由上海報業(yè)集團(tuán)作為指導(dǎo)單位、界面新聞主辦、梅賽德斯-奔馳作為戰(zhàn)略合作伙伴的第七屆【界面財經(jīng)年會】于12月18日在上海世博創(chuàng)意秀場成功舉辦。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型官李欣發(fā)表主旨演講《AI驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》。

以下為主旨演講實錄：

相信聯(lián)想大家都很熟悉的，我們是成立于1984年，是在國家的改革開放大潮中成長起來的企業(yè)，從1984年到今天我們正好走過了40年的歷程，第一個10年我們在創(chuàng)業(yè)初期，主要是為國外的IT廠商進(jìn)行代理，學(xué)習(xí)如何成為一家市場化的企業(yè)，如何讓自己生存下來。第二個10年聯(lián)想進(jìn)入了自有品牌階段，以個人電腦為主要的產(chǎn)品，成功地打造了自己的品牌——聯(lián)想，并且成為了中國和亞太市場電腦的冠軍。第三個10年是聯(lián)想全球化的時期，我們通過收購了IBM PC的業(yè)務(wù)，成功地走向了國際市場，成為全球化的領(lǐng)先企業(yè)。經(jīng)過不懈的努力，我們在2013年拿到了全球個人電腦的市場排名第一。第四個10年我們進(jìn)入了多元化的發(fā)展階段，成功并購了IBM X86的業(yè)務(wù)和摩托羅拉移動業(yè)務(wù)，利用全球化平臺支撐業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，實施3S戰(zhàn)略，大力發(fā)展方案和服務(wù)性的業(yè)務(wù)。

下一個10年也從今年開始的第五個10年，將是聯(lián)想的AI時期，我們將以人工智能全面升級產(chǎn)品服務(wù)和方案，助力客戶一起來享受到人工智能帶給我們的紅利。一直以來聯(lián)想是致力于個人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，提供全面的數(shù)字化產(chǎn)品、服務(wù)和方案的公司。到目前為止，我們?nèi)虻臉I(yè)務(wù)布局分三大板塊，第一塊是以 AIPC、AI手機(jī)和AI平板在內(nèi)的AI內(nèi)嵌智能終端業(yè)務(wù)。第二塊是面向GPU和CPU計算的智能基礎(chǔ)設(shè)施。第三塊是我們基于聯(lián)想內(nèi)部實踐的人工智能方案和服務(wù)。目前非PC業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)接近集團(tuán)營收的一半。

AI，剛?cè)缃┦克v，特別是生成式人工智能的崛起，對全社會都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在意圖理解、內(nèi)容生成、人機(jī)交互方面都有非常驚嘆的表現(xiàn)，但是也存在很多的問題，比如剛才江老師講到了個人隱私以及數(shù)據(jù)安全的問題。如何去既利用它的這些優(yōu)勢，又能解決掉這些大家的隱患呢？為了能夠讓AI更好的去服務(wù)每個企業(yè)和個人，我們認(rèn)為混合式人工智能是未來的方向。那公共AI和私域AI的相結(jié)合，同時也是把生成式AI和傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)的AI的相結(jié)合。公共AI建立在公有云基礎(chǔ)上，它會被所有人來去使用。私域而言，包括企業(yè)和個人的AI，對企業(yè)來說出于企業(yè)數(shù)據(jù)安全的考慮，要構(gòu)建起自己的數(shù)據(jù)庫和私有云，進(jìn)行AI的訓(xùn)練和推理，對于個人來說可以從個人、電腦、平板以及智能手機(jī)等設(shè)備入口可以訪問個人的AI，這些設(shè)備是內(nèi)置了AI的模型，通過自然語言交互在本地執(zhí)行推理和存儲的個人數(shù)據(jù)，組織成個人的知識庫，而這些個人的設(shè)備也與公有、云上的AI進(jìn)行交互和連接。

因此，我們認(rèn)為私域AI和公共AI的共存，相互補充，滿足不同的需求，共同塑造了混合式人工智能的未來?；谶@個理念，其實5年前聯(lián)想已經(jīng)開始考慮基于混合式人工智能，整個重新設(shè)計和構(gòu)建我們內(nèi)部的IT架構(gòu)。大家可以看見這張圖，其實我們通過這套架構(gòu)，希望從未來再用幾年時間加速我們整個智能化的轉(zhuǎn)型，也達(dá)到剛才姜博士所說的未來真的AGI的能力。

