處于高質(zhì)量發(fā)展階段的中國(guó)，在未來一段時(shí)期內(nèi)，將重點(diǎn)解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題，大力提高民生質(zhì)量。而這在很大程度上，將通過供給側(cè)改革與內(nèi)需驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。內(nèi)需驅(qū)動(dòng)與供給側(cè)改革的共同發(fā)力，標(biāo)志著新消費(fèi)時(shí)代的到來。
為此，由上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面新聞主辦、浙江大學(xué)管理學(xué)院與全球商會(huì)網(wǎng)聯(lián)合主辦、林肯中國(guó)提供活動(dòng)官方指定用車的“2018界面新消費(fèi)論壇”，于8月30日在杭州柏悅酒店盛大舉行。界面新聞力邀來自浙大管院、螞蟻金服、SAP、伊利集團(tuán)、外聯(lián)出國(guó)、愛康集團(tuán)的頂尖嘉賓，及多家行業(yè)頭部企業(yè)高管共襄盛會(huì)，論道新世代消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)者心理洞察，探討消費(fèi)升級(jí)與健康生活。
主辦方致辭
界面•財(cái)聯(lián)社集團(tuán)副總裁郭為中在開場(chǎng)致辭中表示，技術(shù)進(jìn)步與商業(yè)模式升級(jí)驅(qū)動(dòng)，是影響消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)人群心理的重要因素。同時(shí)，內(nèi)需驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)增長(zhǎng)，將是未來一段時(shí)期中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。這種大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，同時(shí)也給了市場(chǎng)和企業(yè)以新的挑戰(zhàn)、機(jī)遇。如何在新消費(fèi)浪潮中贏得先機(jī)？如何在消費(fèi)體驗(yàn)、品牌認(rèn)同方面推陳出新？如何在創(chuàng)新與增長(zhǎng)之間取得平衡？
為此，界面新聞希望通過這樣一場(chǎng)論壇，邀請(qǐng)頂尖學(xué)者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，從各自專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，以現(xiàn)場(chǎng)思維碰撞及未來持續(xù)交流為契機(jī)，給新消費(fèi)、智慧零售、商業(yè)創(chuàng)新、健康消費(fèi)等重要議題做出貢獻(xiàn)與推動(dòng)。
新金融助力小微企業(yè)都能“趕上”新零售
螞蟻金服集團(tuán)副總裁、網(wǎng)商銀行副行長(zhǎng)金曉龍，作為開場(chǎng)主旨演講嘉賓首先發(fā)言。推動(dòng)普惠金融發(fā)展，是網(wǎng)商銀行成立以來的不變追求。他表示，以科技和創(chuàng)新金融為小微企業(yè)帶來平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，是網(wǎng)商銀行履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)使命的最大優(yōu)勢(shì)與特色。同時(shí)，基于阿里電商平臺(tái)的豐富大數(shù)據(jù)，網(wǎng)商銀行得以不斷針對(duì)新零售生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新。
新零售下的金融服務(wù)需求，表現(xiàn)為“場(chǎng)景化”、“碎片化”、“個(gè)性化”三大特點(diǎn)。對(duì)此，金融賦能將從“人-不同場(chǎng)景的銷售轉(zhuǎn)化”、“ 貨-供應(yīng)端產(chǎn)業(yè)全鏈路服務(wù)”、“場(chǎng)-商家綜合金融服務(wù)”三方面切入。
金曉龍還透露，2018年的“雙11”，新金融將有更多新玩法，將在線下小微商家貸款、線上商家授信提額、資金成本減負(fù)、汽車新金融等方面大放異彩。值得一提的是，結(jié)合進(jìn)口貿(mào)易供應(yīng)商的資金需求，網(wǎng)商銀行還推出了更具針對(duì)性的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，使得優(yōu)質(zhì)海外商品能夠更多、更快的來到中國(guó)消費(fèi)者面前。
智抵人心：以 AI 洞悉 Z 世代
SAP副總裁，Leonardo創(chuàng)新與數(shù)據(jù)分析首席信息官Shailendra Kumar致力于以人工智能解決方案為中國(guó)企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧創(chuàng)新服務(wù)。他指出，Z 世代具有巨大的購(gòu)買力，對(duì)企業(yè)而言意味著強(qiáng)勁的未來增長(zhǎng)力。然而與千禧一代不同，Z世代（95后）生來就通過智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知世界，擁有與上一代人非常不同的視野、偏好，非常注重消費(fèi)體驗(yàn)，給市場(chǎng)和企業(yè)帶來全新的挑戰(zhàn)。
