2024年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年。中信銀行信用卡堅(jiān)守金融為民的初心，圍繞全行建設(shè)“五個(gè)領(lǐng)先”銀行的各項(xiàng)部署，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和金融“五篇大文章”有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮信用卡在“促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生”上的重要作用，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，踐行高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。中信銀行2024年報(bào)顯示，截至報(bào)告期末，信用卡累計(jì)發(fā)卡1.23億張，較上年末增長6.68%，信用卡貸款余額4878.82億元，交易量2.44萬億元，資產(chǎn)質(zhì)量整體保持平穩(wěn)，業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。

深耕“食住行娛購”場景 惠民生促消費(fèi)

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的壓艙石，過去一年，各類擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策持續(xù)發(fā)力顯效，推動(dòng)消費(fèi)市場供需兩旺、亮點(diǎn)紛呈，新業(yè)態(tài)、新熱點(diǎn)涌現(xiàn)，新型消費(fèi)需求不斷釋放。2024年，中信銀行信用卡積極響應(yīng)國家政策，深度融入全行“零售第一戰(zhàn)略”，堅(jiān)定服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)民生，積極推出信用卡多樣化產(chǎn)品，持續(xù)開展客群精細(xì)化經(jīng)營，強(qiáng)化線上線下場景布局，全力滿足用戶全方位、多樣化的支付服務(wù)和消費(fèi)信貸等金融服務(wù)需求。

當(dāng)前，消費(fèi)市場呈現(xiàn)出多元化、場景化的發(fā)展特點(diǎn)。中信銀行信用卡秉承“以客戶為中心”理念，強(qiáng)化客戶深度經(jīng)營，深入洞察不同客群消費(fèi)特點(diǎn)，持續(xù)煥新、迭代信用卡產(chǎn)品，以多元化金融產(chǎn)品供給滿足用戶日益增長的美好生活需求。其中，面向商旅客群推出中信銀行鳳凰知音胖安達(dá)聯(lián)名信用卡、中信銀行香格里拉聯(lián)名信用卡等豐富特色產(chǎn)品；面向年輕客群，結(jié)合Z世代人群消費(fèi)特點(diǎn)，該行持續(xù)煥新“有顏有個(gè)性”中信銀行顏卡系列產(chǎn)品，推出提供豐富線上購物優(yōu)惠的“龍馬精神卡”、暢享酷玩休閑的“GO卡”、低至0.9元隨心喝咖啡的“醒醒卡”、滿足高頻公共交通出行需求的“PASS卡”等，截至報(bào)告期末，中信銀行顏卡系列產(chǎn)品累計(jì)發(fā)卡超過1500萬張，廣受年輕消費(fèi)者青睞。

與此同時(shí)，中信銀行信用卡緊扣消費(fèi)市場需求，深耕“食住行娛購”等民生消費(fèi)場景，以品牌消費(fèi)活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化場景獲客，優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)新活力。一方面，以場景驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量獲客，為更好服務(wù)日常民生剛需、日常消費(fèi)場景，中信銀行信用卡推出為美食達(dá)人量身定制、享指定美食商戶15%返現(xiàn)的“i吃卡”；聚焦“高鐵+旅游”趨勢、享高鐵票及高鐵訂餐15%返現(xiàn)的“愛行卡”；服務(wù)居家生活體驗(yàn)、享生活繳費(fèi)15%返現(xiàn)的“愛家卡”等特色產(chǎn)品。另一方面，深化場景生態(tài)建設(shè)，持續(xù)開展三大品牌活動(dòng)“9分享兌”“9元享看”“精彩365”，圍繞“食住行娛購”深入推進(jìn)特色商戶生態(tài)建設(shè)，以支付滿立減、代金券、平臺(tái)到店優(yōu)惠等產(chǎn)品組合，做強(qiáng)用戶消費(fèi)體驗(yàn)，截至報(bào)告期末，全國合作商戶品牌超6000個(gè)，覆蓋門店超40萬家，活動(dòng)參與客戶約1200萬戶，上線商圈近1500個(gè)。

金融為民 扎實(shí)做好金融“五篇大文章”

