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蒂芙尼紐約總店陷離職潮

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蒂芙尼紐約總店陷離職潮

該門店過去一年的員工周轉(zhuǎn)率達(dá)到75%。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店

界面新聞?dòng)浾?| 黃姍

界面新聞編輯 | 許悅

有消息稱,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店近期出現(xiàn)離職潮,大約有四分之三的該店員工在過去一年離職。

部分不具名蒂芙尼前員工對(duì)媒體表示,他們離職是因?yàn)闃I(yè)績一直不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致銷售抽成太低。其中有一部分員工甚至轉(zhuǎn)投至卡地亞、Harry Winston等競爭對(duì)手麾下,并帶走了一些品牌的忠實(shí)客戶。

這些員工爆料稱,蒂芙尼給該店設(shè)下的銷售業(yè)績是難以達(dá)成的,這直接影響了他們的收入。他們爆料,2024年第一季度,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設(shè)定的月銷售目標(biāo)約為2500萬美元(約合1.81億元人民幣),該店并未達(dá)到這個(gè)銷售目標(biāo)。實(shí)際上自2024年開年至今該店就一直沒有達(dá)到業(yè)績目標(biāo)。

報(bào)道還提到,美國各地的其他蒂芙尼精品店同樣也難以達(dá)成公司設(shè)定的銷售目標(biāo),目標(biāo)長期完不成讓員工情緒沮喪,士氣低落。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設(shè)

對(duì)此,蒂芙尼一位發(fā)言人在一份聲明中回應(yīng)道,員工流失和員工轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手這件事情在不同品牌之間經(jīng)常發(fā)生,并非新鮮事。

該發(fā)言人還表示,蒂芙尼目前銷售表現(xiàn)排名前20的客戶顧問的收入與2023年相比,要高出75%,這些員工還享受到額外一周的假期,以及在售出最高價(jià)商品的時(shí)候拿到最高的傭金。

但一名零售專家則告訴該媒體,雖然零售行業(yè)的員工流失率較高,蒂芙尼紐約旗艦店的員工流失率卻還是高于奢侈品行業(yè)平均水準(zhǔn)——50%的人員周轉(zhuǎn)率。

法國奢侈品公司LVMH集團(tuán)在20211月完成對(duì)蒂芙尼的收購,包括當(dāng)時(shí)已經(jīng)啟動(dòng)擴(kuò)建和翻新工作的這家紐約第五大道旗艦店。這家店是蒂芙尼全球最為標(biāo)志性的門店,因電影《蒂芙尼的早餐》全球知名。

這一改造項(xiàng)目是LVMH集團(tuán)有史以來投資最大的單店改造項(xiàng)目,蒂芙尼首席執(zhí)行官Anthony Ledru此前對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示,集團(tuán)對(duì)該店的投資金額不超過10億美元。

而彭博新聞數(shù)據(jù)稱,LVMH集團(tuán)最終花了大約3.5億美元(約合25.39億元人民幣)幫助蒂芙尼翻新了這家店。20234月,關(guān)閉超過三年的紐約第五大道旗艦店在完成裝修后,以“The Landmark”之名重新對(duì)外開放營業(yè)。

這家旗艦店對(duì)蒂芙尼的銷售占比貢獻(xiàn)非常大,目前該店每年為蒂芙尼貢獻(xiàn)了大約10%的銷售額。蒂芙尼發(fā)言人稱,自20234月開業(yè)到20245月,蒂芙尼紐約旗艦店的業(yè)績已經(jīng)增值了4倍。這間旗艦店一直是LVMH集團(tuán)旗下表現(xiàn)最好的品牌單店。

這意味著蒂芙尼紐約旗艦店不達(dá)業(yè)績目標(biāo)會(huì)拖累蒂芙尼的預(yù)期增長。

2024年初在面向分析師的2023年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,LVMH集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault提到:“2023年蒂芙尼的經(jīng)營性利潤是完成收購(20211月)之前的三倍。但他并未提到蒂芙尼在2023財(cái)年的具體營收情況。

