文|化妝品財(cái)經(jīng)在線CBO

600+美容品牌、25000多種產(chǎn)品、涵蓋所有類別和價(jià)位……在美國，Ulta Beauty（以下簡稱“Ulta”）是為數(shù)不多的提供從大眾到奢侈品全價(jià)位產(chǎn)品的美妝零售商。

受益于消費(fèi)者的強(qiáng)勁需求，Ulta在2023年上半年業(yè)績繼續(xù)表現(xiàn)出色。

01 2023財(cái)年收入將超過110億美元

截自Ulta Beauty財(cái)報(bào)

截至2023年7月29日的第二季度，Ulta凈銷售額同比增10.1%達(dá)到25億美元（約合人民幣181億元），可比銷售額（包括零售、沙龍服務(wù)和電子商務(wù)）增長了8.0%。

截自Ulta Beauty財(cái)報(bào)

按半年算，截至2023年7月29日的半年，Ulta凈銷售額從上年同期的46億增加到52億美元（約合人民幣377億元），同比增速為11.2%。Ulta表示，凈銷售額增加主要是由于可比銷售額增加、新店業(yè)績強(qiáng)勁以及其他收入增加。

截至2023年7月29日，該公司在美國50個(gè)州經(jīng)營著1362家商店。Ulta計(jì)劃在2023財(cái)年下半年凈開設(shè)25-30家新店和20-30個(gè)改造/搬遷店鋪。

截自Ulta Beauty財(cái)報(bào)

在主營品類方面，彩妝和護(hù)膚的占比最高，達(dá)60%，發(fā)用、香氛、身體護(hù)理等占比三成。

Ulta在過去三年一直表現(xiàn)優(yōu)異，營收從2019年的74億增長到2022年的102億美元（約合人民幣740億元），凈利潤從2019年的7億到2022年12.4億美元（約合人民幣90億元），從單一季度表現(xiàn)來看，Ulta已連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)營收、凈利的增長。根據(jù)Ulta的預(yù)測，預(yù)計(jì)2023財(cái)年凈銷售額將達(dá)到110億至115億美元（約合人民幣835億元）。

02 新興品牌是增長驅(qū)動(dòng)力

作為與絲芙蘭貼面競爭30余年屹立不倒的美妝零售商，Ulta商品的豐富度正日益提升。

類似于化妝品行業(yè)的costco和山姆，Ulta產(chǎn)品和價(jià)格范圍更廣。尤其是在疫情推高的后通脹時(shí)代，Ulta可以抓住消費(fèi)者轉(zhuǎn)向更實(shí)惠品牌的消費(fèi)降級需求。

Ulta首席執(zhí)行官Dave Kimbell也表示：“無論顧客選擇什么價(jià)位，我們都有獨(dú)特的優(yōu)勢來為他們提供產(chǎn)品和服務(wù)?！?/p>

比如喜聞樂見的名人品牌。美國明星如Kylie、Ariana Grande、Billie Eilish、Jennifer Aniston的自有美妝品牌都入駐了Ulta，明星也會(huì)站臺(tái)宣傳。甚至連LVMH旗下名人美妝品牌Fenty Beauty、Kat Von D Vegan Beauty都對Ulta青眼有加，不再局限于絲芙蘭。

從2020年開始，一些新興的DTC品牌開始搶灘線下市場，或是與經(jīng)銷商、零售商合作，Ulta更是這些品牌的首選。諸如Drunk elephant，Olaplex，Tula等專業(yè)品牌紛紛入駐，以及Z世代網(wǎng)紅品牌Petite'n Pretty、創(chuàng)立于2021年的清潔彩妝DTC品牌Youthforia也在去年進(jìn)入U(xiǎn)lta門店。

僅2023年至今，Ulta推出的DTC新品牌就包括Beautycounter、Odele、Peace Out、Moon Juice、Coco&Eve、Solawave和Bushbalm等。

作為品牌和消費(fèi)者間的橋梁，Ulta 在門店開設(shè)一個(gè)名為Cue the New的特定區(qū)域，用于展示新品牌。這樣的做法，讓進(jìn)入U(xiǎn)lta的新品牌得以快速出圈。

03 向奢美領(lǐng)域加速

不甘心做絲芙蘭的平替，Ulta還在全方位引進(jìn)更多奢美品牌。

香氛成為Ulta通往高端市場的敲門磚。

全球香水巨頭科蒂最新財(cái)報(bào)顯示，歐洲和北美市場對香氛的消費(fèi)偏好集中于高端品牌。雖然大眾品牌在整體結(jié)構(gòu)中占據(jù)多數(shù)，但Ulta賣的香水則以大牌香水為主，比如Burberry、Gucci和Victor and Ralph都推動(dòng)了香氛品類可觀的銷售增長。

再者是高端的彩妝和護(hù)膚。2018年初，Chanel彩妝的入駐拉開了Ulta對高端香化品牌的納新序幕，過去Chanel僅在Ulta門店銷售香氛。

今年，Ulta再次強(qiáng)調(diào)將加強(qiáng)其奢侈品美妝品類，并計(jì)劃在未來推出 200 家新門店，品牌矩陣包括 Chanel、Dior、Natasha Denona、Yves Saint Laurent Beauty、Tom Ford 以及 Gucci 等多個(gè)國際知名品牌旗下美妝和香水系列。

今年2月，Dior Beauty已經(jīng)正式入駐Ulta旗下的200家門店，以唇部彩妝為主，包括在TikTok上大受歡迎的Lip Glow Oil和Lip Maximizer。

Ulta商品高級副總裁Maria Salcedo表示，過去Ulta一直在銷售這些品牌的香水，“但現(xiàn)在，我們也進(jìn)入了高端彩妝和皮膚護(hù)理領(lǐng)域?！?/p>

更多奢侈品品牌的引入，幫助Ulta贏得了更多客戶的錢包，并強(qiáng)化了門店在Z 世代購物者中的吸引力。

04 面向會(huì)員深化服務(wù)

Ulta擁有零售業(yè)最強(qiáng)的會(huì)員制度之一，目前擁有約3900萬會(huì)員，95%的銷售額來自忠誠會(huì)員。面向這些“忠誠的會(huì)員們”做好數(shù)字化和線上線下的客服結(jié)合，是Ulta重要的殺手锏。

Ulta為客戶提供個(gè)性化和創(chuàng)新的數(shù)字體驗(yàn)。購物者可以獲得一系列的履行選項(xiàng)（購買在線商店提貨、購買在線路邊提貨、從商店發(fā)貨、從配送中心發(fā)貨以及當(dāng)天送貨），這些選項(xiàng)基本上可以為客戶提供他們想要的任何東西。

目前，Ulta的門店通常位于人流量大的地點(diǎn)，此外，在Target擁有350個(gè)店中店，為顧客提供精選的優(yōu)質(zhì)美容產(chǎn)品。

憑借對客戶偏好和行為的深入了解，Ulta能夠高效、有效地為客戶提供個(gè)性化購物體驗(yàn)、推薦和促銷以及多元的會(huì)員服務(wù)。

會(huì)員忠誠度計(jì)劃會(huì)對消費(fèi)者花費(fèi)的每一美元累計(jì)積分，用于兌換任何產(chǎn)品或服務(wù)的折扣，服務(wù)涵蓋面部護(hù)理、修眉、美發(fā)美甲沙龍等。

而對于收獲了實(shí)惠的愛美人士而言，“高低端通吃”，一邊買東西，一邊修指甲做頭發(fā)，今天的Ulta也比以往任何時(shí)候都更有吸引力。