為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，打造“智慧企業(yè)”是零售業(yè)與消費(fèi)品企業(yè)的必然選擇。“智慧企業(yè)”由智慧套件、智能技術(shù)和數(shù)字化平臺(tái)三大核心要素構(gòu)成，在智慧商店、超個(gè)性化、智能助理、虛擬與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、遠(yuǎn)程專家、即時(shí)交付、應(yīng)用體驗(yàn)等方面具有廣泛的應(yīng)用前景。Shailendra Kuma認(rèn)為，“智慧企業(yè)”能夠幫助企業(yè)以更具創(chuàng)意、體驗(yàn)更豐富的方式獲取Z 世代的信任與選擇，并將其轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客。
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展引擎
伊利集團(tuán)副總裁雒彥指出，在當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)下，伊利集團(tuán)持續(xù)加快全產(chǎn)業(yè)鏈的布局，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、敢抓新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)。伊利深入洞察消費(fèi)趨勢(shì)，加速推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)；充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，強(qiáng)化品質(zhì)、優(yōu)化創(chuàng)新；不斷加快國(guó)際化布局，整合全球、服務(wù)全球；積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。未來，伊利將向著“五強(qiáng)千億”的目標(biāo)篤定前行，立志成為全球乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
國(guó)際教育和全球投資引領(lǐng)新消費(fèi)時(shí)代
消費(fèi)升級(jí)不僅體現(xiàn)為居民對(duì)于物質(zhì)商品需求的升級(jí)，滿足精神及人才成長(zhǎng)需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也越來越受到消費(fèi)者的青睞。在全球化的大背景下，中國(guó)高凈值人群家庭除了關(guān)注自身財(cái)富的積累，同樣也很看重子女教育的國(guó)際化與資產(chǎn)配置的國(guó)際化。而作為一家擁有30多個(gè)全球辦公室，以及豐富海外身份規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)領(lǐng)跑機(jī)構(gòu)，外聯(lián)出國(guó)傾力打造的出國(guó)服務(wù)閉環(huán)，有效的為上述需求提供一體化解決方案，成為眾多高凈值人士規(guī)劃財(cái)富、培育國(guó)際公民的必選項(xiàng)。
外聯(lián)出國(guó)副總裁施愛珍女士認(rèn)為，在海外教育方面的投入已在眾多中國(guó)家庭消費(fèi)中占據(jù)較大比例。而隨著出國(guó)留學(xué)日益低齡化，這一占比會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。她建議，在進(jìn)行海外資產(chǎn)配置時(shí)還須結(jié)合家庭個(gè)性化需求，盡量把對(duì)子女未來求學(xué)、就業(yè)和生活的規(guī)劃囊括進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)和身份的雙贏。
消費(fèi)升級(jí)下健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面
浙江大學(xué)管理學(xué)院的邢以群教授指出，消費(fèi)升級(jí)背景下，人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出占比不斷增加，居民消費(fèi)能力的提升使得人們對(duì)健康消費(fèi)的追求更加多樣，健康產(chǎn)業(yè)成為投資、消費(fèi)、關(guān)注熱點(diǎn)，但隨之出現(xiàn)的問題也同樣繁雜：資本一哄而上、供給良莠不齊、消費(fèi)者盲信盲從。健康產(chǎn)業(yè)要想健康發(fā)展，產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。未來，健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是專業(yè)化、品牌化、集團(tuán)化，技術(shù)上則呈現(xiàn)出信息化、互聯(lián)網(wǎng)化和智能化。打開健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面，還需以教育為先導(dǎo)、創(chuàng)新為手段、品質(zhì)為保障。
