文|每日人物社
從3月28日宣布開啟變革，到9月10日宣布變革基本成型，時隔166天，阿里巴巴史上最大的組織架構(gòu)調(diào)整，以張勇交棒、徹底退休暫時告一段落。阿里告別了張勇時代，也告別了中央集權(quán)的大一統(tǒng)模式，6個集團(tuán)公司和若干業(yè)務(wù)公司，伴隨著改革的陣痛，走上各自未知的前路。
在這166天里，阿里換擋的同時，車上的人們也感受到劇烈的顛簸，有人拼命抓牢，也有人不幸被甩飛出去?，F(xiàn)在，車漸漸走上正軌，只是對于還在車上的人來說，這遠(yuǎn)不是結(jié)束，甚至不是結(jié)束的開始，而僅僅是開始的結(jié)束。
文 | 徐晴 王思琪
編輯 | 趙磊
運(yùn)營 | 橙子
動蕩之中的阿里
有人打了一個夸張的比方，在一拆六之后的某天，走進(jìn)坐落在杭州西溪園區(qū)的阿里總部，那里安靜得能聽見針落在地上。
在杭州，阿里有13座辦公園區(qū)，累計面積相當(dāng)于540個足球場。西溪園區(qū)又被稱為“淘寶城”，包含3個園區(qū)，8棟寫字樓，2棟停車樓，囊括了辦公區(qū)、食堂、健身房和影視放映廳，像一個小型城市，每日吞吐著近6萬戴著橙色工牌的阿里人。如果騎園區(qū)里的免費(fèi)自行車，要半個小時才能完成一圈。
這曾是一家熱鬧的公司。國際業(yè)務(wù)的丁晚難忘2021年入職時的盛況，“感覺像逛集市”。園區(qū)里隨處可見打電話的人、討論問題的產(chǎn)品經(jīng)理、獨(dú)自散步沉思的技術(shù)大佬。傍晚，穿著熒光運(yùn)動鞋夜跑的阿里人會成為一大景觀。任何時間走進(jìn)健身房，“擠得特別滿，基本上搶不到位置”。
走進(jìn)辦公樓，密集的工位上坐滿了人，大家熱火朝天，以至于空調(diào)常年開在16攝氏度。工位隔壁是銷售團(tuán)隊，時不時地，歡呼和掌聲傳過來。丁晚曾在其他公司工作，來了阿里，疑惑盤旋在腦海：“怎么每天郵箱都是滿的？”新技術(shù)、行業(yè)的新變化、同事的新業(yè)績，隨時同步到他的郵箱里。
2023年3月28日，阿里宣布組織變革，一個大集團(tuán)，被拆分成1個上市主體，6家業(yè)務(wù)集團(tuán)，N個業(yè)務(wù)公司，大鍋飯打破，各個公司自負(fù)盈虧。這樣巨大的變化，在阿里史無前例。它意味著組織人事變動和戰(zhàn)略調(diào)整，而這些無疑會影響到每個身處其中的人的命運(yùn)。
長達(dá)幾個月的時間，不確定的氛圍籠罩著阿里，一些變化發(fā)生了。健身房沒人了，夜跑的隊伍消失了，園區(qū)里的人三三兩兩，很少有人再大聲說話，整個公司像是罩上了一個消音的罩子，聲音降低了幾十個分貝。
而阿里在北京的望京園區(qū)，一位阿里云員工說，飯點(diǎn)走出辦公樓去食堂吃飯，電梯不再擁擠，也不需要排隊。他覺得，要么大家變卷了，吃飯更晚，要么擺爛，早點(diǎn)下班回家吃。
據(jù)《時代財經(jīng)》報道，一位常年徘徊在西溪園區(qū)附近的滴滴司機(jī)說，放在兩年前，凌晨兩三點(diǎn)還有不少單子。如今大家不再加班，過了晚上10點(diǎn)，園區(qū)附近的訂單量就像踩了一腳剎車。這也跟阿里的預(yù)算下滑有關(guān)——早在拆分前，阿里就取消了打車補(bǔ)貼，換成每月800元的限額報銷，能提前下班的員工從打車轉(zhuǎn)向了公交、地鐵。
不確定的未來像一塊巨石壓在人們的心頭。另一位阿里云員工覺得自己進(jìn)入了一局“狼人殺”，正在合作的幾個團(tuán)隊，人陸陸續(xù)續(xù)消失，不知道去了哪里，仔細(xì)一問都是離職。大家害怕見到HR，誰被HR找到，就默認(rèn)被裁員了，或是即將被裁員，“總之不是什么好事”。
有些人感知到了風(fēng)向變化，主動跳下了船。阿里的老P9程明月曾在阿里輾轉(zhuǎn)沉浮10年，今年5月離開了老東家，加入一家創(chuàng)業(yè)公司。還在阿里時，他常組織同事周末打羽毛球、打拳，離職后仍與老同事們聯(lián)系緊密。5月上旬，周末能來20個人；6月，球場上的熟面孔越來越少，只剩下7、8個。大家對變化心照不宣，閉口不提，但他知道，如果有人突然連續(xù)幾周沒來，再突然出現(xiàn)，說明他找到了新工作。
“很多阿里人晚上睡不著覺?！背堂髟抡f，不知道自己會不會被裁，也不知道被裁后房貸還不還得上，同時又猶豫，是否要開始找工作。一位前同事說，極限二選一——精力有限，是拿來找工作、準(zhǔn)備簡歷參加面試，還是在老板面前卷起來，爭取核心業(yè)務(wù)防止被裁掉呢？To be or not to be, that's the question.
