文|空間秘探 鄭佳鈮
近日，2024年首屆電競(jìng)酒店行業(yè)年會(huì)暨高質(zhì)量發(fā)展論壇在成都召開，會(huì)上公布了國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店的權(quán)威數(shù)據(jù)，截至2023年底，全國(guó)專含電競(jìng)房業(yè)態(tài)的酒店主體總量達(dá)24149家。同比增長(zhǎng)28.5%，凈增5357家。電競(jìng)酒店如此迅猛發(fā)展，出乎市場(chǎng)預(yù)期，是市場(chǎng)必然還是市場(chǎng)泡沫，下一步電競(jìng)酒店向何處走，或許值得提前“憂思”。
2023年電競(jìng)酒店凈增5357家
日前，2024年首屆電競(jìng)酒店行業(yè)年會(huì)暨高質(zhì)量發(fā)展論壇在成都召開，會(huì)上，2023電競(jìng)酒店行業(yè)年終大數(shù)據(jù)權(quán)威發(fā)布。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)電競(jìng)酒店數(shù)量保持逐年穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，且增速環(huán)比提升。截至2023年底，全國(guó)共有電競(jìng)酒店2.4萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)28.5%。其中，華東、華中地區(qū)分布最為廣泛，消費(fèi)者以18-34歲青年群體為主。總體上看，電競(jìng)酒店當(dāng)下仍存在較大發(fā)展空間，但同質(zhì)化問(wèn)題已經(jīng)顯現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和靈活定價(jià)提出了更高要求。
回顧電競(jìng)酒店6年發(fā)展史，明顯可見的是電競(jìng)酒店板塊入局者越來(lái)越多，業(yè)態(tài)不斷豐富，盈利模式也愈加多元化。
2017年，國(guó)內(nèi)首家電競(jìng)單體酒店于鄭州誕生，在經(jīng)歷1年小跑后，電競(jìng)酒店行業(yè)在2018年迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇。據(jù)艾瑞咨詢《2019中國(guó)電子競(jìng)技行業(yè)研究報(bào)告》顯示，中國(guó)電競(jìng)行業(yè)的規(guī)模2018年突破940億元。此時(shí)一大批企業(yè)跨界做電競(jìng)酒店，如房地產(chǎn)企業(yè)綠地控股集團(tuán)進(jìn)軍電競(jìng)酒店行業(yè)，在武漢落地了一家電競(jìng)主題酒店；華碩也聯(lián)合西安雅夫酒店打造若干間電競(jìng)客房，并配備了ROG玩家國(guó)度電競(jìng)套裝。
2019年，電子競(jìng)技正式被國(guó)家部門認(rèn)可為體育競(jìng)技運(yùn)動(dòng)后，全國(guó)再次掀起新一輪更大的電競(jìng)熱潮，以愛電競(jìng)等為代表的專業(yè)連鎖電競(jìng)酒店加入賽道。2020年，國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店的數(shù)量進(jìn)一步爆發(fā)增加。據(jù)《2020中國(guó)電競(jìng)酒店年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告》顯示，2020年3-11月，全國(guó)電競(jìng)酒店數(shù)量直線破萬(wàn)，總額呈明顯的上升之勢(shì)，平均月增速約為130%，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，甚至連鎖電競(jìng)酒店品牌上演了“群雄逐鹿”的場(chǎng)面。
除了誕生一批創(chuàng)業(yè)者外，更是吸引各路資本。2021年初，京東開始布局電競(jìng)酒店；同年6月，香格里拉集團(tuán)與騰訊游戲、騰訊電競(jìng)聯(lián)合定制的游戲電競(jìng)主題房正式發(fā)布；隨后，愛電競(jìng)酒店也得到了同程藝龍的投資，酒店形象、營(yíng)銷模式、門店規(guī)模均得到了升級(jí)。電競(jìng)酒店的火爆勢(shì)力仍在不斷延續(xù)，從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，截至2022年6月，全國(guó)電競(jìng)酒店存量已達(dá)約1.1萬(wàn)家。
