文｜Gwendolyne Depoorter Kiki Gao

編輯｜劉清

社交媒體信息過載之下，人們更傾向于獲得即時(shí)、繁雜、確定的信息，人們也常會(huì)用自己最熟悉、最常規(guī)的認(rèn)識(shí)來解決一切問題。這種對“確定性”的依賴是最優(yōu)解嗎？

Maggie Jackson并不這么認(rèn)為，“不確定性”才是一條通往創(chuàng)造力、適應(yīng)力和好奇心的關(guān)鍵道路，擁抱不確定性會(huì)創(chuàng)造出意料不外。

Maggie小時(shí)候夢想成為演員、作家，在耶魯大學(xué)、倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院畢業(yè)后，去東京和倫敦做了7年駐外記者，同時(shí)也是《波士頓環(huán)球報(bào)》特約專欄作家。20年前，她為了專心寫作，轉(zhuǎn)型成為獨(dú)立記者。她稱自己更像獨(dú)立學(xué)者或者是“社會(huì)評(píng)論家”。

這幾年，Maggie先后撰寫了《分心:在注意力缺失的世界中重獲專注》《家怎么了:在信息時(shí)代平衡工作、生活和庇護(hù)》等書籍。最近的新書《意料之內(nèi)：有限的認(rèn)知與不確定的環(huán)境》（后簡稱《意料之內(nèi)》），她又將目光投向數(shù)字時(shí)代下人們的思考方式。

此次，TOPHER對話Maggie Jackson，我們試圖通過這位20世紀(jì)90年代中期開始專注觀察技術(shù)如何影響人類的女性視角，去破解當(dāng)世界失去確定的參考答案，該如何用現(xiàn)有的認(rèn)知探索未來？面對外部的動(dòng)蕩，我們該如何增強(qiáng)心理韌性？

以下為對話實(shí)錄：

理解人性的另一面

TOPHER：你小時(shí)候夢想成為什么樣的女性？這些夢想影響了今天的你嗎?

Maggie Jackson：小時(shí)候，我就想當(dāng)作家或者演員，我喜歡戲劇，喜歡跟人交流，自我表達(dá)。也喜歡寫作時(shí)的獨(dú)處。這些塑造了今天的我，幫助我學(xué)會(huì)理解溝通和連接的重要性，以開放的心態(tài)去接觸不同的世界和人，可以更好地提升自我。其實(shí)，無論是寫作還是演講，我的成長目標(biāo)始終是激發(fā)同理心，平衡創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)更有意義的人生。

TOPHER：從記者到暢銷書作家，職業(yè)的轉(zhuǎn)變對你有何影響?

Maggie Jackson：身份的轉(zhuǎn)變讓我放慢了腳步，用更加深入和廣闊的視角寫作。作為一名記者，我沒有太多時(shí)間，要迅速完成稿件，盡可能清晰簡潔地傳達(dá)最重要的事實(shí)。作為作者，即使有些資料最終不會(huì)出現(xiàn)在書中，我也可以用不同方式去探索。

寫作過程本身也會(huì)更加謹(jǐn)慎和深思熟慮，能處理一些大型、抽象的主題——比如分心、不確定性或數(shù)字時(shí)代中的家等等。我可以擁有更多的深度和細(xì)膩度，這在新聞報(bào)道中很少能做到。當(dāng)我從全方位的角度來探討不同的主題時(shí)，需要整合來自多個(gè)學(xué)科的見解，比如心理學(xué)、歷史學(xué)等等，這個(gè)過程很漫長，但更具回報(bào)，更有反思性和層次性，可以幫助我真正理解人性的另一面。

TOPHER：為什么決定寫《意料之內(nèi)》？

Maggie Jackson：《分心》寫完之后，我想再探索一個(gè)相關(guān)主題，也想深入研究人們在數(shù)字時(shí)代是如何思考的。首先我提出了一系列問題“什么樣的思維方式現(xiàn)在能幫助我們成長？是緩慢而深思熟慮的推理？還是快速而直覺的判斷？是什么影響了當(dāng)下成功的決策？”

《意料之內(nèi)》只是序章，在我看來，它是人們在開始“真正”思考之前需要清除的心理迷霧，也是通往清晰道路上的一個(gè)困惑階段，更是我們需要克服的東西。但當(dāng)我開始深入研究時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的想法大錯(cuò)特錯(cuò)。了解得越多，我越意識(shí)到“不確定性”并不是思考的障礙，它反而是不可或缺的。

