界面新聞?dòng)浾?| 陳靖 安震
9月30日,節(jié)前最后一個(gè)交易日,A股再度迎來(lái)瘋漲行情!開盤35分鐘,滬深兩市成交額就突破1萬(wàn)億元,刷新歷史最快萬(wàn)億紀(jì)錄。
如此巨大的交易量對(duì)券商的交易軟件造成了巨大壓力,導(dǎo)致多家券商報(bào)告出現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)賬延遲等問題。
對(duì)此,一位券商從業(yè)人員告訴界面新聞?dòng)浾?,公司銀證轉(zhuǎn)賬運(yùn)作正常,僅少數(shù)銀行出現(xiàn)短暫影響,影響的客戶數(shù)量極少。這主要是由于銀行系統(tǒng)的并發(fā)處理能力所致。界面新聞?dòng)浾呦蛞患毅y行人士求證,知情人士稱,開盤前曾有短暫響應(yīng)遲滯,不過很快銀證轉(zhuǎn)賬就恢復(fù)正常。
今日早間,有部分客戶反饋,國(guó)信證券交易軟件金太陽(yáng)崩了,彼時(shí),有投資者詢問國(guó)信證券客服,客服表示軟件“一直轉(zhuǎn)圈、在問技術(shù)”等,隨后表示已經(jīng)修復(fù),并告知投資者可正常使用。
與此同時(shí),申萬(wàn)宏源、同花順、招商證券、中信證券、海通證券華泰證券等券商也出現(xiàn)類似的問題,上述券商紛紛公告表示投資者可以撥打電話委托下單。一時(shí)間,多家券商咨詢客服爆滿,電話人工忙。
火爆行情之下,金融交易APP究竟為何頻繁發(fā)生故障?
銀行存款跑步入股市
中國(guó)工商銀行數(shù)據(jù)顯示,該行9月27日投資者銀證轉(zhuǎn)賬資金變動(dòng)情況凈值(以下簡(jiǎn)稱“工行銀證轉(zhuǎn)賬凈值指數(shù)”)飆升至7.04,顯著高于前4個(gè)交易日的0.66、2.15、1.4、4.4,周度均值為3.13,創(chuàng)下2021年以來(lái)的新高。
該指數(shù)是交易日工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場(chǎng)金額與2017年工行賬戶銀證轉(zhuǎn)賬凈轉(zhuǎn)入證券市場(chǎng)資金量日均值的比值,直觀反映了交易日工行全部投資者凈轉(zhuǎn)入證券市場(chǎng)資金量的情況。
據(jù)媒體報(bào)道,在A股強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)背景下,有投資者希望通過大額存單轉(zhuǎn)讓功能提前支取資金。
微眾銀行APP內(nèi)亦有多人轉(zhuǎn)讓大額存單。其中,最近一筆待轉(zhuǎn)讓的大額存單為年利率2.3%的3年期大額存單,其起存入為9月28日,剩余年期為2年11月29天,即在購(gòu)入這張大額存單的1天后,持有人便選擇轉(zhuǎn)讓這張大額存單。
界面新聞在多家銀行App看到,不少在售的三年期大額存單轉(zhuǎn)讓,都是今年上半年才購(gòu)買,剩余期限在900天甚至1000天以上。
界面新聞詢問多家銀行客戶經(jīng)理均表示,大額存單可以隨時(shí)支取,但利息只能按照活期計(jì)算,因此不少投資者會(huì)選擇大額存單轉(zhuǎn)讓,以獲得一定的利息?!敖诓]有出現(xiàn)媒體報(bào)道的‘大額存單轉(zhuǎn)讓潮’,詢問的客戶確實(shí)有增加,但因?yàn)榇箢~存單轉(zhuǎn)讓客戶并不會(huì)說明轉(zhuǎn)讓的原因,所以不好確定這筆錢客戶是否是投入股市?!?/p>
一位股份行理財(cái)經(jīng)理則表示,確實(shí)有客戶詢問過是否能把定期提前支取,客戶也確實(shí)說想買股票,但考慮到馬上要到月末時(shí)點(diǎn)考核,我還是建議客戶再觀望幾天,這兩天股市漲幅確實(shí)不少了。
機(jī)構(gòu)APP頻頻火到宕機(jī)引關(guān)注
近年來(lái),各家券商在金融科技方面投入逐漸加大。2024年4月,我國(guó)146家證券公司(含證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)以及旗下資產(chǎn)管理、承銷保薦等子公司)披露了2023年度的審計(jì)報(bào)告、經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表及附注。