20234月,Bernard Arnault在一個(gè)采訪中還提到,蒂芙尼的年銷售額自2021年收購?fù)瓿珊笠呀?jīng)漲了15億美元(約合108.78億元人民幣),他還有一系列計(jì)劃來創(chuàng)造更多收入。

熟悉蒂芙尼業(yè)務(wù)的消息人士表示,該集團(tuán)原本為蒂芙尼設(shè)定的202312月的月度銷售目標(biāo)是超過6000萬美元(約合4.3億元人民幣),而蒂芙尼在202212月創(chuàng)下的銷售額是約3000萬美元。翻倍了業(yè)績目標(biāo)體現(xiàn)了蒂芙尼管理層以及集團(tuán)對(duì)年底美國節(jié)日季購物潮的信心。

但由于美國市場(chǎng)高通脹導(dǎo)致消費(fèi)疲軟已經(jīng)影響了高級(jí)珠寶的銷售。報(bào)道稱,實(shí)際上自2023年夏季開始蒂芙尼的員工就一直無法完成業(yè)績目標(biāo),情況一直延續(xù)至秋季,一直到年末。

LVMH集團(tuán)在財(cái)報(bào)中通常不會(huì)公布單個(gè)品牌的業(yè)績表現(xiàn),但自2024年至今可以看到旗下珠寶和腕表業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績卻是不樂觀。

723日,LVMH集團(tuán)公布2024上半年業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),LVMH集團(tuán)珠寶和腕表業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收同比下滑5%,有機(jī)下滑3%;該業(yè)務(wù)經(jīng)常性運(yùn)營利潤同比大跌19%,是繼洋酒和氣泡酒業(yè)務(wù)之外,跌幅第二大的業(yè)務(wù)板塊。

寶格麗和蒂芙尼是LVMH集團(tuán)珠寶和腕表板塊體量最大的兩個(gè)品牌,二者的表現(xiàn)常常與大盤業(yè)績成正相關(guān)。

LVMH集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Jean-Jacques Guiony2024年第一季度分析師會(huì)議上曾表示,該季美國的珠寶客戶表現(xiàn)得略微消極,但不是那么消極。這自然會(huì)對(duì)蒂芙尼的業(yè)績?cè)斐捎绊憽?span>Guiony在會(huì)上提到了一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),蒂芙尼近一半的業(yè)績是由美國市場(chǎng)創(chuàng)造。

很顯然,蒂芙尼的問題是過于依賴美國市場(chǎng)。蒂芙尼受益于美國市場(chǎng)的好行情,但在行情不好的時(shí)候,蒂芙尼的業(yè)績也同樣受到拖累。

美國一家投資銀行的分析師Rogerio Fujimori對(duì)上述媒體表示,(當(dāng)美國)市場(chǎng)變得更加困難的時(shí)候,LVMH視為增長機(jī)會(huì)的地方問題就暴露出來了。

這也暴露出另一個(gè)問題,蒂芙尼的國際化目標(biāo)尚未達(dá)成。在LVMH集團(tuán)完成后,蒂芙尼開始翻新中國、日本所在的東亞市場(chǎng)門店,并開始有序新開精品店。同時(shí),蒂芙尼也開始加速布局歐洲主要城市,這里聚集了大量頂尖高級(jí)珠寶品牌。

蒂芙尼和寶格麗的兩大競爭對(duì)手,卡地亞和梵克雅寶,它們隸屬于瑞士歷峰集團(tuán),該公司在2024年第二季度實(shí)現(xiàn)珠寶業(yè)務(wù)銷售額同比增長4%,在中國市場(chǎng)整體消費(fèi)表現(xiàn)不佳的情況下,在歷峰集團(tuán)珠寶業(yè)務(wù)在今年第一季度也僅微跌1%。值得注意的是,這兩個(gè)品牌在全球各主要區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展比較均衡,這彌補(bǔ)了單一市場(chǎng)表現(xiàn)不佳的影響。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。

