文 | 極點(diǎn)商業(yè)評(píng)論 顧逍
編輯 | 楊銘
過(guò)去16個(gè)月里,猿輔導(dǎo)硬生生地在學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng),開(kāi)拓出一個(gè)叫“學(xué)練機(jī)”的細(xì)分品類(lèi)。雖然一直備受爭(zhēng)議,但在“為了孩子好”的敘事下,還是大賣(mài)了100萬(wàn)臺(tái)。
但猿輔導(dǎo)也知道,這點(diǎn)銷(xiāo)量放在講究規(guī)模效益的硬件市場(chǎng)其實(shí)還不夠,甚至不足以支撐業(yè)務(wù)的盈利。所以王向東也毫不避諱,直言明年的目標(biāo)就是要賺錢(qián)盈利。
于是乎,在這樣的背景下,一臺(tái)劍指低齡學(xué)前市場(chǎng),配有彩色墨水屏和啟蒙教育資源的學(xué)練機(jī),以比第一代黑白學(xué)練機(jī)貴了上千元的售價(jià),橫空出世。
只不過(guò),關(guān)于學(xué)練機(jī)那些最底層的問(wèn)題,比如存在價(jià)值、對(duì)孩子視力的真實(shí)影響、究竟是否有利于孩子成長(zhǎng),諸如此類(lèi)的核心的價(jià)值問(wèn)題,猿輔導(dǎo)依然沒(méi)能給出一個(gè)令人足夠滿(mǎn)意的答案。
01 墨水屏零護(hù)眼,經(jīng)不起推敲
猿輔導(dǎo)從 2021 年入局教育智能硬件至今,只推出了兩款產(chǎn)品。
一款是主打“以練促學(xué)” 的墨水屏學(xué)練機(jī),切入點(diǎn)是K12階段高頻出現(xiàn)的練習(xí)場(chǎng)景。從銷(xiāo)量看,過(guò)去一年,這款學(xué)練機(jī)賣(mài)出100 萬(wàn)臺(tái),成了2024 年上半年品類(lèi)銷(xiāo)量第一。
一款就是最新發(fā)布的,彩色墨水屏學(xué)練機(jī)。和上一款產(chǎn)品定位完全不同,從發(fā)布會(huì)來(lái)看,將用戶(hù)年齡下沉到3-6 歲的啟蒙兒童。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù),中國(guó)校外教育智能硬件以學(xué)科類(lèi)產(chǎn)品為主,預(yù)計(jì)2027年時(shí)是一個(gè)近千億元的市場(chǎng)。值得注意的是,該品類(lèi)用戶(hù)年齡或有逐漸下沉趨勢(shì),部分學(xué)前家庭開(kāi)始給孩子配備學(xué)習(xí)平板。
猿輔導(dǎo)或許正是看到了這個(gè)趨勢(shì),才“別出心裁”創(chuàng)造了學(xué)練機(jī)概念。從產(chǎn)品特征看,最大亮點(diǎn)在于屏幕材質(zhì),均選擇了墨水屏屏幕。正是這塊屏幕,成為猿輔導(dǎo)學(xué)練機(jī),家長(zhǎng)選購(gòu)時(shí)關(guān)注的最大賣(mài)點(diǎn)之一——護(hù)眼。
墨水屏是否真能護(hù)眼?在猿輔導(dǎo)宣傳口徑里,憑借墨水屏無(wú)藍(lán)光、非自發(fā)光特性(墨水屏由前光源或背光層照亮屏幕,可以模擬自然光照射在紙張上的效果),為處于發(fā)育期的兒童提供沉浸專(zhuān)注但不傷眼的學(xué)習(xí)環(huán)境。另外,多份猿輔導(dǎo)的資料顯示,墨水屏是真正的“不發(fā)光,0藍(lán)光”,物理級(jí)不傷眼
盡管檢測(cè) “防藍(lán)光”目前尚無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),但從科學(xué)角度看,“防近視就是防藍(lán)光”“墨水屏就是護(hù)眼”屬于刻板印象,經(jīng)不起認(rèn)真推敲。
在知乎,一篇科普研究文章就指出,日常所說(shuō)的護(hù)眼,其實(shí)就是預(yù)防近視,也就是預(yù)防在視網(wǎng)膜前形成焦點(diǎn),是焦點(diǎn)能正常落在視網(wǎng)膜上。對(duì)于電子屏幕和近視的關(guān)系,有很多復(fù)雜因素組成,絕不僅僅是因?yàn)樗{(lán)光。
