文｜山上_ShanShang 何簡(jiǎn)
編輯｜王彬
和平臺(tái)一哥辛巴的紛爭(zhēng)平息不過(guò)兩個(gè)月，快手頭部主播“太原老葛”近日又陷入了刷單爭(zhēng)議。
紅星新聞此前報(bào)道稱，一位商家在 2022 年 7 月至 11 月間先后四次參與太原老葛的直播帶貨，共支付傭金 900 萬(wàn)元，但累計(jì) 2811 萬(wàn)的銷(xiāo)售額中 1911 萬(wàn)疑似刷單，實(shí)際銷(xiāo)售額僅 900 萬(wàn)，單場(chǎng)退貨率高達(dá) 70%。
這位商家在接受多家媒體采訪時(shí)，公布了后臺(tái)的訂單數(shù)據(jù)，顯示有大量不合理的訂單。比如相似地址多次大批量下單又批量退貨，商家統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，下單 98 單的有 574 人，下單 99 單的有 2123 人——99 單是他們?cè)O(shè)置的單筆最高購(gòu)買(mǎi)單數(shù)。
“很典型的就是水軍過(guò)來(lái)刷單?！边@位商家說(shuō)。疑似同一個(gè)人半小時(shí)內(nèi)就累計(jì)刷出了 32670 單，累計(jì)金額 3836700 余元。
商家甚至沒(méi)有和太原老葛方面簽訂合同，因?yàn)閷?duì)方拒絕。商家稱，太原老葛方面表示“我的嘴就是合同?！痹诙啻魏蛯?duì)方交涉無(wú)果之后，她向警方報(bào)案。紅星新聞報(bào)道稱，龍口市公安局已于今年 4 月 9 日對(duì)此立案?jìng)刹椋赣蔀楹贤p騙。
直播間刷單早已不是新聞。過(guò)去明星直播火爆時(shí)，已經(jīng)有多個(gè)明星直播間被指刷單，包括脫口秀演員、主持人、當(dāng)紅明星乃至德藝雙馨的老藝術(shù)家們。這些明星們?cè)诒恢赋鲋辈ラg異常之后，往往由涉事 MCN 機(jī)構(gòu)對(duì)外解釋，明星并不參與運(yùn)營(yíng)，訂單異常可能是第三方的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
但像太原老葛這樣的平臺(tái)頭部主播、多次沖進(jìn)快手直播帶貨排行榜前列、年帶貨 GMV 高達(dá) 30 億元的頭部達(dá)人，這樣巨額的疑似刷單金額屬實(shí)罕見(jiàn)。
8 月 8 日，太原老葛開(kāi)始在三亞進(jìn)行自己預(yù)熱了多時(shí)的年度直播，他將其稱之為“世紀(jì)之約”。但這場(chǎng)直播在進(jìn)行途中被迫中斷，網(wǎng)絡(luò)流傳視頻顯示，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)到場(chǎng)執(zhí)法，要求太原老葛方面暫停直播。
太原老葛是快手過(guò)去兩年增長(zhǎng)最為迅猛的帶貨主播。第三方機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的 2023 年快手直播帶貨預(yù)估銷(xiāo)售額 Top 10 賬號(hào)中，太原老葛僅次于幾位辛選旗下達(dá)人，年帶貨 GMV 高達(dá) 33.7 億元。那時(shí)他的粉絲數(shù)量是 4000 多萬(wàn)，現(xiàn)在他在快手上的粉絲已經(jīng)逼近 7000 萬(wàn)。他的口號(hào)是“不離不棄一個(gè)家，勇往直前 808”。
太原老葛的快手賬號(hào)
太原老葛 2017 年開(kāi)始在快手直播，2019 年因涉惡意炒作等行為被快手封禁。但太原老葛在 2 年后復(fù)播，開(kāi)始進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域，粉絲量也從早期百萬(wàn)級(jí)別飆漲至數(shù)千萬(wàn)。