遠(yuǎn)離杭州和北京總部的人，也感受到了大浪襲來前的暗潮。王子華在深圳的菜鳥工作，“好像海上飄著的船一樣”，非常不穩(wěn)定。他把變化分為三種：公司老板換了；公司戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務(wù)受影響；自己所在的團(tuán)隊人員變動，自己的工作內(nèi)容也因此改變。“我一、二、三接連經(jīng)歷，現(xiàn)在正在經(jīng)歷第三種。”
由于這家公司在各個維度的龐大，它的變革通過海面上的漣漪傳導(dǎo)到很遠(yuǎn)的地方，影響到阿里之外的個體。
這段時間，出去團(tuán)建的阿里人幾乎罕見，京郊民宿和杭州郊外的度假酒店短暫地失去了不少來自阿里的客戶，程明月說，“很顯然，沒有了預(yù)算，也沒有了心情”。更重要的原因是，團(tuán)隊始終處于變動中，顯然不是一個好的團(tuán)建時機(jī)。
阿里的組織變革，也給杭州樓市帶來了新一波的震動。拆分之后，靠近西溪園區(qū)的未來科技城“三兄弟”——陽光城未來悅MAX、中南樾府、東原印未來的房價跌得更慘了。巔峰時期，陽光城未來悅的均價超過了7萬每平方米，如今一度跌到5.5萬，一位阿里人買下的房子在45天內(nèi)總價蒸發(fā)了200多萬。
幾乎所有的阿里人都在等待變革的完成，只有撥開云霧看清方向，大家才能重新出發(fā)。
靴子落地之前
要如何治理一家業(yè)務(wù)跨度巨大、員工超過20萬的巨型互聯(lián)網(wǎng)公司？這是最近30年里，中國互聯(lián)網(wǎng)世界里一個嶄新的問題。阿里幾乎把所有方法都試了一遍，分事業(yè)群、合并、大中臺、輪值董事長……直到2023年，選擇了更徹底的拆分——“1+6+N”。
終于，最后的靴子也落地了。
9月10日，阿里巴巴上一代掌門人張勇從他擔(dān)任4年的董事會主席、擔(dān)任8年的CEO位置上退下來，如期完成了權(quán)力的交接，將這艘巨輪的船舵交給了蔡崇信和吳泳銘。但讓外界沒有預(yù)料到的是，張勇連阿里云的董事長都不做了，選擇徹底放手，轉(zhuǎn)型科技投資人。為了他的退休，阿里向他頒發(fā)了史上首個“功勛阿里人”榮譽(yù)稱號，并向他的科技基金投資10億美元。
在這封內(nèi)部公開信里，蔡崇信同時宣布：“這一次變革已經(jīng)基本成型，初見成效?！痹S多阿里人懸著的心也隨之放下，有人在職場社區(qū)里發(fā)問：“是不是裁員要告一段落了？”
過去5個月里，裁員只是發(fā)生在這家公司最淺顯的表象。8月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2024財年第一季度財報顯示，截至2023年6月30日，阿里員工總數(shù)為228675人，相比2023年3月31日的235216人，在三個月里減少了6541人。這個數(shù)字，是裁員、主動離開、新招聘等人員變動的總和，實(shí)際上裁員的數(shù)量會比這個數(shù)字再多一些。
裁員的背后，是一拆六之后，業(yè)務(wù)打亂重組，權(quán)力重新劃分，那些虧損的弱勢業(yè)務(wù)，連人帶事一起被淘汰。本地生活板塊的鐘南南記得，年初因?yàn)榭诒疀]有了到店生意，團(tuán)隊被并入高德，“想留下得問高德的人同不同意”。他認(rèn)識一位口碑的P7，連續(xù)幾年一直拿3.75的績效，因?yàn)槿藛T冗余，最終被裁員。本地生活自己的幾個業(yè)務(wù)，則因?yàn)椴毁嶅X，“一裁就是幾百人”。國際業(yè)務(wù)的速賣通也是燒錢的部門，鐘南南的朋友在速賣通，據(jù)說“正職外包一起裁”。
還有一些阿里人的離開是“自上而下”的，在拆分之后，各個板塊內(nèi)部架構(gòu)變化，高層人事調(diào)整，就像一位阿里人所說，“老板先被干掉，然后自己被干掉”。而在外界看來，“被干掉”的最大的老板，就是張勇自己。
