文|投資界PEdaily 楊文靜 吳瓊
屈臣氏正式迎來首位女CEO。
投資界獲悉,本周屈臣氏集團(tuán)宣布,現(xiàn)任屈臣氏集團(tuán)首席運(yùn)營官以及屈臣氏(亞洲和歐洲)首席執(zhí)行官倪文玲(Malina Ngai)將成為新任CEO,于5月1日起生效。
提起屈臣氏,外界并不陌生。作為全球最大的健康美容零售商,屈臣氏在亞洲和歐洲擁有超過16400家店鋪。至今,屈臣氏集團(tuán)是長江和記實業(yè)有限公司旗下的零售業(yè)務(wù)之一,背后正是李嘉誠。2001年,倪文玲加入屈臣氏,期間對公司的轉(zhuǎn)型改革發(fā)揮了重要的作用,最終成為新任CEO。
這是當(dāng)下大多數(shù)女性領(lǐng)導(dǎo)的共同畫像:剛?cè)岵?jì),有溫度又不失力量,讓她們一步步走向權(quán)力中心。
倪文玲是誰?屈臣氏首位女CEO誕生
出生中國香港,倪文玲的職業(yè)經(jīng)歷頗為精彩。
擁有英國萊斯特大學(xué)工商管理碩士學(xué)位、愛爾蘭都柏林大學(xué)財務(wù)學(xué)碩士學(xué)位及澳大利亞堪培拉大學(xué)學(xué)士學(xué)位;曾作為香港精英運(yùn)動員拿下亞運(yùn)會劃艇銅牌;在無線、亞視出鏡為奧運(yùn)和亞運(yùn)賽事作旁述;做過市場策劃顧問公司客戶總監(jiān)、香港康體發(fā)展局負(fù)責(zé)體育政策制定及推廣……
直至2000年,倪文玲轉(zhuǎn)身加入屈臣氏的母公司長和集團(tuán)(前身為和記黃埔),彼時屈臣氏正在拓展歐洲市場,而她的晉升之路也勢如破竹。
最初,倪文玲在和記黃埔旗下和記港口工作,而后到了集團(tuán)總部企業(yè)事務(wù)部。很快,她轉(zhuǎn)至屈臣氏集團(tuán),于2013年被委任為集團(tuán)首席營運(yùn)總監(jiān)、2019年開始兼任屈臣氏集團(tuán)亞洲及歐洲的行政總裁。
期間,倪文玲推動了屈臣氏集團(tuán)的數(shù)碼轉(zhuǎn)型、實踐O+O商業(yè)模式,建立了以顧客為中心的企業(yè)文化??梢哉f,屈臣氏此后的一次次重大改革和擴(kuò)張,都有著倪文玲的身影。
前任集團(tuán)總經(jīng)理黎啟明曾這樣評價她:“Malina職務(wù)范疇廣泛,從最初的企業(yè)傳訊到國際采購、科技發(fā)展、銷售營運(yùn)、市場營銷、大數(shù)據(jù)和可持續(xù)發(fā)展等,發(fā)揮了重要作用,展示了她強(qiáng)大的適應(yīng)能力、敏銳的戰(zhàn)略洞察力和有效推動企業(yè)增長的能力?!?/p>
今年是倪文玲在長和集團(tuán)及屈臣氏的第24年。此前一次專訪中,倪文玲用一句話總結(jié)自己的職業(yè)生涯感悟——做好準(zhǔn)備,付出更大努力,在自己能有所作為的領(lǐng)域持續(xù)深耕。
現(xiàn)在,這艘巨輪的接力棒終于交到了她的手里。
對于集團(tuán)下一步的規(guī)劃,黎啟明透露,接下來倪文玲將負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)的愿景及發(fā)展策略,持續(xù)拓展全球零售業(yè)務(wù)版圖。
這是屈臣氏在一個月內(nèi)的第二次高層變動了。稍早前3月14日,屈臣氏集團(tuán)宣布任命陳志豪、聶薇為屈臣氏中國聯(lián)席董事總經(jīng)理,原屈臣氏中國原行政總裁高宏達(dá)則將轉(zhuǎn)任為長江和記實業(yè)旗下瑪莉娜集團(tuán) (Marionnaud Group) 行政總裁。
其中的中國市場新帥——聶薇,同樣是一位鐵娘子。聶薇2018年加入屈臣氏擔(dān)任市場總監(jiān),2021年晉升為顧客增長總經(jīng)理,2023年開始就接管采購部的工作,晉升神速。