可見，電競(jìng)酒店的迅速發(fā)展，從某種程度上體現(xiàn)了電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。緊接著在杭州亞運(yùn)會(huì)成功舉辦之后，巴赫主席表示將開始籌備電競(jìng)奧運(yùn)會(huì)。從體育角度來(lái)看，電競(jìng)已邁向新的里程碑，正式進(jìn)入奧林匹克大家庭。同時(shí)，電競(jìng)酒店也成為行業(yè)的高峰熱點(diǎn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年全國(guó)新增約2700家電競(jìng)酒店，下半年也新增約2600家，全年新增5357家。憑借高漲電競(jìng)潮，中國(guó)電競(jìng)酒店也跟著走出國(guó)門。例如，2023年9月23日，愛電競(jìng)酒店馬來(lái)西亞項(xiàng)目戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行。據(jù)悉，該合作項(xiàng)目是愛電競(jìng)酒店的首個(gè)海外項(xiàng)目，也是馬來(lái)西亞第一家電競(jìng)主題酒店。愛電競(jìng)同時(shí)成為了國(guó)內(nèi)首家“出?！碧越鸬碾姼?jìng)酒店。
持續(xù)擴(kuò)張，電競(jìng)酒店為何突然火了？
三年疫情讓酒店業(yè)遭受嚴(yán)重打擊，但電競(jìng)酒店卻在電競(jìng)熱潮的席卷下迅猛發(fā)展，在酒店圈，僅在2023年，起碼有三位國(guó)際酒店集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人辭職開啟電競(jìng)酒店創(chuàng)業(yè)模式。這股熱潮之下，電競(jìng)酒店正以勢(shì)如破竹的態(tài)勢(shì)，在全國(guó)范圍內(nèi)迅速擴(kuò)張著。電競(jìng)酒店，為何突然就火了？
其一，產(chǎn)業(yè)鏈的衍生端。在數(shù)字化浪潮下，電競(jìng)產(chǎn)業(yè)邁入蓬勃發(fā)展階段，各行業(yè)都積極擁抱這一趨勢(shì)。其中酒店業(yè)作為電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的衍生端和酒店業(yè)內(nèi)容服務(wù)的延伸方式之一，則與其優(yōu)勢(shì)充分融合，實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。電競(jìng)酒店之所以如此火爆，離不開游戲玩家的熱捧。根據(jù)艾瑞咨詢《2022年中國(guó)電競(jìng)行業(yè)研究報(bào)告》，2019-2021年中國(guó)電競(jìng)市場(chǎng)規(guī)模呈上升趨勢(shì)：2019年規(guī)模約為1136億，至2021年市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1673億，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到21%。
此外，據(jù)同程旅行平臺(tái)的電競(jìng)酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，電競(jìng)酒店的消費(fèi)頻次較普通酒店更高，品牌的用戶粘性也更強(qiáng)。其中，每年平均消費(fèi)2次及以上的電競(jìng)酒店用戶占比22.5%，專門電競(jìng)酒店用戶的消費(fèi)頻次更高。而在單次入住時(shí)長(zhǎng)方面，78.6%的電競(jìng)酒店用戶單次連住天數(shù)為2天，還有18.7%的用戶單次連住天數(shù)在3天以上。正是這一龐大的用戶基礎(chǔ)及其高頻次消費(fèi)為電競(jìng)酒店提供了廣闊的市場(chǎng)空間，讓“衍生端”得以順勢(shì)發(fā)展。
其二，政策環(huán)境的支持。電競(jìng)酒店市場(chǎng)蓬勃發(fā)展離不開政策端的助力和地方政府對(duì)數(shù)字體育產(chǎn)業(yè)的關(guān)注。近年來(lái)，中央和各地政府為推動(dòng)電競(jìng)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新增長(zhǎng)點(diǎn)，多次出臺(tái)發(fā)展電競(jìng)相關(guān)政策。
