文|趣解商業(yè) 趙普
“理想MEGA遭網(wǎng)絡(luò)水軍惡意攻擊”一案,最近又有新進(jìn)展。
3月1日,理想MEGA新車上市當(dāng)天,有人將“奠”和“新能源殯儀車”等字樣貼于車身進(jìn)行惡意P圖,隨后該圖在社交媒體形成傳播,對理想MEGA營銷造成較大負(fù)面影響。最終理想MEGA3月交付量僅 3000多輛,未達(dá)公司預(yù)期。
近日,“財新網(wǎng)”報道稱,河北衡水警方正對涉事水軍公司和公關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查,財新多方核實確認(rèn)上述消息,另據(jù)了解,在MEGA上市期間,涉嫌參與打壓的車企有三至四家,衡水警方展開多人次詢問,小鵬汽車一名中層員工正在配合調(diào)查。
圖片來源:微博截圖
對此,小鵬汽車立即做出回應(yīng),稱“小鵬汽車也在積極配合警方對于供應(yīng)商的調(diào)查”,并提請大家“不信謠、不傳謠,不影響公安機(jī)關(guān)偵辦案件?!?/p>
“趣解商業(yè)”注意到,小鵬汽車上述回應(yīng)中提到了“對于供應(yīng)商的調(diào)查”,與“財新網(wǎng)”文中稱“警方正對涉事水軍公司和公關(guān)公司進(jìn)行調(diào)查”互相對應(yīng)。
到目前為止,這次理想MEGA被黑一事中,水軍公司和公關(guān)公司已經(jīng)成為重點(diǎn)調(diào)查對象,下一步是否要找出這些公司背后的“金主”也成為公眾關(guān)注的重點(diǎn)。
有河北警方相關(guān)人員分析,類似這種網(wǎng)絡(luò)信息的案件,一般都是共同犯罪,此外從輿論來看,已經(jīng)對理想汽車形成較大負(fù)面影響,屬于違法既遂。
01 小鵬汽車“冤不冤”?
因為“財新網(wǎng)”的報道中提及有三四家車企參與打壓理想MEGA,但只點(diǎn)名了小鵬汽車配合調(diào)查,導(dǎo)致公眾對小鵬汽車的關(guān)注比較集中。這讓小鵬汽車有點(diǎn)委屈,并在上述回應(yīng)中表示,“非常支持警方打擊網(wǎng)絡(luò)水軍的行動?!?/p>
小鵬汽車還稱,“小鵬X9上市以來也廣受網(wǎng)絡(luò)水軍惡意攻擊,相關(guān)負(fù)面報道多達(dá)5000余篇。針對此類水軍攻擊,小鵬汽車已經(jīng)收集證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了報案,目前公安機(jī)關(guān)已受理。如有更新的信息,我們也會及時向公眾披露?!?/p>
圖片來源:微博截圖
另據(jù)了解,“財新網(wǎng)”上述報道,還引發(fā)了自稱小鵬汽車前員工的人士發(fā)文“爆料”。
當(dāng)天有微博用戶發(fā)文稱,自己曾擔(dān)任小鵬汽車SEO主管、經(jīng)理,在他任職期間,“小鵬汽車有的專門水軍維護(hù)組,組里有5、6個人,有專門的產(chǎn)品經(jīng)理、程序員,有近百臺手機(jī),幾千賬號對自媒體號、論壇貼吧、微博置頂、發(fā)文點(diǎn)贊等進(jìn)行控評?!?/p>
他還稱,這個水軍維護(hù)組從垂直汽車門戶網(wǎng)站挖來專門的文案,還從某巴招聘程序員,“這個部門對外獨(dú)立,歸何小鵬直接管理,每年都有專門預(yù)算用于相關(guān)工作?!?/p>
隨后,這位人士又發(fā)文聲明,“理想和小鵬的事我也不清楚,今天看見小鵬水軍的業(yè)務(wù)才進(jìn)來的,只是告訴我知道的。”
上述人士認(rèn)為,小鵬汽車通過群控手機(jī)在各大汽車論壇、自媒體號發(fā)文、頂貼,壓制負(fù)面評論可以理解,但工作中有時“用力過度”,影響汽車消費(fèi)者了解真相,這個就不對了。
不過,上述人士并沒有公開個人信息,也沒有進(jìn)行相應(yīng)的平臺認(rèn)證,目前小鵬汽車還沒有公開回應(yīng)上述言論。
此外引發(fā)網(wǎng)友熱議的是,理想MEGA上市前后,有很多視頻、帖子或自媒體文章拿理想MEGA價格對比小鵬X9價格,比如“一輛Mega=X9+G6”,一輛Mega=X9+小鵬P7,一輛Mega=X9+一塊勞力士……
圖片來源:小紅書截圖
有接近小鵬汽車、理想汽車的業(yè)內(nèi)人士談?wù)摯耸聲r表示,新能源車企彼此之間都非常重視“友商”的動作,比如新車上市、調(diào)整價格、優(yōu)惠措施、人事變動等等。
也許是小鵬X9和理想MEGA的對比吸引了較多關(guān)注,這次“河北警方介入理想MEGA遭水軍攻擊事件”中,小鵬汽車也被“財新網(wǎng)”單獨(dú)點(diǎn)名,不知道小鵬汽車“冤不冤”?
