界面新聞?dòng)浾?| 陳靖 安震
9月30日，節(jié)前最后一個(gè)交易日，A股再度迎來瘋漲行情！開盤35分鐘，滬深兩市成交額就突破1萬億元，刷新歷史最快萬億紀(jì)錄。
如此巨大的交易量對券商的交易軟件造成了巨大壓力，導(dǎo)致多家券商報(bào)告出現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)賬延遲等問題。
對此，一位券商從業(yè)人員告訴界面新聞?dòng)浾?，公司銀證轉(zhuǎn)賬運(yùn)作正常，僅少數(shù)銀行出現(xiàn)短暫影響，影響的客戶數(shù)量極少。這主要是由于銀行系統(tǒng)的并發(fā)處理能力所致。界面新聞?dòng)浾呦蛞患毅y行人士求證，知情人士稱，開盤前曾有短暫響應(yīng)遲滯，不過很快銀證轉(zhuǎn)賬就恢復(fù)正常。
今日早間，有部分客戶反饋，國信證券交易軟件金太陽崩了，彼時(shí)，有投資者詢問國信證券客服，客服表示軟件“一直轉(zhuǎn)圈、在問技術(shù)”等，隨后表示已經(jīng)修復(fù)，并告知投資者可正常使用。
與此同時(shí)，申萬宏源、同花順、招商證券、中信證券、海通證券華泰證券等券商也出現(xiàn)類似的問題，上述券商紛紛公告表示投資者可以撥打電話委托下單。一時(shí)間，多家券商咨詢客服爆滿，電話人工忙。
火爆行情之下，金融交易APP究竟為何頻繁發(fā)生故障？
銀行存款跑步入股市
中國工商銀行數(shù)據(jù)顯示，該行9月27日投資者銀證轉(zhuǎn)賬資金變動(dòng)情況凈值（以下簡稱“工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù)”）飆升至7.04，顯著高于前4個(gè)交易日的0.66、2.15、1.4、4.4，周度均值為3.13，創(chuàng)下2021年以來的新高。
該指數(shù)是交易日工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場金額與2017年工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量日均值的比值，直觀反映了交易日工行全部投資者凈轉(zhuǎn)入證券市場資金量的情況。
據(jù)媒體報(bào)道，在A股強(qiáng)勢表現(xiàn)背景下，有投資者希望通過大額存單轉(zhuǎn)讓功能提前支取資金。
微眾銀行APP內(nèi)亦有多人轉(zhuǎn)讓大額存單。其中，最近一筆待轉(zhuǎn)讓的大額存單為年利率2.3%的3年期大額存單，其起存入為9月28日，剩余年期為2年11月29天，即在購入這張大額存單的1天后，持有人便選擇轉(zhuǎn)讓這張大額存單。
界面新聞在多家銀行App看到，不少在售的三年期大額存單轉(zhuǎn)讓，都是今年上半年才購買，剩余期限在900天甚至1000天以上。
界面新聞詢問多家銀行客戶經(jīng)理均表示，大額存單可以隨時(shí)支取，但利息只能按照活期計(jì)算，因此不少投資者會選擇大額存單轉(zhuǎn)讓，以獲得一定的利息?！敖诓]有出現(xiàn)媒體報(bào)道的‘大額存單轉(zhuǎn)讓潮’，詢問的客戶確實(shí)有增加，但因?yàn)榇箢~存單轉(zhuǎn)讓客戶并不會說明轉(zhuǎn)讓的原因，所以不好確定這筆錢客戶是否是投入股市。”
一位股份行理財(cái)經(jīng)理則表示，確實(shí)有客戶詢問過是否能把定期提前支取，客戶也確實(shí)說想買股票，但考慮到馬上要到月末時(shí)點(diǎn)考核，我還是建議客戶再觀望幾天，這兩天股市漲幅確實(shí)不少了。
機(jī)構(gòu)APP頻頻火到宕機(jī)引關(guān)注
近年來，各家券商在金融科技方面投入逐漸加大。2024年4月，我國146家證券公司（含證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)以及旗下資產(chǎn)管理、承銷保薦等子公司）披露了2023年度的審計(jì)報(bào)告、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。