過去許多年里，張勇一度被認(rèn)為是“中國最忙的CEO”。根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報道，張勇勤奮、忍耐力和執(zhí)行力極強(qiáng)，有12年時間，數(shù)年如一日住在杭州西溪的喜來登酒店。他不只是管理阿里主業(yè)，很多業(yè)務(wù)都有過他的身影。比如，他曾經(jīng)管理Lazada，每月從杭州飛到新加坡開兩天會，接受7個國家、幾十人的匯報；在餓了么，甚至曾經(jīng)有一間張勇專門的辦公室。阿里的規(guī)模越來越大，組織越來越復(fù)雜的幾年，有30多位高管向張勇直接匯報。
張勇作為職業(yè)經(jīng)理人，曾被賦予了莫大的權(quán)力，他一手主導(dǎo)了阿里過去數(shù)年間的擴(kuò)張，張勇時代阿里的主旋律就是四面出擊，他帶領(lǐng)著阿里在多個領(lǐng)域和全球進(jìn)行布局。2015年以后，也就是張勇成為阿里CEO時起，阿里先后大手筆并購眾多企業(yè)，如優(yōu)酷土豆、高鑫零售、銀泰、餓了么、Lazada，逐漸成長為涉及衣食住行、娛樂、科技等多方面業(yè)務(wù)的商業(yè)帝國，馬云口中的“第五大經(jīng)濟(jì)體”。
隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，組織越發(fā)龐大，員工人數(shù)逐年增加，超過了10萬、20萬。2021年，阿里員工突破25萬。在擴(kuò)張過程中，管理難度加大，張勇作為CEO，也在不斷嘗試升級管理體制，保證公司效率。
比如為了適應(yīng)業(yè)務(wù)越來越雜，他先嘗試了“合”，實(shí)行“大中臺，小前臺”，所有的業(yè)務(wù)共用一套中臺支持系統(tǒng)，快速應(yīng)對多變的市場競爭，代表案例是僅用半年時間就孵化出盒馬鮮生一整套線上線下新零售系統(tǒng)；阿里還設(shè)立過一個13人的經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會，通過“五委四辦”管理公司，把權(quán)力集中到這個委員會中，居中協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)之間的合作，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)。
最直觀的例子是每年的雙11——阿里內(nèi)部最大規(guī)模的協(xié)作之一。根據(jù)媒體報道，在2018年雙11，有上百個核心產(chǎn)品、上千個垂直項(xiàng)目、幾千人共同參與，除了淘天內(nèi)部，還有阿里云提供的計算資源和云服務(wù)、菜鳥的物流、螞蟻集團(tuán)的支付體系、大文娛優(yōu)酷為商家提供的廣告位等。
任何競爭對手，面對的都不是阿里的某一個業(yè)務(wù)，而是阿里整個集團(tuán)的勢能。為了粘合龐大集團(tuán)的眾多業(yè)務(wù)，阿里也創(chuàng)造出一套統(tǒng)一的文化價值觀。阿里文化變成一種顏色，一種氣味，一些精神綱領(lǐng)和戰(zhàn)略方針，作為實(shí)體附著在阿里人身上，出現(xiàn)在這家公司里。
丁晚第一次來到阿里時，墻上貼著阿里的價值觀口號，隨處可見展示阿里文化的海報墻、吉祥物和標(biāo)志性的橙黃色，就連洗手間廁所的門上，也會有一個位置定期更新阿里最近的新聞，蹲下去時，視線與之平齊，“好像沒有一刻時間是浪費(fèi)的，時時刻刻都被‘阿里’以及這兩個字代表著的東西填滿”。他說，如果是其他公司可能還要猜一猜，但阿里，只要看一眼就知道是阿里。
