文|娛樂資本論 邢書博
中國共有縣域1866個,占全國國土面積的90%左右,占中國內(nèi)地(大陸)人口和GDP比重分別為52.5%和38.3%??梢哉f,所有與人口規(guī)模有關的生意,都與縣城有關。這里面,有喜茶、有瑞幸、有學而思、有百度,當然也有無處不在的文娛內(nèi)容消費。
可以說,得縣城者得天下。本文作者通過幾個月時間,親身走訪到一個離北京500公里外的縣城悄然調(diào)查,還擺了幾個星期地攤,探索新場景(地攤)、新IP、新茶飲、寵物周邊、新教培、新科技(AI、新能源)等幾個縣域的關鍵詞,來試圖解答幾個終極問題:新消費在縣域場景如何下沉;各個品牌和IP的發(fā)展方向如何在縣城被影響和體現(xiàn);新入局者在從五環(huán)內(nèi)到更廣袤的縣域,存在哪些機會與挑戰(zhàn)?
第一篇我們完成了地攤的田野調(diào)查,得知了用戶對“蛋仔派對”興趣很濃;第二篇我們則來到縣城學校門口的小賣店,看看玩具IP在這里的含金量。第三篇我們喝遍了縣城的奶茶店,正在目睹新茶飲們在縣城打響的攻防戰(zhàn)。
雪王在縣城里是絕對霸主,咖啡茶飲對于一個寫作者來說,如同鹽汽水之于鋼鐵廠工人,是一種勞保產(chǎn)品。很長一段時間我都在喝蜜雪冰城的6塊錢冰美式,假如能領到星巴克、奈雪、瑞幸的券,我也愿意喝點高端的9.9元冰咖。
實際上,每一個縣城都有奶茶一條街。本地的奶茶一條街上連開四家蜜雪冰城。1987年,臺灣地區(qū)的春水堂發(fā)明了珍珠奶茶,從此奶茶席卷各地。本地最早的奶茶店,距今也近20年歷史。
奶茶店最初是伴隨著永和豆?jié){門店里的小檔口,讓這種臺灣地區(qū)的小飲料進入了本地市場。現(xiàn)在永和豆?jié){早已撤店,但奶茶店卻壯大了。這條街上,書亦燒仙草、茶百道、滬上阿姨、吾飲良品、牧場能量等新老加盟店走馬燈一樣開店關店,還有一些規(guī)模較大的本地茶飲、咖啡店、冷飲冰室錯落其間。在奶茶一條街,隨便一抬頭,就是一排奶茶店的門面。
可以說,縣域茶飲賽道是一個飽和市場。從2012年在廣東江門這座小城,聶云宸制作的第一杯芝士茶開始,這種街頭小飲料就深深扎根進了縣域經(jīng)濟的土壤。只是過去很長一段時間,資本過于關注一二線城市的新茶飲IP,對縣城已經(jīng)處于白熱化的茶飲市場重視不夠。但對茶飲本身來說,回歸縣域就算是回家省親,回到了他們最初誕生的地方而已。
作者供圖
就像我離開北京來到這個北部小縣城一樣,大城市奶茶市場競爭過于慘烈,對于不少人來說確實不友好:去年11月,長期深耕一二線城市的喜茶率先宣布“非一線城市”開放事業(yè)合伙。而一直堅持自營的奈雪的茶也于今年7月開放加盟,并終于扭虧為盈。
倒是主打三四線加盟的蜜雪冰城和茶百道讓一眾五環(huán)內(nèi)的投資人傻了眼:一個2萬家店近20億的凈利潤,一個6500多家店9.65億元的凈利潤
時過境遷,當我看到庫迪、喜茶、瑞幸、奈雪的茶等新茶飲品牌在今年入駐本地縣城,我很擔憂他們在這個飽和市場能否立住腳。畢竟老牌星巴克也才在今年隨著萬達開業(yè)在開店,等于和新茶飲們站在了一個起跑線上征戰(zhàn)縣城。前有蜜雪,后有星巴克,還有數(shù)不清的本地高端茶飲店,喜茶們?nèi)绾胃偁幙h域市場?
