文｜鯨選Pro 曉睿
編輯｜楊曉鶴
一周只要上三天班，兩天在家摸魚辦公，想想就得勁。最近越來(lái)越火的混合辦公熱潮，撩動(dòng)了很多打工人的心。
尤其疫情后，很多白領(lǐng)都在懷念那段居家辦公的自由日子，更有攜程CEO梁建章通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，混合辦公不僅沒有影響員工績(jī)效，還降低了50%員工的離職率，數(shù)據(jù)驗(yàn)證混合辦公的好處多。
于是混合辦公在互聯(lián)網(wǎng)公司間蔓延開來(lái)。7月9日，去哪兒首席執(zhí)行官陳剛發(fā)全員信宣布，從7月15日起，每周三、周五，員工可以靈活選擇辦公地點(diǎn)，適用范圍為入職6個(gè)月以上的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)正式員工為主。陳剛在信中強(qiáng)調(diào)，員工按規(guī)定混合辦公“無(wú)需任何申請(qǐng)審批”。
實(shí)際上，攜程早在2022年3月就開啟“3+2”混合辦公制度，在混合辦公上頗有成效和心得，而去哪兒作為攜程的“老弟”（攜程擁有去哪兒43%股權(quán)，二者產(chǎn)品也極為相似），在去年10月開始也進(jìn)行了混合辦公實(shí)驗(yàn)，將員工分成了ABCD四個(gè)實(shí)驗(yàn)組分別實(shí)行0、1、2、3天居家辦公，在今年實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，去哪兒也效仿了攜程大哥，正式推行混合辦公制度。
“在家辦公太爽了，睡覺睡到自然醒，不用化妝打扮，穿著睡衣就能辦公，摸魚也不用擔(dān)心被老板發(fā)現(xiàn)?！庇H歷攜程“3+2”混合辦公的員工鴻秀說(shuō)。
然而，深受打工人喜愛的混合辦公制度，真的是優(yōu)點(diǎn)眾多廣受歡迎嗎，會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的公司采用混合辦公制度嗎？
混合辦公成公司的噱頭
混合辦公對(duì)打工人，最大的利好是在于減少通勤時(shí)間。
攜程數(shù)據(jù)顯示，該制度實(shí)施以來(lái)，預(yù)計(jì)為員工節(jié)省了超過(guò)30萬(wàn)小時(shí)的通勤時(shí)間，累計(jì)節(jié)省碳排放超過(guò)400噸。同時(shí)，員工睡眠時(shí)長(zhǎng)也得以增加，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，員工每年可額外增加100小時(shí)睡眠時(shí)長(zhǎng)。
對(duì)于打工來(lái)說(shuō)，還有很多難以擺上臺(tái)面說(shuō)的好處，比如不用面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視，不用隨叫隨到接受任務(wù)，不用處理復(fù)雜的辦公室政治等等。
根據(jù)《Gensler中國(guó)辦公空間調(diào)查2021》顯示，有87%的中國(guó)員工青睞于混合辦公模式，其中約16%的員工表示他們更傾向于全時(shí)遠(yuǎn)程辦公。可以說(shuō)，打工人的心聲是絕大部分人都想居家辦公。
疫情期間，谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook、蘋果等全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭被迫安排員工居家辦公，而在長(zhǎng)達(dá)一年多的居家辦公后，不少員工開始享受這種不用通勤上下班的輕松工作狀態(tài)，拒絕回到辦公室。
除攜程外，西門子、愛立信也對(duì)外聲稱可以居家辦公，鯨選Pro在查詢采用居家辦公公司的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)的確存在不少外資公司實(shí)行混合辦公制度。
飛利浦夏日每周1天居家辦公的基礎(chǔ)上，每周五還可“靈活辦公”，可畫可以每周只去公司2-3天，Liftoff可以每周只去公司一天，博世一周兩天可以居家，還有一些小而美不知名的外企甚至可以永久居家。
有某坐標(biāo)北京的外企員工現(xiàn)身說(shuō)法，他們公司不僅有“3+2”，而且上班不打卡，沒有遲到這一說(shuō)，年假20天，病假20天，這讓不少人羨慕麻了。
為了吸引人才，海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司紛紛實(shí)行“混合辦公”制度，對(duì)于優(yōu)質(zhì)甚至頂尖人才，這些公司不僅開出高額薪水，還允許他們不用來(lái)上班，直接在其所在地“就業(yè)”。梁建章認(rèn)為：“混合辦公”模式正在成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭在全球范圍內(nèi)招攬人才的新武器。
實(shí)行了近兩年的“3+2”混合辦公制度，也讓攜程成為不少打工人羨慕的理想公司。混合辦公的概念隨之深入大眾，深受90、00后的青睞，成為了攜程等互聯(lián)網(wǎng)公司吸引人才的標(biāo)簽之一。
