界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
9月12日消息,日前阿里旗下二手閑置平臺(tái)閑魚首頁(yè)悄悄上線了“閑魚奧萊”頻道。9月13日閑魚奧萊將正式開業(yè),區(qū)別于閑魚傳統(tǒng)的C2C模式,奧萊店定位閑置B2C業(yè)務(wù),主打微瑕撿漏、品牌99新、大牌清倉(cāng)。
該頻道內(nèi)的商品貨源主要來自于電商退換貨、品牌渠道,以及部分品牌經(jīng)銷商。目前上線的商品品類主要覆蓋數(shù)碼家電、酒旅門票、戶外運(yùn)動(dòng)、食品飲料等。
界面新聞看到,“閑魚奧萊”頻道內(nèi)“未使用·輕微瑕疵”的52度五糧液的原價(jià)為1300元,閑魚奧萊價(jià)828元,折扣率達(dá)到6.3折,在商品詳情頁(yè)可以看到商家來自于深圳市收收科技有限公司,并提供了相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)文件。全新三星Zfold 6手機(jī)原價(jià)標(biāo)注15999元,閑魚賣10999元,同樣稱商品貨源可溯,100%正品。
在后端服務(wù)方面,閑魚奧萊主打B2C的官方品控和服務(wù)保障。奧萊商店里的所有商品均稱有 “正品保障 假一賠三”,48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,7天內(nèi)質(zhì)量問題包郵退。同時(shí),閑魚官方稱將對(duì)奧萊商品進(jìn)行統(tǒng)一品控,有質(zhì)檢人員開箱檢查的環(huán)節(jié),記錄瑕疵情況,并且分級(jí)后有序上架。
這是閑魚對(duì)B端生意的又一次試水。事實(shí)上,閑魚曾在B端(企業(yè)級(jí)用戶)與C端(消費(fèi)級(jí)用戶)之間搖擺不定過,由于免費(fèi)、無抽成的低平臺(tái)門檻,吸引不少專業(yè)賣家進(jìn)入閑魚,但大量職業(yè)賣家涌入后,平臺(tái)原有的個(gè)人賣家生態(tài)被沖擊,導(dǎo)致平臺(tái)B端和C端的邊界越來越模糊,用戶也多有吐槽。
2022年4月接手閑魚總經(jīng)理的季山,重新梳理了平臺(tái)對(duì)B端賣家的管理思路。對(duì)于體驗(yàn)不好的B端賣家,平臺(tái)優(yōu)先采取治理措施,限制其流量。但過去兩年,閑魚更多強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營(yíng)B端”,比如亮明商家的身份,針對(duì)專業(yè)賣家提供等級(jí)體系,提高高頻交易的收費(fèi)門檻,提出支持包郵退貨的要求等。
閑魚也不再只做二手商品的生意,新品也有很大的增長(zhǎng)動(dòng)力。因此,閑置B2C的生意,例如微瑕、99新、臨期/清倉(cāng)的B端貨盤,也正式被納入閑魚的計(jì)劃列表。
從需求端來看,今天年輕人的消費(fèi)觀念已經(jīng)變了,他們精打細(xì)算,同時(shí)追求具備性價(jià)比的品質(zhì)生活,低價(jià)庫(kù)存商品恰恰能滿足這部分用戶需求。從商家端,數(shù)碼家電類的確有處理微瑕、退貨的需求,鞋服類商品更是容易遭遇庫(kù)存積壓的重災(zāi)區(qū)。
事實(shí)上,今天各大主流電商平臺(tái)、抖音快手等短視頻直播平臺(tái)上用于低價(jià)引流的商品,都是庫(kù)存尾貨,他們的共同點(diǎn)在于低價(jià)、高流通、高頻,但同樣競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨向同質(zhì)化。唯品會(huì)更是一直主打正品特賣和清庫(kù)存的標(biāo)簽。
不過,從競(jìng)爭(zhēng)格局上來看,唯品會(huì)主攻女性服飾鞋包、美妝等品類;拼多多的低價(jià)商品集中在日用百貨、農(nóng)產(chǎn)品品類;抖音、快手的引流庫(kù)存低價(jià)品,主攻在直播間沖動(dòng)下單的用戶;京東堅(jiān)持自營(yíng)采購(gòu)和豐富貨盤的低價(jià)戰(zhàn)略。各平臺(tái)根據(jù)用戶基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈能力以及商家體系,各有側(cè)重點(diǎn)。
此前季山在接受包括界面新聞在內(nèi)的采訪時(shí)表示,經(jīng)營(yíng)了十年之后,平臺(tái)有機(jī)會(huì)接觸到源頭貨源,這批如臨期美妝、臨期食品的微瑕好貨,已經(jīng)大量進(jìn)入線下渠道,但缺乏一個(gè)線上生意的陣地,因此閑魚想為這類B端商家構(gòu)建一個(gè)to C的生意場(chǎng)。
“閑魚要做的不是傳統(tǒng)電商,也不與拼多多直接競(jìng)爭(zhēng),而是想做好‘撿漏’生意?!奔旧酵瑫r(shí)強(qiáng)調(diào),未來一旦更多B端商家涌入,平臺(tái)會(huì)優(yōu)先保障C端流量的公平性,這是大前提。的確,當(dāng)前在閑魚的搜索入口里,商品搜索仍然優(yōu)先展示C端結(jié)果,“閑魚奧萊”目前只是以一個(gè)單獨(dú)的頻道存在。
做B端的生意,挑戰(zhàn)同樣存在。在閑魚奧萊的經(jīng)營(yíng)邏輯里,商品的質(zhì)量與售后服務(wù)由官方背書,這些都需要平臺(tái)實(shí)打?qū)嵶鐾度?,同時(shí)打造起完整的供應(yīng)鏈體系,這對(duì)過去做慣了流量和撮合交易的閑魚來說,或許將是一個(gè)有難度的“重活兒”。