這個時期，阿里就像一個”大一統(tǒng)帝國“，按馬云的話說，“技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一”。但到了2020年左右，龐大的阿里表現(xiàn)出疲態(tài)，動作愈發(fā)緩慢，在核心電商、本地生活、直播帶貨等多個領(lǐng)域，被拼多多、美團(tuán)、字節(jié)跳動等狙擊，增速放緩的同時，擴(kuò)張也失去了動力。
于是，張勇又開始了“分”，把中臺打薄，把權(quán)力下放，給各業(yè)務(wù)更大的自主權(quán)，實(shí)行“業(yè)務(wù)單元經(jīng)營責(zé)任制”，后又升級為“多元化治理”。在張勇之下，在20位事業(yè)群總裁之上，有了4個分管大總裁，讓“各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人自己算好賬”。從某種程度上來說，這是阿里在今年組織變革的雛形。
分拆與糾纏
分分合合的嘗試中，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)像一棵大樹的根系，日漸盤根錯節(jié)，纏繞交匯。
連那些最細(xì)小的環(huán)節(jié)，也涉及多個業(yè)務(wù)部門的協(xié)同。2018年雙11，菜鳥為了減少紙張使用，設(shè)置了快遞紙箱的回收點(diǎn)，用戶去捐贈時，可以用淘寶、支付寶或菜鳥裹裹App掃碼，獲得螞蟻森林的綠色能量。一個小小的設(shè)計，橫跨了三個業(yè)務(wù)。
對阿里來說，拆分如同打斷骨頭連著筋，六家公司之間重合、相似、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)如何劃分、何去何從，是個難題。
一些業(yè)務(wù)更換了公司。原阿里云智能的達(dá)摩院自動駕駛業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入了菜鳥集團(tuán)。阿里云智能員工楊哲發(fā)現(xiàn)，原本達(dá)摩院跟阿里云有許多資源可以共享，如今需要走審批。合作的項(xiàng)目，從前只需要一方向上匯報，現(xiàn)在是各匯報各的。
也有些業(yè)務(wù)留在了原地。淘寶員工李子木說，淘天的淘鮮達(dá)、淘菜菜，更像是本地生活的業(yè)務(wù)，但實(shí)際上合并為淘寶買菜，還在淘天內(nèi)部。
一些業(yè)務(wù)失去了自己的獨(dú)立性。比如同為阿里中臺孵化出來的淘特，此前是獨(dú)立事業(yè)部，被視為阿里巴巴的“特區(qū)業(yè)務(wù)”，釘釘上的員工架構(gòu)和崗位隱藏，辦公室也不在淘天所在的西溪園區(qū)或1688所在的濱江園區(qū)。但一拆六之后，淘特重回淘天，不僅是組織上回歸，物理上也回歸。淘天員工阿本看到，淘特的辦公室搬到了西溪園區(qū)，淘特回歸淘天之后，多出了一個“中小企業(yè)發(fā)展部門”，跟淘寶天貓同屬一個級別，淘特就屬于這個新部門。而原淘特的負(fù)責(zé)人汪海（花名七公），調(diào)整為中小企業(yè)發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人。
變化最大的要屬中臺部門，包括“數(shù)據(jù)中臺” 與 “業(yè)務(wù)中臺”，曾經(jīng)掌握著內(nèi)部最多的資源，校招時對中臺的介紹是“全球最大規(guī)模的電商平臺技術(shù)底座”。此前，中臺由原阿里的CTO吳澤明（花名范禹）管理。拆分后，大中臺沒了用武之地，阿里的決策是將其獨(dú)立出去，成立愛橙技術(shù)，屬于“1+6+N”中的N，依舊由吳澤明出任CEO。