事實上,新能源車企之間的輿論戰(zhàn)并不是新鮮事,不光是廣大網(wǎng)友看到的“熱鬧”現(xiàn)象,很多車企也為此為公關(guān)公司、水軍公司花費(fèi)了大筆經(jīng)費(fèi),但一旦被發(fā)現(xiàn)就觸犯法律。
02 車圈品牌“亂戰(zhàn)”
品牌聯(lián)盟董事長、北京車友協(xié)會會長王永表示,業(yè)內(nèi)共曉的是,不止一家汽車廠商設(shè)有相關(guān)的部門或團(tuán)隊在從事與友商相關(guān)的公關(guān)工作,尤其是一些新勢力車企,持續(xù)大量公關(guān)做動作,針對多個廠家,理想應(yīng)該也不例外。
王永還舉例道,很多車企在發(fā)布新品時都會對比其他車企的同類產(chǎn)品,比如智己L6對比小米SU7,小米SU7對比特斯拉Model3,對比營銷也無可厚非,但惡意誹謗就令人不齒了,甚至?xí)艿椒傻闹撇谩?/p>
“鶴蚌相爭,漁翁得利,汽車廠商互相攻擊最大的受益者恐怕是那些公關(guān)公司?!蓖跤辣硎尽?/p>
而“受傷”最大的可能就是“品牌戰(zhàn)”中落敗的一方,理想MEGA在這次風(fēng)波中就“很受傷”。理想汽車CEO李想甚至在朋友圈發(fā)文稱,“理想Mega被惡意抹黑事件”是“有組織的違法犯罪行為”。
專注于輿情監(jiān)測的第三方機(jī)構(gòu)“苗建研究院”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,自2024年2月26日至2024年3月27日,“理想MEGA被黑“的全網(wǎng)相關(guān)輿情累計擴(kuò)散4.48萬條,輿情熱度指數(shù)MJSI為70.56。
此外,#理想向平臺投訴殯儀車P圖等內(nèi)容# 、#理想股價暴跌是因為MEGA銷量不好嗎#、 #理想MEGA遭遇“滑鐵盧”說明什么#等話題登上今日頭條、抖音、百度等6個平臺熱搜榜,累計在榜時長32小時。
圖片來源:苗建輿情
從苗建研究院梳理的MEGA事件時間軸不難看出,理想MEGA事件是比較有層次的發(fā)展。
先是2024年2月27日,網(wǎng)絡(luò)上有文章評價理想MEGA在2023年11月廣州車展亮相時過度營銷;然后在3月1日理想MEGA上市當(dāng)天,就有將“奠”和“新能源殯儀車”等字樣貼于車身的惡意P圖流出并開始形成傳播;最后在3月3日,有媒體公布了理想MEGA上市72小時的大定量是3218臺,而退訂量卻高達(dá)10297臺的消息。同時間,有關(guān)理想MEGA銷量大跌的文章和視頻開始涌出。(此時大定量和退訂量的數(shù)據(jù)并未得到證實)
受上述一系列輿論影響,理想汽車在3月2日發(fā)出投訴通知函,并在3月4日向媒體證實,自此“理想MEGA事件”的輿情迅速爆發(fā),到3月11日李想表示“已經(jīng)用法律手段處理”后達(dá)到輿論頂點(diǎn)。
即便運(yùn)用法律渠道維權(quán),但理想MEGA受到的影響已經(jīng)無法抹去;李想也發(fā)文表示,理想MEGA的營銷存在“節(jié)奏問題”,過于關(guān)注銷量和競爭,讓欲望超越了價值,未來要降低銷量預(yù)期,聚焦用戶、聚焦價值。
據(jù)“懂車帝”數(shù)據(jù)顯示,理想MEGA3月銷量3229輛,小鵬X9為3946輛。此外,小鵬X9上市3個月合計銷量7872輛。小鵬汽車官方表示,小鵬X9是純電MPV車型中銷量第一的品牌。
受“MEGA事件”、市場因素等多方面影響,理想汽車今年1季度銷量不及預(yù)期,實際交付80400輛,此前預(yù)期銷量為10萬輛~10.3萬輛。但易車網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,理想汽車仍是30萬以上新能源品牌銷量TOP1,理想L7、L9、L8包攬30萬以上新能源SUV銷量前三車型。
在李想“反思”后,還是將全年目標(biāo)由80萬輛下調(diào)至56~64萬輛;并且除了理想L6外,全線產(chǎn)品降價,其中理想MEGA降價3萬元,理想L7、理想L8、理想L9降價幅度1.8萬~2萬元。
而小鵬汽車一季度總交付量21821輛,同比增長20%,對比小鵬汽車曾透露的28萬輛年度銷量目標(biāo),完成度不到8%。值得一提的是,為小鵬銷量增長做出過貢獻(xiàn)的PR、媒介工作人員,近期卻有一小部分選擇了離職。
可見,在這次“理想MEGA事件”中,無論是理想汽車,還是小鵬汽車,后續(xù)銷售壓力都比較大。品牌聯(lián)盟董事長王永認(rèn)為,各大車企還是要盡早回到正常良性的競爭上。