文|表外表里 余俐伶
編輯|曹賓玲 付曉玲
數(shù)據(jù)支持|洞見數(shù)據(jù)研究院
當(dāng)個(gè)管培生,怎么還要交錢?看著標(biāo)價(jià)200元的培訓(xùn)費(fèi),顧樂心里直犯嘀咕。
但她還是掏了錢,按領(lǐng)導(dǎo)的說法,“老師出去講課很貴的,給大家的已經(jīng)是優(yōu)惠價(jià)了”,考核成績優(yōu)異的話,費(fèi)用會(huì)“翻倍返還”。
但顧樂很快發(fā)現(xiàn),返還的不是學(xué)費(fèi),是血與淚的教訓(xùn)。
所謂考核,其實(shí)是考核銷售業(yè)績,達(dá)成了公司獲利,達(dá)不成她會(huì)失去自動(dòng)轉(zhuǎn)正的資格;輪崗、晉升,也只存于領(lǐng)導(dǎo)“好好干,干得好少不了好處”的大餅里。
“這跟詐騙有什么區(qū)別?”顧樂氣憤不已,果斷提桶跑路。
跟顧樂一樣感覺被坑的人不在少數(shù),過去幾年,管培生在各行各業(yè)頻頻亮相刷臉,金字塔尖的薪酬、“三年當(dāng)經(jīng)理,五年當(dāng)高管”的直通規(guī)劃,赤裸裸地寫在招聘簡章里。
然而,隨著“三百六十行、行行都招管培生”的現(xiàn)象愈演愈烈,管培生的含金量開始斷崖式下降。
披著管培生外衣招“雜工”、空有名頭沒有體系的吐槽全網(wǎng)紛飛,巧立名目發(fā)“管培財(cái)”的控訴也屢見不鮮。
甚至,許多金牌管培項(xiàng)目也跌落神壇,企業(yè)們不再比拼高管出苗率,轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)起了留存率。
曾經(jīng)「金光閃閃」的管培生,到底是如何一步步淪為“騙局”的?
一、管培生,是“僅供參考”的雇主品牌廣告?
煙霧繚繞的辦公室里,經(jīng)銷商大哥用發(fā)黃的手指遞來一支煙,盧卡斯連忙擺手拒絕,指著表格上的數(shù)據(jù)繼續(xù)刨根問底。
不了解盧卡斯的人,很難把這樣一位身居五線小城市、混跡在老油條之間的小年輕,跟鼎鼎有名的寶潔管培生聯(lián)系在一起。
連盧卡斯自己都沒有想到,親眼見證的管培生項(xiàng)目,入職后還能變成“買家秀”。
6年前的校招季,盧卡斯剛抵達(dá)宣講會(huì)現(xiàn)場,就被眼前的一幕幕深深吸引?。捍髿獾恼拱搴秃?bào)一路綿延,西裝革履的工作人員夾道歡迎,副總裁、首席技術(shù)官也在熱絡(luò)地聊天。
每位到場的同學(xué),都能領(lǐng)到一份包含護(hù)膚品套裝、洗發(fā)水在內(nèi)的精美禮品,還有機(jī)會(huì)抽取價(jià)值2000元的大獎(jiǎng)。
不過,最令他印象深刻的,還屬宣講會(huì)上“衣錦還鄉(xiāng)”的學(xué)長學(xué)姐們。
“入職第一個(gè)月就真槍實(shí)戰(zhàn)上生意場,第一年負(fù)責(zé)上億項(xiàng)目”“一年升渠道重點(diǎn)客戶經(jīng)理,兩年升區(qū)域經(jīng)理”……在他們的分享里,職業(yè)經(jīng)理人的位置似乎觸手可及。
不僅起點(diǎn)高,外企里還有充滿挑戰(zhàn)和人情味的工作氛圍、彈性的工作時(shí)間、29天的年假,可以隨時(shí)來一場說走就走的旅行。
參加完宣講會(huì)當(dāng)晚,盧卡斯就火速投遞了簡歷。坐在五星級酒店等待面試的時(shí)候,他已經(jīng)能想象到,自己以后出入一線CBD,在高到天際線的辦公室里喝咖啡的場景。
然而,成功入職后,等待他的卻是在小城市的超市里擺貨架賣洗衣粉、沐浴露,以及開著小電驢穿過半個(gè)小城,去查看給經(jīng)銷商的供貨。
“入職前都是撿好的說,入職后才知道,不是所有管培生都是高大上的?!北R卡斯說。
以寶潔市場部為例,管培生有線上、線下之分,線下又分為經(jīng)銷商、零售、OTO等垂直領(lǐng)域,各細(xì)分方向之間不會(huì)大跨度輪崗。