中臺員工或許是這一次變革中最失落的人。阿本曾經(jīng)與中臺的同事對接過，對方提起，中臺獨(dú)立出來，還改了名字，多多少少有些落差，“本來自己是在整個集團(tuán)里面核心的部門，突然變到一個小公司，還沒什么名氣，個人發(fā)展可能因?yàn)楣咎旎ò褰档褪芟蕖?。況且，各個業(yè)務(wù)都會有自己的中臺，愛橙到底有沒有活兒干，還是個問題。
一些服務(wù)于集團(tuán)的小部門，也像中臺一樣失去了在阿里的位置。阿本認(rèn)識一位雇主品牌團(tuán)隊成員，過去，團(tuán)隊會做職場環(huán)境、校招、實(shí)習(xí)、環(huán)評等方面的調(diào)研，嘗試有意思的員工活動，比如給員工的寵物制作工牌。拆分后，他們被“一鍋端走”，并入其他業(yè)務(wù)線，或許會做直播相關(guān)的工作。
伴隨業(yè)務(wù)拆分，人事和財務(wù)也各自獨(dú)立出來。根據(jù)阿里的公告，8月1日之后，員工們就不能內(nèi)部轉(zhuǎn)崗了，得先離職，再入職，相當(dāng)于重新找了一家公司。一位老阿里人告訴每日人物：“以前轉(zhuǎn)崗很絲滑，比如你是螞蟻的，想轉(zhuǎn)去集團(tuán)就直接轉(zhuǎn)，組織調(diào)過去就行，福利什么的都保留?！爆F(xiàn)在，多出來的流程也意味著風(fēng)險。
于是，7月底成了轉(zhuǎn)崗頻率最高的時期，憂愁前途的阿里人會在最后的窗口期給自己選擇一個自認(rèn)為好的未來。同一天，有人從本地生活轉(zhuǎn)到阿里云，也有人從阿里云轉(zhuǎn)到本地生活——出于某些更復(fù)雜的原因，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人際關(guān)系、業(yè)務(wù)性質(zhì)，他們都認(rèn)為對方的公司更有前景。每個公司都變成了一個圍城，外面的人想進(jìn)來，里面的人想出去。
大家心里很清楚，以前是一家人，以后就變成了甲乙方。拆分之后，很多跨部門的合作需要重新議價，壓根不講什么往日情面。淘天使用阿里云的服務(wù)器，李子木發(fā)現(xiàn)，哪怕一個小功能，一個月就幾千塊錢，淘天也要跟阿里云開個會，談判采購價格。淘天也是菜鳥最大的甲方，有一次，李子木所在的部門跟菜鳥談項(xiàng)目，其中涉及的技術(shù)需求由菜鳥提供。以前雙方都不考慮錢，把事做成是唯一任務(wù)，“現(xiàn)在兩個BU之間結(jié)算，覺得對方報價100萬太貴了，這個項(xiàng)目不值，就不做了”。那一次，他真切地體會到什么是“親兄弟，明算賬”。
除了人事、財務(wù)，連文化都分了家。原本從2006年開始，阿里每年都會在“阿里日”這天舉辦集體婚禮，由馬云為結(jié)婚的員工證婚。阿本記得，2017年的阿里日，園區(qū)里做了很盛大的活動，各個業(yè)務(wù)線擺出小攤位，邀請大家參加游戲活動，親戚朋友也可以來到公司游玩，阿里還財大氣粗地包下了一趟高鐵，接北京的同事去杭州參加活動。阿本自己業(yè)務(wù)線的同事也參加了當(dāng)天的集體婚禮，音樂響起，同事挽著愛人的手，跟其他的夫妻一起走上臺，讓阿本 “感觸很深”。
但今年5月10日的阿里日，平淡度過，一年一度的集體婚禮暫停了。
而作為阿里人的第一站，持續(xù)20余年，舉辦了1000多期的“百年阿里”培訓(xùn)也在今年消失了?！鞍侔ⅰ辈粌H是新人了解阿里、融入阿里的一條捷徑，每一期的“百阿同學(xué)”也都來自集團(tuán)各個業(yè)務(wù)條口的不同崗位，阿里也鼓勵新人畢業(yè)后與同學(xué)保持聯(lián)系，此后的很多業(yè)務(wù)協(xié)同也是由他們促成的，因此，“百阿”培訓(xùn)也成了阿里大家庭業(yè)務(wù)和文化融合的載體。