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該門店過去一年的員工周轉(zhuǎn)率達(dá)到75%。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店

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有消息稱,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店近期出現(xiàn)離職潮,大約有四分之三的該店員工在過去一年離職。

部分不具名蒂芙尼前員工對(duì)媒體表示,他們離職是因?yàn)闃I(yè)績一直不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致銷售抽成太低。其中有一部分員工甚至轉(zhuǎn)投至卡地亞、Harry Winston等競爭對(duì)手麾下,并帶走了一些品牌的忠實(shí)客戶。

這些員工爆料稱,蒂芙尼給該店設(shè)下的銷售業(yè)績是難以達(dá)成的,這直接影響了他們的收入。他們爆料,2024年第一季度,蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設(shè)定的月銷售目標(biāo)約為2500萬美元(約合1.81億元人民幣),該店并未達(dá)到這個(gè)銷售目標(biāo)。實(shí)際上自2024年開年至今該店就一直沒有達(dá)到業(yè)績目標(biāo)。

報(bào)道還提到,美國各地的其他蒂芙尼精品店同樣也難以達(dá)成公司設(shè)定的銷售目標(biāo),目標(biāo)長期完不成讓員工情緒沮喪,士氣低落。

蒂芙尼紐約第五大道旗艦店設(shè)

對(duì)此,蒂芙尼一位發(fā)言人在一份聲明中回應(yīng)道,員工流失和員工轉(zhuǎn)向競爭對(duì)手這件事情在不同品牌之間經(jīng)常發(fā)生,并非新鮮事。

該發(fā)言人還表示,蒂芙尼目前銷售表現(xiàn)排名前20的客戶顧問的收入與2023年相比,要高出75%,這些員工還享受到額外一周的假期,以及在售出最高價(jià)商品的時(shí)候拿到最高的傭金。

但一名零售專家則告訴該媒體,雖然零售行業(yè)的員工流失率較高,蒂芙尼紐約旗艦店的員工流失率卻還是高于奢侈品行業(yè)平均水準(zhǔn)——50%的人員周轉(zhuǎn)率。

法國奢侈品公司LVMH集團(tuán)在20211月完成對(duì)蒂芙尼的收購,包括當(dāng)時(shí)已經(jīng)啟動(dòng)擴(kuò)建和翻新工作的這家紐約第五大道旗艦店。這家店是蒂芙尼全球最為標(biāo)志性的門店,因電影《蒂芙尼的早餐》全球知名。

這一改造項(xiàng)目是LVMH集團(tuán)有史以來投資最大的單店改造項(xiàng)目,蒂芙尼首席執(zhí)行官Anthony Ledru此前對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》表示,集團(tuán)對(duì)該店的投資金額不超過10億美元。

而彭博新聞數(shù)據(jù)稱,LVMH集團(tuán)最終花了大約3.5億美元(約合25.39億元人民幣)幫助蒂芙尼翻新了這家店。20234月,關(guān)閉超過三年的紐約第五大道旗艦店在完成裝修后,以“The Landmark”之名重新對(duì)外開放營業(yè)。

這家旗艦店對(duì)蒂芙尼的銷售占比貢獻(xiàn)非常大,目前該店每年為蒂芙尼貢獻(xiàn)了大約10%的銷售額。蒂芙尼發(fā)言人稱,自20234月開業(yè)到20245月,蒂芙尼紐約旗艦店的業(yè)績已經(jīng)增值了4倍。這間旗艦店一直是LVMH集團(tuán)旗下表現(xiàn)最好的品牌單店。

這意味著蒂芙尼紐約旗艦店不達(dá)業(yè)績目標(biāo)會(huì)拖累蒂芙尼的預(yù)期增長。

2024年初在面向分析師的2023年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,LVMH集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault提到:“2023年蒂芙尼的經(jīng)營性利潤是完成收購(20211月)之前的三倍。但他并未提到蒂芙尼在2023財(cái)年的具體營收情況。