這意味著,不同業(yè)務(wù)上的管培生,境遇可能天差地別:光鮮、刺激的工作體驗(yàn)往往屬于電商等新渠道的管培生,而身在經(jīng)銷商渠道的自己,做的多是接地氣的工作。
盧卡斯知道,在線下摸爬滾打幾年,自己或許也能成長為獨(dú)當(dāng)一面的角色。但小鎮(zhèn)做題家出身的他,就是奔著500強(qiáng)外企光環(huán)來的,碰上這樣的現(xiàn)實(shí)難免會(huì)有心理落差。
對盧卡斯的遭遇,正在一家頭部房企管培生項(xiàng)目實(shí)習(xí)的肖遙,有更深的感觸。
同學(xué)們?nèi)宄扇旱嘏抨?duì)領(lǐng)伴手禮,肖遙混跡其中,假裝在玩手機(jī),實(shí)際上卻是備忘錄里偷偷記錄宣講會(huì)擺了幾個(gè)易拉寶、送的什么品牌的充電寶以及準(zhǔn)備抽哪款iPad。
她是被校招負(fù)責(zé)人派來“借鑒”同行的,但不是要照搬別人經(jīng)驗(yàn),而是確保他們的宣講會(huì)規(guī)格不能比對手低。
在房企激烈爭搶“千億門檻”的時(shí)代,人才爭奪戰(zhàn)是其中的關(guān)鍵一環(huán),管培生項(xiàng)目成了各大企業(yè)秀肌肉的舞臺。
據(jù)肖遙介紹,當(dāng)時(shí)TOP50房企幾乎都有自己的管培生項(xiàng)目,無一例外都打著“高薪、高起點(diǎn)、高晉升速度”的旗號。
她實(shí)習(xí)參與的管培生項(xiàng)目有著地產(chǎn)“黃埔軍?!钡拿雷u(yù),但并不是業(yè)內(nèi)唯一一家,因此在招聘的各個(gè)細(xì)節(jié)上都會(huì)暗中跟其他“黃埔系”房企較量,僅2場校招宣講會(huì),她們的花費(fèi)就突破了10萬元。
“有時(shí)候不得不承認(rèn),管培生招聘已經(jīng)被品牌競爭裹挾了?!毙みb感慨道。
但她們至少真的在搶人,肖遙后來發(fā)現(xiàn),一些活動(dòng)辦得轟轟烈烈,宣傳手段花樣百出的房企,最后其實(shí)只招鳳毛麟角的幾個(gè)管培生。
且房地產(chǎn)只是狂熱的一角,回看那幾年的就業(yè)市場,互聯(lián)網(wǎng)、金融、酒店餐飲等行業(yè)的管培項(xiàng)目遍地開花,管培生幾乎成了公司實(shí)力雄厚、管理先進(jìn)的“活招牌”。
“洗腦多了,大家就會(huì)對管培生有濾鏡?!毙みb說,初出茅廬的畢業(yè)生們以為找到了邁向職業(yè)經(jīng)理人的捷徑,殊不知管培生這個(gè)“金湯匙”,很多時(shí)候只是鍍金而已。
二、管培生本身不坑,進(jìn)錯(cuò)了公司才叫坑
一項(xiàng)針對管培生的調(diào)查顯示,有四分之三的企業(yè),每年花在管培生身上的培訓(xùn)費(fèi)用是其月薪的2倍以上,四分之一的企業(yè)投入達(dá)到了10倍以上。
這意味著,企業(yè)沒有足夠的體量,或不是一把手推動(dòng),管培生項(xiàng)目的效果將大打折扣。
然而,打開現(xiàn)在的招聘軟件會(huì)發(fā)現(xiàn),規(guī)模20人以內(nèi)的公司,都在大張旗鼓地招管培生。有媒體在雙選會(huì)現(xiàn)場,留意到一家企業(yè)甚至預(yù)備招聘51名“儲(chǔ)備干部”。
“管培生”泛濫下,很多新人入場就成了炮灰,連鎖零售管培生曉鈺,就是倒霉蛋之一。
初到門店輪崗時(shí),她的計(jì)劃是積累基層經(jīng)驗(yàn),努力晉升至總部。但干了短短一周,她就意識到自己只是收銀、吆喝、整理倉庫的“打雜工”,每天都疲于奔命,根本和學(xué)習(xí)管理不沾邊。
更令人心灰意冷的是,管培生沒有提成,只有底薪和補(bǔ)貼、績效,HR的解釋是“弱化銷售職能”,但入職后才知道,提成才是銷售收入的大頭。
也就是說,曉鈺跟普通店員干著同樣的活,收入?yún)s遠(yuǎn)低于人家,她猛然回過神來:“公司只是用管培生的名義,招一些廉價(jià)應(yīng)屆生來做店員。”
