文 | 娛樂資本論 Tin
一個“蟹太太”引發(fā)的爭端還在繼續(xù)發(fā)酵。
辛巴和小楊哥，分別作為抖音和快手的頭部網(wǎng)紅，因大閘蟹價格差異開始的一系列“互撕”行為引發(fā)熱議。
本次辛巴與小楊哥間的爭端核心在于“蟹太太”沒有給出統(tǒng)一的 “低價”，而這或許也是當前直播電商領(lǐng)域的商業(yè)競爭縮影，所謂的“全網(wǎng)最低價”已成為主播獲客的噱頭。
“鷸蚌相爭，漁翁得利”，在這場爭端背后，供應(yīng)鏈的源頭——被蘇州陽澄湖大閘蟹協(xié)會除名的“蟹太太”則被網(wǎng)友們熟知，成為了“贏家”。
根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，小楊哥在8月31日開播，直播中兩款蟹太太產(chǎn)品共賣出了11萬件，銷售額約2881萬元。同一時間段，辛巴的蟹太太產(chǎn)品銷售額約為5514萬元。
除了辛巴和小楊哥，“蟹太太”還與羅永浩的交個朋友直播間，及陳赫的直播間合作。今年8月“蟹太太”的商鋪抖音的銷售額也已經(jīng)超過了2億元。
“蟹太太”背后運營主體為蘇州西風(fēng)閣電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“蘇州西風(fēng)閣”），從2018年成立至今迅速崛起，銷售額已從5000萬突破6億元，強大的銷售能力可見一斑。
但掌握著流量密碼的“蟹太太”卻頻繁陷入消費者投訴、因“缺斤短兩”、“虛假廣告”行為被行業(yè)處罰并被蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會除名等丑聞。
業(yè)內(nèi)人士表示，2022年開始“蟹太太”加碼直播渠道，低價賣卡對大閘蟹行業(yè)造成沖擊，產(chǎn)地混淆、質(zhì)量參差，影響了人們對大閘蟹的消費信心，去年“大閘蟹價格腰斬”的話題就被頻繁提起。所以部分失去價格優(yōu)勢的蟹農(nóng)，不再布局線上，開始布局線下和私域流量。
有陽澄湖的蟹農(nóng)認為，辛巴和三只羊因直播價格上演鬧劇，盡管一定程度上對大閘蟹行業(yè)的形象造成影響，但也會讓部分消費者更加關(guān)注大閘蟹的源頭，讓更為注重產(chǎn)地和質(zhì)量的商家可以保持較為穩(wěn)定的價格，擴大其線下的份額。
蟹農(nóng)表示，近年來，各地蟹農(nóng)都擴大了養(yǎng)殖規(guī)模，供應(yīng)充足，可以讓部分更關(guān)注性價比的消費者可以有更多選擇。而相較于普通蟹的價格下跌，陽澄湖的螃蟹一直供不應(yīng)求，價格偏高，這也使得陽澄湖的蟹農(nóng)可以收入穩(wěn)定增長。
蟹太太官網(wǎng)信息顯示，蘇州西風(fēng)閣電子商務(wù)有限公司為“蟹太太”品牌運營方。該品牌于2018年創(chuàng)立，僅6年時間變成了大閘蟹江湖不可忽視的存在。
在營銷方面下的功夫是蟹太太打響品牌知名度的第一槍。
“蟹太太”于2018年6月28日高調(diào)在京東總部召開品牌新聞發(fā)布會，定位為高端陽澄湖品牌，并簽約影視明星黃曉明擔(dān)任形象代言人。
蟹太太品牌CEO權(quán)輝表示，蟹太太將以公平的姿態(tài)重塑行業(yè)信賴，更將以最鮮美的口感，征服最多的消費者，誓做大閘蟹第一品牌。
2022年，蟹太太廣告登上了上海外灘震旦大樓大屏，作為上海黃金地標，吸引了不少眼球。同年，蟹太太的廣告還上了江蘇南京標志性建筑——江蘇南京廣播電視塔，長達兩個月之久。
此外，蟹太太的廣告還在滬寧高速、地鐵、公交車、出租車、道閘、電梯間等多渠道，進行全方位投放。
除了舍得在營銷方面投錢外，蟹太太還擁有頗具吸引力的“品牌故事”。