上述研究同時(shí)指出,墨水屏顯示原理,的確是不發(fā)光,所以理論上不會(huì)有藍(lán)光。但這句話的前提是,沒(méi)有前光的墨水屏,只在自然光下使用墨水屏。
另有多篇研究指出,墨水屏只有在不開(kāi)前光的情況下,理論上才不會(huì)產(chǎn)生藍(lán)光。但一旦加入背光,藍(lán)光依然存在。
不知有意還是疏忽了,猿輔導(dǎo)未曾告知家長(zhǎng)這一點(diǎn)。當(dāng)然,更重要的原因是,猿輔導(dǎo)兩款學(xué)練機(jī),均配有前光,并且在日常使用中幾乎不可能不開(kāi)啟前光。
多位家長(zhǎng)均表示,孩子使用教育智能硬件時(shí),幾乎都是晚上。這意味著,配有前光的墨水屏產(chǎn)品,屏幕有可能反光晃眼,再加上屏閃和殘影這些墨水屏自帶的特質(zhì),孩子眼睛會(huì)更累。
也就是說(shuō),猿輔導(dǎo)所謂的零藍(lán)光宣傳,幾乎算是一種理想“實(shí)驗(yàn)室環(huán)境”下的設(shè)想。
更有意思的是,筆者曾試圖就藍(lán)光問(wèn)題,詢(xún)問(wèn)猿輔導(dǎo)官方客服,但對(duì)方卻始終顧左右而言他,這一行為所透露出的價(jià)值觀,也讓人捏了一把汗。
如果是單純的硬件公司,這樣的答復(fù)似乎無(wú)可厚非,但作為一家產(chǎn)品面向?qū)W齡兒童的教育公司,這樣有意識(shí)地回避關(guān)鍵信息,似乎多少是缺乏責(zé)任感的體現(xiàn)。
特別需要指出的是,從材質(zhì)物理特性來(lái)說(shuō),彩色水墨屏顏色還原度,相比于LCD無(wú)論如何都存在差異。而猿輔導(dǎo),選擇在面向?qū)W齡兒童的學(xué)練機(jī)上采用這一技術(shù),足以令人疑惑,兒童成長(zhǎng)過(guò)程中本需要練習(xí)對(duì)環(huán)境色彩的感知,長(zhǎng)期處在不準(zhǔn)確的色彩空間,難道不會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生更大的問(wèn)題嗎?
實(shí)際上,墨水屏并不是一個(gè)新奇的技術(shù),從最早的電子書(shū)到個(gè)人平板電腦,都有嘗試過(guò)。無(wú)論是亞馬遜還是華為,也都曾積極開(kāi)發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品,但最終都因?yàn)轶w驗(yàn)問(wèn)題,要么淪為小眾品類(lèi),要么是干脆砍掉了產(chǎn)品計(jì)劃。
但有意思的是,憑借“為了孩子”的敘事,小猿學(xué)練機(jī)卻成功激活了賽道,甚至還一舉成為亞洲地區(qū)墨水屏平板出貨量最大的公司。
02 產(chǎn)品內(nèi)容仍需練好內(nèi)功
學(xué)練機(jī)是學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)入卷“細(xì)分領(lǐng)域需求”時(shí)代后的典型代表。
學(xué)習(xí)機(jī)、學(xué)練機(jī)一字之差,最大區(qū)別在于學(xué)習(xí)機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景更多是上課、自學(xué),順帶隨堂練習(xí);學(xué)練機(jī)重點(diǎn)在于智能練習(xí),它會(huì)提供校內(nèi)同步練、單元測(cè)試、期末測(cè)試、錯(cuò)題等不同練習(xí)。
兩者雖然有區(qū)別,但支撐產(chǎn)品存在價(jià)值的底層邏輯,都是內(nèi)容。王向東也明確表示,競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)手不是硬件、價(jià)格,而是內(nèi)容和產(chǎn)品。
那么,這款售價(jià)4899元的學(xué)練機(jī),內(nèi)容設(shè)置方面如何?