今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》，明確金融“五篇大文章”重點(diǎn)領(lǐng)域和主要著力點(diǎn)，對(duì)做好各篇文章的實(shí)施路徑做出了清晰規(guī)劃。作為國有控股商業(yè)銀行，中信銀行信用卡堅(jiān)守“金融為民”初心，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和金融“五篇大文章”有機(jī)結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)效，堅(jiān)定推進(jìn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

在綠色金融方面，中信銀行信用卡堅(jiān)定踐行綠色發(fā)展理念，構(gòu)建“1個(gè)碳賬戶+1個(gè)低碳生態(tài)平臺(tái)+低碳主題信用卡”的經(jīng)營體系。其中，“中信碳賬戶”助力綠色低碳行為數(shù)字化、可視化、資產(chǎn)化和價(jià)值化，截至報(bào)告期末，開戶量突破2150萬戶，累計(jì)碳減排量超過18萬噸；“綠·信·匯”低碳生態(tài)平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)容，攜手二十余家行業(yè)伙伴打造綠色消費(fèi)體系；為綠色出行人群打造“PASS卡”，為新能源車主推出i車Pro白金卡等特色信用卡產(chǎn)品，為綠色低碳人群量身定制權(quán)益，暢享綠色優(yōu)惠，積極推動(dòng)綠色消費(fèi)潛力釋放。2024年，中信銀行信用卡憑借在綠色金融領(lǐng)域的領(lǐng)先探索，獲得多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù)，獲評(píng)“最具ESG領(lǐng)先品牌影響力機(jī)構(gòu)”，“綠·信·匯”低碳生態(tài)平臺(tái)入選“生態(tài)品牌標(biāo)桿案例”及“金鑰匙可持續(xù)發(fā)展中國優(yōu)秀行動(dòng)集”。

在普惠金融方面，中信銀行信用卡圍繞集團(tuán)和全行工作重點(diǎn)，將金融與公益結(jié)合，發(fā)揮“愛·信·匯”公益平臺(tái)優(yōu)勢，匯聚持卡人、員工、合作伙伴、社會(huì)愛心人士與公益組織的多方力量，助力我國鄉(xiāng)村地區(qū)學(xué)校的素養(yǎng)教育。截至2024年末，“愛·信·匯”公益平臺(tái)已累計(jì)號(hào)召超160萬人次捐贈(zèng)積分，捐建221間“夢想中心”多媒體教室及配套課程，匯聚社會(huì)力量，幫助教育資源匱乏地區(qū)改善教學(xué)條件，以普惠金融之光，點(diǎn)亮教育之路。

在科技金融方面，中信銀行信用卡加強(qiáng)科技創(chuàng)新與智能化服務(wù)能力建設(shè)，將大數(shù)據(jù)、AI大模型融入服務(wù)全流程，“多模態(tài)AI打造有溫度的信用卡服務(wù)”助力客戶服務(wù)效能提升超10%。在數(shù)字金融方面，深度洞悉當(dāng)前金融服務(wù)的智能場景化趨勢，中信銀行信用卡升級(jí)推出動(dòng)卡空間APP 11.0版本，面向iOS、安卓、鴻蒙全平臺(tái)用戶，打造APP“五大門戶”，構(gòu)建信用卡一站式服務(wù)新生態(tài)，讓廣大用戶獲享高效、便捷的數(shù)字化金融服務(wù)。在養(yǎng)老金融方面，中信銀行信用卡持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)適老化進(jìn)程，著力提升銀發(fā)群體服務(wù)體驗(yàn)，報(bào)告期內(nèi)，優(yōu)化上線動(dòng)卡空間APP長輩版3.0，圍繞界面設(shè)計(jì)、功能流程和安全性能對(duì)老年客群核心用卡服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，全新搭建用卡安全中心，幫助老年人筑牢金融安全防火墻，共同跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享“數(shù)字紅利”。

此前，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”，并將其列為2025年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。近期，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》，部署了一系列力度大、覆蓋廣的舉措，進(jìn)一步完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，激發(fā)居民消費(fèi)潛力。

作為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要力量，未來，中信銀行信用卡將持續(xù)緊扣高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展主題，響應(yīng)國家大力提振消費(fèi)、增強(qiáng)消費(fèi)金融供給的利好政策，發(fā)揮信用卡“促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生”的重要作用，不斷增進(jìn)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)，越向遠(yuǎn)、越篤行。