一、被逼無奈的價格戰(zhàn)
最近我喝的蜜雪冰美式從6塊降到了4塊,和一升裝的康師傅冰紅茶一個價,還要什么自行車。由于價格探底,味道湊合,深受學生和工作黨喜愛,以至于常常賣斷貨,高峰期需要再買個甜筒或者升級咖啡耶耶,店員才會下單。
感嘆之余,我關注的是,什么風讓本就是奶茶價格守門員的蜜雪都能降價。直到昨天在本地師范教書的同學把我拉進了奈雪的優(yōu)惠券群里,有個“周周9.9元”的活動,我才知道新來的這些茶飲品牌最近在縣城打起了價格戰(zhàn)。
1. 縣城茶飲賽道不太需要新茶飲,但新茶飲品牌十分需要縣城
在本系列第一篇中(《蛋仔派對》丨縣域調(diào)研①),我提到了一個20元規(guī)律,茶飲在縣城同樣符合20元規(guī)律,除星巴克和瑞幸,大部分入駐品牌的主打產(chǎn)品基本在20元以下。星巴克如果能搶到本地消費券或者支付寶卡券的話,最低5元也能喝一杯原價35的咖啡。上個月庫迪推出的9.9咖啡曾在縣城引起一波排隊潮。這個月直接降到了8.8元。喜茶也降到了20元以內(nèi),最新推出的聯(lián)名款和新款茶飲,不用券都是只有16元。這與過去很長一段時間均價30的高端價格相比已經(jīng)足夠親民。
其實早在去年一月,喜茶就率先在行業(yè)內(nèi)展開降價。據(jù)北京日報,當時面對原材料上漲壓力,多家奶茶品牌宣布提價,喜茶宣布則降價,最低單品降到了個位數(shù)。分析人士認為,降價一方面將性價比讓利給消費者,增流水,爭奪下沉市場;另一方面也是在秀肌肉,向投資人證明自己的供應鏈管控能力。
還有評論認為新茶飲降價潮,是為了教育用戶心智。其實對于已經(jīng)是紅海的縣城茶飲賽道來說,縣城消費者已經(jīng)被各個品牌教育了大幾十年,消費習慣早已養(yǎng)成。小娛從實地調(diào)研來看,絕大部分本地茶飲店和一些二三線的加盟老店,價格并沒有明顯波動。
不過這次縣城降價潮中,參與降價的基本都是縣城市場新來的品牌,除了給門店引流。更重要的其實是品牌們?yōu)榱诵乱惠喌拈_店潮提前練兵??h城消費者不太需要新茶飲錦上添花,但新茶飲賽道的選手們卻十分需要縣城的門店數(shù)量規(guī)模來充實財務報表。降價之后提高人流量,讓縣城里持幣觀望的投資者們更有信心開店。畢竟現(xiàn)在加盟品牌那么多,如何讓潛在加盟商青睞,最直接的指標就是奶茶賣得足夠多。
2. 新茶飲品牌需要適應縣城市場
對于新茶飲,縣城消費者和一二線城市的消費者存在相當?shù)恼J知差異。一位顧客說,十幾年前當?shù)氐娜藗兇蠖嗾J為奶茶就是給小孩子喝的普通飲料,茶、酒、咖啡才是給大人喝的。奶茶消費圈層化十分明顯。
我問他現(xiàn)在人們還認為奶茶是給小孩子喝的嗎?他對我說,那會兒十幾歲的小孩現(xiàn)在都奔三了。他反問我,你覺得30歲的成年人更愿意去星巴克瑞幸喝咖啡談事情?還是到喜茶門店喝原神聯(lián)名款奶茶?
美團數(shù)據(jù)顯示,95后已經(jīng)成為到店茶飲消費主力,最近一年人數(shù)占比達44%??梢哉f新茶飲是年輕人的戰(zhàn)場,但遺憾的是,縣城的年輕人越來越少。光明網(wǎng)基于全國第七次人口普查數(shù)據(jù)的初步核算,在已公布數(shù)據(jù)的2700余個縣區(qū)中,2010至2020年常住人口減少的縣和縣級市有近1200個。
與年輕人較多的一二線城市相比,縣城茶飲市場逐漸變?yōu)橹心晗M者為主的市場。那么縣城里30加的中年人在什么地方喝茶呢?答案是本地高端茶飲店。
3. 本地高端茶飲不打價格戰(zhàn),從店面到服務全面碾壓加盟店
縣城有高端茶飲店嗎?答案是有,只不過不叫喜茶。
娛樂資本論通過采訪多個本地茶飲店分析得知,高端茶飲呈現(xiàn)本地化、熟人化、社交化趨勢,少有加盟商能夠撼動。
首先從當?shù)厝松盍晳T來看,比如當?shù)赜形缢晳T,商店晚上九點關門,愛喝醋飲料和本地汽水,加盟的高端奶茶店沒有對應口味和符合本地習慣的產(chǎn)品。有一家開在半山腰的本地高端店,一杯檸檬茶售價45,但顧客絡繹不絕。半山腰茶飲店往上走是當?shù)厣止珗@和知名景區(qū),往下走是本地汽車4S店聚集區(qū)。一般而言這種景區(qū)店很難日常消費。怪就怪縣城太小,從我家打車去市區(qū)奶茶一條街需要10分鐘,去風景秀麗的半山腰高端店也不過15分鐘,風景、裝修、口味、人文完全碾壓加盟店,沒有理由為了9.9奶茶券去拒絕山腰上的美景。
其次,由于本地酒吧等娛樂場所較少,本地高端茶飲店替代酒吧、書店、影院甚至是日料店、西餐店,成為社交場所。本地一家高端茶飲店是一個三層獨棟書店,占地超過1000平米,餐飲娛樂文藝休閑一條龍,熟人社會進一步固化了本地高端茶飲社交屬性。當然茶飲價格也高,在25元到65元之間。相反,新入駐的品牌面積小,功能少,品類不全,無法沖擊本地高端茶飲。倒是瑞幸的集市快閃店,借由當?shù)赝茝V地攤集市的東風,成了本地知名打卡地,隔壁的星巴克也天天爆滿。
社交平臺截圖
最后是消費人群不同。我問星巴克店員什么人來店里比較多?對方回答,來辦事的多,包括不限于相親、聚會、工作、商務洽談和網(wǎng)紅打卡。同樣的問題我問庫迪、喜茶的店員,對方回答來兌券的人多。而蜜雪的店員則簡單粗暴地回答,口渴了??磥砑幢闶堑搅丝h城,雪王的價值還是用來解渴,星巴克和本地高端店還是談事,涇渭分明。夾在中間的新茶飲,需要提供新的價值來體現(xiàn)自己的品牌價值。
二、加盟商靠哪個品牌才能賺到錢?
