文｜唐辰同學
李佳琦的危機短時間內(nèi)無法解除。
也有可能成為他職業(yè)生涯最大的危機，就此退出直播轉戰(zhàn)幕后也不是沒有可能。在被網(wǎng)友罵了一天一夜后，李佳琦的個人微博也在持續(xù)掉粉。截止目前，他的微博粉絲已經(jīng)從3043.5萬掉至2984.5萬，一夜之間近60 萬粉絲取消關注，并且仍在掉粉中。
爭議始末
事情發(fā)生在9月10日的李佳琦直播間。在李佳琦推薦一款花西子眉筆時，有網(wǎng)友彈幕質疑：“花西子的眉筆越來越貴了”。李佳琦當即力挺花西子：“這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，眉筆一直79元，國貨品牌很難的。”本來話到這里就可以很得體的回應網(wǎng)友的吐槽，但李佳琦口嗨，立馬又補充了一句：“有時候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認真工作?！?/p>
此言一出，網(wǎng)友炸了。雖然李佳琦方的公關很努力地壓制影響，但輿論就像一鍋開水，持續(xù)沸騰。比如有網(wǎng)友回嗆：“你可以解釋為什么這么貴，但不能攻擊消費者吧，這多少上升到人身攻擊了?！备芯W(wǎng)友翻起舊事，質問李佳琦：“當年大學2萬塊錢一年的學費，你媽媽拿不出這個錢，是你媽媽不夠努力嗎？”
先回到一個表象的問題，花西子到底貴不貴？據(jù)了解，李佳琦推薦的這款花西子眉筆在直播間的售價為79.9元，活動規(guī)則為買一支送兩支替換裝。有網(wǎng)友把各大美妝品牌眉筆按每克的價格做了一個整合對比。
從表中可以看出，花西子眉筆平均每克的價格達到985.71元，高于卡姿蘭、美寶蓮、植村秀等國際品牌，也高于國貨完美日記、名創(chuàng)優(yōu)品，僅比MAC等少數(shù)幾款奢侈品牌低。難怪有評論調侃，“一只眉筆1g相當于1.5g黃金，花西子比黃金還貴?！?/p>
另外，還有美妝博主梳理出該款眉筆往年的價格。根據(jù)其信息顯示，該款眉筆為2020年新品，官旗活動價一直為79元買一贈一，平常價為89元買一贈一。在李佳琦的直播間79元買一贈二。該博主表示“說沒漲價也確實沒漲價”，但觀眾沒有義務去進行比價，雖然確實沒漲價，但這次你真該罵。
通過觀察市面上主流的眉筆產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，眉筆價格區(qū)間范圍很廣，售價從低于10元到高達百元的不等。李佳琦直播間的價格并不算高價，但在大眾品牌中價格也屬實不低。以天貓店鋪為例，眉筆單品銷量前十的商品中，80%的單價低于30元。
受事件影響的花西子品牌工作人員也對外表示，“店鋪的產(chǎn)品它性價比是比較高的，如果你有購買的需求，也可以嘗試一下，相信不會讓你失望的?！?/p>
李佳琦為什么被罵
事實上，價格高低不同消費層次的人感受不同。李佳琦真正惹眾怒的關鍵在于他的那一句“找找自己的原因”，這已經(jīng)超出純粹的價格定義或者說價格認同的問題。如果僅是對商品定價的質疑，完全可以基于定價策略、溢價原因等角度進行回應，商業(yè)的歸于商業(yè)。
但李佳琦把對“花西子越來越貴”的歸因為“消費者不努力”，就犯了情緒撕裂的大忌。雖然也不排除直播間提出質疑的網(wǎng)友是故意生是非，李佳琦中招了。但這已經(jīng)不重要了，網(wǎng)友的情緒被挑撥就需要一個發(fā)泄口。
一方面，李佳琦與花西子的綁定之深，是眾所周知的。李佳琦在直播間力挺花西子，即便確實沒有漲價，但將矛頭對準消費者，不免引起大家對李佳琦動機的質疑。根據(jù)36氪消息，僅在2020年一年內(nèi)，花西子在李佳琦的直播間就出現(xiàn)了77次。
從銷售數(shù)據(jù)上看，花西子從2019年一個在天貓銷量難入前20的美妝新品，到2020年618銷售額超過1.9億元，登頂天貓GMV第一，這一切只用了16個月時間。此前，花西子僅在李佳琦等直播平臺上的每月營銷投入高達2000萬元，占比營銷總支出的比例超過20%。針對網(wǎng)上流傳的80%傭金問題，花西子客服表示暫不清楚。
另外一方面，大環(huán)境之下，每個人都不容易，大家沉積的情緒很容易被激發(fā)。按照世俗的觀念，李佳琦是草根逆襲的成功典范。他由一個草根出身的“退學青年”，成長為過去幾年直播帶貨界當之無愧的一哥，有運氣的成分但更離不開他自己的努力。比如常被媒體提到的，一年365天，李佳琦出鏡389場，而且每場幾乎都是6個小時。在出鏡的這段時間里，他需要不斷地說話，不能吃東西，而且還要少喝水，因為不能隨時去廁所。
由此，他身邊也聚集了一堆無限支持他的“豬豬女孩”，過往的人設也是支持“豬豬女孩”，他的粉絲也認為李佳琦應該支持普通人。但李佳琦成名后化身公眾人物，任何言行都會被放大。當他的粉絲質疑產(chǎn)品賣得太貴時，李佳琦走到粉絲的反對面，屠龍少年成為惡龍，爹味十足地讓支持他的粉絲反思“漲沒漲工資”，恰好刺痛了這幾年艱難的人群。
哈佛大學教授邁克爾·桑德爾，也是社群主義研究代表人物。他在《精英的傲慢》一書中，提出優(yōu)績至上準則的概念。這個理念的核心是精英階層認為成功不是靠運氣或恩典，而是憑借自己的努力和奮斗。精英階層越是認為自己是白手起家、自給自足的，就越不可能關心那些比我們不幸的人的命運。如果成功是自我努力實現(xiàn)的，那么失敗也一定是自己的錯。這種邏輯顯示優(yōu)績至上原則侵蝕了人與人之間的共通性。對命運負有個人責任的觀念過于強烈，讓精英階層很難換位思考。
李佳琦也是如此，他在9月11日凌晨1點多發(fā)布的致歉內(nèi)容中寫道：“我本就是一個彩妝柜臺銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負了你們的期望，真的很抱歉。”李佳琦可能根本沒有想到輿論的反應會是如此強烈。他通過自己的努力走到現(xiàn)在，身家過億，已經(jīng)很難再做到換位思考，甚至說與“豬豬女孩”們共情了。
從這個角度看，李佳琦可能已經(jīng)不想再努力了。他的直播裹挾著太多消費者、行業(yè)、自我甚至價值觀的情緒審判。
和菜頭也寫了一篇文章，標題是《你應該更努力才對》，他認為，“憑借運氣而嘲笑別人蹇劣的命運，就會失去寶貴的同情。躲在自家屋檐下向泥淖中的人扔石頭的人，最終也會失去自家的屋頂?！?這句話的重點不在于失去自家屋頂，而是失去寶貴的同情。
對于李佳琦而言，直播間的一句口誤，可能不只是口誤，而是自身不快樂的一種表達。如果真的是這樣，那李佳琦可能真的不想努力了，那就放手去追尋自己的快樂吧。