太原老葛的粉絲暴漲，或許和過(guò)去幾年快手頭部主播不斷消失有關(guān)。快手早期有 6 大家族，但只有辛巴還在帶貨一線。去年，擁有 4800 萬(wàn)粉絲、“驢家班”的二驢因?yàn)榫幣疟唤壖艿牡退字辈ィ瑧K遭平臺(tái)封禁，太原老葛成為崛起的新星。
過(guò)去兩年，兩個(gè)頭部主播辛巴與太原老葛紛爭(zhēng)不斷，雙方不斷在直播間中喊話，指責(zé)對(duì)方，仿若正邪不兩立。那位上了太原老葛直播間的商家說(shuō)，太原老葛直播間中都是提前設(shè)計(jì)好的劇本，對(duì)方運(yùn)營(yíng)人員會(huì)手把手教商家話術(shù)，通過(guò)“拉仇恨”“下跪”等吸引下單。
今年 1 月，太原老葛在直播間中多次將自己帶貨的堅(jiān)果與辛巴直播間中售賣(mài)的三只松鼠堅(jiān)果對(duì)比，稱“三只松鼠腰果是鹽水泡的”“三只松鼠食品半袋蛆、吃三只松鼠食品能吃出尿”等。三只松鼠對(duì)外發(fā)布聲明，稱對(duì)于此類(lèi)沒(méi)有底線且頻繁炒作的言論，他們深感委屈、焦慮、恐慌。
三只松鼠發(fā)布的聲明
在向太原老葛發(fā)送律師函的同時(shí)，三只松鼠也以函件形式正式溝通快手平臺(tái)，但在聲明發(fā)出之日“至今仍無(wú)回應(yīng)”。三只松鼠說(shuō)，他們深表遺憾。他們無(wú)法理解相關(guān)人員的行為，令他們對(duì)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境深感疑慮，甚至惶恐不安。
兩位主播紛爭(zhēng)的高潮是今年 4 月，辛巴在那場(chǎng)直播中指責(zé)快手作為平臺(tái)方，縱容太原老葛之類(lèi)的“情感主播”，編排劇本、坑騙中老年人。情緒激動(dòng)時(shí)，辛巴放出狠話，要到證監(jiān)會(huì)舉報(bào)快手。
如同過(guò)去多次上演的那樣，一旦主播們之間的戰(zhàn)火燒到了平臺(tái)，紛爭(zhēng)就必須結(jié)束。隨后，快手對(duì)辛巴賬號(hào)封禁一個(gè)月。5 月 19 日，辛選集團(tuán)對(duì)外致歉。
快手成立已有 13 年之久，但至今似乎仍處理不好平臺(tái)與主播之間的關(guān)系。他們賴以奉行的“老鐵文化”是用戶粘性高、有人情味的代名詞，但同時(shí)也是主播們叫板平臺(tái)的底氣。類(lèi)似的事件幾乎從未在另一家以算法聞名的短視頻平臺(tái)發(fā)生。
違規(guī)封禁、再回歸、喊著家人們下單支持，太原老葛似乎從來(lái)不是個(gè)例。老鐵們執(zhí)著地相信，去年被封禁的二驢仍會(huì)在某個(gè)時(shí)間段回歸。在快手上，你仍然能看到不少有關(guān)二驢的熱門(mén)詞，類(lèi)似“二驢的號(hào)解封 10 分鐘”“二驢大號(hào)，28 號(hào)解封”。
快手沒(méi)有對(duì)太原老葛疑似刷單事件進(jìn)行回應(yīng)。那位上了太原老葛直播間的商家稱自己 4 場(chǎng)直播下來(lái)?yè)p失達(dá)千萬(wàn)。她說(shuō)，她已經(jīng)不要錢(qián)了，就想通過(guò)司法手段追究對(duì)方責(zé)任。
太原老葛的快手賬號(hào)仍在更新之中。昨日，他發(fā)布了一條自己去快手總部參加奧運(yùn)活動(dòng)的視頻，“感謝官方邀請(qǐng)一起為中國(guó)奧運(yùn)健兒加油”。
幾天前，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市直播帶貨合規(guī)指引》，強(qiáng)調(diào)直播帶貨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)治理義務(wù)。