文|劉曠
疫情三年出行不便，企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公、面試的需求激增，促使了協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、AI面試等新產(chǎn)品的涌現(xiàn)?，F(xiàn)在盡管疫情影響散去，但這類產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的工具。
特別是在招聘領(lǐng)域，隨著高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高，篩選、精選人才的難度不斷增加，AI面試產(chǎn)品成為企業(yè)更快速地篩選和招聘人才的最佳工具。據(jù)報(bào)道，2023屆高校畢業(yè)生人數(shù) 1158 萬人，同比增加82萬人。
AI面試需求旺盛，用戶接受度不斷提高，HR SaaS服務(wù)商以及在線招聘平臺(tái)順勢(shì)加碼相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，一場(chǎng)圍繞AI面試展開的暗戰(zhàn)已經(jīng)打響。據(jù)了解，BOSS直聘發(fā)布招聘行業(yè)垂類大語言模型“南北閣”、同道獵聘發(fā)布“多面·Doris”、智聯(lián)招聘發(fā)布了“AI改簡(jiǎn)歷”等等。
這是求職難、招聘難的一年，也是AI技術(shù)快速發(fā)展的一年，利用AI提升效率，重構(gòu)在線招聘行業(yè)已不可逆。
AI面試漸入佳境
2024屆畢業(yè)生秋季校園招聘正如火如荼地開展，不少求職者在網(wǎng)上分享被AI面試的情況，引起了廣泛關(guān)注。
AI面試簡(jiǎn)單來說就是AI替代HR，對(duì)求職者的語言表達(dá)、情緒狀態(tài)、認(rèn)知能力等方面進(jìn)行評(píng)估。有的網(wǎng)友覺得這樣的方式新穎、方便、效率高，也有網(wǎng)友覺得缺乏人性化和人情味，可能無法真正了解求職者的個(gè)性和實(shí)際能力，存在一定的局限性。
AI面試產(chǎn)品的規(guī)?；瘧?yīng)用，是好還是不好眾說紛紜，但總的來說歡迎AI面試的聲音比較大。
對(duì)求職來說，AI面試可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)參加，無需安排額外的時(shí)間和路程，方便快捷。此外，在AI面試中，求職者可以更加自如地表達(dá)自己，不會(huì)受到面試官的態(tài)度和表情影響，提升了自信心。
對(duì)于企業(yè)來說，自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的AI面試流程，可以更快速地篩選和評(píng)估大量候選人，成本低、效率高而且還穩(wěn)定，極大程度節(jié)省人力資源部門的時(shí)間和精力，提高整個(gè)招聘流程的效率。
對(duì)于平臺(tái)方來說，引入AI技術(shù)可以 提高面試效率，提供客觀和準(zhǔn)確的評(píng)估，提供個(gè)性化的面試體驗(yàn)，吸引更多的企業(yè)和求職者使用平臺(tái)進(jìn)行招聘和求職，增加用戶粘性，進(jìn)而提升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。
相關(guān)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了AI面試產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，薪人薪事發(fā)布全X-AIM及AI小薪，HR可選擇直接以問答形式和助手交流；智聘推出了智能修改、編寫簡(jiǎn)歷小程序；58同城推出了“AI招聘超人”，具有生成招聘啟事、面試題目等功能；用友大易推出的AI產(chǎn)品涉獵了智能問答、簡(jiǎn)歷評(píng)估、視頻面試等多個(gè)招聘場(chǎng)景……
種種跡象表明，AI面試官將會(huì)在未來的招聘過程中扮演越來越重要的角色。同道獵聘、58同城、?？偷绕髽I(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，并開始在其招聘平臺(tái)中引入AI面試技術(shù)，以期在未來數(shù)字招聘競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
同道獵聘“重押”AI
同道獵聘過去一年的業(yè)績(jī)，可謂是喜憂參半。
憂的是，營(yíng)收、凈利潤(rùn)、毛利都出現(xiàn)了不同程度下滑的現(xiàn)狀。同道獵聘財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年的收益為人民幣2282.2百萬元，較2022年的人民幣2637.9百萬元減少13.5%。毛利為人民幣1695.7百萬元，較2022年的人民幣2047.1百萬元減少17.2%。純利為人民幣16.6百萬元，而2022年為人民幣89.6百萬元。
喜的是，2023年第四季度收入和回款雙雙轉(zhuǎn)正，這是一個(gè)好的信號(hào)。同道獵聘財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023第四季度實(shí)現(xiàn)收入6.3億元，同比+0.9%，環(huán)比+12.8%；經(jīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)0.26億元，去年同期為-1.7億元，成功扭虧；經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤(rùn)0.14億元、去年同期為-1.6億元。
