文 | 價值星球Planet 竹銘
編輯 | 唐飛
本以為閑魚只是一個二手物品交易的平臺,沒承想95后卻把它當成了新的“掘金場”。
3月12日,閑魚數據顯示,日均交易額已突破10億,過去一年超1億人在閑魚掛出閑置寶貝。從用戶畫像看,95后活躍度最高,僅去年就有3000萬95后新用戶涌入閑魚平臺。同時,閑魚上的95后用戶人均賺了2700元,不少年輕人在閑魚上賺到了第一桶金。
不過,風險與回報呈正相關,做生意就有風險。有人賺錢的同時,也有人在閑魚上踩到了坑。
95后在閑魚上的“生意經”
長江后浪推前浪,閑魚上的95后,并沒有局限在傳統的賺錢思路里,而是從自己的生活方式入手,憑借各自的技能和創(chuàng)意打開了生意新思路。
比如,理財咨詢、代做家長手工、代喂貓狗、上門妝發(fā)、監(jiān)督服務、旅行規(guī)劃等等,事實上已經成為95后的“財富密碼”。
98年出生的陸軒(化名)告訴價值星球,自己在閑魚上賣的并不是具體的貨品,而是自己的知識,具體來說就是理財咨詢服務。他發(fā)現,周圍的同齡人越來越早地開始進行理財規(guī)劃,而且熱情高漲。比如開年以來,黃金價格持續(xù)上漲,在年輕人當中掀起了搶購熱潮。
但是,很多年輕人的理財知識其實并不夠,由此產生了相關的咨詢需求。陸軒自己本身就是金融專業(yè)的,對理財非常熟悉,于是在閑魚上開店推出理財咨詢業(yè)務。
其實在淘寶、京東、美團等平臺上,也有人開店推出理財咨詢服務。但是相比之下,閑魚等二手交易平臺上的商品和服務大多帶有非標準化的特點,也就是價格可以由買賣雙方自行協商決定,具有比較大的彈性。陸軒推出的理財服務平均價格為100元一單,而且可以長期服務,相比那些專業(yè)理財師提供的服務具有更高的性價比。訂單最熱的時候,陸軒一個月的收入可以超過萬元。
在閑魚上分享專業(yè)技能的95后不在少數,包括金融分析師、注冊會計師、律師、教師等專業(yè)人才。他們亮出自己的“專業(yè)身份”,用專業(yè)知識幫助用戶解決問題,也獲得一份收入。閑魚數據顯示,開年以來閑魚上最火的技能類服務是理財咨詢,成交量同比增長280倍。
圖源:閑魚
有閑魚用戶關心賺錢省錢,還有部分人更熱衷為愛發(fā)電,由此催生了各種服務和商品需求。
年輕人中流行的寵物文化,讓許多95后商家推出各種花式服務,比如羊毛氈定制、寵物訓練、代遛狗、上門喂養(yǎng)等等。
有年輕人愛養(yǎng)寵物,還有的年輕人愛潮玩。96年出生的花花(化名)告訴價值星球,她自己本身就是潮玩愛好者和收藏者,同時在閑魚上發(fā)現有很多同道中人。于是,花花決定在閑魚上賣些自己收藏的潮玩,價格相比其他電商平臺更低,沒想到有很多人有購買意愿,于是她決定把生意繼續(xù)做下去。
各種“靈活賺錢”的方式,打開了95后在閑魚上做生意的思路。也讓一部分人賺得不錯的收益,甚至有人把副業(yè)當成主業(yè),真正當上了老板。
這背后反映出,以95后為主的年輕群體生活方式更為多元化,由此催生了許多商品和服務需求;另一方面也顯現出許多95后具有靈活的頭腦,善于發(fā)現生活中的商機。
咸魚也有坑,賺錢不容易
雖然有不少95后在閑魚上做起了生意,但過程之中也遇到不少坑。
花花告訴價值星球,最開始她在閑魚上賣的貨,主要來自自己此前收藏的潮玩,但是生意逐漸成規(guī)模之后,自己的存貨已經不多了。于是,她決定從其他商家處進貨,但就是進貨的經歷讓她栽了大個跟頭。
在眾多做潮玩批發(fā)的商家中,花花跟其中一家溝通的很順利,而且對方給的價格也很便宜,于是她很快就買了大量的貨。然而,上架了之后遇到了很多消費者投訴,反饋收到的貨是假貨,花花將信將疑地將貨拿去鑒定后發(fā)現果然是假的。當她氣憤地去找進貨的那個商家,才發(fā)現對方已經注銷了賬號,幾萬元的貨就砸到自己手里了,這件事讓她郁悶了好久。
