文|中外管理傳媒 莊文靜
前不久，字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部反腐行動(dòng)，引人注目。
字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德委員會(huì)的通報(bào)，再次顯示其“對(duì)內(nèi)部腐敗零容忍”的態(tài)度，向外界清晰傳達(dá)了反腐的決心。而此次反腐行動(dòng)共涉及61起違法違紀(jì)案件，所有涉事員工均被公司毫不姑息地辭退。其中，有4名員工因行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，已被公安機(jī)關(guān)正式立案?jìng)刹椤?/p>
通報(bào)中，還涉及32名員工利用職務(wù)之便，與外部人員進(jìn)行利益輸送，接受賄賂，或通過(guò)虛假報(bào)銷(xiāo)、違規(guī)使用公司資源，甚至包括違規(guī)報(bào)銷(xiāo)打車(chē)費(fèi)、獲取房補(bǔ)、將飯卡借給企業(yè)外部人之類的行為；還有8名員工因未能遵守公司利益沖突制度，可能為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)埋下隱患，也同樣未能逃脫懲處。還有17人，被查實(shí)存在違規(guī)獲取、保存或泄露公司內(nèi)部信息，甚至將含有敏感數(shù)據(jù)的內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限，非法授予外部人員使用的行為，這些行為都嚴(yán)重威脅到了企業(yè)的信息安全和商業(yè)機(jī)密。
字節(jié)跳動(dòng)此番行動(dòng)，不僅是一次內(nèi)部治理的深度清理，也是對(duì)整個(gè)行業(yè)的一次警示。而此舉也向外界展示了一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)有的自我凈化能力，也為構(gòu)建更加公正透明的商業(yè)環(huán)境樹(shù)立了標(biāo)桿。
此前，許多大型民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了“集體反思”，前有馬化騰直言“騰訊內(nèi)部貪腐觸目驚心”，后有劉強(qiáng)東痛斥“京東中高層PPT騙自己”，李彥宏也說(shuō)過(guò)“這些問(wèn)題百度也都有”。
那么，為什么當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開(kāi)啟了“反腐風(fēng)暴”？背后的本質(zhì)是什么？又將對(duì)各路企業(yè)和行業(yè)帶來(lái)怎樣的影響？
超速發(fā)展后的“急剎車(chē)”？
事實(shí)上，早在2016年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的反腐行動(dòng)就已經(jīng)開(kāi)啟，尤其是近幾年來(lái)愈演愈烈。最早開(kāi)展此項(xiàng)行動(dòng)的企業(yè)包括360公司、京東、騰訊、阿里等。
這背后，顯然是產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展所帶來(lái)的隱患。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院發(fā)布的《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2023》中，選取了五大洲具有代表性的52個(gè)國(guó)家進(jìn)行分析，并構(gòu)建了“2023年世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)體系”，指標(biāo)包含信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新能力、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)空間國(guó)際治理六個(gè)方面。報(bào)告顯示，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平位列世界第二，美國(guó)則處于第一位?？梢?jiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)用20多年時(shí)間，創(chuàng)造了驚人的“中國(guó)速度”。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中，許多企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，大多都經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的階段。年輕的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，不僅要和有著良好基礎(chǔ)的傳統(tǒng)行業(yè)抗衡，還要與同行們進(jìn)行搏殺。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的外部環(huán)境和規(guī)則不健全，內(nèi)部管理制度也不完善，使得一些腐敗行為滋生，而有些問(wèn)題也被管理者忽略，于是久而久之就造成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)大量腐敗和商業(yè)賄賂行為，如同“破窗效應(yīng)”一樣。
2022年，小米、百度、貝殼、美團(tuán)、快手等科技企業(yè)，共同發(fā)表了首個(gè)《科技創(chuàng)新企業(yè)擔(dān)當(dāng)宣言》。而這也正是要補(bǔ)上行業(yè)在高速發(fā)展時(shí)，缺失的文化與信仰這塊短板。
事實(shí)上，當(dāng)行業(yè)在被資本推著向前高速發(fā)展時(shí)，當(dāng)資本帶來(lái)逐利的天性不斷涌來(lái)時(shí)，要堅(jiān)守信仰非常難。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)都在通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)拼命地跑馬圈地，又因?yàn)橛写罅匡L(fēng)險(xiǎn)投資介入，往往不計(jì)成本地“燒錢(qián)”，而一旦內(nèi)部監(jiān)管不嚴(yán)，就很容易出現(xiàn)管理漏洞，給腐敗提供了土壤。
特別是，由于不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式，往往都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)變現(xiàn)，而且平臺(tái)掌握著規(guī)則和流量，可想而知相關(guān)平臺(tái)的監(jiān)管人員，就很容易和商家發(fā)生不正當(dāng)利益往來(lái)。要知道，平臺(tái)工作人員往哪個(gè)商家身上給一些傾斜和“關(guān)照”，哪個(gè)商家就會(huì)輕松得到好處。因此，內(nèi)外聯(lián)手勾結(jié)、拿回扣等腐敗行為，也就時(shí)有發(fā)生。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反腐風(fēng)潮，不僅是在為企業(yè)未來(lái)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展積蓄力量，也是在為此前的“超速”發(fā)展買(mǎi)單。