同道獵聘營(yíng)收、凈利下滑，一定程度上是受到了中高端招聘領(lǐng)域內(nèi)卷的影響，為尋求新增長(zhǎng)，同道獵聘積極拓展新業(yè)務(wù)，押注AI試圖打造新的增長(zhǎng)極。
去年，同道獵聘旗下多面·Doris引入大語言模型，推出第二代AI面試產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以最大程度還原真實(shí)面試場(chǎng)景，包括對(duì)求職者簡(jiǎn)歷的自動(dòng)深度解析、對(duì)求職者進(jìn)行自適應(yīng)提問、AI自動(dòng)深度追問、答疑等。
在線招聘平臺(tái)的底層邏輯是做招聘雙方的信息匹配，而利用AI可以提高信息匹配的精準(zhǔn)度，減輕招聘方的工作量，所以市面上布局AI的企業(yè)不在少數(shù)。那么，與其他企業(yè)相比，同道獵聘布局AI面試領(lǐng)域有何優(yōu)勢(shì)？
首先，同道獵聘擁有專業(yè)人才隊(duì)伍以及多年的數(shù)據(jù)積淀，在評(píng)估準(zhǔn)確率和交互方面優(yōu)勢(shì)顯著。據(jù)了解，多面AI面試歷經(jīng)超6年數(shù)據(jù)沉淀和超20位面試專家、人才測(cè)評(píng)專家及算法專家經(jīng)驗(yàn)萃取和專業(yè)面試官團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)標(biāo)注，能夠?qū)崿F(xiàn)評(píng)估準(zhǔn)確率>90%。
其次，同道獵聘多面·Doris可實(shí)現(xiàn)高效篩選和評(píng)估，還可提供企業(yè)定制服務(wù)。據(jù)悉，多面AI面試8小時(shí)可完成40000人評(píng)估，還可根據(jù)企業(yè)需求定制企業(yè)專屬面試間，AI面試官7*24小時(shí)隨到隨面，可降低企業(yè)80%招聘成本。
除了多面·Doris，同道獵聘孵化的另一款A(yù)I智能招聘求職顧問產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2024年中也將在企業(yè)端和人才端同時(shí)上線。
此外，同道獵聘集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官戴科彬表示：“2024年，公司將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新投入，推動(dòng)AI技術(shù)在招聘領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用和深入發(fā)展，為平臺(tái)用戶帶來更加智能化、高效化和個(gè)性化地服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>
隨著產(chǎn)品與研發(fā)的不斷進(jìn)階，同道獵聘有望進(jìn)一步提高企業(yè)主粘性和付費(fèi)意愿，提高競(jìng)爭(zhēng)力。不過，同道獵聘押注AI需要花費(fèi)大量資金、資源，保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)守住利潤(rùn)，是一道難題。
58同城“加速”AI
眾所周知，招聘市場(chǎng)正經(jīng)歷一場(chǎng)由數(shù)字化和智能化驅(qū)動(dòng)的革命，這場(chǎng)革命的核心在于利用最新的技術(shù)優(yōu)化招聘流程、提升用戶體驗(yàn)以及增強(qiáng)匹配精確度。
作為中國招聘行業(yè)的先行者，58同城積極迎接這一挑戰(zhàn)，其圍繞招聘方和求職者在實(shí)際招聘中的需求，不斷創(chuàng)新智能化招聘工具，形成了龐大的產(chǎn)品矩陣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，視頻面試、企業(yè)VR、企業(yè)直播、企業(yè)實(shí)勘、短視頻探店、AI面試間等多款智能化招聘工具。
從VR、直播到AI面試，58同城的智能化工具隨著技術(shù)的發(fā)展不斷演變升級(jí)。眼下生成式AI爆火，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，58同城借勢(shì)推出了全新智能化的AI面試工具——AI招聘超人。
58同城AI招聘超人融合了生成式AI的能力，能夠協(xié)助企業(yè)更準(zhǔn)確地評(píng)估候選人的性格和綜合素質(zhì)，從而顯著提升人才與職位的匹配程度，實(shí)現(xiàn)更加智能化的招聘過程，儼然企業(yè)招聘的得力助手。
試想，在AI招聘超人輸入“我要招聘會(huì)計(jì)”，就能獲取相關(guān)的崗位面試題，并給出相關(guān)技能和反饋參考，供HR參考和使用；輸入“寫一份會(huì)計(jì)招聘啟事”，就能獲得一份專業(yè)的招聘啟事，這多么方便，多么吸引人。
58同城在AI領(lǐng)域的創(chuàng)新，不僅表現(xiàn)在其智能招聘工具的先進(jìn)性，更在于其對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握和對(duì)用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