大家可以看到總共這里面分為三個層面，第一個在最底端的我們叫AI內(nèi)嵌的智能終端方面，我們將依托一體多端實現(xiàn)我們的主要突破，一體主要是我們要去發(fā)布天禧AS的個人智能體系統(tǒng)，這邊有別于以前傳統(tǒng)的我們計算機(jī)的OS，它將會通過智能自然語言的交互，讓人跟我們這些所有的機(jī)器更好地進(jìn)行交互，它能更好的去理解你。

第二個是我們的中間一橫五縱，聯(lián)想已經(jīng)發(fā)布了基于我們的萬全異構(gòu)計算平臺以及服務(wù)器存儲、網(wǎng)絡(luò)軟件和超融合邊緣基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)品和方案，這一橫五縱也構(gòu)成了聯(lián)想AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施的完整的體系。今天這個體系已經(jīng)服務(wù)于聯(lián)想自身，以及我們很多的客戶也提供了同樣的基礎(chǔ)算力的服務(wù)，穩(wěn)定高效的AI導(dǎo)向的基礎(chǔ)設(shè)施，能夠有助于各個企業(yè)去筑牢我們的數(shù)字化底座，為智能化轉(zhuǎn)型提供堅實可靠的支撐。

再往上是我們的AI語言生態(tài)的服務(wù)方案，聯(lián)想從自身智能化的轉(zhuǎn)型出發(fā)，通過自身的實踐打造了智能IT引擎擎天，一方面，服務(wù)于我們整個聯(lián)想中國的業(yè)務(wù)變革，降本增效，也逐步進(jìn)行外化，去服務(wù)我們的廣大客戶，幫他們一塊加速智能化的轉(zhuǎn)型。目前聯(lián)想已經(jīng)把擎天升級為以企業(yè)大模型為驅(qū)動，智能體為核心的擎天3.0，并依托著引擎的全面面向政企、中小企業(yè)和消費者三個客群提供方案和服務(wù)的三支火箭，打造基于行業(yè)大模型，企業(yè)大模型以及企業(yè)智能體解決方案和服務(wù)。聯(lián)想從2015年就開始了人工智能的探索，從最初的機(jī)器學(xué)習(xí)計算機(jī)視覺以及自然語言理解，到今天AI在各個領(lǐng)域的應(yīng)用和實踐，我們已經(jīng)積累了超過200個各種各樣的AI應(yīng)用案例和場景，遍及了我們的研產(chǎn)供銷、服務(wù)、人力、財務(wù)以及法務(wù)等各個價值鏈，全面去推動整個公司的生產(chǎn)力提升。

今天我想跟大家分享兩個案例，是我們企業(yè)中實際運營的案例，第一個是AI優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，聯(lián)想業(yè)務(wù)遍布全球180多個國家和地區(qū)的市場，擁有龐大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，其中我們的一級核心供應(yīng)商就會超過2000家，二級供應(yīng)商超過了4000家，這么復(fù)雜的一個多級供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，需要非常強(qiáng)的協(xié)同能力和風(fēng)險管控能力。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，聯(lián)想建立了智能供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，數(shù)據(jù)可以廣泛延伸，不僅覆蓋了聯(lián)想自身的運營，也充分考慮到多級供應(yīng)商的供應(yīng)動態(tài)。通過數(shù)據(jù)的協(xié)同和AI建模分析，可以實現(xiàn)與供應(yīng)商ODM、OEM廠商之間的預(yù)測協(xié)同、采購協(xié)同、物流協(xié)同和供應(yīng)可視化，供應(yīng)商質(zhì)量聯(lián)動的管理，以及供應(yīng)商的承諾預(yù)測等共同的協(xié)同能力。許多以前非常難以洞察的一些風(fēng)險，通過我們數(shù)據(jù)的匯集以及AI的建模，變得非常清晰可見。

舉一個例子，在2021年年底，當(dāng)全球的PC市場還在進(jìn)一步增長的時候，我們通過AI的建模分析以及跟上游的供應(yīng)商互動，洞察到在未來的一段時間里面，整個全球的AI需求會進(jìn)入下降階段。基于這一判斷，我們開始主動控制整個庫存，并通知我們的上游廠商，整個機(jī)構(gòu)件和顯示器的廠商，讓他們共同配合我們一起去減少他們的預(yù)測、備料和生產(chǎn)。通過整個工作。我們在后半年時間里，整個減少了8億美金的貨值庫存。相比我們的友商，他們可能比我們整個動作晚采取了4個月，通過這樣一些動作，給我們產(chǎn)生巨大的庫存呆料起到了節(jié)省效應(yīng)。