我采訪了一家高端新茶飲加盟店。店主表示投入高,短期難看到錢。長期做還有機會?!膀炠Y100萬,賠得起。把他們熬死就行了?!睂Ψ秸f。
我所在的本地喜茶店在今年7月開啟。目前三個店員工資3300到3800,店長5000,人工成本2萬左右,據(jù)了解,員工上崗前,有集中的培訓基地的培訓。營銷活動較密集,基本營銷物料和新品能做到和直營店同步。
作者供圖
小娛從商街管理處獲悉,一般這條街上的一間40平小店,月租15000元左右。商街管理人員表示,奶茶一條街商戶平均毛利也就20%多,還有很多牌子開了半年就停業(yè)的,奶茶牌子換了好幾茬了,除了蜜雪,其他都不行。我問他怎么知道的。他說你蹲門口數(shù)數(shù)人流,實在不行去垃圾桶數(shù)數(shù)奶茶杯子。
我們采訪到了一個蜜雪的加盟商,喜茶就開在蜜雪隔壁不到五米的地方。而且蜜雪做的早,地段比較靠近商場門口。喜茶店面位置本來只是一個檔口,為了符合喜茶加盟商面積要求,又向后搭建了五米,增加了成本。不過店主表示,喜茶的品牌影響力還在慢慢增長,作為一個長期生意這點成本不算什么。
但蜜雪的老板不這么看?!邦櫩瓦x擇太多了,叫得上名字的品牌基本都開到一條街了,不像五六年前賺錢了。不賺不賠”。
這條街之所以開這么多蜜雪,其實老板是一家。我問他為什么開那么多店,他回答說其實在第一家店盈利之后,代理就找到他,讓他馬上開第二家,還宣稱你不開的話就找別人在你隔壁再開一家?;剡^頭來店主表示理解,他說“蜜雪走的是薄利多銷路線,當時加盟費10萬就行,現(xiàn)在再開都快20萬了。總部主要靠店里食材采購盈利,店開的多了才能賺錢”。
作者供圖
他認為喜茶既然走高端,就不要和蜜雪開在一起卷,應該像星巴克一樣自己找個地方開獨立店?!凹用速M那么高,現(xiàn)在又賣得這么便宜,裝修也一般,還不如隔壁吾飲良品。與其這樣還不如開個檔口。高不成低不就的?!?/p>
官方數(shù)據(jù)顯示,喜茶門店總數(shù)突破2000家,已進入超240城,事業(yè)合伙門店突破1000店。
快速擴張的門店得益于降低了開店要求,不再只拘泥于一二線以上城市開大店,進入了縣域市場;密集發(fā)布新品,并且降低售價。
簡單對比蜜雪和喜茶,在下沉市場的加盟商看來,蜜雪的前景更好。喜茶作為破局者進入下沉市場的加盟商視野,需要進一步證明自己的加盟優(yōu)勢。
三、新茶飲在縣域如何破局?
