當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大廠們爭(zhēng)相布局多元化業(yè)務(wù)、投身AI熱潮的時(shí)候，拼多多繼續(xù)悶聲選擇了一條更“重”的路徑——聚焦電商的田間地頭與產(chǎn)業(yè)縱深，向著高質(zhì)量發(fā)展的深水區(qū)邁出堅(jiān)實(shí)一步。

3月20日，拼多多交出了印證這一戰(zhàn)略定力的財(cái)報(bào)答卷。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，拼多多2024年四季度營(yíng)收為1106億元，同比增速在24%；全年總營(yíng)收達(dá)3938億元，同比增長(zhǎng)59%。相比于此前幾個(gè)季度，拼多多營(yíng)收增速出現(xiàn)了明顯的放緩跡象，但市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)并非數(shù)字本身，在這張看似不及預(yù)期的成績(jī)單背后，是其主動(dòng)放緩擴(kuò)張步伐的結(jié)果。

從近年來(lái)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走出，拼多多聯(lián)席CEO趙佳臻強(qiáng)調(diào)，電商行業(yè)正從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量深耕，行業(yè)也加速向品質(zhì)化、服務(wù)化、體驗(yàn)化、創(chuàng)新化方向演進(jìn)，這自然對(duì)平臺(tái)能力提出更高要求。

因此，拼多多的重心也已經(jīng)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向生態(tài)建設(shè)，今天“減免、扶持、治理”等多重措施正在落實(shí)到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商家經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、物流升級(jí)等行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)?！靶沦|(zhì)供給”“百億減免”“電商西進(jìn)”等一系列舉措初見(jiàn)成效，撬動(dòng)超1400萬(wàn)商家、5500萬(wàn)就業(yè)崗位與數(shù)百個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

最近，有媒體透露，拼多多將進(jìn)一步加碼商家扶持力度，計(jì)劃投入資源或超過(guò)千億元人民幣，主要用于幫助中小商家高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建商家、用戶、平臺(tái)多方共贏的電商生態(tài)。

在拼多多看來(lái)，投入所造成的利潤(rùn)波動(dòng)是必經(jīng)之路，但這些短期波動(dòng)并不會(huì)動(dòng)搖平臺(tái)長(zhǎng)期目標(biāo)的決心，正如管理層所言：“所有業(yè)績(jī)波動(dòng)終將回歸長(zhǎng)期價(jià)值。”

高質(zhì)量發(fā)展破局“同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)” 

從宏觀角度來(lái)看，過(guò)去30年國(guó)內(nèi)各產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但與此同時(shí)“競(jìng)爭(zhēng)模式單一”“產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重”等問(wèn)題也悄然滋生，拼多多財(cái)報(bào)中的關(guān)鍵詞——“新質(zhì)供給”恰恰能為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供一道新解法，也為當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)了新動(dòng)力。

三年前，廣東惠東縣這個(gè)年產(chǎn)10億雙女鞋的“中國(guó)鞋都”，正經(jīng)歷著最凜冽的寒潮：外貿(mào)訂單銳減、內(nèi)銷市場(chǎng)萎縮，同行們?yōu)闋?zhēng)奪所剩無(wú)幾的訂單，把批發(fā)價(jià)從28元壓到19元，行業(yè)最終演變成“設(shè)計(jì)互相抄、價(jià)格砍到腳踝”的生死游戲。

這不是孤例。中國(guó)西部，甘肅臨夏的牧民大哥面對(duì)著整欄的牦牛肉發(fā)愁，由于冷鏈物流缺失，新鮮肉品運(yùn)到外地，光運(yùn)費(fèi)幾乎就占據(jù)了成本的一半，損耗率還居高不下；向東2000公里，蘇州的婚紗廠老板王川翻著逐年攀升的退貨率數(shù)字，終于意識(shí)到盡管占據(jù)全球80%的婚紗市場(chǎng)份額，但時(shí)代已經(jīng)變了，用戶消費(fèi)習(xí)慣在改變，產(chǎn)業(yè)帶也陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的境地。

“一味卷價(jià)格根本沒(méi)出路，不如把禮服質(zhì)量做好點(diǎn)，既留住了用戶，利潤(rùn)也更高?！边@是王川的結(jié)論，也是拼多多平臺(tái)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。

拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，我們注意到部分行業(yè)存在商家同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，這既擠壓了企業(yè)利潤(rùn)空間，也不利于創(chuàng)新投入。作為連接廠商、商家與消費(fèi)者的平臺(tái)，平臺(tái)推出了一系列支持優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的政策，通過(guò)降費(fèi)增效，我們鼓勵(lì)商家將更多資源投入產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)，推動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入質(zhì)量驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的新階段。

去年冬季，拼多多團(tuán)隊(duì)帶著平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)到惠東，發(fā)現(xiàn)在算法抓取的消費(fèi)者評(píng)價(jià)里，舒適度、個(gè)性表達(dá)成為關(guān)鍵詞，這也為工廠提供了有效參考。最終，借助數(shù)據(jù)打造出來(lái)的女性休閑鞋，在平臺(tái)流量?jī)A斜與“超級(jí)加倍補(bǔ)”活動(dòng)助力下，實(shí)現(xiàn)從代工到自主品牌的轉(zhuǎn)型。

曾瀕臨破產(chǎn)的惠東女鞋產(chǎn)業(yè)帶里，通過(guò)供應(yīng)鏈的改造又“活”了過(guò)來(lái)，年銷突破10億元，一家中型工廠實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)能1.5萬(wàn)雙，既保住數(shù)萬(wàn)就業(yè)崗位，甚至讓整個(gè)惠東都掀起了一股“勃肯熱”。

除此之外，通過(guò)“新質(zhì)商家扶持計(jì)劃”，平臺(tái)深入六安婚紗、臨夏牦牛肉等全國(guó)各地的農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶，對(duì)當(dāng)?shù)厣碳疫M(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈的全鏈路支持，培育具備商品創(chuàng)新與技術(shù)能力的頭部商家，并通過(guò)新質(zhì)商家的“頭雁效應(yīng)”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶共同升級(jí)。

為了加快“新質(zhì)供給”的上行力度，平臺(tái)的各類流量與各類補(bǔ)貼資源也不斷為之傾斜，“百億補(bǔ)貼”頻道相繼推出了“百億消費(fèi)券”“超級(jí)加倍補(bǔ)”等新玩法，助力新質(zhì)商家加快邁向品牌化道路。去年雙十一期間，平臺(tái)多次上線“超級(jí)加倍補(bǔ)”，直接為“新質(zhì)供給”開(kāi)辟專屬戰(zhàn)場(chǎng)并進(jìn)行超額補(bǔ)貼，僅前兩輪的訂單量就累計(jì)超過(guò)6100萬(wàn)單。

長(zhǎng)期主義的底氣：技術(shù)投入與生態(tài)共建

面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)增速的下滑，拼多多管理層多次強(qiáng)調(diào)“長(zhǎng)期主義”。趙佳臻指出：“以短期回報(bào)評(píng)價(jià)公司已不合時(shí)宜，我們更關(guān)注生態(tài)價(jià)值與社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性。”

從電商行業(yè)來(lái)看，“電商西進(jìn)”為西部地區(qū)近億消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“全面包郵”的新時(shí)代，“新質(zhì)供給”幫助惠東女鞋等產(chǎn)業(yè)帶完成了從破產(chǎn)到重生的轉(zhuǎn)變。

回到本季度財(cái)報(bào)里，直接拉低拼多多收入增速的是傭金收入，這部分主要包括商家支付的服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)直接將真金白銀讓利給商家，這些資金被投入產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)鏈升級(jí)，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)?！鞍賰|減免”的惠商舉措累計(jì)為超千萬(wàn)的商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，僅“推廣服務(wù)費(fèi)退返”一項(xiàng)就為商家每年降本數(shù)十億。

而在支出方面，拼多多第四季度總運(yùn)營(yíng)費(fèi)用同比增加19%到372億元，其中營(yíng)銷費(fèi)用上升到314億元，同比增速達(dá)到18%，平臺(tái)同樣在用戶端加碼補(bǔ)貼，以拉動(dòng)刺激消費(fèi)。

為了直接聽(tīng)到商家的聲音、優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，今年1月初，拼多多成立了“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺(tái)各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，全面研究商家需求，收集商家反饋意見(jiàn)，優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)和服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步完善平臺(tái)的生態(tài)建設(shè)。