事實(shí)上，許多行業(yè)在創(chuàng)新初期都專注于跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)，而忽略內(nèi)部規(guī)章的完善。甚至有些企業(yè)可能會(huì)突破底線，或者形成一些灰色地帶。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然貪腐表面上損失的是企業(yè)利潤(rùn)，但損失的更是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。所以，當(dāng)腐敗已經(jīng)危及企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定、傷害外界對(duì)企業(yè)的信任時(shí)，顯然也要及時(shí)“亮劍”。而各路企業(yè)的反腐，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)回歸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)、保護(hù)客戶權(quán)益、優(yōu)化提升整體市場(chǎng)環(huán)境，都具有重大的意義。
為何此時(shí)要“刀刃向內(nèi)”？
有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對(duì)于“反腐風(fēng)潮”，也提出了一個(gè)新的視角：腐敗問(wèn)題是最近才出現(xiàn)的嗎？為什么此時(shí)才開(kāi)始反腐？
當(dāng)前，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在經(jīng)歷一系列裁員事件，這明確標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紅利已經(jīng)消失，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)告別了初期爆發(fā)階段和迅速擴(kuò)張期，目前正由增長(zhǎng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向成熟市場(chǎng)。若行業(yè)內(nèi)缺乏創(chuàng)新業(yè)務(wù)與新興增長(zhǎng)點(diǎn)，未來(lái)實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)的可能性將大為降低。
在管理方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更為薄弱。例如，互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化通常不夠深厚，往往僅關(guān)注短期的收益和用戶增長(zhǎng)，普遍存在“PPT文化”以及大企業(yè)病，而這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展。
因此，隨著大環(huán)境的變化，以及企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題的逐漸暴露，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺(tái)不得不重新審視其未來(lái)戰(zhàn)略，就是：該如何做才能真正邁向“降本增效”“高質(zhì)量發(fā)展”的新階段，如何通過(guò)提升內(nèi)部管理，來(lái)提升組織效率。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，資本的流動(dòng)呈現(xiàn)出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度敏感性，從而迅速撤離高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)，作為一個(gè)典型的高投入行業(yè)，其發(fā)展與擴(kuò)張高度依賴于外部資金的持續(xù)注入。一旦資本流入受阻，這些企業(yè)不僅失去快速成長(zhǎng)的動(dòng)力，就連基本的生存都可能面臨挑戰(zhàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)向內(nèi)部資源優(yōu)化，并著力強(qiáng)化管理，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性——這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“反腐”的根源所在。
毫無(wú)疑問(wèn)，反腐只是企業(yè)內(nèi)部改革的一個(gè)前奏，而相對(duì)透明的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都舉起了“反腐大刀”，這給其他行業(yè)的企業(yè)又帶來(lái)哪些啟示呢？
業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在反腐方面采取了一些創(chuàng)新和有效的措施，其他行業(yè)的企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面借鑒，從而提升企業(yè)的整體合規(guī)水平，維護(hù)企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1. 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常會(huì)設(shè)立專門(mén)的反腐敗部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的廉潔風(fēng)險(xiǎn)。其他企業(yè)可以借鑒這一做法，建立類似的部門(mén)或職能，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理。
2. 強(qiáng)化員工培訓(xùn)和教育：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重員工的廉潔教育和培訓(xùn)，通過(guò)定期組織培訓(xùn)、開(kāi)展廉政宣傳活動(dòng)等方式，提高員工的廉潔意識(shí)和法律意識(shí)。其他企業(yè)也可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的道德水平和法律素養(yǎng)。
3. 推行透明化管理：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倡導(dǎo)透明化的管理方式，通過(guò)公開(kāi)透明的決策流程和信息公開(kāi)，減少腐敗的空間。我們可以借鑒這一做法，推行透明化管理，提高企業(yè)的透明度和公信力。
4. 建立舉報(bào)機(jī)制和保護(hù)措施：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了匿名舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工和外部人員積極舉報(bào)腐敗行為。其他企業(yè)可以建立類似的舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)員工和外部人員積極參與反腐工作。