文|中外管理傳媒 莊文靜
前不久，字節(jié)跳動的內(nèi)部反腐行動，引人注目。
字節(jié)跳動企業(yè)紀律與職業(yè)道德委員會的通報，再次顯示其“對內(nèi)部腐敗零容忍”的態(tài)度，向外界清晰傳達了反腐的決心。而此次反腐行動共涉及61起違法違紀案件，所有涉事員工均被公司毫不姑息地辭退。其中，有4名員工因行為涉嫌構(gòu)成刑事犯罪，已被公安機關(guān)正式立案偵查。
通報中，還涉及32名員工利用職務(wù)之便，與外部人員進行利益輸送，接受賄賂，或通過虛假報銷、違規(guī)使用公司資源，甚至包括違規(guī)報銷打車費、獲取房補、將飯卡借給企業(yè)外部人之類的行為；還有8名員工因未能遵守公司利益沖突制度，可能為企業(yè)的運營埋下隱患，也同樣未能逃脫懲處。還有17人，被查實存在違規(guī)獲取、保存或泄露公司內(nèi)部信息，甚至將含有敏感數(shù)據(jù)的內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限，非法授予外部人員使用的行為，這些行為都嚴重威脅到了企業(yè)的信息安全和商業(yè)機密。
字節(jié)跳動此番行動，不僅是一次內(nèi)部治理的深度清理，也是對整個行業(yè)的一次警示。而此舉也向外界展示了一個優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)有的自我凈化能力，也為構(gòu)建更加公正透明的商業(yè)環(huán)境樹立了標桿。
此前，許多大型民營企業(yè)已經(jīng)開始了“集體反思”，前有馬化騰直言“騰訊內(nèi)部貪腐觸目驚心”，后有劉強東痛斥“京東中高層PPT騙自己”，李彥宏也說過“這些問題百度也都有”。
那么，為什么當下互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開啟了“反腐風(fēng)暴”？背后的本質(zhì)是什么？又將對各路企業(yè)和行業(yè)帶來怎樣的影響？
超速發(fā)展后的“急剎車”？
事實上，早在2016年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的反腐行動就已經(jīng)開啟，尤其是近幾年來愈演愈烈。最早開展此項行動的企業(yè)包括360公司、京東、騰訊、阿里等。
這背后，顯然是產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展所帶來的隱患。
中國網(wǎng)絡(luò)空間研究院發(fā)布的《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2023》中，選取了五大洲具有代表性的52個國家進行分析，并構(gòu)建了“2023年世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展指數(shù)評價體系”，指標包含信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字技術(shù)和創(chuàng)新能力、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)空間國際治理六個方面。報告顯示，中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平位列世界第二，美國則處于第一位?？梢?，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)用20多年時間，創(chuàng)造了驚人的“中國速度”。
在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)為了在競爭中獲得先機，大多都經(jīng)歷了野蠻生長的階段。年輕的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，不僅要和有著良好基礎(chǔ)的傳統(tǒng)行業(yè)抗衡，還要與同行們進行搏殺。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的外部環(huán)境和規(guī)則不健全，內(nèi)部管理制度也不完善，使得一些腐敗行為滋生，而有些問題也被管理者忽略，于是久而久之就造成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)大量腐敗和商業(yè)賄賂行為，如同“破窗效應(yīng)”一樣。
2022年，小米、百度、貝殼、美團、快手等科技企業(yè)，共同發(fā)表了首個《科技創(chuàng)新企業(yè)擔(dān)當宣言》。而這也正是要補上行業(yè)在高速發(fā)展時，缺失的文化與信仰這塊短板。
事實上，當行業(yè)在被資本推著向前高速發(fā)展時，當資本帶來逐利的天性不斷涌來時，要堅守信仰非常難。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展時期，企業(yè)都在通過人海戰(zhàn)術(shù)拼命地跑馬圈地，又因為有大量風(fēng)險投資介入，往往不計成本地“燒錢”，而一旦內(nèi)部監(jiān)管不嚴，就很容易出現(xiàn)管理漏洞，給腐敗提供了土壤。
特別是，由于不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式，往往都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺變現(xiàn)，而且平臺掌握著規(guī)則和流量，可想而知相關(guān)平臺的監(jiān)管人員，就很容易和商家發(fā)生不正當利益往來。要知道，平臺工作人員往哪個商家身上給一些傾斜和“關(guān)照”，哪個商家就會輕松得到好處。因此，內(nèi)外聯(lián)手勾結(jié)、拿回扣等腐敗行為，也就時有發(fā)生。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反腐風(fēng)潮，不僅是在為企業(yè)未來能夠長遠的健康發(fā)展積蓄力量，也是在為此前的“超速”發(fā)展買單。