現(xiàn)在，“百阿”在菜鳥變成了“百鳥培訓(xùn)”，在高德變成了“百年數(shù)據(jù)”，大家有了各自的文化和價值觀，比如阿里云有19條文化主張，以后更多人不再自稱阿里人，而是淘天人、菜鳥人、螞蟻人。
拆分并不是目的，只是手段，盡管變革“基本成型”“初步見效”，但阿里的員工們心里清楚，這只是開始的結(jié)束，接下來的日子，他們將和自己的公司一起，直面最現(xiàn)實(shí)的問題。
錢，錢，錢
如果說過去的阿里是一個龐大的家族，擺在第一位的任務(wù)，是讓每個業(yè)務(wù)線都活得不錯，那么現(xiàn)在的拆分，是讓每一個孩子真正地離開和獨(dú)立。
高德的員工陳豪說，在阿里的業(yè)務(wù)部門，中臺提供許多通用服務(wù)，其中一種被內(nèi)部稱為“中間件”，比如日志、數(shù)據(jù)倉庫等。有時項(xiàng)目出了紕漏，但找不到根源，就說是“中間件出了問題”。中間件向來強(qiáng)勢，一句話回復(fù)“我們提供的服務(wù)，并不是承諾百分百沒問題，只提供99.9%的穩(wěn)定性”，事情不了了之。當(dāng)集團(tuán)過于龐大，0.1%的概率掉落在任何一個項(xiàng)目里都足夠合理。陳豪有點(diǎn)惋惜，一拆六之后，沒有了中間件，“失去了一個絕佳的甩鍋理由”。
這個細(xì)節(jié)揭示了阿里變革的最終目的——誰家的孩子誰抱走，不管是利潤，還是過錯。不要總想著從兄弟的碗里分食，該扛事兒的時候卻躲在后面，每個公司、每個人，都得自己養(yǎng)活自己。
在變革之前，阿里六大業(yè)務(wù)板塊里，不賺錢的有三個，包括國際數(shù)字商業(yè)、本地生活、大文娛，菜鳥也剛剛兩個季度實(shí)現(xiàn)微利。尤其是大文娛，連年虧損，虧的最多的時候，2018年虧了214億，2019年虧了158億。于是，剛剛過去的半年，大文娛只有一個目標(biāo)——賺錢。
接近阿里大文娛的胡云萍透露，大文娛的降本增效是從源頭開始的。過去兩年，有多個爆款劇的劇本被遞到CEO樊路遠(yuǎn)的桌上，最終都沒能通過。所有人都知道，好的內(nèi)容太貴，頂級演員、制作班底只能保障內(nèi)容，無法保障利潤。胡云萍說，去年的一部口碑不錯的懸疑劇，因?yàn)閱渭谱鞒杀境^千萬，最終也沒實(shí)現(xiàn)盈利。優(yōu)酷吸取了教訓(xùn)，“如果ROI太低，或者根據(jù)財務(wù)模型預(yù)判大概率要虧損，優(yōu)酷就不會投”。
菜鳥內(nèi)部也涌起一股澎湃的干勁。有一陣，王子華的郵箱里連續(xù)收到了5封內(nèi)部郵件，“說公司準(zhǔn)備探索上市，要更加高效起來，艱苦奮斗起來”。菜鳥CEO萬霖也開過內(nèi)部會議，多次提到“二次創(chuàng)業(yè)”“第二次征程”“重啟下一個十年”的字眼。
公司開始給大家灌輸危機(jī)意識，“說白了以前不需要跟別人競爭，天然就是淘天的合作伙伴，但以后如果別的物流更便宜，能提供更好的服務(wù)，為什么要選菜鳥？”
在本地生活，賺錢更是急迫。高德員工陳豪發(fā)現(xiàn)，從2020年開始，高德就開始有盈利的KPI，最初他不敢置信，“我們是一個基建服務(wù)，成本部門，賺錢很難，我們這種部門都要背賺錢的KPI？”直到拆分發(fā)生，他發(fā)覺，這只是伏筆。
拆分前后，高德銷售團(tuán)隊開始變得越來越忙，從前看不上的小客戶，現(xiàn)在也得盡心盡力服務(wù)。他作為后端的產(chǎn)品經(jīng)理，常常接到各種定制化的需求。銷售團(tuán)隊的話語權(quán)越來越大，“這個東西什么時候要，沒得商量，他們是通知你，你能做完就做，做不完找老板”。有時候跟銷售團(tuán)隊一起開會，對方的音量都提高了一些。他自嘲地說：“公司內(nèi)部孵化了一群甲方?！?/p>
