界面新聞記者 | 查沁君
繼舉報杭州新東方（NYSE：EDU）違規(guī)補課后，抖音網紅“鐵頭”又盯上了新東方子公司東方甄選（01797.HK）。
10月13日，東方甄選官微發(fā)文表示，已就百萬粉絲打假博主“鐵頭懲惡揚善”將對東方甄選產品打假一事發(fā)布了律師函。
事件起因源于10月初，網紅“鐵頭”在直播時預告將于下個月初打假東方甄選，并表示其將購買東方甄選的某一款產品，“直面俞總，直面已經在北京有房子的董某輝?！薄拌F頭”甚至喊話董宇輝稱：“你曾經是位優(yōu)秀的新東方教師，那請問你現(xiàn)在容我嗎？”
“鐵頭”還表示：“故事是要錢的，你的產品50塊錢，故事可能就要40塊錢。”
此前8月4日，該網紅曾因舉報杭州新東方違規(guī)補課而備受熱議，連續(xù)在當月6日、7日發(fā)布相關視頻，并多次向派出所、市場監(jiān)督管理局、教育局舉報新東方，導致新東方杭州線下中心臨時全面關閉。
舉報事件發(fā)生以來，新東方未公開正面回應。但日前“鐵頭”喊話后，東方甄選發(fā)布聲明稱：“某網絡主播假借‘打假’之名，歪曲事實，惡意‘維權’，發(fā)布大量抹黑東方甄選的言論，嚴重侵犯公司聲譽，給廣大消費者帶來困擾。”
東方甄選表示，已發(fā)布律師函，并將采取必要措施維護自身合法權益。“來自客戶的合理意見我們接受，產品有問題我們積極整改。我們歡迎監(jiān)督和溝通，但我們不接受這種詆毀、炒作。”
東方甄選還在微博圖片中引用了最高法近日發(fā)布的《最高人民法院關于優(yōu)化法治環(huán)境 促進民營經濟發(fā)展壯大的指導意見》給予回應，“針對惡意‘維權’侵犯民營企業(yè)合法權益、擾亂正常市場秩序行為，以及利用虛假、惡意訴訟侵害企業(yè)和企業(yè)家合法權益的行為，要依法予以嚴厲打擊?！?/span>
東方甄選的產品毛利真有“鐵頭”說的那么高嗎？
據東方甄選8月底披露的2023財年全年業(yè)績，2022年6月1日-2023年5月31日，該公司全財年總營收45.1億元，凈利潤9.71億元，全年帶貨GMV達百億元，總訂單數(shù)達到1.36億單。
2023財年，東方甄選整體毛利20億元，同比大增400.1%；但由于加大自營產品力度，其整體毛利率由去年同期的65.1%降至43.3%。
其中，自營產品及直播電商分部2023財年的總營收成本為24億元，去年同期僅為1530萬元；毛利15億元，同比大漲1513%，該分部的毛利率從去年同期的37.8%增至38.2%。
不過，近期東方甄選確實有“新故事”要講。
界面教育發(fā)現(xiàn)，東方甄選APP頁面推出“甄選會員”，或將啟動APP付費會員模式。會員定價199元/年，付費會員可享受百款自營品88折、一年12張會員券、66元券包入會禮等專屬權益，付費會員一年預計最高可省1.2萬元。
10月13日，這一消息得到東方甄選相關人士的確認，對方對界面教育表示：“這個月合適的時候會官宣?！?/span>
早在今年1月，東方甄選CEO孫東旭在財報電話會上就曾提到，即將搭建付費會員體系。“付費會員實際上是一種雙向奔赴，客戶選擇支付一定的年費，我們也會給付費會員提供更加全面的、專享的服務，包括實實在在的商品打折和優(yōu)惠?！?/span>
付費會員上線后，東方甄選也將成為第一家開創(chuàng)付費會員先河的直播機構。
這是東方甄選終究要走的一條路，只是時間早晚問題。近年來，各大平臺都在加緊布局和升級付費會員業(yè)務，如淘寶88V1P會員、京東PLUS會員、蘇寧易購Super會員等。
和理發(fā)店會員卡邏輯類似，電商平臺通過一定的優(yōu)惠條件讓顧客自愿付費成為會員，而顧客出于“賺回會員費”的心理，從而在平臺實施更多的消費行為，形成粘性，提高復購率。會員制也能為平臺提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流。
不過，會員制對拉新能起到多大的作用，還有待觀察。長遠來看，為了留住會員，在保障質量和服務的同時，自營產品的種類仍有待增加，東方甄選還有很長的路要走。
截至10月13日收盤，東方甄選股價報35.05港元/股，下跌4.23%，總市值355.63億港元。