除此之外，我們還有聯(lián)想的智能控制塔系統(tǒng)，成為全球供應(yīng)鏈的智慧大腦，以及智能制造的十八般武藝聯(lián)想遍布全球的智能工廠建設(shè)的全球模板。通過這一系列的智能化的升級和應(yīng)用，目前聯(lián)想全球供應(yīng)鏈的訂單的交付準(zhǔn)確率提高了32%，產(chǎn)品的故障率下降了22%，整體的供應(yīng)成本節(jié)省了每年超過1.4億美金。

除供應(yīng)鏈，在另外一個應(yīng)用非常多的領(lǐng)域，是我們的銷售領(lǐng)域，我們設(shè)計建設(shè)了銷售智能體，為銷售人員打造一站式的全流程 AI賦能工具，目前覆蓋了8大6個主要場景，顧問式銷售問答、AI陪練、智能外呼計劃、智能應(yīng)用數(shù)據(jù)顧問、智能產(chǎn)品配置、渠道伙伴助手。其中顧問式銷售問答是銷售的專屬AI銷售顧問，通過一些自然語言交互，能夠讓我們的銷售人員快速查詢到公司內(nèi)的各類產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品、客戶、促銷機(jī)型、銷售流程以及管理規(guī)則，c智能產(chǎn)品配置功能針對的是復(fù)雜的服務(wù)器的配置，往往我們一個很多的客戶跟我們?nèi)ベ徺I服務(wù)器的時候，都有非常多的定制化的需求，以前我們配置一臺客戶定制的服務(wù)器，在整個的CM系統(tǒng)中大概要點擊幾十步完成，平均的一個配置的完成需要12分鐘?，F(xiàn)在用了自然語言交互識別的技術(shù)產(chǎn)品配置從以前的幾十步縮短到一步，整個時間又從以前的12分鐘降低到兩分鐘，在這個環(huán)節(jié)上為我們的銷售人員節(jié)省了80%的時間。目前銷售智能已經(jīng)成為每一位銷售人員必不可少的AI助手。其實聯(lián)想在價值鏈的很多環(huán)節(jié)都有很多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，希望未來有更多的機(jī)會可以跟大家進(jìn)行分享，也特別歡迎大家來到聯(lián)想集團(tuán)給我們更多的進(jìn)行交流和指導(dǎo)。

其實AI智能不僅是信息技術(shù)上的升級，更是一場影響深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè)企業(yè)變革。想很好的應(yīng)用AI，不僅只停留在我們IT部門，更不能應(yīng)用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門提需求，IT部門寫代碼的方式，必須要全員參與和突破創(chuàng)新，通過企業(yè)的流程再造，才能實現(xiàn)企業(yè)的整體效率提升。我們內(nèi)部也非常重視對員工的 AI和數(shù)字化能力的提升，在AI的培訓(xùn)方面加大了非常多的資源，在今年整個對員工人均的培訓(xùn)時長年比一年提升了7倍。同時在今年我們也開展了全球AI應(yīng)用智能創(chuàng)新大賽，讓我們?nèi)虻?萬名員工的參與到整個的AI應(yīng)用創(chuàng)新中來那兩個月的時間我們一共收到了籃球來自全球各地的員工提案超過1200個，極大地激發(fā)了員工對AI的熱情和參與度，也成為公司內(nèi)部的未來進(jìn)行AI應(yīng)用開發(fā)的案例庫的來源。

除了全員參與的廣度，也有業(yè)務(wù)下鉆的深度。由我負(fù)責(zé)的整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型部門會和各個業(yè)務(wù)一塊進(jìn)行AI設(shè)計工作坊和各個業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人一起探討，如何利用AI賦能各個價值鏈，群策群力地加速AI在聯(lián)想各個業(yè)務(wù)的應(yīng)用和建設(shè)，員工意識和能力的提升將成為公司推動AI創(chuàng)新的重要基石。