科學(xué)研究表明，不確定性與好奇心、創(chuàng)造力、適應(yīng)性以及明智決策密切相關(guān)。它不是一種麻煩或者負(fù)面，而是一種強(qiáng)大的認(rèn)知和情感工具。我還發(fā)現(xiàn)，我和大家一樣，之前對“不確定性”有誤解是普遍心態(tài)。當(dāng)前，我們正處于一個(gè)歷史時(shí)刻，可以比以往任何時(shí)候都更清晰地理解和應(yīng)對不確定性。我想重新定義面對“不確定性”的態(tài)度，不恐懼，擁抱它。

TOPHER：為什么研究家、注意力、不確定性，三者有什么內(nèi)在聯(lián)系？

Maggie Jackson：在我的三部曲中，第一部《家怎么了》探討了數(shù)字時(shí)代家庭的本質(zhì)，在互聯(lián)的世界里，家的概念以及如何平衡家和工作?！斗中摹泛汀兑饬现畠?nèi)》則更深入地探討了注意力和不確定性，這兩點(diǎn)很重要又常被誤解。

數(shù)字時(shí)代，有多少人能真正定義“家”的概念？注意力是什么？分心是什么？不確定性是什么？我們往往沒時(shí)間去批判地審視這些日常不可或缺的元素。三部曲探討了人類基礎(chǔ)的、被低估的事情，而這些恰恰可以影響我們更好地駕馭世界。

TOPHER：如何用一句話定義不確定性?

Maggie Jackson：我想說，這不是在“欣賞惰性和與軟弱”，“不確定性”是一條通往復(fù)原力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和好奇心的關(guān)鍵，這在一個(gè)動(dòng)蕩和焦慮的時(shí)代必備。

未知是一種好壓力

TOPHER：你曾經(jīng)因?yàn)椴淮_定性而做出意想不到但正確的決定嗎?

Maggie Jackson：我遇到很多類似決定，也越來越體會(huì)到不確定性中的智慧，也更加能應(yīng)對困局。

2016年，我丈夫的父母年紀(jì)漸長，準(zhǔn)備從密歇根州老家搬到一套較小的公寓，在整理家里的物品過程中發(fā)生了很多分歧，大家也都非常情緒化。當(dāng)時(shí)，我公公建議用骰子決定誰得到哪些東西。我丈夫贏了一塊他妹妹最想要的地毯，大家都希望他放棄地毯，但這并不公平。我和丈夫沒有急于做出決定，選擇暫停，暫時(shí)保持不確定性。給自己留出時(shí)間思考，我們找到了一個(gè)創(chuàng)造性的解決方案。我們建議他妹妹用一些東西來交換地毯。最終讓每個(gè)人都滿意，緩解了緊張氣氛。

可以看到，哪怕只是一瞬間，不確定性也能帶來不一樣的解決方案。正是在問題與答案之間的空隙，才讓創(chuàng)造力和新想法得以涌現(xiàn)。

TOPHER：人們對于“不確定性”的常見誤解有哪些?

Maggie Jackson：不確定性常常被視為失敗或軟弱的標(biāo)志。還會(huì)認(rèn)為不確定性會(huì)導(dǎo)致惰性，一旦我們感到不確定，就會(huì)停滯不前，無法前進(jìn)。其實(shí)是可以促使我們更深入的思考，而不是拖入慣性。

還有很多其他誤解。例如，我們常常認(rèn)為做白日夢是在浪費(fèi)時(shí)間，沒有成效甚至懶惰。工作中，如果我們被發(fā)現(xiàn)只坐著思考會(huì)感到尷尬，怕被解讀為缺乏動(dòng)力。事實(shí)上，這是一種重要的心理練習(xí)，讓我們?nèi)ヌ剿鞲鞣N可能性，做夢實(shí)際上是在構(gòu)建情景，幫助我們?yōu)槲磥碜龊眯睦頊?zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該留出時(shí)間來白日做夢。在當(dāng)今的創(chuàng)新世界里，心理上的開放性是一種真正的創(chuàng)造力財(cái)富。

TOPHER：你如何看待社交媒體時(shí)代信息過載對“確定性”的依賴？

Maggie Jackson：社交媒體時(shí)代的信息過載加劇了人們對確定性的依賴，不斷涌現(xiàn)的信息流促使人們渴望得到清晰、即時(shí)的答案。這讓我們對不確定性更加不自在，數(shù)字世界更推崇即時(shí)解決。

事實(shí)上，信息豐富能幫助我們更好地理解復(fù)雜問題，只要學(xué)會(huì)明智地駕馭它。挑戰(zhàn)在于，如何在一個(gè)被技術(shù)和快速信息交流主導(dǎo)的世界里容忍不確定性。

TOPHER：如何獲得“面對不確定性的智慧”?