為了賺錢，高德地圖搶起了大眾點(diǎn)評的生意，推出新功能，用戶在高德地圖發(fā)布兩篇真實(shí)體驗(yàn)的評論，超過50字、3張圖片，就可以成為高德達(dá)人，獲得達(dá)人卡，兌換美食、影音等商品的滿減禮券。高德甚至模仿大眾點(diǎn)評的霸王餐，讓用戶在“高德請客”頁面用達(dá)人卡參與“一分錢抽取吃喝玩樂”。
大勢所趨，賺錢的業(yè)務(wù)也緊張起來。淘天的P8李子木說，從前大家只看DAU、MAU，看新用戶有多少，轉(zhuǎn)化用戶有多少，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)嘴里出現(xiàn)了一個名詞：EBITDA，一個衡量利潤的指標(biāo)。項(xiàng)目預(yù)算卡得更死了，相比公認(rèn)最困難的疫情時期，同類項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)被砍掉一半。領(lǐng)導(dǎo)拉緊口風(fēng)，“省著點(diǎn)花”的囑咐被替換成“一定要達(dá)到收支平衡”。
降本增效席卷全公司，員工們也只能越來越卷。
根據(jù)Tech星球報道，去年4月開始，優(yōu)酷員工不再參與阿里的年度績效考評，13薪降為12薪，收入構(gòu)成變成底薪+獎金，能否拿到獎金，全看能否完成KPI；晚點(diǎn)LatePost報道，淘天準(zhǔn)備將OKR考核制度調(diào)整為OKR與KPI并行，以KPI為主的考核制度，十人以上團(tuán)隊可能將執(zhí)行末位淘汰。淘寶、菜鳥等計劃將把績效考核周期從半年改為季度。這陣子，菜鳥的技術(shù)員工都卷起來了，原本只做技術(shù)工作，現(xiàn)在公司要做“全棧開發(fā)”，提高人才的效率，菜鳥員工王子華正在重新學(xué)習(xí)前端開發(fā)、測試。
裁員可能是告一段落了，但苦日子還在后面。
光環(huán)褪去
當(dāng)一艘巨輪轉(zhuǎn)向、顛簸，意味著固有的層級也會被打破。
老阿里人心中曾有一個清晰的上升途徑：1年升P6，再工作3-4年升P7，再努力幾年，摸到打工人的天花板P8。拆分后，阿里改革了職級體系，取消P序列，由原本的P4-P8五個層級調(diào)整為14-28十五個層級；簡化晉升方式，績效達(dá)到3.75就可直接晉升；激勵機(jī)制不再與職級相關(guān)聯(lián)。一位老阿里給出了他的解讀：“意思就是你能升職，但是不一定漲工資?！?/p>
晉升節(jié)奏慢了下來。阿本的部門，有2020年或是2021年入職的校招生，在HR約談績效時詢問能否漲薪或是提升職級，得到的回復(fù)都是“沒有名額”。
如今，被阿里人認(rèn)為最重要的事情是，“做核心的工作”。阿本最羨慕的是“老P7”——干重要工作，裁掉成本太高；自己賺的夠用，不愿意為錢升職?！八麃淼眠€早，他還買房了，他工作年限還長，還干重要的活兒”，阿本問，在阿里有個穩(wěn)定的工作，你不羨慕嗎？
陳豪也覺得不安定，因?yàn)樗诘牟块T盈利困難，他時常擔(dān)心公司為了上市，把部門變成外包。前車之鑒已經(jīng)有了，騰訊上市時，曾經(jīng)把騰訊地圖的數(shù)據(jù)生產(chǎn)部門單獨(dú)拆分了出去。他和同事都覺得，“能茍一天是一天”。
變革真切地影響著一些人的生活計劃。去年，王子華原本計劃在深圳買一套50平米左右的二手房，但在經(jīng)濟(jì)下行、公司巨變的時候，他猶豫了?！拔覀兪呛Ｃ嫔系拇?，只是錨連著陸地，萬一哪天錨的鏈子斷了，船漂出去了，我們不知道會經(jīng)歷什么?！?/p>
淘天的老P8李子木正在嘗試調(diào)整預(yù)期，“原先可能對未來想象非常美好，假如說今年我工資是2萬，就想著明年2.5萬，年終獎可能會翻倍。但現(xiàn)在，我賺2萬，明年可能只加10%，甚至不加”。