例如，2023年2月國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》中提到：“建設(shè)數(shù)字中國(guó)是數(shù)字時(shí)代推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎，是構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐。”此外，杭州市人民政府在《2023年杭州市政府報(bào)告》中同樣提及：“強(qiáng)化文化產(chǎn)業(yè)科技融入，持續(xù)做強(qiáng)動(dòng)漫、游戲、影視、電競(jìng)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)?！?nbsp;“電競(jìng)活動(dòng)+酒店”的組合作為當(dāng)前地方電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本方式，政策的落地恰好催生電競(jìng)酒店的進(jìn)一步實(shí)施。
其三，“后浪”風(fēng)向標(biāo)。電競(jìng)酒店能夠火爆得益于大環(huán)境對(duì)電競(jìng)文化的認(rèn)可與喜愛。
站在消費(fèi)者視角，Z世代成為了電競(jìng)酒店的發(fā)展核心。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電競(jìng)酒店消費(fèi)者中，18-30歲的用戶占比達(dá)85%。與此同時(shí)，Z世代對(duì)泛娛化需求也隨之被發(fā)掘。Z世代獨(dú)特的生活觀影響著消費(fèi)觀，這些渴望新鮮感的年輕人將目光瞄向了個(gè)性化的酒店，電競(jìng)酒店正是其中之一。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)咖，電競(jìng)酒店的空間舒適感、私密性和多元化、強(qiáng)社交等娛樂(lè)屬性恰好滿足了當(dāng)下年輕一代的迫切需要。
站在投資者視角，近年來(lái)酒店投資者在年齡結(jié)構(gòu)上發(fā)生了明顯變化。據(jù)騰訊財(cái)經(jīng)2022年酒店投資者調(diào)查問(wèn)卷顯示，大眾酒店投資領(lǐng)域涌入大批90后年輕面孔，這個(gè)群體有著完全不同于以往投資者的視角、文化和需求特征。于他們而言，投資規(guī)模小、回報(bào)周期短并且作為新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)投資方向的電競(jìng)酒店，攪動(dòng)著90后創(chuàng)投圈。
顯然，電競(jìng)酒店之所以火爆并能夠加速，其背后必然是玩家需求與市場(chǎng)需求的雙重推動(dòng)。但作為需求推動(dòng)下的“成果”，成果的轉(zhuǎn)化仍需克服諸多障礙。
蓬勃增長(zhǎng)背后一些市場(chǎng)“憂思”
電競(jìng)酒店作為電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，雖然在近3年時(shí)間內(nèi)，電競(jìng)酒店保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)勢(shì)頭，為產(chǎn)業(yè)破局注入了活力。但同時(shí)也需要正視當(dāng)下電競(jìng)酒店發(fā)展面臨的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
酒店投入成本較高
很多電競(jìng)酒店投資人為節(jié)省成本，會(huì)一味的降低檔次。殊不知，未來(lái)的電競(jìng)酒店將以精品模式為主導(dǎo)，低檔次、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的門店將面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的情況下，電競(jìng)酒店不僅需要配備專業(yè)的電競(jìng)設(shè)備，還要打造精品模式，更要考慮到設(shè)備折舊、更換、維修及用電等費(fèi)用?？梢?，相較于傳統(tǒng)酒店，電競(jìng)酒店的投入成本高是客觀存在的。
例如，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配置設(shè)計(jì)的高端電競(jìng)酒店——粵塔電競(jìng)酒店創(chuàng)始人林柳鵬曾透露：“粵塔電競(jìng)酒店的電競(jìng)設(shè)備投入比例占25%，一間房間的投資成本約為15萬(wàn)，預(yù)計(jì)回報(bào)周期為2年至2.5年?！睋?jù)了解，粵塔電競(jìng)房間數(shù)量大多維持在60間左右。相比之下，同等級(jí)的亞朵酒店單房造價(jià)約為13萬(wàn)，回報(bào)周期一般在3-5年之間。但不同的是對(duì)于聚焦高端的酒店房間數(shù)量大多以百間起步。由此可見，雖然電競(jìng)酒店在回報(bào)周期上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但加上單房成本與房間數(shù)量，“小規(guī)模”并不意味著“低成本”。