不少入職攜程后的員工表示，自己曾被HR說(shuō)的攜程混合辦公和生育補(bǔ)貼兩大優(yōu)勢(shì)吸引來(lái)，入職前HR并不會(huì)告知部門是否真正實(shí)行“3+2”。入職后才被部門主管告知，這一制度只在個(gè)別組才有，而這個(gè)別組，大多也只有周五一天可以申請(qǐng)居家辦公。
攜程方面表示體驗(yàn)過(guò)混合辦公的比例很高，截至目前，已經(jīng)有超7成員工申請(qǐng)過(guò)混合辦公，其中，女性申請(qǐng)人次占比略高，年輕人更青睞混合辦公，90后和00后占比近八成。
回到現(xiàn)實(shí)的還有國(guó)外大公司。例如，亞馬遜、谷歌、蘋果等科技巨頭在疫情初期大力推行居家辦公政策，但在疫情后期，也逐漸要求員工回到辦公室工作。這些公司發(fā)現(xiàn)，盡管居家辦公在某些方面具有優(yōu)勢(shì)，但其帶來(lái)的負(fù)面影響也是不容忽視的。
面對(duì)面的互動(dòng)和協(xié)作，對(duì)于公司的創(chuàng)新和發(fā)展至關(guān)重要，混合辦公開始接受挑戰(zhàn)。
居家辦公趨勢(shì)正在收緊
國(guó)內(nèi)實(shí)行混合辦公的知名互聯(lián)網(wǎng)公司有攜程、去哪兒、樂(lè)視、張雪峰的公司等。
但在鯨選Pro交流的攜程員工中，不少人知道公司可以居家，但是不敢居家辦公，因?yàn)樗ε?，一旦居家就可能?huì)成為組內(nèi)工時(shí)墊底的人。
據(jù)攜程內(nèi)部員工透露，攜程每周都要拉一次工時(shí)排名，工時(shí)排名名義上不影響績(jī)效，但由于績(jī)效打分很大程度上由領(lǐng)導(dǎo)決定，而考勤時(shí)長(zhǎng)自然成了打分時(shí)的一個(gè)重要參考因素。
雖然大部分員工都實(shí)行彈性辦公，但“卷工時(shí)”成為了員工工作的常態(tài)，組內(nèi)會(huì)比個(gè)人的平均工時(shí)，組外也會(huì)比每個(gè)組的平均工時(shí)?！拔乙膊幌刖砉r(shí)，但我們組的平均工時(shí)在10個(gè)小時(shí)以上，我剛來(lái)的第一周沒有達(dá)到平均工時(shí)，我領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)找我談話，他話說(shuō)得很隱晦，總結(jié)一下就是不卷不行?！眲?cè)肼殯]多久的校招生麗麗說(shuō)。
為了卷工時(shí)，麗麗在第二周后開始和他們組的員工一樣，每周五天都堅(jiān)持來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，并且每天都會(huì)注意下自己的工時(shí)有沒有達(dá)到10個(gè)小時(shí)。“ 如果活干完了，我就會(huì)去公司健身房或者樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，然后再下班，這樣就能延長(zhǎng)我的工時(shí)，不給部門拖后腿了?！?/p>
曾經(jīng)，攜程宣傳，對(duì)除了試用期、實(shí)習(xí)生、S序列（服務(wù)）、排班制系列的員工，都實(shí)行了“3+2”制度，即周三、周五都可以申請(qǐng)居家辦公，這種制度讓員工嘗到了甜頭。
一些耍小聰明的員工周四請(qǐng)事假、周三周五都居家，于是就有了員工從周三休息到周末，連休5天的現(xiàn)象。管理者發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，名義上沒有說(shuō)取消混合辦公，但私下里員工申請(qǐng)居家就不會(huì)被批。
目前已知攜程的大住宿、酒店、度假、攜程金融等部門，大部分都取消了居家辦公。有員工透露目前能實(shí)際實(shí)行居家辦公的組，占整體的三分之一都不到。有員工透露目前能實(shí)際實(shí)行居家辦公的組，占整體的三分之一都不到。
攜程方面表示：自2022年攜程集團(tuán)實(shí)施混合辦公政策以來(lái)，員工每周三和周五可以申請(qǐng)?jiān)诠疽酝獾牡胤睫k公，該政策一直正常實(shí)施，集團(tuán)混合辦公政策申請(qǐng)人次一直比較穩(wěn)定?；旌限k公政策覆蓋公司內(nèi)部所有部門及區(qū)域，作為集團(tuán)重要的“家庭友好型“措施，該政策將一直實(shí)施下去。
說(shuō)到底攜程到底是否可以居家，一般是看部門老板風(fēng)格，有的組是完全不能居家，有的組則是特殊情況可以申請(qǐng)，還有的組則是周三周五只要申請(qǐng)老板就給批。
而剛剛宣布全面實(shí)習(xí)混合辦公的去哪兒，也被認(rèn)為是徒有其表。網(wǎng)友歲明就表示，“不會(huì)真有人覺得居家辦公可以摸魚吧……”她講道，“去哪兒工時(shí)11.5小時(shí)起步，2天居家辦公＝2天24小時(shí)oncall。校招入職不到一年我就飛速跑路了?！?/p>
所以，盡管有些企業(yè)認(rèn)為混合辦公能夠顯著提升員工的幸福度并降低主動(dòng)離職率，但這些好處并不適用于所有崗位和所有員工。模糊的工作生活界限，讓互聯(lián)網(wǎng)公司的員工更加疲憊。