事實(shí)上,哪怕是真心實(shí)意想招管培生的公司,有時(shí)候也會(huì)在執(zhí)行中變形。
“你就是那個(gè)投訴的管培生?我警告你,不要亂寫東西!”面對咄咄逼人的領(lǐng)導(dǎo),徐立感到無語。
定崗幾個(gè)月來,他無數(shù)次求助都鮮有回復(fù),如今只是在抄送CEO的匯報(bào)信里抱怨幾句,就遭到了來自總部、地方和部門領(lǐng)導(dǎo)的層層圍剿。
這讓他愈發(fā)確信,管培生項(xiàng)目就是全公司演給CEO看的一場戲。
徐立是一家上市互聯(lián)網(wǎng)公司的管培生,入職后的第一次見面會(huì),CEO親自主持,副總裁們列位出席,一對一職業(yè)發(fā)展規(guī)劃量身定制。
后續(xù)輪崗期間,也沒有KPI壓力,每月的考核除了匯報(bào)工作成果,就是對如何開拓創(chuàng)新、提高工作標(biāo)準(zhǔn)等“戰(zhàn)略性”命題的鉆研情況。
分外珍惜機(jī)會(huì)的徐立,每項(xiàng)任務(wù)都打起十二分精神對待,在期末向CEO匯報(bào)的考核中拿下了“菁英金獎(jiǎng)”。
然而讓他沒想到的是,這個(gè)榮譽(yù)居然是最后的高光。
定崗到二線城市做大客戶銷售后,一到地方就遭遇總部HR“斷聯(lián)”,承諾的培養(yǎng)計(jì)劃和晉升方案再也無人提起,地方的領(lǐng)導(dǎo)和同事給徐立發(fā)放了幾百萬的KPI,也撒手不管了。
這還沒完,他很快又發(fā)現(xiàn),行業(yè)里的大客戶資源早已被瓜分殆盡,公司要他完成的業(yè)績,就像OTA平臺要求新人去批量簽約五星級酒店一樣不切實(shí)際。
孤立無援之下,他主動(dòng)出擊求突破,可向地方領(lǐng)導(dǎo)反饋,換來的是一碗水端平;求助總部,回復(fù)永遠(yuǎn)是“找行業(yè)資深專家給大家分享經(jīng)驗(yàn)”。
被逼無奈,徐立最后決定直接找CEO,畢竟管培生項(xiàng)目是他負(fù)責(zé),整個(gè)公司或許只有他能真正關(guān)心、解決管培生的困境。
但這封信還未上達(dá)天聽,就在重重壓力下,連同徐立最后的希望一起灰飛煙滅了。
相比徐立,進(jìn)入老牌物業(yè)外企管培的杰克,感覺自己幸運(yùn)許多。
經(jīng)過為期一個(gè)月的新人培訓(xùn)后,他得知自己可以根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,自選心儀的導(dǎo)師;在輪崗的半年時(shí)間里,對他的培養(yǎng)計(jì)劃也會(huì)具體到每周學(xué)啥、做啥,且嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。
甚至,他還可以選擇在國內(nèi)輪崗,還是去海外項(xiàng)目歷練,而后者將得到公司的資金支持。
堪比寶潔、聯(lián)合利華式的嚴(yán)謹(jǐn),讓杰克對即將到來的管培生活充滿了期待。但遺憾的是,意外總比明天先一步到來。
三、蛋糕變小,留給管培生的上升空間不多了
“人事那邊說,2024年不招管培生了。”聽到這條消息時(shí),杰克心中一凜:寒氣蔓延的速度,比他想象中更快。
但這也是沒辦法的事,近幾年受環(huán)境影響,房地產(chǎn)上下游一片低迷,物業(yè)公司日子也越來越不好過,有些公司去年一年只新增個(gè)位數(shù)中標(biāo)項(xiàng)目。
業(yè)務(wù)肉眼可見地變少,人力成本頗大的管培生項(xiàng)目,首當(dāng)其沖被“開刀”,招聘人數(shù)從杰克那屆的5人,降至3人,直至徹底關(guān)閉通道。
已經(jīng)入職的杰克,日子也不好過,本該“嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行”的輪崗制度實(shí)際“名存實(shí)亡”,他剛經(jīng)歷了兩個(gè)部門,就被調(diào)派到項(xiàng)目部去“開荒”。