99年出生的高明(化名)的遭遇跟花花比較像。他看到其他人在閑魚上做生意賺了錢,自己也躍躍欲試,但是自己既沒有專業(yè)技能又沒有充足的資金,很難實現冷啟動。于是,他決定在閑魚上找志同道合的朋友一起創(chuàng)業(yè)。很快,他在閑魚上看到一個帖子,對方也是期望找小伙伴一起做生意,并且表示自己有現成的店面,小伙伴只需要提供一定的資金,然后按比例獲得利潤分成。
跟對方接觸后,高明覺得挺靠譜的,于是決定入伙跟對方合作一起賣貨。對方也很熱情,發(fā)來了自己的營業(yè)執(zhí)照等證件、入伙合同以及收款賬號。高明大致看了后,沒多想也就轉了5000元給對方,并且滿心歡喜地期待生意紅火。結果,第二天高明就發(fā)現帖子刪除,對方的店鋪也不見了,才發(fā)現自己被騙。
圖源:閑魚官網
在閑魚上做生意的商家,除了要面對商家設下圈套,還要提防買家設的坑。
花花表示,自己最初在閑魚上做潮玩生意的時候,明明自己賣的貨是真品,買家卻表示收到是假貨,并且向平臺投訴,要求退貨退款,自己也是百思不得其解。后來,她猜測應該是買家收到貨故意調包,以此獲取利益。最后在平臺的介入之后,買家沒有再繼續(xù)投訴。
陸軒也告訴價值星球,自己最開始在閑魚上做理財服務咨詢的生意時,就碰到有專業(yè)販子用多個賬號來裝買家,對自己進行壓價。陸軒無奈地苦笑,“自己明明做的是低價生意,卻還被壓價”。
除了以上這些案例,還有不少95后閑魚商家碰到各種經營上的“坑”——有人冒充客服,讓賣家繳納各種保證金;有買家并沒有拍購物卡等卡券,卻讓賣家點鏈接確認交易或者透露卡密;有的買家跟賣家商量,脫離閑魚去其他平臺交易,結果賣家被騙。
從黑貓投訴網站可見,作為二手交易的頭部品牌,閑魚在近30天收到近6000條的投訴量,主要集中在陰陽檢測報告、隱瞞質量問題、檢測報告作假,以及檢測報告造成的售后問題等。
閑置經濟背后的“流量密碼”
過去幾年閑魚一直沒閑著,其多次邀請明星入駐,景甜、張雨綺、沈夢辰、奚夢瑤、何超蓮等都曾是閑魚的活躍用戶。
根據QuestMobile發(fā)布的《2023中國互聯網核心趨勢年度報告》,閑魚獲得了2023年中國互聯網閑置交易賽道App第一名,并成為“互聯網新中產用戶喜愛App TOP榜”中最受喜愛的移動購物App。
除了線上,閑魚還將手伸向了線下。今年1月28日,“閑魚循環(huán)商店”在杭州拱墅區(qū)開業(yè)。店內除13個閑魚禁售品類,包括食品保健品、活體、黃金/翡翠/珠寶等貴重品類以及有安全衛(wèi)生風險的內衣、情趣用品外,其它全品類皆可回收。同時還能提供包括跑腿、遛狗、手工等兼職服務。
閑魚等二手電商平臺的蓬勃發(fā)展,的確給了95后做生意的平臺。但是,作為平臺方,閑魚在保證買家利益的同時,也要加大力度保證賣家的權益,否則整個生態(tài)將出現問題。
閑魚App最初的定位是“社區(qū)”,在官方定義中,“這個社區(qū)中人們分享的可以是物品,也可以是自己的私人時間與技能,興趣愛好與經驗,甚至也可以是空間。閑魚致力于讓閑余變閑魚,讓浪費變消費”。
可問題是隨著平臺的發(fā)展,職業(yè)賣家數量逐漸增加,而個人賣家出閑置畢竟概率較小,這就產生了職業(yè)賣家和個人賣家之間的矛盾。職業(yè)賣家追求利潤和收益,稍有監(jiān)管漏洞就可能出現假貨、冒牌貨、劣質產品等問題,而對應的售后服務又比不上傳統的電商平臺,這就增加了閑魚“被投訴”的可能性。
眼下的閑魚,除了契合“二手經濟”“閑置經濟”的熱潮獲取流量外,更需要重建賣家和買家兩方的信任。
當然,賣家自身也要擺正心態(tài)。對于有些95后來說,在閑魚上賺到“人生第一桶金”的宣傳極具吸引力,但“短期內賺大錢”的背后往往意味著極大的風險。