從官方宣傳來(lái)看,彩墨屏版在3000 繪本及熏聽(tīng)資源外,還會(huì)持續(xù)更新更多正版繪本、熏聽(tīng)資源;黑白屏版接入《黃岡小狀元》《舉一反三》《實(shí)驗(yàn)班》等教輔材料。
另外,為了滿(mǎn)足低齡兒童的 “看”“聽(tīng)” 及互動(dòng)需求,內(nèi)嵌了牛津樹(shù)、迪士尼、紅火箭等經(jīng)典繪本 IP,低齡孩子可以通過(guò)點(diǎn)讀、“打電話” 等方式和繪本內(nèi)置的數(shù)字人互動(dòng)。
這些內(nèi)容嵌入,客觀來(lái)說(shuō)友商都可以模仿——對(duì)小猿學(xué)練機(jī)而言,最大核心差異化又是,是從一開(kāi)始就主打以練習(xí)為主,也就是刷題。刷題的重要性不言而喻,這一定位精準(zhǔn)地切中了應(yīng)試教育下,不少家長(zhǎng)的心思。
可是,從實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看,這一功能價(jià)值并非無(wú)懈可擊。其主觀題的自動(dòng)批改技術(shù)并不成熟,部分主觀題甚至需要學(xué)生本人核對(duì)答案。
根據(jù)《山東商報(bào)》的報(bào)道,有家長(zhǎng)反映,該機(jī)器的批改功能經(jīng)常出錯(cuò)。也有消費(fèi)者反映,語(yǔ)數(shù)外課本同步部分僅有練習(xí)題,缺乏預(yù)習(xí)內(nèi)容,無(wú)法滿(mǎn)足孩子提前了解下一章節(jié)知識(shí)的需求。更有消費(fèi)者稱(chēng),“在語(yǔ)文專(zhuān)項(xiàng)練習(xí)中,古詩(shī)詞、文言文缺失?!?/p>
并且,教材更新也被消費(fèi)者抱怨并不及時(shí)。長(zhǎng)沙廣播電視臺(tái)旗下的《星視頻》就報(bào)道稱(chēng),有消費(fèi)者表示在購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售宣傳稱(chēng)小猿學(xué)練機(jī)支持上海滬教版教材同步,然而,實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)機(jī)器根本不同步教材。盡管多次溝通,商家一直承諾會(huì)更新,但一個(gè)學(xué)期過(guò)去了還是不支持。
《大眾證券報(bào)》也稱(chēng),小猿學(xué)練機(jī)在產(chǎn)品內(nèi)容上仍需要練好內(nèi)功。有消費(fèi)者在投訴平臺(tái)稱(chēng),使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不同步教材,多次溝通一直說(shuō)會(huì)更新,但實(shí)際上一個(gè)學(xué)期過(guò)去了還是不支持。
在黑貓投訴,也有諸多用戶(hù)投訴。其中涉及,教材不同步、圖書(shū)閱讀雞肋、直觀題目沒(méi)有講解、書(shū)寫(xiě)筆容易脫落、機(jī)器卡頓、黑屏,錯(cuò)題收錄功能不好用,甚至連簡(jiǎn)單題目(4+2=7)都計(jì)算錯(cuò)誤的投訴。
值得一提的是,有家長(zhǎng)投訴指出,看到類(lèi)紙屏對(duì)眼睛有保護(hù)作用才購(gòu)買(mǎi)的小猿學(xué)練機(jī),使用不到兩個(gè)月時(shí)間,屏幕重影特別嚴(yán)重,客服表示是正常的。
不過(guò),上述家長(zhǎng)認(rèn)為,小孩使用一段時(shí)間之后,在學(xué)校的體檢顯示視力有明顯下降,除了學(xué)練機(jī)未讓孩子使用其他任何電子產(chǎn)品,因此該家長(zhǎng)懷疑是學(xué)練機(jī)重影的問(wèn)題造成了視力的損傷。
此外,隨著其他教育品牌陸續(xù)推出“學(xué)練機(jī)、學(xué)習(xí)機(jī)、閱讀機(jī)”三合一的機(jī)型,功能單一而售價(jià)高昂的學(xué)練機(jī),也再一次顯露出性?xún)r(jià)比劣勢(shì)。雖然無(wú)論是增添學(xué)習(xí)內(nèi)容,還是增添練習(xí)內(nèi)容,都可以通過(guò)軟件更新來(lái)實(shí)現(xiàn),但因?yàn)樾≡硨W(xué)練級(jí)墨水屏的特性,使得其在視頻教育資源的呈現(xiàn)上,天然帶有劣勢(shì)。
而在AI時(shí)代,AI大模型的多模態(tài)能力和語(yǔ)言處理能力,也被各家廠商日漸重視。王向東也說(shuō),小猿學(xué)練機(jī)要做的是All in “AI+教育服務(wù)”,AI能力與教育資源同等重要?!拔磥?lái)智能硬件的競(jìng)爭(zhēng),將是AI能力與教育服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)?!?/p>
傳統(tǒng)科技公司在教育硬件上的優(yōu)勢(shì),也開(kāi)始逐漸顯現(xiàn),比如一些學(xué)習(xí)機(jī),開(kāi)始強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)式教學(xué),就是通過(guò)AI大模型來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
