12月8日，攜程集團發(fā)布ESG(即“環(huán)境、社會及管治”)年度報告，這是攜程連續(xù)第四年發(fā)布ESG報告，以“環(huán)境、家庭、社會和相關方四大友好”戰(zhàn)略為核心，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
從報告整體來看，過去一年，攜程集團已累計帶動1600萬用戶選擇低碳出行，其中超9成是低碳出行的萌新用戶——聚焦在住宿業(yè)方面，全國100多個城市的數(shù)千家酒店已入選低碳酒店；攜程度假農(nóng)莊帶動當?shù)厝司晔杖朐鲩L超4萬元，讓更多鄉(xiāng)村居民實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)不離鄉(xiāng)。報告顯示，攜程集團間接帶動就業(yè)超1000萬人，幫更多行業(yè)從業(yè)者擁有更美好的生活。
“攜程ESG戰(zhàn)略以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和相關方友好四大策略，以結果為導向，深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。”攜程集團董事局主席梁建章介紹。
在攜程ESG戰(zhàn)略中，“環(huán)境友好”的重要性居首。攜程集團于2023年正式推出“攜程低碳酒店標準”，這是致力于帶動酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新，目前已有超1500家合作伙伴入圍該標準，首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%，實現(xiàn)了環(huán)保對業(yè)績的帶動。此外，在整個攜程集團低碳體系中，已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行，其中超9成旅客為首次體驗低碳出行的美好。同時，基于中國雙碳目標和自身減碳路徑，攜程還制定了2050年實現(xiàn)碳中和的目標。
2023年是攜程度假農(nóng)莊落地的第二年，門店數(shù)從首年的8家增長到目前27家，這背后受益于旅客對鄉(xiāng)村振興的熱情爆棚，也得益于各地政府對高端民宿的重視日益提升。數(shù)據(jù)顯示，攜程度假農(nóng)莊帶動當?shù)厝司晔杖朐鲩L超4萬元。每座農(nóng)莊落地后帶動當?shù)孛袼迶?shù)量新增40.33家，帶動當?shù)孛袼蘅偁I收同比提升122%。
用戶對攜程的要求也在不斷變化，隨著入出境的全面放開，讓旅行安全成為用戶出行的首選因素。攜程集團再次升級了“全球旅行SOS平臺”，將服務資源升級至全球超100萬家醫(yī)療合作機構，服務語言也升級為24種。截至目前，全球旅行SOS平臺覆蓋旅客總數(shù)超過3.5億，救援成功率達98%。
社會對攜程的要求也在不斷演進，穩(wěn)就業(yè)促增長成為基本要求。攜程通過員工、攜程門店從業(yè)人員以及攜程平臺注冊的導游、定制師等方式，實現(xiàn)直接帶動就業(yè)人數(shù)超10萬人，加上在平臺提供酒店、機票、火車票、門票、用車等服務的從業(yè)者，實現(xiàn)間接就業(yè)人數(shù)帶動超1000萬。在以增長女性就業(yè)崗位為目標的“旅行木蘭計劃”中，10家聯(lián)合發(fā)起方2023年累計提供了超20萬個工作崗位，讓更多家庭因旅行行業(yè)復蘇而受益。
攜程也致力于建立性別平等、包容多元的工作環(huán)境，吸引了大量女性員工的青睞。目前，攜程女性員工比例超60%，優(yōu)于彭博最新發(fā)布的性別平等指數(shù)（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平（20%）。10億生育補貼實施，預支付金額超500萬元；同時，攜程成為國內(nèi)首家推出了“混合辦公政策”的企業(yè)，目前已有三分之二的員工享受過該福利，累計節(jié)省了30萬小時通勤時間。
此外，透明的企業(yè)治理體系是攜程ESG戰(zhàn)略的基本要求。目前，攜程集團獨立董事占比由55.5%提升至62.5%，同時，ESG委員會由CEO孫潔直接負責，通過體系化搭建決策層、管理層和執(zhí)行層體系，共同推進攜程ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
面向未來，攜程集團將繼續(xù)堅持高標準的公司治理，堅持為客戶、合作伙伴、員工、社會持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)健增長的價值?！斑^去的一年是攜程推進可持續(xù)發(fā)展關鍵的一年，在‘四大友好’戰(zhàn)略實施下，攜程和旅游行業(yè)合作伙伴齊心協(xié)力，繪就了攜程ESG報告中的成果，這也是旅游行業(yè)共同的ESG答卷。”攜程集團CEO孫潔表示。