吸引力難以持續(xù)化
可持續(xù)性是酒店投資不得不思考的問(wèn)題，因?yàn)橹挥蟹€(wěn)定不間斷的現(xiàn)金流來(lái)源，才能為酒店的投資價(jià)值保駕護(hù)航?！拔镆韵橘F”，這本是一個(gè)很好的消費(fèi)方式。但由于多數(shù)商戶都以電競(jìng)酒店為賣點(diǎn)，無(wú)形中便降低了電競(jìng)酒店對(duì)消費(fèi)者的吸引力，讓本就處于“高投入”的電競(jìng)酒店中出現(xiàn)一波價(jià)格戰(zhàn)。
據(jù)同程旅行2022年電競(jìng)酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，2022年國(guó)內(nèi)主流電競(jìng)酒店價(jià)格主要集中在250元/間夜以下，占比67.4%，較2021年上升5.2個(gè)百分點(diǎn)，表明電競(jìng)酒店的房?jī)r(jià)正逐步回落，中低價(jià)位上的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈。
人才短缺問(wèn)題凸顯
在電競(jìng)酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)，其投資門檻也在不斷提高。對(duì)此，電競(jìng)酒店需要更專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人才背書確保投資回報(bào)率。不同于傳統(tǒng)酒店，電競(jìng)酒店的人才儲(chǔ)備不僅需要懂電競(jìng)，更要懂品牌運(yùn)營(yíng)，而這類復(fù)合型人才顯然是比較缺乏的。
比如，根據(jù)《2019年中國(guó)電競(jìng)?cè)瞬虐l(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截止2019年初，中國(guó)電競(jìng)從業(yè)者已經(jīng)達(dá)到7.1萬(wàn)人，只有26%的崗位處于人力飽和狀態(tài)，還有近15萬(wàn)勞動(dòng)力缺口仍待補(bǔ)足。2023年，根據(jù)人社部關(guān)于新職業(yè)的報(bào)告顯示，目前電競(jìng)行業(yè)只有不到15％的崗位處于人力飽和的狀態(tài)，人才缺口將擴(kuò)大至150萬(wàn)人。隨著電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的逐漸擴(kuò)大，走上社會(huì)的電競(jìng)專業(yè)畢業(yè)生雖然在不斷增多，但細(xì)化到電競(jìng)酒店，能完全契合其需求的人才或許仍是鳳毛麟角。
爭(zhēng)議產(chǎn)業(yè)做“紅花”還是“綠葉”
過(guò)去幾年的電競(jìng)酒店數(shù)量呈增長(zhǎng)曲線，在疫情放開、旅游復(fù)興、電競(jìng)大年、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新等因素的影響下，未來(lái)電競(jìng)酒店數(shù)量或?qū)⒈３衷鲩L(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但離理想狀態(tài)可能還有一定的距離。放眼當(dāng)下，伴隨“天時(shí)地利人和”的前提，電競(jìng)酒店又該朝著怎樣的方向進(jìn)化？是做“紅花”，還是做“綠葉”，目前還存在一定的爭(zhēng)議。
首先，酒店為根、電競(jìng)為葉。電競(jìng)酒店的創(chuàng)辦就是為了與網(wǎng)咖做好劃分。從關(guān)系層面來(lái)說(shuō)，“電競(jìng)”只是酒店的一大元素。從主次矛盾來(lái)看，酒店自身口碑的好壞對(duì)于電競(jìng)酒店的推廣營(yíng)銷發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。因此，電競(jìng)酒店應(yīng)該要用酒店思維去運(yùn)營(yíng)，只有當(dāng)酒店的質(zhì)量達(dá)到基準(zhǔn)，電競(jìng)推廣才能枝繁葉茂。