如今AI賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為公司業(yè)務(wù)增長和生產(chǎn)力提升的最重要發(fā)動機(jī)，我們數(shù)字化成果也得到了業(yè)界廣泛的認(rèn)可。在Gartner全球供應(yīng)鏈Top25排名中，智能化升級助力聯(lián)想供應(yīng)鏈連續(xù)三年排名全球前十、亞太榜首，公司也多次獲得了鼎革獎，以及福布斯的中國年度最佳數(shù)字化雇主的這些榮譽。聯(lián)想是一家起源于中國，也根植于中國的企業(yè)，我們一直都秉承著借助自身的實踐，愿意去分享和助力其他的企業(yè)共同發(fā)展的理念。

隨著AI大潮的到來，我們也提出了Smart AI符號的理念，希望通過自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和領(lǐng)先的全棧AI的產(chǎn)品和解決方案和服務(wù)，賦能中國的千行百業(yè)。目前已經(jīng)在教育、制造、交通、體育、農(nóng)業(yè)、辦公、醫(yī)療等這些領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。

今天我想跟大家分享一個案例，是位于山西省朔州市的應(yīng)縣木塔，它目前是世界上現(xiàn)存最高最古老的純木結(jié)構(gòu)樓閣式的建筑，它憑借獨特的設(shè)計結(jié)構(gòu)和施工屹立近千年不倒，也是舉世聞名的中國古建筑文化遺產(chǎn)。但由于歷史上的自然侵蝕和人為損害，以及后面的一些修繕工作技術(shù)落后等原因，因為它本身的塔身，損害不斷加劇，目前游客已經(jīng)沒有辦法登塔進(jìn)行參觀，古建筑的歷史研究者也無法精準(zhǔn)地采集獲取木塔的外觀，內(nèi)部的木骨架結(jié)構(gòu)以及塔內(nèi)佛像和建筑以及陳設(shè)。文遺的保護(hù)工作也日益緊迫，著眼于現(xiàn)實的痛點，聯(lián)想集團(tuán)和清華大學(xué)建筑系合作，以空間計算AIGC的組合技術(shù)，即利用AI神經(jīng)輻射場技術(shù)以及擴(kuò)展現(xiàn)實技術(shù)，為硬件木塔構(gòu)建了數(shù)字世界中的木塔孿生體，為還原木塔完整結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)，提供有力的技術(shù)支撐。

在尊重史實資料基礎(chǔ)上，用智慧體現(xiàn)木塔與藝術(shù)和現(xiàn)實很好的融合，在元宇宙中的還原千年木塔的內(nèi)外的景象，使千年的木塔結(jié)構(gòu)奇觀的和最新的空間技術(shù)AIGC組合碰撞出了獨特的火花，應(yīng)縣木塔只是我們利用AI技術(shù)賦能例子中的一個，隨著我們對AI實踐的深入，以及我們的生態(tài)伙伴不斷的擴(kuò)展，這樣的案例將會越來越多。

聯(lián)想全棧AI和國家戰(zhàn)略高度契合，也是也是新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素，我們將持續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，助力新質(zhì)生產(chǎn)力的形成和經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。我們希望以人工智能引領(lǐng)下一個10年的發(fā)展，以全棧AI加速中國智能化轉(zhuǎn)型的每一步。謝謝大家。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的原創(chuàng)財經(jīng)媒體，上海報業(yè)集團(tuán)丨界面新聞始終關(guān)注財經(jīng)領(lǐng)域最新動態(tài)，關(guān)注行業(yè)最新資訊，為品牌與企業(yè)提供市場的全面洞察，助力中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

特別鳴謝本次2024財經(jīng)年會的戰(zhàn)略合作伙伴梅賽德斯-奔馳。作為汽車發(fā)明者，梅賽德斯-奔馳擁有著138年榮耀歷程，為廣大中國消費者提供杰出的產(chǎn)品、服務(wù)及品牌體驗，實現(xiàn)對中國市場的長期承諾。

歷經(jīng)70年時光流轉(zhuǎn)，傳承11代，梅賽德斯-奔馳S級轎車以“世界，盡在于心”之格局，在大型豪華車領(lǐng)域開創(chuàng)駕乘安全新境界、樹立數(shù)字豪華新標(biāo)桿。以數(shù)字豪華的智能人機(jī)交互體驗、領(lǐng)先完備的駕駛輔助科技，開創(chuàng)了豪華出行的全新時代。

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