屈臣氏在公告中細(xì)數(shù)了聶薇的成績:不僅在企業(yè)微信構(gòu)建了4300萬消費(fèi)者互動平臺,開創(chuàng)屈臣氏云店小程序O+O業(yè)務(wù)模式,并成功創(chuàng)立媒體零售業(yè)務(wù)OptimO,奠定了屈臣氏作為市場領(lǐng)先品牌的地位。
自2024年以來,屈臣氏接連公布了包括百佳超市董事總經(jīng)理、Marionnaud集團(tuán)行政總裁及副總裁、中國區(qū)董事總經(jīng)理、“易賞錢”董事總經(jīng)理、集團(tuán)總裁在內(nèi)的5項高層任命。令人驚訝的是,這之中就有4位都是女性高管。
屈臣氏,李嘉誠的零售王國
說起屈臣氏,就不得不提背后的掌門人——李嘉誠。
屈臣氏集團(tuán)的歷史可遠(yuǎn)溯至1841年,當(dāng)時的香港還是一個小漁村,第一家專門售賣西藥的藥店“香港大藥房”在這里成立。此后,這家小藥店拿下可口可樂的在華經(jīng)銷權(quán),創(chuàng)辦中國首家汽水廠屈臣氏蒸餾水,屈臣氏的名字開始逐漸打響。
1981年,屈臣氏被李嘉誠買下,成為和記企業(yè)(長江和記實業(yè)有限公司前身)的全資附屬公司。而李嘉誠接手后,將屈臣氏帶進(jìn)了前所未有的擴(kuò)張階段。
(屈臣氏官網(wǎng))
后面20多年間,屈臣氏通過大肆收購海外企業(yè),開啟了浩浩蕩蕩的擴(kuò)張之路:包括2000年收購英國保健美容產(chǎn)品連鎖店Savers;2002年收購了荷蘭的Kruidvat集團(tuán);2004年收購德國保健及美容產(chǎn)品三大巨頭之一Rossmann;2005年斥資近55億港元拿下法國最大香水零售商Marionnaud的控制權(quán)……在李嘉誠的操刀下,屈臣氏迎來一個又一個高光時期,逐漸成為這位昔日華人首富零售帝國的重要一環(huán)。
2007年前后,屈臣氏做出一個關(guān)鍵決策——將重心轉(zhuǎn)入中國內(nèi)地,此后經(jīng)歷了長達(dá)10年的黃金發(fā)展期。期間,屈臣氏以平均每年開店200家的速度跑馬圈地,幾乎沒有任何競爭對手,擴(kuò)張速度讓整個中國零售行業(yè)為之一震。
直到2013年底,屈臣氏已經(jīng)在全球鋪開超10000家零售店鋪,一度被曝計劃獨(dú)立上市。故事走向高潮,當(dāng)時屈臣氏估值被傳高達(dá)1920億-3120億港元。
然而出乎意料的是,2014年3月李嘉誠旗下和記黃埔突然宣布,將屈臣氏24.95%的股權(quán)出售給新加坡國家主權(quán)基金淡馬錫,交易作價440億港元。折算下來,此次交易屈臣氏整體估值約1770億港元。
猝不及防出賣,屈臣氏的上市之路戛然而止。這一年,李嘉誠已經(jīng)86歲。另一邊,京東和阿里巴巴相繼赴美IPO,電商浪潮席卷而來,中國的零售格局被重新定義。
2015年,屈臣氏中國同店銷售額下降5.1%,為歷史首次。足以顯見這一龐然大物已經(jīng)在電商浪潮里略占下風(fēng)。后續(xù)屈臣氏開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推出了“O+O”模式,但中國業(yè)務(wù)已經(jīng)不再如此前一樣逆勢增長,而是在改革下起起伏伏。
今年3月,屈臣氏母公司長江和記發(fā)布2023年財報。屈臣氏全球收益回暖,總額達(dá)到了近五年最高的1833.44億港幣(1687.82億人民幣),但在國內(nèi)的業(yè)績卻節(jié)節(jié)敗退,期內(nèi)中國銷售額164.53億港元(152.24億人民幣),同比下降6%,風(fēng)光不再。
浮浮沉沉,在李嘉誠的長和集團(tuán)業(yè)務(wù)體系中,由屈臣氏集團(tuán)組成的零售帝國仍然有著舉足輕重的地位。如今帥印交到倪文玲手里,不知又將書寫怎樣的故事?