事實上，許多行業(yè)在創(chuàng)新初期都專注于跑馬圈地、野蠻生長，而忽略內(nèi)部規(guī)章的完善。甚至有些企業(yè)可能會突破底線，或者形成一些灰色地帶。
對于企業(yè)來說，雖然貪腐表面上損失的是企業(yè)利潤，但損失的更是企業(yè)的競爭力和戰(zhàn)斗力。所以，當腐敗已經(jīng)危及企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定、傷害外界對企業(yè)的信任時，顯然也要及時“亮劍”。而各路企業(yè)的反腐，對于促進企業(yè)回歸市場競爭本質(zhì)、保護客戶權(quán)益、優(yōu)化提升整體市場環(huán)境，都具有重大的意義。
為何此時要“刀刃向內(nèi)”？
有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對于“反腐風(fēng)潮”，也提出了一個新的視角：腐敗問題是最近才出現(xiàn)的嗎？為什么此時才開始反腐？
當前，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在經(jīng)歷一系列裁員事件，這明確標志著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的紅利已經(jīng)消失，整個行業(yè)已經(jīng)告別了初期爆發(fā)階段和迅速擴張期，目前正由增長市場轉(zhuǎn)向成熟市場。若行業(yè)內(nèi)缺乏創(chuàng)新業(yè)務(wù)與新興增長點，未來實現(xiàn)突破性增長的可能性將大為降低。
在管理方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更為薄弱。例如，互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)文化通常不夠深厚，往往僅關(guān)注短期的收益和用戶增長，普遍存在“PPT文化”以及大企業(yè)病，而這些問題已經(jīng)嚴重影響了行業(yè)的發(fā)展。
因此，隨著大環(huán)境的變化，以及企業(yè)內(nèi)部管理問題的逐漸暴露，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺不得不重新審視其未來戰(zhàn)略，就是：該如何做才能真正邁向“降本增效”“高質(zhì)量發(fā)展”的新階段，如何通過提升內(nèi)部管理，來提升組織效率。
在當前經(jīng)濟環(huán)境下，資本的流動呈現(xiàn)出對風(fēng)險的高度敏感性，從而迅速撤離高風(fēng)險領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，作為一個典型的高投入行業(yè)，其發(fā)展與擴張高度依賴于外部資金的持續(xù)注入。一旦資本流入受阻，這些企業(yè)不僅失去快速成長的動力，就連基本的生存都可能面臨挑戰(zhàn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)向內(nèi)部資源優(yōu)化，并著力強化管理，以保持競爭力和可持續(xù)性——這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“反腐”的根源所在。
毫無疑問，反腐只是企業(yè)內(nèi)部改革的一個前奏，而相對透明的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都舉起了“反腐大刀”，這給其他行業(yè)的企業(yè)又帶來哪些啟示呢？
業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在反腐方面采取了一些創(chuàng)新和有效的措施，其他行業(yè)的企業(yè)可以從以下幾個方面借鑒，從而提升企業(yè)的整體合規(guī)水平，維護企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。
1. 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常會設(shè)立專門的反腐敗部門，負責(zé)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部的廉潔風(fēng)險。其他企業(yè)可以借鑒這一做法，建立類似的部門或職能，加強對企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理。
2. 強化員工培訓(xùn)和教育：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)注重員工的廉潔教育和培訓(xùn)，通過定期組織培訓(xùn)、開展廉政宣傳活動等方式，提高員工的廉潔意識和法律意識。其他企業(yè)也可以加強員工培訓(xùn)，提高員工的道德水平和法律素養(yǎng)。
3. 推行透明化管理：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倡導(dǎo)透明化的管理方式，通過公開透明的決策流程和信息公開，減少腐敗的空間。我們可以借鑒這一做法，推行透明化管理，提高企業(yè)的透明度和公信力。
4. 建立舉報機制和保護措施：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了匿名舉報機制，鼓勵員工和外部人員積極舉報腐敗行為。其他企業(yè)可以建立類似的舉報機制，鼓勵員工和外部人員積極參與反腐工作。