2022年以來,新式茶飲及咖啡等多個消費品牌向下沉市場滲透,或以加盟的形式吸引縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作伙伴,或以強大的數(shù)字化管理打通供應鏈渠道。
中國經(jīng)營報載文指出,對于正在尋找下一步增長潛力的消費品牌來說,縣城作為連接城市和鄉(xiāng)村的重要節(jié)點,能夠助力其扎根更深。
在我看來,與其說新茶飲下沉到縣城市場,不如說是回流到縣城。從中國茶飲的發(fā)展歷程來看,縣城茶飲至少經(jīng)歷過三次熱潮。一次是上世紀90年代末,下崗再就業(yè),包括茶飲在內(nèi)的餐飲業(yè)成為吸納再就業(yè)人群的重要抓手;第二次則是2010年左右,縣城基本完成了棚戶區(qū)改造和地產(chǎn)經(jīng)濟轉型,一批拿著拆遷款和門面房的當?shù)鼐用衿惹行枰马椖柯涞?,茶飲就是其中之一?/p>
前兩次縣城茶飲熱潮,都是本地市場環(huán)境變化推動的。這一次茶飲回流縣城,則是資本裹挾著新茶飲品牌,面對一二線市場飽和、股價難有起色、投資人進入退出期等增長乏力問題,被迫做出的自救行為。
前兩次熱潮,茶飲品牌通過強化自身品牌優(yōu)勢,就能吸引當?shù)丶用松?。而這一次,權力反轉,品牌需要縣城的加盟商分擔壓力,就需要主動放下身段,學習縣城的游戲規(guī)則,融入縣城,而不是一味追求數(shù)據(jù)增長。
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥建議,下沉市場有自己的需求和消費特征,且差異很大,不能簡單用一個“大市場”來對待,連鎖品牌不僅要注意區(qū)域化、精細化運營,更需要在組織、管理、運營、營銷和系統(tǒng)等方面做好預案,更彈性和柔性地適應細分市場和需求升級的變化。
1. 破除縣城濾鏡,維持高端路線
不要認為縣城沒有高端茶飲,縣城有高端,只不過不叫喜茶。
娛樂資本論認為千萬不要和已有中低端品牌卷,除非新茶飲們希望品牌下放。新茶飲完全可以利用資金、供應鏈、品牌優(yōu)勢,做獨立門店,開展聯(lián)名活動,比如最近喜茶聯(lián)名原神的活動,完全可以聯(lián)合商場冠名一個小型漫展??h城不缺9.9的奶茶,因為還有更便宜的。但是缺能把年輕人聚在一起的活動。
2. 學習本地高端茶飲經(jīng)驗,做好本地化,做好熟人社交服務
開發(fā)本地口味的產(chǎn)品。肯德基來了這里也得賣雞肉卷和皮蛋瘦肉粥,喜茶們?yōu)槭裁床荒苜u醋飲料、海紅蜜和綠豆粥?
除了開發(fā)當?shù)乜谖吨?,還可以試著進入本地的聯(lián)名體系中。本地茶飲店將異業(yè)合作模式發(fā)揮到了極致。你在一家本地奶茶店消費之后,就會獲得一個打折聯(lián)名券,拿著打折券就可以去本地聯(lián)名體系中的任何一家店吃喝玩樂,甚至是修車、寵物洗澡、便利店買菜都能獲得優(yōu)惠,這比單純在加盟店內(nèi)部進行營銷更能深入縣城的每個角落。
不過當我問一家店的店主為何不進入本地的聯(lián)名體系里去。他卻回道:縣城里消費高端茶飲的人就那么多,本地那幾家高端店的商家互相認識,他們通過聯(lián)名券和本地消費券基本把這些人都圈到他們的店里了,外人很難進入。加盟店更不用想,“人家巴不得你倒閉,你加盟店開到本地就是搶人家生意?!?/p>
看來地方保護現(xiàn)象在縣城還存在,需要地方持續(xù)改善營商環(huán)境。
3. 因地制宜,不妨和便利店地攤集市等縣域元素聯(lián)動起來
山西便利店密度高于全國平均水平,山西太原便利店密度高于東京。本地幾乎任何需求都能在便利店得到滿足,也包括奶茶。
由于本地便利店比茶飲店開的更多,競爭更為激烈,顧客其實購買奶茶最多的渠道是在便利店。當?shù)匾恍┠滩璧昃秃捅憷旰献?,憑購物小票就可以到奶茶店換購或者打折。但目前來看,這些外來的茶飲品牌還做不到和本地商圈便利店這么緊密的合作。
唯一和本地經(jīng)濟聯(lián)系緊密的是蜜雪冰城,他們居然把檔口開到了集市廟會上,用來刺激銷量。實際上,縣城距離周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)非常近,幾乎每周都有不同的附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)開廟會。遺憾的是,除了蜜雪冰城和個人,你很難在這些廟會上看到其他新茶飲品牌。
千言萬語,要在縣城賣好奶茶,只靠降價是玩不轉的,畢竟你再便宜也不可能比廟會上賣到2塊的檸檬水更便宜。價格戰(zhàn)只會自降身價,還是要從服務本身做起。