Maggie Jackson：從探索不確定性背后的腦科學(xué)開始。有一種不確定性是隨機(jī)不確定性，是周圍世界的不可預(yù)測性，比如天氣、股票的波動(dòng)。雖然可以用概率推理或數(shù)學(xué)模型來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，但永遠(yuǎn)無法完全預(yù)測，未來是由我們無法控制的事件所塑造的。

另一種不確定性是認(rèn)知不確定：這是一種心理不確定，當(dāng)意識(shí)到自己達(dá)到知識(shí)極限就會(huì)產(chǎn)生不確定性。當(dāng)風(fēng)暴即將來臨，我們不確定應(yīng)該撤離還是避難，這存在多種可能性，而現(xiàn)有的知識(shí)體系無法給出明確答案。

面對不確定性，我們會(huì)感到不安和不適，心跳加速或手心出汗，這是自然壓力反應(yīng)?？茖W(xué)家們開始認(rèn)識(shí)到，這種不安可以觸發(fā)大腦中的積極變化，大腦在告訴你：“注意——重要的事情正在發(fā)生。這讓記憶力提升，對新信息接受度增加，注意力也更加集中。總之，不確定性讓身體和大腦都在為我們學(xué)習(xí)和適應(yīng)新認(rèn)知做準(zhǔn)備。

理解不確定性的第一步是認(rèn)識(shí)到不安并非壞事，是一種“良性壓力”。重要的是勇敢面對，而不是逃避。這給我們帶來極大的解放，它改變了我們對不適的感知。與其將不安與糟糕的決策、軟弱聯(lián)系在一起，不妨將其視為成長的標(biāo)志。

應(yīng)對未知本身就是一種力量

TOPHER：這么說，“經(jīng)歷并擁抱不確定性”是一種健康的生活態(tài)度？

Maggie Jackson：我并不認(rèn)為不確定性是一種災(zāi)難或失敗。它可能讓決策過程稍慢一些，但至關(guān)重要，可以通往更高思維，幫助身體和大腦更好地學(xué)習(xí)和表現(xiàn)。一位神經(jīng)科學(xué)家說，不確定性是大腦發(fā)出的信號(hào)，表明有需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。我們應(yīng)該歡迎不確定性。

最重要的是要認(rèn)識(shí)到我們不想永遠(yuǎn)處于不確定之中，這正是我們厭惡“不確定性”的原因，這種狀態(tài)不舒服。但無論是機(jī)器人專家、神經(jīng)科學(xué)家還是社會(huì)學(xué)家，都將不確定性稱為“可能性的空間”。這種不確定性的激發(fā)就像一種鞭策，我們可以巧妙地利用它。

不確定性也是我們真正參與復(fù)雜、變化局勢的機(jī)會(huì)。它提供了細(xì)膩的視角和更多可能性，這些都是我們匆匆忙忙地尋求答案時(shí)常常忽略的。在當(dāng)下這個(gè)追求即時(shí)滿足的文化中，我們往往會(huì)跳過問題與答案之間的關(guān)鍵所在。

當(dāng)我們放慢腳步，置身于不確定性之中時(shí)，我們會(huì)更清晰地看到更多層次、細(xì)節(jié)以及他人的觀點(diǎn)。

我之前研究過，市場發(fā)生重大變化和不確定性時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)者們的應(yīng)對舉措，比如歐盟擴(kuò)張對公司是好是壞？有趣的是，態(tài)度模棱兩可的首席執(zhí)行官?zèng)]有急于將情況定性為積極或消極。他們承認(rèn)不確定。令人驚訝的是，那些模棱兩可的CEO們在一年后表現(xiàn)得最好。他們在決策時(shí)更加積極尋求不同觀點(diǎn)，更靈活。他們對可能發(fā)生的事情保持開放態(tài)度。這也表明，當(dāng)人們接受不確定性時(shí)，可以更深入思考、更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。