學(xué)術(shù)界也在反思，經(jīng)濟(jì)學(xué)人曾報(bào)道過(guò)一篇文章“居家辦公趨勢(shì)正在緊縮”，原因在于越來(lái)越多的實(shí)際研究表明：辦公室的產(chǎn)能高于在家，員工間的互動(dòng)減少增加了部門間的協(xié)作成本，節(jié)省的通勤時(shí)間并未體現(xiàn)出產(chǎn)能的提升。
到底哪些公司適合混合辦公？
今年4月，攜程披露了混合辦公實(shí)施一年的調(diào)研數(shù)據(jù)，坦誠(chéng)了混合辦公的諸多問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，有近半數(shù)的員工和管理者對(duì)這種模式持保留態(tài)度，主要擔(dān)憂在于可能影響同事間的交流。為解決這一問(wèn)題，管理者刻意通過(guò)線上項(xiàng)目會(huì)議、日會(huì)、日?qǐng)?bào)、周會(huì)等方式，確保工作的拉通對(duì)齊，這也間接導(dǎo)致員工的工作量增加。
曾任攜程部門主管的高先生表示：“公司工作氛圍、協(xié)同效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于居家或遠(yuǎn)程辦公，后者是對(duì)員工自律能力是一種無(wú)效挑戰(zhàn)。以我個(gè)人為例，工作內(nèi)容很大一部分是跨部門協(xié)調(diào)與溝通，同事之間第一時(shí)間且面對(duì)面的交流，能夠快速解決問(wèn)題，有效提高工作效率。如果混合辦公有可能影響到員工的薪酬，反而會(huì)帶來(lái)意想不到的負(fù)面影響?！?/p>
曾在攜程機(jī)票組實(shí)習(xí)的小鄭說(shuō)：“每到周五，我們這層就只剩實(shí)習(xí)生和試用期員工了，摸魚的很多，實(shí)際干活的很少。產(chǎn)品的工作經(jīng)常需要找人溝通協(xié)調(diào)，但大家線上回復(fù)的速度極其慢，有時(shí)一條消息一兩個(gè)小時(shí)后才有一句回復(fù)，而且還喜歡踢皮球，需求一到周五根本推不動(dòng)?！?/p>
因此混合辦公，適合那些產(chǎn)品成熟、業(yè)務(wù)模式成熟的公司，如果創(chuàng)業(yè)公司或者發(fā)展期的公司，那很多事找不到人，可真要急死人。對(duì)于居家辦公的人，也很難采用『釘一下』的功能，所以管理者漸漸不鼓勵(lì)混合辦公了。
數(shù)據(jù)安全也是居家辦公的一大挑戰(zhàn)。許多企業(yè)對(duì)員工在家辦公時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題表示擔(dān)憂。很多互聯(lián)網(wǎng)大廠的內(nèi)網(wǎng)，都不允許外人查看。傳統(tǒng)公司也特別擔(dān)心員工在家辦公時(shí)，無(wú)法保證公司內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全性，因此不愿意輕易推行居家辦公。
長(zhǎng)時(shí)間的居家辦公，還使得員工難以融入團(tuán)隊(duì)，人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。居家了一年的松松說(shuō)：“居家辦公讓我變得越來(lái)越社恐了，失去了和同事面對(duì)面交流的能力。”松松還提到，居家辦公雖然省去了通勤時(shí)間，但是在家空調(diào)暖氣和吃飯的成本就增加了，在公司六點(diǎn)就能下班，但居家后感覺晨昏顛倒，工作和生活的界限模糊了，效率極其低，本來(lái)在公司兩小時(shí)就能干完的活，在家我可能要磨蹭到晚上十點(diǎn)才開始做?！?/p>
因此，攜程和去哪兒這種特定行業(yè)的公司，才有混合辦公的基礎(chǔ)。去哪兒首席運(yùn)營(yíng)官劉連春說(shuō)道：“去哪兒是一家旅游公司，我們希望員工多出去玩，尤其是一線員工，多去體驗(yàn)。在旅行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，也能在工作中更好地發(fā)揮自己的創(chuàng)意，這跟公司的業(yè)務(wù)也是契合的?！钡珱]提旅游的錢誰(shuí)出，所以也只是建議。
總而言之，居家辦公并不適合所有人，對(duì)于自覺性高、工作可以獨(dú)立完成的員工來(lái)說(shuō)，居家辦公能幫助他們提高效率，節(jié)省通勤時(shí)間，而對(duì)于那些工作性質(zhì)偏強(qiáng)溝通類的員工來(lái)說(shuō)，居家辦公反而會(huì)大幅降低他們的工作效率，還可能在家中受到老人、孩子等的叨擾。
互聯(lián)網(wǎng)公司也在借助混合辦公帶來(lái)的新聞熱度，免去更多的廣告曝光成本。但是實(shí)際落地或者全面推行，則存在一定的幌子。畢竟成本、效率、收益才是他們最重要的考核維度，打工人夢(mèng)想的一周3天上班，預(yù)計(jì)很久都不會(huì)大規(guī)模鋪開。