“蟹太太”名字的由來便源于其品牌創(chuàng)始人權(quán)輝的愛情故事。權(quán)輝曾經(jīng)了2次創(chuàng)業(yè)失敗，在巨大的債務(wù)壓力面前，因太太的一句“回家吃飯吧!”，將其從生命低谷中拉了回來。
今年5月蟹太太集團董事長李新曾在采訪中表示，“蟹太太”名字的由來既有感謝太太一路走來的支持，也有感謝天下所有囿于家庭,為愛洗手做羹湯的太太們的默默付出。
李新曾表示，“蟹太太”品牌初創(chuàng)時，陽澄湖大閘蟹已聲名在外，但消費者對大閘蟹的認知還是以區(qū)域和產(chǎn)地為主，市場上正宗陽澄湖大閘蟹僅占1%，充斥著以次充好、缺斤少兩的行業(yè)亂象，為整頓行業(yè)亂象，“蟹太太”應(yīng)運而生。
從現(xiàn)在來看，蟹太太的出現(xiàn)為本就亂象頻出的大閘蟹市場又“添了把火”，不僅沒能起到整頓行業(yè)的作用，還讓消費者困于大閘蟹品牌和價格的選擇。
此前打著陽澄湖大閘蟹旗號的“蟹太太”其售賣的大閘蟹價格遠低于行業(yè)平均售價，利用價格優(yōu)勢成功占據(jù)一席之地。
8月31日辛巴直播間蟹太太產(chǎn)品價格為238元，每一箱包含4兩公蟹、3兩母蟹各4只。在辛巴開賣的前一天，小楊哥也在其直播間上架了兩款“蟹太太”蟹卡禮盒，產(chǎn)品價格則是298元，包含4只3兩的公蟹、4只2兩的母蟹。
當消費者把優(yōu)惠全部買滿，即買夠辛巴3箱螃蟹送1箱、加購小楊哥買一送一的情況下，辛巴的禮盒平均每一份“公蟹+母蟹”組合售價為44.63元，小楊哥禮盒平均每一份“公蟹+母蟹”組合售價為37.25元。
從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，一對4兩的陽澄湖公蟹和3兩的陽澄湖母蟹，價格通常在100元左右。
很明顯，“蟹太太”當前售價約為平均行業(yè)售價的一半。部分供應(yīng)商認為，“蟹太太”在刨除主播傭金和運營成本后基本無法盈利。
業(yè)內(nèi)人士表示，頭部主播一般會抽取20%的傭金，部分主播還會收取一定金額的坑位費，蟹卡的成交還需要包含卡和大閘蟹的兩次快遞費。
而“蟹太太”之所以可以越做越大，這背后或許離不開蟹卡的“千層套路”。
“活蟹未動，紙蟹先行”。蟹卡作為預(yù)售卡，需要消費者提前購買，在大閘蟹上市之后再提貨。但品牌發(fā)售蟹卡后，會有意控制提貨率，導(dǎo)致部分消費者無法或最終忘記提貨。
蟹卡由于承諾兌付期較長（三年），無法排除相關(guān)企業(yè)在發(fā)售一定蟹卡，籌集一定資金后發(fā)生跑路行為，或者相關(guān)資金被用作他途，難以收回，進而給消費者造成較大損失。
從黑貓平臺的投訴來看，出現(xiàn)了多起因“蟹太太”蟹卡無法核銷以及還未到期卻無法退款的情況。
一般情況下，平臺規(guī)定，消費者三年或一定期限內(nèi)不提貨，錢會退還給商家。如果品牌線上銷售額5億元，20%的消費者無法提貨或忘記提貨，商家最終可賺到1億元凈利潤。
與此同時，很多消費者購買蟹卡蟹券主要是送禮，收到蟹卡的人，可選擇折價賣給別人，中間商再通過低于售價的價格賣給商家，商家也可以從中獲利。
而今年早早布局線上營銷的蟹太太也再度實現(xiàn)了其市場銷售額的增長。
在抖音平臺，蟹太太官方旗艦店有粉絲23.6萬，銷量為123.2萬。8月，蟹太太在抖音的月銷售額已經(jīng)超2億元，尤其在8月下旬，其單天的銷售額有多天達到2500萬元。
除了自有直播間，蟹太太還尋求與各大平臺的大主播的合作。8月22日，在賈乃亮抖音直播間，蟹太太溯源專場直播中，賣出32萬單，賣出大閘蟹280萬只，銷售額接近9000萬。辛巴與小楊哥直播間的銷售額也同樣可觀。