馬丁·路德·金在運(yùn)動(dòng)期間曾經(jīng)承認(rèn)自己有過猶豫，這也使他能夠接受各種解決方案。《我有一個(gè)夢想》演講中呈現(xiàn)的其實(shí)是一個(gè)開放式的愿景，它讓數(shù)百萬人可以按自己的方式進(jìn)行解讀。

不確定性可以幫助我們獲得巨大的價(jià)值。臨床心理學(xué)、人工智能開發(fā)、手術(shù)室里的外科醫(yī)生、做出關(guān)鍵決策的軍事將領(lǐng)，或是處于十字路口的領(lǐng)導(dǎo)，這些人和領(lǐng)域往往能從面對不確定性中受益。

TOPHER：在研究“不確定性”的過程中，最讓你驚訝的發(fā)現(xiàn)是什么?

Maggie Jackson：最重要的啟示之一就是不確定性是一種好壓力。

科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，在動(dòng)蕩、貧困、不穩(wěn)定環(huán)境中長大的孩子們常常會(huì)因高度警覺而發(fā)展出獨(dú)特的技能。他們對周圍環(huán)境高度敏感，觀察力極強(qiáng)，擁有出色的工作記憶力。這些都是真實(shí)且寶貴的優(yōu)勢。然而，我們的學(xué)校和社會(huì)很少認(rèn)可這些能力。我們更傾向于重視那些在可預(yù)測環(huán)境中茁壯成長的技能，比如持續(xù)注意力、深度反思和長期規(guī)劃的能力。雖然這些很重要，但未來，我們更需要敏捷性和適應(yīng)力。

最令我驚訝的是，我意識(shí)到自己長期以來生活的終極目標(biāo)都是創(chuàng)造可預(yù)測性。但現(xiàn)在這種信念不再成立。不可預(yù)測性才是理所當(dāng)然。

現(xiàn)代生活讓我們產(chǎn)生了一種控制感，我們以為可以快速找到任何問題的答案，我們甚至不會(huì)質(zhì)疑找到的答案是否正確，大多數(shù)時(shí)間只是接受然后繼續(xù)前行。這種心態(tài)會(huì)阻礙深入思考。

研究表明，那些進(jìn)入動(dòng)態(tài)、不可預(yù)測的環(huán)境并預(yù)期事情會(huì)變化的人往往表現(xiàn)更好。如果工作中的會(huì)議是一種例行公事且平淡無奇，我們會(huì)忽視眼前正在發(fā)生的變化。所以，我們需要轉(zhuǎn)變思維，更加開放地接受不確定性。

在人工智能領(lǐng)域，有一種新趨勢，創(chuàng)建能處理不確定性的AI系統(tǒng)。這會(huì)更加靈活、更富有可教性且符合人類需求，與人類合作，并在動(dòng)態(tài)多變的環(huán)境中更有效地工作。這一轉(zhuǎn)變對于AI的未來至關(guān)重要，可以確保打造一個(gè)更加道德、透明和有韌性的系統(tǒng)，以幫助解決未來的復(fù)雜問題。

TOPHER：人們該如何利用不確定性活在當(dāng)下?

Maggie Jackson：在全球不穩(wěn)定時(shí)期，如疫情或戰(zhàn)爭，人們可以利用不確定性轉(zhuǎn)變心態(tài)，更加寬容。與其避免不確定性，不如將其視為成長的機(jī)會(huì)。

擁抱不確定性的人們更敢于犯錯(cuò)，更加靈活、堅(jiān)韌，減少焦慮，應(yīng)對新變局。

培養(yǎng)對不確定性的容忍度的練習(xí)方法可以包括在接聽未知電話、嘗試餐廳里的新菜，或是接受工作中新任務(wù)。

此外，就是暴露療法，持續(xù)地暴露于不確定因素中，比如在不可預(yù)測的海浪中游泳可以增強(qiáng)韌性和心理靈活性。人們可以通過練習(xí)容忍不確定性，減輕壓力，更加適應(yīng)現(xiàn)狀，最終提高在動(dòng)蕩時(shí)期應(yīng)對變化的整體能力。