他恰好在一拆六前的一個月在杭州買了房，一平方米6萬，總價500多萬，交過首付，剩下的30年被每月一萬多元的房貸套牢。阿里最鼎盛的時候，他拿過3.75的績效，被獎勵過價值300多萬的股票，分四年兌現(xiàn)，兌到現(xiàn)在，因?yàn)榘⒗锕蓛r下跌，只剩1/5。他有點(diǎn)心痛，“根本不是腰斬，是腳踝斬”。
相比房貸，工作實(shí)在是太不穩(wěn)定了。這段時間，他有意識地開源節(jié)流，跟老婆孩子一起出游，都會選擇當(dāng)天能回來的城市近郊，“住酒店的話，一個晚上起碼也得七八百，對不對？”
不過，他的社交支出反而變多了?！敖?jīng)濟(jì)好的時候不會大量維持社交關(guān)系，經(jīng)濟(jì)不好的時候，要提前給未來鋪路?！?/p>
大約兩年前，有朋友喊他周末兼職，為自己的公司的技術(shù)項(xiàng)目做顧問，按天計費(fèi)，一天2000元，被他婉拒——本來阿里就是996，多兼職一天，休息時間全沒了，錢沒有時間重要。得知自己在的部門連P9都裁了好幾個的時候，錢的重要性被提了上來，他有點(diǎn)懊悔。“之前可能認(rèn)為阿里已經(jīng)比較牛了，根本就不需要這種東西，喪失掉很多機(jī)會。”他開始想，一個月四天，多出一萬多元的收入，至少房貸賺出來了。
時代曾經(jīng)向阿里人承諾的錢、房子、中產(chǎn)的生活以及令人尊重的社會地位，隨著阿里光環(huán)暗淡而一起暗淡。鐘南南在今年7月離開了阿里，從前有阿里人跳出來，HR搶著要，他自己也常接到獵頭電話。但最近面試，HR一上來就問，你的職級和薪資范圍是多少？得到答案，HR立刻說，不好意思，跟我們不匹配。阿里的高薪成了被嫌棄的關(guān)鍵。
鐘南南很理解?！爸行」疽话愣际沁@么反饋，第一出不起薪資，第二廟太小了，你原來看起來是操大盤，實(shí)際上只在里面打螺絲釘，不懂整個盤子怎么運(yùn)營，低職位看不上，高職位干不了?！?/p>
他認(rèn)識一位年薪180萬左右的P8，進(jìn)入小公司，降到70多萬，“連零頭都不夠”。另一位40歲的老阿里向他訴苦，“這個年紀(jì)進(jìn)大廠沒人要了，老年遲暮，沒人看得上我們”。
還有一位阿里的前同事，去年被裁，今年卷土重來，重回阿里，被他稱為“二進(jìn)宮”。但薪資縮水了不說，工作體驗(yàn)也變了。每天早上9:30，他得準(zhǔn)時打卡，中午1:30必須從午睡中醒來，吃飯走早了不行，HR提前去食堂抓人。說起這件事，前同事一臉苦笑，“感覺跟念高三似的”。
從變革開始，進(jìn)行到落幕，近半年時間，阿里人的心理狀態(tài)像未來科技城的房價一樣上下起伏。鐘南南觀察，最初是使勁兒卷，因?yàn)樵诤踹@份工作，想要留下來，“老板不走他不走”；后來大裁員開始，該走的都走了，不該走的塵埃落定，在高速墜落的最后一秒來到緩沖區(qū)，不想卷，只想緩，“把年假休光”。
再后來，大家回歸一種“平常心態(tài)”。就像李子木所說，他不再追求一定要做成什么事，相比工作上的高投入高產(chǎn)出，穩(wěn)定和確定最重要。
最終，他用了一句阿里的老話，總結(jié)當(dāng)下的處境：“靜水長流?！钡芸焖滞品?，“我也不確定，走一步算一步吧”。他的身上，留著老阿里的影子，也帶著新阿里的彷徨——正如現(xiàn)在的阿里一樣。
（文中所有受訪者均為化名）
參考資料
[1]浙江日報：阿里巴巴20年地理秘史：從湖畔花園到西溪
[2]時代財經(jīng)：阿里裁員，滿城風(fēng)雨
[3]電商報：阿里中臺徹底分拆，張勇主動求變
[4]電商報：高德地圖，本地生活的攪局者
[5]雪豹財經(jīng)社：阿里CTO線退出歷史舞臺，原CTO轉(zhuǎn)任子公司CEO
[6]晚點(diǎn)LatePost：阿里巨變
[7]豹變：“百阿、集體婚禮”暫停，阿里文化向何處去？
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