現(xiàn)在,女CEO集體登場
隨著倪文玲的晉升,我們看到這樣一幕——越來越多女性走向公司權(quán)力中心。
這兩天,還有另一位女CEO走入我們的視線:4月11日,百勝中國發(fā)布致股東的公開信,其中提到,得益于強(qiáng)勁業(yè)績,去年股東回饋達(dá)8.33億美元。這封公開信的署名者,正是百勝中國CEO屈翠容。
屈翠容生于福建,長于中國香港,本科畢業(yè)于香港大學(xué),后又獲得美國西北大學(xué)Kellogg商學(xué)院的MBA學(xué)位。自2018年,屈翠容開始擔(dān)任百勝中國總裁兼首席執(zhí)行官。在她的帶領(lǐng)下,2023年公司的總收入達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的110億美元。同時,肯德基成為首家在中國門店數(shù)突破10000家的西式快餐連鎖品牌,必勝客門店總數(shù)則超過3000家。
實現(xiàn)完美逆襲的還有“最牛服務(wù)員”楊利娟。1978年,楊利娟出生在四川簡陽一戶農(nóng)村人家,初中沒畢業(yè)的她就跑去縣城打工做服務(wù)員。1994年,剛在簡陽開出第一家火鍋店的張勇,挖走了勤快周到的楊利娟,由此拉開她人生逆襲的序幕。
作為海底撈最早一批員工,楊利娟見證了海底撈崛起的每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2022年3月,海底撈創(chuàng)始人張勇卸任CEO,而從基層服務(wù)員做起的楊利娟正式調(diào)任CEO。在她的領(lǐng)導(dǎo)下,海底撈通過“啄木鳥計劃”等一系列變革實現(xiàn)逆境翻盤。財報顯示,2023年,海底撈的整體營收為414億元,同比增長33.6%;凈利潤近45億元,同比增長174.6%,走出兩年前的虧損泥潭。
同時,中國互聯(lián)網(wǎng)大廠的CEO席位也被一群女將占領(lǐng)。去年5月,京東迎來歷史上首位女CEO許冉。公開資料顯示,許冉畢業(yè)于北京大學(xué),畢業(yè)后便進(jìn)入普華永道,2018年正式進(jìn)入京東,從財務(wù)副總裁、首席財務(wù)官到CEO。進(jìn)入京東僅5年就成為劉強(qiáng)東最信任的女將。
此外,還有阿里十八羅漢之一的戴珊、字節(jié)跳動張楠。作為阿里巴巴十八個創(chuàng)始團(tuán)隊成員之一,戴珊帶領(lǐng)過傳奇的“中供鐵軍”,管理過阿里國際站,還做過首席人才官,直到去年底去協(xié)助集團(tuán)籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。
張楠的成長路徑則有些不同——2013年,張楠的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊被今日頭條收購,由此進(jìn)入字節(jié),并在2016年從0到1推出了抖音、火山等產(chǎn)品。2018年,張楠成為抖音首位女CEO,兩年后再晉升為北京字節(jié)跳動CEO,正式執(zhí)掌公司中國業(yè)務(wù)。直到今年2月,張楠宣布辭去抖音集團(tuán)CEO一職,準(zhǔn)備“原地重啟”,未來將把精力聚焦在剪映的發(fā)展上,“與這個AI的時代一起成長,共同繪制出腦海中的奇幻世界?!?/p>
金融圈也正在涌現(xiàn)更多女性領(lǐng)導(dǎo)面孔。今年3月1日,陳翊庭正式出任香港交易所集團(tuán)行政總裁。無獨(dú)有偶,PE巨頭KKR宣布委任一位女將——Kate Richdale,負(fù)責(zé)發(fā)掘亞洲機(jī)構(gòu)和家族資本。最新一幕則是摩根大通宣布,任命陳妍妮為中國區(qū)聯(lián)席首席執(zhí)行官。
當(dāng)然,最轟動的是此前橋水基金官宣了一位女性人事任命——Karen Karniol-Tambour正式升任橋水基金聯(lián)席首席投資官一職。這也是橋水基金史上第一次任命女性CIO,意義非凡。
放眼望去,越來越多的女性走進(jìn)公司的核心管理層。透過她們的故事,可總結(jié)一位女性領(lǐng)導(dǎo)人的成長路徑:大多從最基礎(chǔ)的工作做起,不斷放大自己的閃光點(diǎn)。剛?cè)岵?jì),果敢又不失同理心,擅長在困境中帶領(lǐng)公司逆襲。
當(dāng)“女性”不再成為束縛她們野心的標(biāo)簽,正如倪文玲給未來女性領(lǐng)導(dǎo)者的一句建議——要相信自己,勇敢地追求自己的職業(yè)目標(biāo),“不要祈禱人生一帆風(fēng)順,反而要讓自己變得更強(qiáng)?!?/p>
自強(qiáng)則萬強(qiáng)。