以古井酒店旗下的城小蝸無(wú)人電競(jìng)酒店品牌為例，作為《 HOTELS 》全球酒店集團(tuán) 100 強(qiáng)的酒店品牌，古井酒店體系管理經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐已然完善。不僅采用“6＋2”門店運(yùn)營(yíng)多種管理模式，更以數(shù)字化，專業(yè)化管理，提升酒店效益。同樣，旗下電競(jìng)酒店同樣延續(xù)著這一管理模式。有意識(shí)地認(rèn)清電競(jìng)酒店的消費(fèi)者相同于普通酒店消費(fèi)者，并且將關(guān)注的焦點(diǎn)放于酒店的衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度、房間舒適度、地理位置、餐飲、性價(jià)比。做到了“酒店是根本，電競(jìng)是枝葉”。
其次，擴(kuò)大有限的受眾面。精準(zhǔn)的受眾定位是電競(jìng)酒店的優(yōu)勢(shì)所在，也正是其問(wèn)題所在。不可否認(rèn)的是，相比受眾面更廣的商務(wù)酒店、度假酒店而言，電競(jìng)酒店更為“小眾”。隨著疫情后復(fù)蘇與亞運(yùn)的加持，電競(jìng)酒店雖然收到越來(lái)越多的關(guān)注，但其所吸引的更多是電競(jìng)?cè)巳鹤哌M(jìn)電競(jìng)酒店。由此來(lái)看，電競(jìng)酒店消費(fèi)人群顯然更具局限性。電競(jìng)酒店想要取得更漂亮的營(yíng)收業(yè)績(jī)，就需要擴(kuò)大有限的受眾面。
例如，錦囊泛娛酒店在進(jìn)行受眾定位時(shí)，就先一步擴(kuò)大了定位范圍，主要針對(duì)的是18-34歲的年輕群體，但不僅限于愛好游戲的男性。雖然年齡上調(diào)并不多，但是相比電競(jìng)酒店發(fā)展前期，一些曾將客群分布定于18~26歲的男性群體的酒店而言，小范疇的調(diào)整對(duì)電競(jìng)酒店或多或少也會(huì)有所影響。
最后，增強(qiáng)用戶黏性。觀察電競(jìng)酒店客人與電競(jìng)用戶的畫像高度重合這一特點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)的焦點(diǎn)在電競(jìng)設(shè)施的性能及相關(guān)服務(wù)上，用戶普遍具有高消費(fèi)頻次和高黏性的特點(diǎn)。在此背景下，電競(jìng)酒店該如何把握優(yōu)勢(shì)、更好發(fā)力？答案鎖定在用戶黏性的增加。
參考首家“出海”成功的電競(jìng)酒店——愛電競(jìng)酒店，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，愛電競(jìng)推出了愛游UU應(yīng)用程序和微信小程序，不僅有房間預(yù)訂服務(wù)，還具有強(qiáng)大的社交屬性，提供游戲特權(quán)加持、線上陪練等服務(wù)，客人可以在線上找到有共同愛好的好友一起“開黑”。除此之外，“愛電競(jìng)還打造了自有品牌賽事，舉辦了CSGO（反恐精英）團(tuán)隊(duì)競(jìng)技賽、云頂之弈棋王爭(zhēng)霸賽等，以此增加客戶的粘性和復(fù)購(gòu)率。
綜上，務(wù)虛地看，在電競(jìng)?cè)雭唺Z金的背景下，電競(jìng)酒店當(dāng)下仍存在較大發(fā)展空間，但對(duì)電競(jìng)屬性的過(guò)度強(qiáng)調(diào)以及同質(zhì)化問(wèn)題已經(jīng)顯現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和靈活定價(jià)提出了更高要求。如今消費(fèi)習(xí)慣的改變和政策導(dǎo)向向上，扶持了不少電競(jìng)酒店“開花”，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。電競(jìng)酒店的重心究竟是電競(jìng)還是酒店，做紅花還是做綠葉，還是紅花綠葉一起做，是值得持續(xù)探討的問(wèn)題。
同時(shí)，電競(jìng)酒店投資者也不得不重視電競(jìng)和網(wǎng)癮之間邊界模糊，可能引發(fā)輿論反彈，造成的政策風(fēng)險(xiǎn)。盡管電競(jìng)酒店發(fā)展才幾年，但是關(guān)于電競(jìng)酒店的種種負(fù)面之社會(huì)問(wèn)題，其實(shí)一直沒(méi)有根本解決。電競(jìng)酒店的未來(lái)，不在于比傳統(tǒng)網(wǎng)咖多張床，也不在于比其他酒店更優(yōu)惠。而在于更能準(zhǔn)確把握當(dāng)下年輕族群的消費(fèi)特征，更能滿足年輕族群的消費(fèi)需求。因此，電競(jìng)酒店不能只著眼于“電競(jìng)功能”，更要利用電競(jìng)資源優(yōu)勢(shì)，吸引“非電競(jìng)?cè)巳骸弊哌M(jìn)電競(jìng)酒店。電競(jìng)酒店以“電競(jìng)”標(biāo)簽闖入酒店，以去“電競(jìng)”標(biāo)簽為終極目的，或許才是解決“憂思”的唯一辦法。