20234月,Bernard Arnault在一個(gè)采訪中還提到,蒂芙尼的年銷售額自2021年收購?fù)瓿珊笠呀?jīng)漲了15億美元(約合108.78億元人民幣),他還有一系列計(jì)劃來創(chuàng)造更多收入。

熟悉蒂芙尼業(yè)務(wù)的消息人士表示,該集團(tuán)原本為蒂芙尼設(shè)定的202312月的月度銷售目標(biāo)是超過6000萬美元(約合4.3億元人民幣),而蒂芙尼在202212月創(chuàng)下的銷售額是約3000萬美元。翻倍了業(yè)績目標(biāo)體現(xiàn)了蒂芙尼管理層以及集團(tuán)對(duì)年底美國節(jié)日季購物潮的信心。

但由于美國市場(chǎng)高通脹導(dǎo)致消費(fèi)疲軟已經(jīng)影響了高級(jí)珠寶的銷售。報(bào)道稱,實(shí)際上自2023年夏季開始蒂芙尼的員工就一直無法完成業(yè)績目標(biāo),情況一直延續(xù)至秋季,一直到年末。

LVMH集團(tuán)在財(cái)報(bào)中通常不會(huì)公布單個(gè)品牌的業(yè)績表現(xiàn),但自2024年至今可以看到旗下珠寶和腕表業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績卻是不樂觀。

723日,LVMH集團(tuán)公布2024上半年業(yè)績報(bào)告。報(bào)告期內(nèi),LVMH集團(tuán)珠寶和腕表業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收同比下滑5%,有機(jī)下滑3%;該業(yè)務(wù)經(jīng)常性運(yùn)營利潤同比大跌19%,是繼洋酒和氣泡酒業(yè)務(wù)之外,跌幅第二大的業(yè)務(wù)板塊。

寶格麗和蒂芙尼是LVMH集團(tuán)珠寶和腕表板塊體量最大的兩個(gè)品牌,二者的表現(xiàn)常常與大盤業(yè)績成正相關(guān)。

LVMH集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官Jean-Jacques Guiony2024年第一季度分析師會(huì)議上曾表示,該季美國的珠寶客戶表現(xiàn)得略微消極,但不是那么消極。這自然會(huì)對(duì)蒂芙尼的業(yè)績?cè)斐捎绊憽?span>Guiony在會(huì)上提到了一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),蒂芙尼近一半的業(yè)績是由美國市場(chǎng)創(chuàng)造。

很顯然,蒂芙尼的問題是過于依賴美國市場(chǎng)。蒂芙尼受益于美國市場(chǎng)的好行情,但在行情不好的時(shí)候,蒂芙尼的業(yè)績也同樣受到拖累。

美國一家投資銀行的分析師Rogerio Fujimori對(duì)上述媒體表示,(當(dāng)美國)市場(chǎng)變得更加困難的時(shí)候,LVMH視為增長機(jī)會(huì)的地方問題就暴露出來了。

這也暴露出另一個(gè)問題,蒂芙尼的國際化目標(biāo)尚未達(dá)成。在LVMH集團(tuán)完成后,蒂芙尼開始翻新中國、日本所在的東亞市場(chǎng)門店,并開始有序新開精品店。同時(shí),蒂芙尼也開始加速布局歐洲主要城市,這里聚集了大量頂尖高級(jí)珠寶品牌。

蒂芙尼和寶格麗的兩大競爭對(duì)手,卡地亞和梵克雅寶,它們隸屬于瑞士歷峰集團(tuán),該公司在2024年第二季度實(shí)現(xiàn)珠寶業(yè)務(wù)銷售額同比增長4%,在中國市場(chǎng)整體消費(fèi)表現(xiàn)不佳的情況下,在歷峰集團(tuán)珠寶業(yè)務(wù)在今年第一季度也僅微跌1%。值得注意的是,這兩個(gè)品牌在全球各主要區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展比較均衡,這彌補(bǔ)了單一市場(chǎng)表現(xiàn)不佳的影響。

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