不過,杰克并沒有抱怨,在他看來,管培生不可能永遠(yuǎn)待在象牙塔中,早晚都要直面風(fēng)雨,而且實(shí)戰(zhàn)對他的鍛煉更大。
因此到了新項(xiàng)目上的杰克,直接把自己掰成了幾個(gè)人來用:團(tuán)隊(duì)搭建、物料采購、財(cái)務(wù)控制、行政考勤等各項(xiàng)工作,他來者不拒,一個(gè)人干出了一個(gè)公司的氣魄。
沒過多久,杰克就把項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)從-23%,拉升到正16%,一戰(zhàn)成名。
看到了他的潛力,公司給他委派了一個(gè)從0到1的新項(xiàng)目,把入職短短1年的杰克,提拔到了項(xiàng)目經(jīng)理的位置。
新項(xiàng)目的壓力更大,杰克也更努力,每天早上5點(diǎn)起床,晚上9點(diǎn)下班,一忙就是幾個(gè)月,碰上人手緊缺的時(shí)刻,還會(huì)親自在凌晨掃廁所、組裝拖把。
沒日沒夜堅(jiān)持下來,到去年年終考核時(shí),杰克已蛻變成了帶領(lǐng)38人團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)45000多平米面積、業(yè)務(wù)評級優(yōu)等的區(qū)域經(jīng)理。
然而,如此功勞換來的卻是一張“空頭支票”:Title一升再升,薪資一毛不漲,年終獎(jiǎng)還被克扣了一半。
“出走半生,歸來賺的還是普通應(yīng)屆生水平?!苯芸说男臎隽?。
但他已經(jīng)算好的了,有些管培生連Title都沒撈著。今年開年后,與杰克同期的管培生提桶跑路了個(gè)七七八八,他不知道自己還能堅(jiān)持多久。
曾是500強(qiáng)快消外企管培生的莉莉,也感受到了寒意。八年前,她入職時(shí),無論是線下還是線上,每個(gè)人都能分到一整個(gè)渠道,她自己就被分了一家天貓旗艦店。
而現(xiàn)在輪崗到她這里的管培生,只能管一部分,“基本細(xì)分到客服、詳情頁、 KOL 投稿等每個(gè)環(huán)節(jié),都有一個(gè)管培生負(fù)責(zé)?!?/p>
畢竟國貨崛起背景下,快消外企的擴(kuò)張速度大不如前,開新城、新渠道、新品牌成為了過去式,留給管培生的增長空間被大大壓縮。
但管培生是企業(yè)的“門面工程”,哪怕沒有那么多人才需求,依然要咬牙繼續(xù)招。
“蛋糕不再變大,每年都招管培,難免通貨膨脹?!崩蚶蛘f道,公司為了接納管培輪崗,只能把崗位一級級地硬拆出來。
這樣強(qiáng)勻出來的坑,顯然不符合蘿卜們的預(yù)期,莉莉經(jīng)常在工作中看到這樣一幕:港大碩士、牛津劍橋海歸這些天之驕子,淘汰上萬人進(jìn)來,從事的卻是日復(fù)一日沒有技術(shù)含量的工作。
更讓她如鯁在喉的是,對這些dirty work,管培生們?nèi)宰龅谩敖蚪蛴形丁薄獙徱粋€(gè)KOL合作視頻,管培新人不僅“逐幀拆解”,還能提供幾十條相關(guān)爆款、可融梗做參考;交代一個(gè)簡單的物料訂貨表格,會(huì)收到三種不同的可選風(fēng)格。
盧卡斯非常能理解這些管培生的選擇。
在小縣城坐了兩年多冷板凳,他申請調(diào)到一線城市的電商部門,從此沒在晚上10點(diǎn)前下過班。熬了2年,感覺實(shí)在吃不消,又不想回小城市“養(yǎng)老”,他最終決定離開。
按照過去的經(jīng)驗(yàn),頂著寶潔管培光環(huán)的他,跳槽不說輕而易舉,也絕非難事。但現(xiàn)實(shí)是,他求職小半年,面試了業(yè)內(nèi)多家頭部企業(yè),最終不得不去了一家規(guī)模更小的公司。
“原來,寶潔管培已經(jīng)是我能找到的最好的工作。”盧卡斯唏噓道。
(文中人物均為化名)