在進軍直播帶貨之前，企業(yè)端是蟹太太的一個重要渠道。2019年，蟹太太拓展了與渠道經(jīng)銷商的合作業(yè)務(wù)，企業(yè)端需求迅速增長。據(jù)蟹太太品牌方透露，蟹太太加盟方式有兩種，一是經(jīng)銷商方式，需要提前給蟹太太打款；二是傭金提成，不需要打款，如有訂單，直接由品牌方發(fā)貨。
此外，蟹太太還進軍了線下連鎖餐飲領(lǐng)域，2023年9月，蟹太太在上海開設(shè)了首家蟹太太蟹黃面館。目前該面館已在上海、北京、江蘇等地開設(shè)10家分店，計劃到2025年全國開店300家。
“蟹太太”在業(yè)內(nèi)的知名度并不低，乘著直播帶貨的風(fēng)快速成長，但卻多次“翻車”，也與其創(chuàng)立品牌的初衷背道而馳。
通過黑貓投訴平臺檢索蟹太太關(guān)鍵詞后，有242個匹配結(jié)果，除了蟹卡兌換問題外，部分消費者投訴稱蟹太太產(chǎn)品“不夠秤”“缺斤少兩”“蟹不新鮮”等。
“蟹太太”內(nèi)部人士近期表示，目前公司售賣的螃蟹，基本都不是陽澄湖大閘蟹，而是以江蘇的湖蟹為主，包括江蘇各個湖區(qū)的，比如固城湖、洪澤湖、高郵湖等，也不在包裝上使用陽澄湖大閘蟹的字樣。
曾在品牌創(chuàng)立初期定位為“高端陽澄湖大閘蟹”的蟹太太，開始陷于價格和流量帶來的口碑“崩盤”的困境。
隨著陽澄湖水域不斷減少，知名螃蟹品牌今年幾乎都紛紛改口，不再強調(diào)”陽澄湖大閘蟹”，而是稱來自江蘇各地的養(yǎng)殖場。
關(guān)于大閘蟹“戶口”的問題再度成為熱議的焦點。
根據(jù)蘇州陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《陽澄湖大閘蟹生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，陽澄湖大閘蟹指在蘇州陽澄湖湖區(qū)及沿湖周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)（陽澄湖鎮(zhèn)、陽澄湖生態(tài)休閑旅游度假區(qū)、太平街道、唯亭街道、巴城鎮(zhèn)、沙家浜鎮(zhèn)）范圍內(nèi)，利用陽澄湖水系生態(tài)養(yǎng)殖的長江水系中華絨螯蟹，且個體規(guī)格達到雌蟹≥125 g、雄蟹≥150 g。
據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國大閘蟹市場深度全景調(diào)研及投資前景分析報告》稱，數(shù)據(jù)顯示，2023年陽澄湖大閘蟹總產(chǎn)量預(yù)計在1.1萬噸左右，較去年增加0.16萬噸，而全國各地2023年的大閘蟹產(chǎn)量應(yīng)在80萬噸以上。
從上述數(shù)據(jù)不難看出，陽澄湖大閘蟹的總產(chǎn)量僅占全國大閘蟹市場的1/80。
多名在陽澄湖從事大閘蟹養(yǎng)殖生意的人士表示，陽澄湖這兒的螃蟹的價格多是靠天吃飯，像今年的螃蟹價格應(yīng)該不便宜，因為今年夏天太熱了，螃蟹喜寒，如果溫度太高，螃蟹容易缺氧，對螃蟹的進食活動也會受影響。盡管當前的養(yǎng)殖手段精進了不少，但整體產(chǎn)量仍不高。
在陽澄湖有三十年養(yǎng)殖經(jīng)驗的人士表示：“一分價錢一分貨，陽澄湖的螃蟹不可能以便宜的價格買到?！?/p>
對在陽澄湖扎根多年的老企業(yè)來說，一般都會有一群固定的客戶群體，無論是否有價格戰(zhàn)，有多少不同的營銷渠道，維持與客戶的信任關(guān)系才是可以長久發(fā)展的關(guān)鍵。