相比而言,猿輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì),依然是在于基礎(chǔ)教育資源。和百度、科大訊飛等科技公司相比,雖然也在加碼大模型,但底層算法、邏輯、題庫(kù),以及大量用戶(hù)數(shù)據(jù)和反饋上,與這些科技公司不可避免地存在差距,想讓每個(gè)學(xué)生得到真正個(gè)性化的教育,都有很長(zhǎng)的路要走。
至于猿輔導(dǎo)最新發(fā)布的學(xué)練機(jī),雖然不再聚焦練習(xí)場(chǎng)景,而是關(guān)注互動(dòng)式啟蒙。但據(jù)媒體報(bào)道,依然與學(xué)習(xí)機(jī)和其他啟蒙教育APP相比,存在動(dòng)畫(huà)和視頻資源不足的情況。
03 猿輔導(dǎo)為何瞄準(zhǔn)低齡兒童
公開(kāi)資料顯示,猿輔導(dǎo)隸屬北京猿力科技有限公司,該公司是K-12在線教育首個(gè)獨(dú)角獸公司,旗下?lián)碛邪唏RAI學(xué)、小猿口算、猿編程、海豚AI學(xué)等多款在線教育產(chǎn)品及數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。
目前,猿輔導(dǎo)在線教育全國(guó)累計(jì)用戶(hù)突破4億。因政策環(huán)境變化,猿輔導(dǎo)獲客成本近年來(lái)迅速攀升,根據(jù)36氪報(bào)道,到2020年暑假,猿輔導(dǎo)每個(gè)用戶(hù)的獲客成本1500元左右,并且面臨續(xù)報(bào)率低的行業(yè)性難題。
2021年,猿輔導(dǎo)開(kāi)始轉(zhuǎn)型教育硬件,試圖尋找新的破局方向。作為后來(lái)者,在教育硬件行業(yè)狂飆突進(jìn)的那幾年,猿輔導(dǎo)處于半缺位狀態(tài),只試探性推出過(guò)兩款產(chǎn)品試水,并未大規(guī)模推廣。
直到小猿練習(xí)機(jī)用一款單品打爆后,才在教育硬件市場(chǎng)異軍突起。
不過(guò),據(jù)IDC發(fā)布的《中國(guó)學(xué)習(xí)平板季度追蹤》報(bào)告顯示,今年上半年,中國(guó)學(xué)習(xí)平板廠商市場(chǎng)份額前三位仍由科技型企業(yè)或是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)備廠商占據(jù):百度17.5%、科大訊飛15.2%、步步高13.8%。
這意味著,學(xué)練機(jī)仍然是一個(gè)小眾市場(chǎng)——盡管猿輔導(dǎo)做到了全渠道單品銷(xiāo)量第一,網(wǎng)易有道、作業(yè)幫、學(xué)而思也相繼推出了相應(yīng)產(chǎn)品,但在整個(gè)教育智能硬件市場(chǎng),學(xué)練機(jī)還未成為主流。
在王向東看來(lái),這正是小猿學(xué)練機(jī)在紅海市場(chǎng)的巨大機(jī)會(huì)。
今年8月29日,王向東接受媒體采訪時(shí)分析,按照學(xué)練機(jī)為千萬(wàn)量級(jí)的市場(chǎng),現(xiàn)有K12的用戶(hù)規(guī)模為1億多,如果學(xué)練機(jī)能做到10%~20%的滲透率,存量的目標(biāo)用戶(hù)至少有1000萬(wàn)—2000萬(wàn),再疊加每年新增的1000萬(wàn)適齡用戶(hù)再覆蓋20%。
但從市場(chǎng)角度看,彩墨版小猿學(xué)練機(jī)是否能重現(xiàn)上一代產(chǎn)品榮光,還有諸多未知數(shù)。
一方面,根據(jù)行業(yè)分析人士指出,教育智能硬件市場(chǎng)的高速增長(zhǎng),首先是一個(gè)去存量過(guò)程。即猿輔導(dǎo)等有教育資源優(yōu)勢(shì)、通過(guò)線上渠道銷(xiāo)售的教育公司,搶占了步步高、優(yōu)學(xué)派等主要通過(guò)線下渠道銷(xiāo)售的非教育公司的市場(chǎng)的過(guò)程。
當(dāng)渠道紅利釋放完成后,市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的核心價(jià)值考驗(yàn)無(wú)疑會(huì)加大。所以,小猿彩墨版學(xué)練機(jī)的硬件、內(nèi)容都會(huì)迎來(lái)多重考驗(yàn)。畢竟從根本而言,強(qiáng)調(diào)練習(xí)的學(xué)練機(jī),也并不真正具備高水平的練習(xí)檢驗(yàn)功能,其提供給家長(zhǎng)的,更多是品類(lèi)填充帶來(lái)的情緒價(jià)值。
另一方面,市場(chǎng)已經(jīng)打響更加激烈的價(jià)格戰(zhàn)。據(jù)洛圖數(shù)據(jù),中國(guó)市場(chǎng)學(xué)習(xí)機(jī)均價(jià)從去年三季度的2644元,上漲到今年一季度的3409 元,又下滑到了今年四季度的2907 元。IDC數(shù)據(jù)也顯示,中國(guó)學(xué)習(xí)平板市場(chǎng)高端化競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。
相比百度、科大訊飛同尺寸的學(xué)習(xí)機(jī),學(xué)練機(jī)要貴上不少——作業(yè)幫、學(xué)而思的學(xué)練機(jī)都定價(jià)在3500元左右。
同時(shí),猿輔導(dǎo)又是最貴的,小猿彩墨版學(xué)練機(jī)4899元的價(jià)格,相比第一代墨水屏學(xué)練機(jī)3899元,漲了整整1000元。
小猿學(xué)練機(jī)越來(lái)越貴的邏輯,到底是什么?