一方面，58同城充分利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和流量?jī)?yōu)勢(shì)，調(diào)整其AI算法和AI工具，確保所提供的各類服務(wù)貼合市場(chǎng)和用戶的實(shí)際需求。
比如58同城利用大數(shù)據(jù)分析、AI算法模型鑒別違規(guī)招聘用戶，保障用戶權(quán)益。據(jù)了解，2023年第三季度，58同城日均攔截風(fēng)險(xiǎn)登陸次數(shù)9萬次，季度阻斷違規(guī)通話請(qǐng)求次數(shù)131萬次，日均攔截線上高危會(huì)話259萬條，預(yù)警易受騙求職者70萬個(gè)。
另一方面，58同城利用AI算法系統(tǒng)，分析大量的招聘數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)行業(yè)趨勢(shì)，為企業(yè)了解行業(yè)的人才供需情況，以及制定招聘策略提供數(shù)據(jù)依據(jù)。58同城在《2024年返城就業(yè)調(diào)研報(bào)告》中，詳細(xì)地分析了一線、新一線90后與00后職場(chǎng)人的招聘求職情況，給招聘方、求職者提供全面真實(shí)的招工、就業(yè)參考。
總之，58同城與時(shí)俱進(jìn)更新升級(jí)AI應(yīng)用的創(chuàng)新策略，使其能夠滿足不同階段的不同企業(yè)需求。未來，隨著AI技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用的拓展，58同城有望進(jìn)一步鞏固其在招聘行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位。
?？汀懊闇?zhǔn)”AI
和同道獵聘、58同城一樣，專注于校園招聘的HR招聘SaaS平臺(tái)?？鸵裁闇?zhǔn)了AI。?？虲EO葉向宇曾預(yù)測(cè)，2024年，將是AI應(yīng)用產(chǎn)品大爆發(fā)之年，招聘行業(yè)中由AI驅(qū)動(dòng)的“新一代招聘引領(lǐng)者”時(shí)刻將來臨。
與此同時(shí)，牛客積極拓展AI技術(shù)在招聘過程中的應(yīng)用，立志成為AI時(shí)代高科技校園招聘的引領(lǐng)者。
一來，?？褪肿⒅谹I技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，自研AI-NowGPT模型夯實(shí)技術(shù)底座，提供更加智能化和人性化的招聘服務(wù)?；贏I-NowGPT模型?？屯瞥鯝I面試，可替代HR隨時(shí)隨地開啟面試，可根據(jù)簡(jiǎn)歷自動(dòng)出題，可記錄面試行為及時(shí)輸出完整面試報(bào)告。
除了構(gòu)建技術(shù)堡壘之外，牛客多年積累的人才篩選經(jīng)驗(yàn)、用戶數(shù)量、企業(yè)服務(wù)數(shù)量，也是其能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的AI面試服務(wù)的重要因素。
據(jù)了解，?？途哂蟹?wù)2000+標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東、百度、美團(tuán)等等都是牛客的長(zhǎng)期合作客戶。另外，截至2023年1月，?？蜕鐓^(qū)用戶數(shù)達(dá)800W+，其中碩士及以上學(xué)歷學(xué)生占比超53% ，覆蓋超78%的科技類專業(yè)應(yīng)屆生。
二來，?？吐?lián)合生態(tài)合作伙伴，通過引進(jìn)大模型，不斷優(yōu)化其AI算法系統(tǒng)，以提供更準(zhǔn)確、高效的招聘服務(wù)。
2023年，?？托汲蔀榘俣任男囊谎允着鷳B(tài)合作伙伴，這意味著?？蛯⒖蓛?yōu)先內(nèi)測(cè)試用文心一言，集成文心一言的技術(shù)能力，打造全場(chǎng)景校園招聘人工智能解決方案及服務(wù)，從而提供更加智能化和個(gè)性化的招聘體驗(yàn)。
對(duì)于企業(yè)來說，?？吞峁┤珗?chǎng)景校園招聘人工智能解決方案及服務(wù)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化招聘流程、提升候選人篩選、技術(shù)評(píng)估和數(shù)據(jù)分析能力，同時(shí)提升候選人招聘體驗(yàn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確和有效的人才招聘。
對(duì)于?？蛠碚f，持續(xù)聚焦AI，自研AI-NowGPT模型和引進(jìn)百度文心一言，可以提升自身的技術(shù)實(shí)力，為企業(yè)提供更高效、精準(zhǔn)的人才招聘服務(wù)，從而在人才招聘市場(chǎng)中擴(kuò)大其影響力和知名度，增加自身市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
綜上所述，在線招聘市場(chǎng)正逐漸邁向一個(gè)更加智能化、個(gè)性化和高效化的新時(shí)代，AI面試將會(huì)是一門極具潛力的生意。在線招聘企業(yè)和HR SaaS服務(wù)商的扎堆AI面試，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)剛剛開始……