在48家公布了2023年信息技術(shù)投入金額的經(jīng)營機(jī)構(gòu)中，投入金額前三名為華泰證券（25.78億元）、國泰君安（21.60億元）和中金公司（17.29億元）。有12家經(jīng)營機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)資金投入超過10億元，相比2022年增加2家，分別為申萬宏源（10.85億元）和興業(yè)證券（10.17億元）。
從增長率來看，有23家經(jīng)營機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)投入增速超過10%，其中華安證券信息技術(shù)投入增速高達(dá)102.18%，投入金額已超過3億；投入增速排名第二的經(jīng)營機(jī)構(gòu)是國聯(lián)證券，為30.07%；排名第三的申萬宏源信息技術(shù)投入增速達(dá)25.91%，投入金額突破10億大關(guān)。
值得關(guān)注的是，盡管券商每年在科技上投入巨大，但交易系統(tǒng)故障和宕機(jī)事件仍頻繁發(fā)生，頗令投資者困惑。
一位中型券商內(nèi)部人士向界面新聞透露，“今晨9點(diǎn)40分左右市場出現(xiàn)了短暫的停滯，但迅速恢復(fù)正常。這一現(xiàn)象主要是由于交易量異常巨大所致，早盤兩市交易額已超過1.7萬億元，市場活躍度空前?！?/p>
“最近市場交易情緒火爆，實(shí)話說機(jī)構(gòu)都沒想到政策那么密集，更沒想到散戶反應(yīng)如此劇烈。”上述券商工作人員表示，“早盤交易量激增和集中交易導(dǎo)致一些券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障。這也是金融IT板塊今天領(lǐng)漲的原因，反映出券商交易系統(tǒng)需要升級以適應(yīng)新的交易需求?！?/p>
對此，國投證券相關(guān)人士告訴記者，近年來，券商交易系統(tǒng)故障主要由突發(fā)大量交易導(dǎo)致的系統(tǒng)延遲、重大更新后的缺陷，以及新系統(tǒng)升級過程中的問題引起。這些故障通常與系統(tǒng)架構(gòu)過于復(fù)雜、容量不足、測試不足、系統(tǒng)老化或升級不當(dāng)有關(guān)，老系統(tǒng)的歷史技術(shù)債務(wù)仍然沉重。
他表示，“對于頻發(fā)問題，具體而言，券商的交易系統(tǒng)多數(shù)源自約2015至16年前開發(fā)，存在較多潛在問題；早期券商技術(shù)主要依賴供應(yīng)商，自主研發(fā)能力不足；同時(shí)，資本市場新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，客戶交易習(xí)慣顯著改變，導(dǎo)致券商IT架構(gòu)日益復(fù)雜化?！?/p>
一中型券商信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人指出，“金融科技產(chǎn)出的評估較為復(fù)雜，因?yàn)闃?gòu)建和優(yōu)化金融科技能力需要較長時(shí)間，技術(shù)更新迅速，頻繁升級，這導(dǎo)致了高試錯(cuò)成本和較低的短期性價(jià)比，其價(jià)值往往需要時(shí)間才能顯現(xiàn)?！?/p>
“科技投資和創(chuàng)新需要時(shí)間積累，更新老系統(tǒng)就像在高速行駛的火車上更換輪子，風(fēng)險(xiǎn)很高。”據(jù)券業(yè)人士觀察，“目前券商更多的仍然是對原有交易系統(tǒng)的修修補(bǔ)補(bǔ)，而券商交易系統(tǒng)相比銀行的核心系統(tǒng)，除了對安全性要求同樣極其高之外，對實(shí)時(shí)性的要求則更高，總體運(yùn)維保障的難度更大?！?/p>
該人士認(rèn)為，“確保交易的安全和穩(wěn)定是券商科技部門的首要任務(wù)。通過持續(xù)的科技投資、建立高素質(zhì)的科技團(tuán)隊(duì)、維護(hù)先進(jìn)的IT架構(gòu)、及時(shí)解決技術(shù)問題，并不斷強(qiáng)化應(yīng)急處理能力，可以有效預(yù)防和減少系統(tǒng)嚴(yán)重故障的發(fā)生?！?/p>