文 丨華商韜略 耿康祁
“我們的年輕人必須說，‘這是我的國家，我想每周工作70小時’?！?/p>
一句話，在印度乃至全球社交媒體，掀起了一場輿論風暴。
印度軟件巨頭Infosys聯(lián)合創(chuàng)始人兼前CEO納拉亞納·穆爾蒂，將自己推上了風口浪尖。
10月26日，在一檔名為《以身作則》的訪談節(jié)目中，穆爾蒂為印度年輕人提出了一條頗具爭議的建議：每周自愿工作70個小時。
盡管受到印度乃至全球各國年輕人的廣泛質(zhì)疑，穆爾蒂仍不乏支持者?！斑@不是躺平，而是奉獻的時刻”，印度鋼鐵生產(chǎn)大亨JSW集團董事長Sajjan Jindal說道。
穆爾蒂妻子蘇達·默蒂也站出來聲援，“他每周工作80到90小時，努力工作是他的人生信念，更是身體力行?！?/p>
事實上，穆爾蒂并不是今天才如此勤勞與“奉獻”。
早在1994年，穆爾蒂就提出了自己找秘書的最重要一條：必須年輕且每天24小時隨叫隨到，“因為我每周工作7天，每天工作14小時”。
穆爾蒂一直自詡是“富有同情心的資本主義者”，他堅持認為財富必須先被創(chuàng)造，才能被分配，而努力工作則是創(chuàng)造財富的關(guān)鍵。
他曾批評通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇，5年裁員11萬人的“殘忍”做法，并透露自己在2000年公司面臨困境時，沒有拿2000多個年輕工程師“開刀”，而是選擇高管減薪。
穆爾蒂說，問心無愧是最柔軟的枕頭，我因此晚上才能睡一個好覺。
但這一次，他更給自己的倡議找到一個大理由：為了國家。
10月24日，國際貨幣基金組織報告預測德國GDP將在2023年超越日本，成為世界第三。但消費下滑、經(jīng)濟悲觀的德國，對自己趕超日本、坐穩(wěn)“老三”并不抱太大希望，反而是目前排行第五的印度，不但對成為第三有強烈野心，而且還開始做起第二的打算。
今年8月，印度總理莫迪在重申其“2047目標”時放言，“給我5年，還你一個僅次于中美的印度”。一份高盛報告，更表示印度將在2075年成為全球第二大經(jīng)濟體。
延長工作時間，則是穆爾蒂給印度挑戰(zhàn)這一目標開出的“猛藥”。
2022年，穆爾蒂就曾公開向印度政府建議，“在未來2至3年內(nèi)，每天工作10小時，每周工作6天，而不是每周工作40小時，以便加快經(jīng)濟增長?！?/p>
這一次，他不僅上調(diào)了工作時長，更痛心疾首地指責，“我們的年輕人從西方學到了壞習慣，不幫助國家發(fā)展。”
至于每周工作70個小時的困難，他則進一步表示，這就像1962年美國總統(tǒng)肯尼迪的演講：“我們選擇登上月球，不是因為它很容易，而是因為它很難?！?/p>
開口就這么大口氣，穆爾蒂也確實來頭不小。
他不僅是英國首位印度裔首相蘇納克的岳父，也是印度的“比爾·蓋茨”，是一手推動了印度IT產(chǎn)業(yè)崛起的IT之父，也是印度“產(chǎn)業(yè)名片”軟件外包的締造者。
1981年7月，曾在法國留學工作過的軟件工程師穆爾蒂，認為印度正無可救藥地落后于時代：整個國家只有為數(shù)不多的幾臺電腦，而且像是可笑的龐然大物。但在美國，一種小到令人難以置信的個人電腦，已開始流行。
這一趨勢，讓美國軟件市場迎來從10億美元到100億美元的爆發(fā)。需求的旺盛，也讓彼時的比爾·蓋茨成為簽約IBM的供應商。
一腔熱血的穆爾蒂和6個前同事，同樣有著大膽想法：去有需求的客戶公司拿下軟件訂單，然后在印度開發(fā)，并進行全球交付和維護。
后來大名鼎鼎的軟件公司Infosys，就此成立。
穆爾蒂的想法是，印度還沒有太大的軟件市場，只能瞄準美國等世界上競爭最激烈的全球市場。這樣也能讓公司密切跟蹤最前沿技術(shù)，從而進一步擁有全球競爭力。
并且，在印度做全球軟件外包生意，優(yōu)勢不少。比如擁有大量會說英語的專業(yè)人員，極具人力、資源等成本效益；且時區(qū)距離美國9.5到12.5小時，有24小時黃金工作時間。