作為教育初始階段,啟蒙教育一般針對(duì)6歲以下低齡兒童。電商平臺(tái)熱銷(xiāo)啟蒙產(chǎn)品主要有早教機(jī)、點(diǎn)讀筆、有聲書(shū)、電子畫(huà)板及寫(xiě)字板等,整體來(lái)看有產(chǎn)品同質(zhì)化傾向、生產(chǎn)商和品牌多且雜,同一類(lèi)型產(chǎn)品的價(jià)格差異較大等特點(diǎn)。整個(gè)啟蒙市場(chǎng),缺乏現(xiàn)象級(jí)領(lǐng)軍品牌。
從大環(huán)境看,根據(jù)易觀《2024中國(guó)3-6歲兒童人群需求與行為洞察》報(bào)告,在2024年,3-6歲兒童經(jīng)濟(jì)成為新的掘金賽道,備受各大品牌關(guān)注。
顯然,猿輔導(dǎo)看到了啟蒙教育還未有強(qiáng)力玩家的機(jī)會(huì)。
“教育是一個(gè)長(zhǎng)期且持續(xù)的過(guò)程,具有很強(qiáng)粘性?!币晃恍袠I(yè)觀察人士說(shuō),“如果猿輔導(dǎo)能順利占領(lǐng)低齡兒童心智,那么突破其他在線教育產(chǎn)品的獲客、轉(zhuǎn)化、續(xù)報(bào)的天花板,就找到了破局機(jī)會(huì)?!?/p>
不過(guò),兒童產(chǎn)品最終付費(fèi)者是家長(zhǎng),“一款針對(duì)低齡兒童的學(xué)練機(jī),就要近5000元,實(shí)在太貴?!倍辔患议L(zhǎng)就明確說(shuō),他們?yōu)楹⒆淤I(mǎi)了各種各樣的教育智能設(shè)備——包括點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)習(xí)平板、學(xué)習(xí)機(jī)、翻譯筆等等,但最終都是放在家里吃灰?!皩W(xué)習(xí)最重要的還是線下陪伴,這是所有電子產(chǎn)品都不能替代的?!?/p>
實(shí)際上,即便從應(yīng)試角度看,學(xué)生考試最終面對(duì)的也是書(shū)面試卷,平時(shí)大量練習(xí)紙質(zhì)試卷無(wú)疑更容易加深應(yīng)試的熟悉感,也更符合最終的測(cè)試場(chǎng)景。從功能價(jià)值來(lái)看,也并不能帶給家長(zhǎng)理想中的護(hù)眼效果,同時(shí)在使用體驗(yàn)上依然存在包括內(nèi)容、顯示的諸多缺陷。
根據(jù)“光明網(wǎng)”等多家媒體報(bào)道及眼科專(zhuān)家提醒,近視低齡化的病例有所增多,0-3歲嬰幼兒不應(yīng)使用手機(jī)、平板、電腦等視屏類(lèi)電子產(chǎn)品,3-6歲幼兒盡量避免接觸和使用視屏類(lèi)電子產(chǎn)品,年齡越小,連續(xù)使用電子產(chǎn)品的時(shí)間應(yīng)越短?!白詈玫淖o(hù)眼,就是讓低齡、啟蒙兒童減少使用電子產(chǎn)品?!?/p>