“想要買到正宗陽澄湖螃蟹的人并不追求低價，而是希望能找到可以信任的商家。信任，在消費決策中影響力巨大?！鄙鲜鋈耸勘硎荆话汴柍魏男忿r(nóng)都是做的老客的生意，現(xiàn)在到處都是大閘蟹的廣告，打著“陽澄湖”的牌子營銷的不勝枚舉，而信任是買不到的。
上述人士稱，當前他們沒有布局線上營銷，仍舊保持著在自己飯店內(nèi)營銷作為唯一渠道，客人可以直接到店購買卡券?！瓣柍魏箝l蟹將于9月25日開捕，每年都會有很多人到蟹莊坐著船吃螃蟹，到時候很多人會直接選擇線下買卡?！?/p>
而多家曾以“陽澄湖大閘蟹”為賣點的知名螃蟹品牌卻無法像蟹農(nóng)那般從容。
隨著陽澄湖水域不斷減少，各地蟹農(nóng)紛紛擴大養(yǎng)殖規(guī)模，供求失衡下，大閘蟹的價格下行趨勢明顯，今年品牌方幾乎都紛紛改口，不再強調(diào)“陽澄湖大閘蟹”。
如“蘇湖港”、“紫澄旗艦店”、“蟹掌柜”等大閘蟹旗艦店在進行產(chǎn)品宣傳時多采用“陽澄湖鎮(zhèn)大閘蟹”“蘇州陽澄湖鎮(zhèn)”等描述語句，或僅表示自身來自江蘇省各優(yōu)質(zhì)水域。
知名螃蟹品牌“蟹狀元”在宣傳中很難再看到任何“陽澄湖”字樣。從各大電商平臺來看，蟹狀元在商品描述中更傾向于突出“鮮活””?；睢钡汝P(guān)鍵字，其詳情頁主要圍繞其產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈體系進行介紹，并回避了對商品產(chǎn)地的介紹與宣傳。
蟹農(nóng)稱，從上述品牌的定價來看，他們幾乎是不可能賣正宗的陽澄湖大閘蟹的。
而陽澄湖股份作為國內(nèi)最大淡水湖養(yǎng)殖龍頭大湖股份的子公司，大閘蟹售賣情況也并不理想。陽澄湖股份主營陽澄湖大閘蟹生產(chǎn)和銷售，大湖股份也是國內(nèi)為數(shù)不多的經(jīng)營陽澄湖大閘蟹業(yè)務(wù)的上市公司。
查詢淘寶“陽澄股份旗艦店”可以發(fā)現(xiàn)，其粉絲數(shù)量為約2.4萬，較蟹太太16.4萬的粉絲數(shù)量有較大差別。產(chǎn)品價格從298元-3208元不等，銷量最高的一款“1288型蟹券”近一月售出約100份，禮盒內(nèi)包含4兩公蟹、3兩母蟹各4只，售價為588。蟹太太淘寶旗艦店中，其銷量最高的一款售價258元的蟹券（同為4兩公蟹、3兩母蟹各4只），近一月有銷量為2萬。
從大湖股份年報數(shù)據(jù)來看，陽澄湖大閘蟹的養(yǎng)殖和銷售并非“賺錢”的生意。隨大閘蟹產(chǎn)量波動，陽澄湖股份近三年營收和利潤并不穩(wěn)定，且仍在虧損。
2023年其從事大閘蟹的養(yǎng)殖與銷售業(yè)務(wù)部分營收為8318萬元，凈利潤僅為394萬元。2024 年上半年，因大閘蟹還未正式開售，陽澄股份的營收為 173.4 萬元，凈利潤虧損181.86 萬元。
通過走訪山姆門店，今年山姆上架的陽澄湖大閘蟹品牌為蘇州蘇作農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，于2019年成立，與蟹太太相同規(guī)格的蟹卡售價為888元。
業(yè)內(nèi)人士稱，隨著陽澄湖因保護水質(zhì)逐年減產(chǎn)大閘蟹，陽澄湖周邊的塘蟹成為市場主力。多數(shù)消費者不太在意產(chǎn)地和品種，且他們很難分別泰州興化、固城湖、太湖、洪澤湖等大閘蟹和陽澄湖大閘蟹的區(qū)別。
蟹太太銷量之高并非偶然，多數(shù)消費者只想品嘗鮮美感，且追求的是更具性價比的大閘蟹，而如果品牌方想要保證產(chǎn)地在陽澄湖，那么高價或無法避免。
蟹農(nóng)認為，陽澄湖當?shù)氐男忿r(nóng)不會擔(dān)心賣不出去，今年供不應(yīng)求的狀況預(yù)計仍會發(fā)生，但對于要擴大銷售規(guī)模的大閘蟹品牌來說，想要靠賣陽澄湖的大閘蟹賺錢可能就行不通了。