9月13日下午，由思盟企業(yè)社會責(zé)任促進中心、界面、南都公益基金會、中國社會企業(yè)與社會投資論壇（CSEIF）、德國Do School、Impact Hub Shanghai主辦，商道縱橫承辦的“CRO論壇：新零售與可持續(xù)消費”在上海米域•禮和空間召開。本次論壇邀請了商道縱橫合伙人，中國可持續(xù)發(fā)展案例中心主任郎華、宜家零售中國可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理劉繼偉、泰瑞環(huán)保中國區(qū)經(jīng)理趙通、生米組成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/執(zhí)行合伙人胡惠華等業(yè)界大咖，聚焦于零售、消費與可持續(xù)發(fā)展三者之間的關(guān)系，為推進可持續(xù)消費指明方向。
商道縱橫上海合伙人李郁文致開場辭。消費的可持續(xù)發(fā)展越來越成為社會關(guān)注的重點，發(fā)揮零售商在產(chǎn)品生命周期中上傳下達的關(guān)鍵角色，推動可持續(xù)的消費模式，已日益成為零售企業(yè)需要應(yīng)對的重要課題。商道縱橫合伙人郎華從概念上對可持續(xù)消費進行了闡述。郎華指出，可持續(xù)消費將涵蓋產(chǎn)品的整個生命周期，而并非僅僅開始于消費者或零售商。消費對社會經(jīng)濟發(fā)展有重要意義，也是GDP增長的重要驅(qū)動力。推進可持續(xù)消費已經(jīng)成為一個社會性的議題。郎華和大家分享了以商道縱橫主持進行《2016可持續(xù)發(fā)展級可持續(xù)消費公眾認知、態(tài)度、行為研究》的研究成果?？沙掷m(xù)消費已經(jīng)有了可觀的社會觀念基礎(chǔ)，更需要明確有效的、體系化的引導(dǎo)。研究還發(fā)現(xiàn)，在可持續(xù)消費領(lǐng)域，消費者已不僅僅滿足與傾聽，他們也希望參與。綠色消費額快速增長，年輕人是參與綠色消費、宣傳可持續(xù)發(fā)展觀念的主力軍，他們將可持續(xù)消費看做一種非常酷的選擇。
郎華指出，面對可持續(xù)消費的迅猛發(fā)展，企業(yè)不可能一成不變。為了幫助企業(yè)在面對可持續(xù)消費時做出正確選擇，商道縱橫推出了《中國零售行業(yè)可持續(xù)消費指引》。這是一份切實有效的“說明書”，對企業(yè)行為做出了明確指導(dǎo)，要求企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展視野融入企業(yè)未來規(guī)劃。
宜家零售中國可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理劉繼偉和大家分享了宜家的可持續(xù)發(fā)展理念與可持續(xù)消費實踐。作為全球最大的家具家居用品商家，宜家堅持以“益于人類、益于地球”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，以多年的堅持和行動詮釋如何通過產(chǎn)品、運營和整個供應(yīng)鏈的努力，更有效地利用能源和資源，減少對環(huán)境的影響，為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。宜家從產(chǎn)品設(shè)計開始即踐行可持續(xù)發(fā)展理念，希望產(chǎn)品不僅擁有漂亮的外觀，良好的用戶體驗，過硬的質(zhì)量，也能夠減少資源的使用，體現(xiàn)環(huán)境友好。宜家還在健康飲食、選用認證木材與棉花、塑料回收再利用方面進行實踐，以實際行動支持可持續(xù)消費。
泰瑞環(huán)保中國區(qū)經(jīng)理趙通和大家介紹了泰瑞環(huán)保的回收理念與實踐。泰瑞環(huán)保認為所有“廢棄物”都可以回收，區(qū)別只在于回收的成本以及所需求的技術(shù)。泰瑞環(huán)保通過回收利用不可回收廢品，實現(xiàn)零廢新主張。所有形式的廢品——家里的咖啡膠囊，學(xué)校里的筆具，或是工廠的塑膠手套，泰瑞環(huán)保都能夠回收，并將它們再利用。泰瑞環(huán)保建立了由激勵回收、有效處理和廣泛推廣三個步驟組成的高效回收再利用模式，幫助社區(qū)、學(xué)校和企業(yè)等回收循環(huán)難以回收的廢品，同時會將回收利用的經(jīng)濟所得捐贈給各大慈善機構(gòu)。
生米組成執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)兼執(zhí)行合伙人胡惠華和大家介紹了“注意力設(shè)計”這一新概念，并分享了生米組成注意力設(shè)計的成功案例。注意力設(shè)計是社會設(shè)計實現(xiàn)的重要途徑，實現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費者間以產(chǎn)品為媒介的溝通。無論是旨在保護珍稀動物的“承諾膠帶”，還是宣傳保護森林的“綠箱”設(shè)計，抑或是聚焦于少年兒童保護的“勇敢的娃娃”，生米組成用別開生面的設(shè)計傳遞人文關(guān)懷，實現(xiàn)產(chǎn)品的社會意義。
案例分享環(huán)節(jié)后，與會嘉賓對“可持續(xù)消費”這一議題進行了多視角熱烈討論。在介紹完所在企業(yè)如何推動可持續(xù)消費后，大家將目光轉(zhuǎn)向消費者。針對年輕消費者與新出現(xiàn)的消費方式，企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成全新生產(chǎn)經(jīng)營理念。在可持續(xù)消費推進的浪潮中，消費者必然占據(jù)更加核心的位置，如何面對消費者核心位置的轉(zhuǎn)變來調(diào)整企業(yè)經(jīng)營，是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重點。
活動最后，界面新聞顧仁懿發(fā)布界面新聞2017臻善年會，誠邀有志于可持續(xù)發(fā)展的組織、企業(yè)和個人參與，共同推進社會可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。界面新聞將與商道縱橫展開長期合作，在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域共同努力，促進也見證一系列有利于社會與人的可持續(xù)發(fā)展成就產(chǎn)生。
可持續(xù)消費是企業(yè)參與全球可持續(xù)發(fā)展和塑造可持續(xù)商業(yè)的重要抓手和責(zé)任體現(xiàn)。零售業(yè)是商品流通的主要環(huán)節(jié)之一，如何更好地對接消費者的預(yù)期，發(fā)揮零售商在產(chǎn)品生命周期中上傳下達的關(guān)鍵角色，推動可持續(xù)的消費模式，已日益成為零售企業(yè)需要應(yīng)對的重要課題。商道縱橫始終致力于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域研究，為企業(yè)提供優(yōu)秀的解決方案。商道縱橫希望有更多企業(yè)加入到可持續(xù)消費行列中來，共同推進社會可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。