就這樣，從西方國家口袋里獲取財富，并在印度建立一家卓越的公司，成為穆爾蒂畢生追求。
算盤打得不錯，但Infosys走的每一步，都異常艱難。
他們向銀行申請貸款，被拒之門外；試圖說服潛在的投資者，對方卻根本聽不懂。無奈，穆爾蒂只能向在大公司工作的妻子求助，拿到了250美元的啟動資金。
印度嚴格監(jiān)管的商業(yè)環(huán)境，更是雪上加霜：穆爾蒂花了好幾個星期，才拿到營業(yè)執(zhí)照；安裝一部電話，不得不等一年；為讓政府批準進口一臺電腦，他往新德里跑了幾十趟。
甚至，好不容易成為美國軟件公司Data-Basics的外包服務商，Infosys還得拉下臉請求對方支付差旅費，用對方計算機工作。
為養(yǎng)活自己，Infosys還積極在印度市場上挖掘為數(shù)不多的客戶，1984年將一家名為Mico的印度公司開拓為第二個客戶。
盡管如此“辛酸”，Infosys依然相信軟件外包市場的廣闊未來。
1985年底，Infosys因為客戶服務，接觸到了全球領(lǐng)先的管理咨詢公司KSA。后者看重Infosys的發(fā)展?jié)摿?，提出成立合資企業(yè)。這讓Infosys在美國市場上，獲得了更大的信任和機會。
很快，可以更專注項目競標而不是市場營銷的Infosys，成功得到了美國健身品牌Reebok的一個大型項目，為其建立了訂購和分銷自動化系統(tǒng)，用于跟蹤和維護其全球訂單。
憑借著專業(yè)、可靠的工作能力，Infosys被視為軟件服務的優(yōu)質(zhì)供應商，通用電氣、雀巢等大型公司也紛紛上門。1990年，Infosys就實現(xiàn)銷售額324萬美元，利潤55.3萬美元。
但不夠開放的印度商業(yè)環(huán)境，讓Infosys的進一步增長變得緩慢。這時，有公司提出收購，7人創(chuàng)業(yè)團隊中的5個人都心動了，想要拿錢走人。
存亡關(guān)鍵時刻，穆爾蒂振臂一呼：“既然我們的馬拉松已經(jīng)跑了這么多年，也就沒有必要在意這部分得失。我們會走得更遠！”
幸運的是，命運的齒輪很快轉(zhuǎn)動。
1991年，印度政府采取了一系列經(jīng)濟自由化措施：比如廢除各類許可證、開放市場，并允許在其他國家開設(shè)辦事處，便利員工國外出差等。
穆爾蒂抓住這次機遇，進一步升級了“離岸外包”的全球交付模式。
在這一模式下，大型軟件項目會被分解成小模塊，其中大約20%到30%在客戶所在地完成，其他則都外包給印度本土。
這顛覆了當時軟件外包行業(yè)的商業(yè)模式，讓客戶項目不僅可以全球跨時區(qū)無縫完成，并在保障服務質(zhì)量的前提下，更快、更好且成本更低地推進整個項目。
面對順勢涌入印度的IBM、埃森哲等業(yè)內(nèi)國際巨頭，穆爾蒂知道必須贏得人才爭奪戰(zhàn)，否則“我們將像陽光明媚早晨的露水一樣消失。”
1994年，在印度上市的Infosys，率先在國內(nèi)提出股票期權(quán)計劃，數(shù)百位員工一夜成為百萬美元富翁。其靈活的工作時間，桑拿房、健身房、游泳池、網(wǎng)吧等休閑環(huán)境打造，也都成為吸引人才的誘人保障，當時軟件公司員工平均流動率超過25%，Infosys僅約為11%。
更具競爭力的商業(yè)模式和人才優(yōu)勢，讓Infosys在20世紀90年代獲得了花旗集團、戴爾和思科等300多個新客戶。1999年3月，Infosys更成為第一家美國納斯達克上市的印度公司。
即使在美國軟件業(yè)低迷時期，Infosys仍獨領(lǐng)風騷，2004年銷售額達10億美元，利潤創(chuàng)紀錄地達到2.7億美元。
穆爾蒂如愿地實現(xiàn)了他的雄心：公司70%營收來自美國，其余大部分來自歐洲，而幾乎所有員工都在印度，是一家真正建立在印度的卓越公司。
作為最早和最具顛覆性的軟件外包模式創(chuàng)新的先驅(qū)之一，穆爾蒂和他的印度同行們一起，更是在過去幾十年里，徹底改變了歐美大公司后臺流程的工作模式。
