文|快遞觀察家
近日，互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)初創(chuàng)公司浣洗稱，豐巢借“投資盡調(diào)”的名義“抄襲” 浣洗的商業(yè)模式。
雙方早在2020年就展開洗護(hù)合作，浣洗租用豐巢快遞柜推廣洗護(hù)服務(wù)，不過很快豐巢也上線了自己的洗護(hù)業(yè)務(wù)，并隨后自建了洗衣工廠，浣洗因此面臨著流量丟失的壓力。
豐巢方面對此回應(yīng)稱，無論是商業(yè)模式還是工廠流程，豐巢并不存在抄襲。有業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)行業(yè)沒有秘密，“這個(gè)行業(yè)門檻極低，豐巢沒有必要抄襲其他家的商業(yè)模式”。
不止豐巢，京東物流也盯上了洗護(hù)領(lǐng)域，并推出了在全國范圍內(nèi)一鍵下單、京東小哥最快1小時(shí)上門、最快7天洗凈返還到家的極致體驗(yàn)。對于擁有取派優(yōu)勢的快遞企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)真的是一門好生意嗎？
親自進(jìn)場分食蛋糕
億豹網(wǎng)了解到，3月份，在快遞新規(guī)實(shí)施的背景下，多地快遞柜撤柜現(xiàn)象引起了熱議。送貨上門需求增加的情況下，快遞柜的尷尬境地愈發(fā)凸顯?？爝f柜服務(wù)商、也是豐巢供應(yīng)商之一的智萊科技年報(bào)顯示，其2023年?duì)I收下降53%，扣非凈利潤陷入虧損。
這也成為長年虧損的豐巢加速轉(zhuǎn)型的主要原因，洗護(hù)業(yè)務(wù)成為與生鮮商城同等重要的業(yè)務(wù)板塊。2023年11月，豐巢位于廣東中山的洗衣工廠竣工投產(chǎn)，占地面積4200平方米。這是豐巢第一座自建的洗護(hù)工廠，并搭建了全智能自動(dòng)分揀流水線。
再回到浣洗與豐巢的隔空喊話，起初，豐巢洗護(hù)只提供C端前端接口，后端交給包括浣洗在內(nèi)的第三方工廠進(jìn)行，此次建了中央洗護(hù)工廠，對于豐巢來說，則是完全重資產(chǎn)投入了整個(gè)供應(yīng)鏈。
而實(shí)際上，之前浣洗就與順豐合作多年，早在2018年，有順豐背景的中順易資本投資了浣洗1500萬元，雙方在流量與快遞方面展開合作。時(shí)至今日，在順豐小程序“生活服務(wù)”板塊中“洗衣/洗鞋”類目，也只有這兩家可供選擇，不過豐巢排到了浣洗前面。
后來有消息稱，順豐在2021年本打算投資浣洗，但最后沒有下文，直到豐巢推出自己的洗衣業(yè)務(wù)。目前浣洗90%的營收都依靠順豐體系，而豐巢作為親兒子，背靠順豐大網(wǎng)，其中的資源更可以自由切換，浣洗自然會非常焦慮。
在業(yè)務(wù)拓展初期，豐巢洗護(hù)不斷推出優(yōu)惠活動(dòng)。最新一期優(yōu)惠內(nèi)容為洗三件衣鞋只需要69元，原價(jià)109元，而北京一家普通洗護(hù)店單件羽絨服的干洗價(jià)為60元。眼下正值冬春換季高峰，洗衣工廠普遍訂單火爆。
豐巢宣稱全網(wǎng)已有6億多用戶群體，依托順豐承擔(dān)衣物取派任務(wù)，再加上可以拿到更低的運(yùn)費(fèi)折扣，豐巢的提速意味著蠶食其他玩家的蛋糕，對于中小平臺來說，甚至成為一場生死之戰(zhàn)。
門檻不高但成本高企
豐巢盯上洗護(hù)行業(yè)，最大的動(dòng)力是尋找新的營收增長源以及減少虧損。由于高昂的場租、電費(fèi)以及固定資產(chǎn)的一次性投入和維護(hù)費(fèi)用，再加上末端派費(fèi)的不斷走低，快遞柜行業(yè)至今沒有找到盈利的商業(yè)模式。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)的不完全統(tǒng)計(jì)，從2016年到2020年第一季度，豐巢累計(jì)虧損接近20億元，且呈現(xiàn)出營收越高，虧損越高的趨勢。豐巢等一眾快遞柜企業(yè)也在嘗試增加多元營收業(yè)務(wù)，諸如日常家居保潔、空調(diào)清洗、社區(qū)團(tuán)購、物品暫存等功能，這些做法目前來看仍是“杯水車薪”。
億豹網(wǎng)認(rèn)為，對于互聯(lián)網(wǎng)大廠來說，憑借流量優(yōu)勢，探索一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)并不復(fù)雜。
京東也同樣盯上了洗護(hù)業(yè)務(wù)，日前，京東開放其位于廊坊的洗衣工廠，一件衣服要經(jīng)歷入場、清洗、洗后護(hù)理，出廠的四大步驟，包括掃描入廠、開包細(xì)檢、污漬預(yù)處理、入機(jī)洗滌、深度去漬、立體消殺整燙等16道標(biāo)準(zhǔn)洗滌工序。
京東同樣打起了價(jià)格戰(zhàn)，89元可以洗4件，甚至可以異地取送。京東洗衣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工廠不在北京市內(nèi)中心區(qū)，沒有高額的房租等成本，人員成本也較低，工廠流程是流水線式作業(yè)，因此單件洗衣成本也會下降。
據(jù)《中國企業(yè)家》援引一位互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)創(chuàng)業(yè)者介紹，互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)行業(yè)平均毛利在25%左右，差不多50%的費(fèi)用在洗護(hù)工廠側(cè)，20%的費(fèi)用在物流側(cè)，20%是投流、運(yùn)營和前期推廣，如果加上后期損壞，凈利空間狹小。
“對于京東或者順豐這樣的快遞企業(yè)而言，主要優(yōu)勢是物流和前期推廣成本較低，擁有廣大的C端用戶基數(shù)?！钡珮I(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)洗護(hù)門檻不高，也并不是一門好生意或者大生意，涉及環(huán)節(jié)多，后期運(yùn)維重、投資大、回報(bào)周期長。
當(dāng)越來越多的小區(qū)撤柜，豐巢的自救仍在探索，未來豐巢以何種主業(yè)面向用戶，一切還有待于市場給出答案。