在48家公布了2023年信息技術(shù)投入金額的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中,投入金額前三名為華泰證券(25.78億元)、國(guó)泰君安(21.60億元)和中金公司(17.29億元)。有12家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)資金投入超過10億元,相比2022年增加2家,分別為申萬(wàn)宏源(10.85億元)和興業(yè)證券(10.17億元)。
從增長(zhǎng)率來(lái)看,有23家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)投入增速超過10%,其中華安證券信息技術(shù)投入增速高達(dá)102.18%,投入金額已超過3億;投入增速排名第二的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)是國(guó)聯(lián)證券,為30.07%;排名第三的申萬(wàn)宏源信息技術(shù)投入增速達(dá)25.91%,投入金額突破10億大關(guān)。
值得關(guān)注的是,盡管券商每年在科技上投入巨大,但交易系統(tǒng)故障和宕機(jī)事件仍頻繁發(fā)生,頗令投資者困惑。
一位中型券商內(nèi)部人士向界面新聞透露,“今晨9點(diǎn)40分左右市場(chǎng)出現(xiàn)了短暫的停滯,但迅速恢復(fù)正常。這一現(xiàn)象主要是由于交易量異常巨大所致,早盤兩市交易額已超過1.7萬(wàn)億元,市場(chǎng)活躍度空前。”
“最近市場(chǎng)交易情緒火爆,實(shí)話說機(jī)構(gòu)都沒想到政策那么密集,更沒想到散戶反應(yīng)如此劇烈?!鄙鲜鋈坦ぷ魅藛T表示,“早盤交易量激增和集中交易導(dǎo)致一些券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障。這也是金融IT板塊今天領(lǐng)漲的原因,反映出券商交易系統(tǒng)需要升級(jí)以適應(yīng)新的交易需求?!?/p>
對(duì)此,國(guó)投證券相關(guān)人士告訴記者,近年來(lái),券商交易系統(tǒng)故障主要由突發(fā)大量交易導(dǎo)致的系統(tǒng)延遲、重大更新后的缺陷,以及新系統(tǒng)升級(jí)過程中的問題引起。這些故障通常與系統(tǒng)架構(gòu)過于復(fù)雜、容量不足、測(cè)試不足、系統(tǒng)老化或升級(jí)不當(dāng)有關(guān),老系統(tǒng)的歷史技術(shù)債務(wù)仍然沉重。
他表示,“對(duì)于頻發(fā)問題,具體而言,券商的交易系統(tǒng)多數(shù)源自約2015至16年前開發(fā),存在較多潛在問題;早期券商技術(shù)主要依賴供應(yīng)商,自主研發(fā)能力不足;同時(shí),資本市場(chǎng)新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn),客戶交易習(xí)慣顯著改變,導(dǎo)致券商IT架構(gòu)日益復(fù)雜化?!?/p>
一中型券商信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人指出,“金融科技產(chǎn)出的評(píng)估較為復(fù)雜,因?yàn)闃?gòu)建和優(yōu)化金融科技能力需要較長(zhǎng)時(shí)間,技術(shù)更新迅速,頻繁升級(jí),這導(dǎo)致了高試錯(cuò)成本和較低的短期性價(jià)比,其價(jià)值往往需要時(shí)間才能顯現(xiàn)?!?/p>
“科技投資和創(chuàng)新需要時(shí)間積累,更新老系統(tǒng)就像在高速行駛的火車上更換輪子,風(fēng)險(xiǎn)很高?!睋?jù)券業(yè)人士觀察,“目前券商更多的仍然是對(duì)原有交易系統(tǒng)的修修補(bǔ)補(bǔ),而券商交易系統(tǒng)相比銀行的核心系統(tǒng),除了對(duì)安全性要求同樣極其高之外,對(duì)實(shí)時(shí)性的要求則更高,總體運(yùn)維保障的難度更大。”
該人士認(rèn)為,“確保交易的安全和穩(wěn)定是券商科技部門的首要任務(wù)。通過持續(xù)的科技投資、建立高素質(zhì)的科技團(tuán)隊(duì)、維護(hù)先進(jìn)的IT架構(gòu)、及時(shí)解決技術(shù)問題,并不斷強(qiáng)化應(yīng)急處理能力,可以有效預(yù)防和減少系統(tǒng)嚴(yán)重故障的發(fā)生?!?/p>