2022年印度軟件出口值1940億美元，其中超過一半由軟件外包行業(yè)貢獻，而印度在全球軟件外包產(chǎn)業(yè)中的占比也超過一半，也因此被譽為是“世界的辦公室”。
穆爾蒂稱，“印度是世界上工作效率最低的國家之一，除非我們提高工作效率，否則無法與那些取得巨大進步的國家競爭?！?/p>
他相信，勤勞不倦的知行合一，可以拯救一切。
總結(jié)成功時，他說“我是一個停不下來的人，在印度教里，我就是所謂瑜伽人。我相信行動和奉獻能帶來好的結(jié)果，因此做事的時候好像沒有明天，我是完全的行動論者。”
穆爾蒂認為，印度年輕人必須像二戰(zhàn)后日本和德國做的那樣，“確保每個人在一定年限內(nèi)加班”。事實上，如今的印度早已不是當年華爾街日報記者筆下的“在恒河邊等待永生”那般逍遙，放到全球看：
印度也已是一個內(nèi)卷大國。
2017年，印度人年工作時間為2117小時，而日本和德國分別為1738小時和1354小時。根據(jù)國際勞工組織2023年數(shù)據(jù)，印度年輕人平均每周工作47.7小時，是全球最卷打工人之一。
現(xiàn)實生活中，印度年輕人的工作時長甚至更高。
今年3月，印度卡納塔克邦通過了一項爭議性法案：允許12小時倒班制和女性上夜班，大幅放寬加班限制。
據(jù)國外媒體報道，一位匿名印度政府官員透露，這是在蘋果及其制造伙伴富士康的游說下修改，“這具有里程碑意義，印度必將成為下一個世界制造業(yè)樞紐?！?/p>
按以前規(guī)定，當?shù)貑T工每天工作時間不能超過9小時，3個月內(nèi)最多可以加班75小時；現(xiàn)在則允許12小時輪班，并把加班時間提高到145小時，增加了近一倍。
印度媒體表示，在大多數(shù)制造業(yè)大國，女性是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上的“主力軍”。
但在印度大部分地區(qū)，一般都禁止女性員工上夜班。根據(jù)印度經(jīng)濟監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，截至2022年印度只有10%的勞動年齡婦女參加工作。
因此新規(guī)鼓勵女性投入勞動力市場，且在本人同意情況下，工廠可以給女性員工安排晚七點到第二天早上六點的值班。
這意味著，以后無論男女印度打工人，都要沒日沒夜地卷了。
不過，在印度這樣一個“佛系”國家，民眾安于現(xiàn)狀是普遍現(xiàn)象。這就導致，能摸魚絕不認真、能躺平絕不內(nèi)卷的印度“懶員工”不計其數(shù)，更讓整個社會的工作效率難以有效提升。
甚至，有人以獨特的“印度時刻表”諷刺印度人的拖延：印度人說10分鐘，大概要2個小時；而如果印度人說需要一個小時，那么大概率是只能拖到明天再做了。
上班遲到、下班積極、抵制加班及磨磨蹭蹭的工作風氣，讓印度前總理辛格都十分頭疼：“不珍惜時間，這是印度社會很令人擔憂的毛病?！?/p>
這也就怪不得，印度勞動生產(chǎn)率增長率在2010年達到10.2%的峰值，此后一直下降，到2022年底銳減到2.53%，勞動生產(chǎn)率更成為全球墊底的存在。
因此穆爾蒂想讓所有印度年輕人，在未來20年、50年每天工作12個小時，就推動印度成為世界第一或第二，無異于“癡人說夢”。
今年8月，根據(jù)研究公司Qualtrics的一項全球調(diào)查顯示，印度在“實際工作”上花費的時間比例最低，只有57%。換句話說，印度打工人近一半時間都在做“表面功夫”。
可見，印度的確有必要提高效率，但效率恐怕不是來自更多的工作時長，而是直面“假內(nèi)卷”文化，以及背后的產(chǎn)業(yè)效率及創(chuàng)新亟待提升、復雜社會矛盾亟待解決等一系列挑戰(zhàn)。
[1]《印度國際服務外包經(jīng)典案例》 暨南大學出版社
[2]《Infosys：以智慧為動力，以價值觀為驅(qū)動》 納瓦拉大學
[3]《印度高科技產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)》 商業(yè)周刊