“在萬(wàn)能的淘寶背后，有一張用開放和誠(chéng)意搭建的生活解決方案供應(yīng)鏈，用戶的需求可以在手淘一站式滿足。”在剛剛舉辦的商家大會(huì)上，淘寶數(shù)字生活-生活服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉表示，去年在淘寶囤各種優(yōu)惠券的訂單數(shù)同比翻番，顯示出了這一賽道的巨大增長(zhǎng)潛力。
隨著吃喝玩樂(lè)相關(guān)消費(fèi)數(shù)字化程度的提升，過(guò)去兩年淘寶在游戲娛樂(lè)和生活服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)成交實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，其用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億大關(guān)，GMV超千億。而在未來(lái)，“各種優(yōu)惠券”也將成為消費(fèi)者在淘寶找到各類生活好服務(wù)的關(guān)鍵入口。
打破邊界：“各種優(yōu)惠券”涵蓋吃喝住行玩買等生活場(chǎng)景
“不去爭(zhēng)論到店還是到家，我們選擇回答一個(gè)更本質(zhì)的問(wèn)題—到需?！碧蕴焐罘?wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉表示，如何讓所有的生態(tài)、品牌、服務(wù)者用最低成本接入淘寶，獲得增長(zhǎng)，滿足手淘10億人的生活服務(wù)需求？“我們把所有的好服務(wù)抽象成“各種優(yōu)惠券”，主打吃喝玩樂(lè)，囤券省錢。未來(lái)生活服務(wù)相關(guān)的需求，消費(fèi)者都可以在各種優(yōu)惠券頻道找到?！?/p>
在“到需”邏輯下，淘寶已搭建起覆蓋2000余個(gè)細(xì)分品類的生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從餐飲卡券到AI修圖月卡，從家政服務(wù)到劇本殺通場(chǎng)券，覆蓋吃喝、住、行、玩、買等各個(gè)場(chǎng)景。數(shù)據(jù)顯示，餐飲卡券用戶量級(jí)占全行業(yè)1/4，年均復(fù)購(gòu)超20次；AI服務(wù)類目搜索量同比飆升1000%，AI修圖、虛擬男女友陪伴等服務(wù)卡券銷量增速顯著，成為平臺(tái)增長(zhǎng)最快的年輕賽道。
淘寶數(shù)字生活-生活服務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人肆葉，圖片來(lái)源：企業(yè)供圖
人群洞察：“囤券青年”背后的消費(fèi)革命
在上淘寶囤券的消費(fèi)者中，00后已經(jīng)成為了消費(fèi)主力。數(shù)據(jù)顯示，奶茶咖啡、火鍋、自助餐位列00后美食卡券消費(fèi)前三名，而AI修圖、數(shù)字人陪伴等虛擬服務(wù)卡券銷量增速顯著，折射出Z世代“體驗(yàn)優(yōu)先”的消費(fèi)特征。
從地域來(lái)看，廣東、浙江、江蘇三省躋身淘寶囤券榜前三位，但南北消費(fèi)偏好差異尤為顯著：北京青年熱衷騎行卡和推拿券；廣州同齡人則更愿為頭皮護(hù)理、身體按摩等顏值經(jīng)濟(jì)買單；上海消費(fèi)者精神消費(fèi)需求更加顯著，電影套票、劇本殺通場(chǎng)券等，都為“滬爺們”填滿豐富多彩的周末時(shí)光貢獻(xiàn)力量。從咖啡奶茶自由到看電影自由，再到AI自由，上淘寶囤各種優(yōu)惠券的行為已超越單純的省錢邏輯，演變?yōu)橐环N年輕生活方式的數(shù)字化表達(dá)。
圖片來(lái)源：企業(yè)供圖
三大戰(zhàn)略：構(gòu)建生活服務(wù)的“數(shù)字基建”
面向2025年，生活服務(wù)面向行業(yè)商家宣布啟動(dòng)“供給升級(jí)、商品創(chuàng)新、商家共贏”三大核心戰(zhàn)略。
第一，通過(guò)做開源賣場(chǎng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供給升級(jí)。餐飲美食卡券、購(gòu)物商超、各種好票、到店綜合這幾大類目，已經(jīng)成長(zhǎng)為核心主力。淘寶將繼續(xù)深挖優(yōu)勢(shì)賽道的新品機(jī)會(huì)、爆品機(jī)會(huì)，重點(diǎn)拓展全國(guó)/區(qū)域連鎖中正餐、頭部麗人休娛品牌、景點(diǎn)門票、品牌禮品卡等新供給。
第二，用商品創(chuàng)新，做人群擴(kuò)容。通過(guò)改變履約形態(tài)、用產(chǎn)品能力創(chuàng)造新的商品、從新場(chǎng)景入手做商品創(chuàng)新等方式，擴(kuò)大可使用人群，創(chuàng)造增量。
第三，推出“三給政策”扶持體系，分別是給資源、給工具、給政策，構(gòu)建平臺(tái)與商家的共贏生態(tài)。
在囤券經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，淘寶依托十億用戶需求構(gòu)建數(shù)字消費(fèi)新生態(tài)。隨著更多生態(tài)合作伙伴的深度參與，2025年有望開啟全域增長(zhǎng)新空間。
圖片來(lái)源：企業(yè)供圖