在“商保會(huì)”成立后，拼多多先后推出“異常訂單預(yù)警”“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”等多項(xiàng)新舉措，并在促進(jìn)“商家凈成交”方面推出升級(jí)版服務(wù)，給予商家更精細(xì)化的數(shù)據(jù)支持，持續(xù)助力商家提高投產(chǎn)比。

3月5日，“商保會(huì)”召開(kāi)了首次商家座談會(huì)，來(lái)自各個(gè)行業(yè)的數(shù)十名商家代表參與了會(huì)議。經(jīng)過(guò)與商家的充分交流，委員會(huì)推出了“常態(tài)化交流機(jī)制”“違規(guī)經(jīng)營(yíng)預(yù)警功能”等四大升級(jí)舉措，持續(xù)加碼商家權(quán)益保護(hù)。

未來(lái)，拼多多保護(hù)商家權(quán)益的行動(dòng)還會(huì)繼續(xù)，座談會(huì)會(huì)定期召開(kāi)，平臺(tái)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，才能將優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)反哺于消費(fèi)者。

在帶動(dòng)就業(yè)方面，中國(guó)社科院的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報(bào)告》揭示了一組關(guān)鍵數(shù)據(jù)：拼多多平臺(tái)商家數(shù)量已達(dá)到1420萬(wàn)家，在國(guó)內(nèi)累計(jì)激發(fā)就業(yè)崗位達(dá)到5532.1萬(wàn)個(gè)。相當(dāng)于每100個(gè)中國(guó)人中就有4人直接或間接受益于拼多多。

作為起家于農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)，拼多多還長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)農(nóng)研科技、農(nóng)貨供應(yīng)鏈、新農(nóng)商培訓(xùn)等領(lǐng)域進(jìn)行投入。上述報(bào)告顯示，拼多多通過(guò)“多多課堂”“農(nóng)云行動(dòng)”等舉措，至今已累計(jì)帶動(dòng)逾30萬(wàn)名新農(nóng)人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，助力超2000萬(wàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者參與到數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。

技術(shù)的平權(quán)運(yùn)動(dòng)，也讓成果直接走進(jìn)千家萬(wàn)戶。在第四屆多多農(nóng)研大賽的集裝箱農(nóng)場(chǎng)里，上海農(nóng)科院團(tuán)隊(duì)用AI調(diào)控的光照與營(yíng)養(yǎng)液，讓生菜生長(zhǎng)周期縮短30%，能耗降低25%，這項(xiàng)技術(shù)直接被引入山東壽光的蔬菜大棚，在市場(chǎng)化的探索中進(jìn)行了實(shí)際應(yīng)用，幫助農(nóng)戶應(yīng)對(duì)極端氣候?qū)е碌臏p產(chǎn)危機(jī)。

從商家運(yùn)營(yíng)、治理到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，甚至農(nóng)研領(lǐng)域，拼多多加碼了一輪又一輪的技術(shù)投入。財(cái)報(bào)顯示2024年全年，拼多多研發(fā)投入達(dá)127億元，同比增長(zhǎng)16%，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)底座，推動(dòng)多方共贏。

當(dāng)惠東女鞋廠老板將“中國(guó)制造”標(biāo)簽印上鞋盒，臨夏牧民用冷鏈車取代傳統(tǒng)運(yùn)輸，中國(guó)女孩能選擇的婚宴禮服款式越來(lái)越豐富，這些微觀場(chǎng)景背后，正是拼多多生態(tài)價(jià)值追求的一個(gè)又一個(gè)具體落地。

在不停變化的互聯(lián)網(wǎng)熱潮里，總有人需要堅(jiān)持戰(zhàn)略定力，真正的長(zhǎng)期主義，不是追逐風(fēng)口，而是深耕田間地頭，不是收割流量紅利的閃電戰(zhàn)，而是共生共贏的持久戰(zhàn)。

“過(guò)去幾個(gè)季度，我們?cè)谏鷳B(tài)建設(shè)上的堅(jiān)定投入，幫助平臺(tái)更好地應(yīng)對(duì)了消費(fèi)變化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)電商行業(yè)進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展的嶄新階段。”陳磊說(shuō)，2025年，我們將以“釘釘子精神”繼續(xù)踐行高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮平臺(tái)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大“新質(zhì)供給”的上行規(guī)模，持續(xù)普惠廣大消費(fèi)者的美好生活，全力構(gòu)建用戶、商家及平臺(tái)的共贏生態(tài)。