消費(fèi)新時(shí)代下的健康升級(jí)
愛康集團(tuán)策略發(fā)展助理副總裁劉寧女士與大家分享了健康管理行業(yè)近幾年的一些發(fā)展與變化。她認(rèn)為，當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)體檢有了更多需求，整個(gè)行業(yè)也隨之出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。她概括為三大新趨勢(shì)，包括：大家對(duì)舒適體驗(yàn)的需求、更早期的疾病篩查以及更便捷的健康管理。其中，癌癥早篩所需要的更先進(jìn)手段，如易感基因的檢測(cè)、液體活檢、低劑量的螺旋CT、全身核磁MRI等，目前已可以通過健康管理服務(wù)獲得。消費(fèi)升級(jí)帶來的三大趨勢(shì)，也讓健康管理企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)，提供更多的健康服務(wù)解決方案。
新世代消費(fèi)進(jìn)化論
在《新世代消費(fèi)進(jìn)化論》圓桌中，界面新聞消費(fèi)頻道總監(jiān)牙韓翔擔(dān)任主持嘉賓，與在座嘉賓就消費(fèi)生態(tài)的最新趨勢(shì)給行業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，深入探討了新世代（95后）消費(fèi)者行為習(xí)慣的變遷，未來新零售場(chǎng)景創(chuàng)新與電商轉(zhuǎn)型的方向，以及新消費(fèi)時(shí)代企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新方向等話題。
艾漫數(shù)據(jù)總裁曹永壽認(rèn)為，當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)急劇變化，實(shí)用主義、功能性不再是消費(fèi)者最看重的首要因素，而讓步于品質(zhì)、體驗(yàn)與粉絲情感認(rèn)同。
上海易辟集團(tuán)CEO張瑋俊也非常認(rèn)同粉絲經(jīng)濟(jì)的價(jià)值?；谝妆俨僮鞫嗉铱熹N品牌與平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，從粉絲到明星再到產(chǎn)品的閉環(huán)銷售具有非常高的引流價(jià)值。
奧緯咨詢董事合伙人葉俊楠認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新是商業(yè)時(shí)代的不變?cè)掝}。在新零售場(chǎng)景下，大數(shù)據(jù)能夠有效加速企業(yè)的創(chuàng)新速度，更有效的挖掘消費(fèi)者需求。
V領(lǐng)地青年社區(qū)CEO周君強(qiáng)也指出，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)捕捉到消費(fèi)者的需求變化，結(jié)合新場(chǎng)景為年輕人提供舒適、便捷、安全、有趣的服務(wù)。
消費(fèi)升級(jí)引領(lǐng)健康生活
大健康圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)由界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士主持，醫(yī)明康德總經(jīng)理童國(guó)棟、微脈創(chuàng)始人兼CEO裘加林、微醫(yī)品牌部副總經(jīng)理張貴民圍繞當(dāng)下醫(yī)療健康市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)展開對(duì)話。他們認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，人們對(duì)健康醫(yī)療的關(guān)注增長(zhǎng)迅速。面對(duì)人民群眾對(duì)健康消費(fèi)的需求，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、參與其中，推動(dòng)健康中國(guó)的建設(shè)。
童國(guó)棟認(rèn)為未來的趨勢(shì)是將健康管理變?yōu)槿巳嗽敢庀M(fèi)的內(nèi)容，他表示未來企業(yè)將重點(diǎn)關(guān)注“疾病”，用藥廠為消費(fèi)者直接賦能。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)充滿商機(jī)，解決知識(shí)、賦能積差問題的公司具有巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
裘加林認(rèn)為，當(dāng)下的醫(yī)療消費(fèi)領(lǐng)域也需要互聯(lián)網(wǎng)思維，應(yīng)打破邊界，將昂貴的服務(wù)變成便捷的服務(wù)。
張貴民認(rèn)為，看病難的問題需要一位醫(yī)療“協(xié)調(diào)人”來解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可改變看病場(chǎng)景，未來的醫(yī)療服務(wù)將是有層次、可協(xié)同的，這是企業(yè)通過科技方式做出的創(chuàng)新。
界面健康上線儀式
論壇上，界面新聞健康頻道宣告正式上線。界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士出席儀式，并介紹了這一新頻道的情況。界面新聞健康頻道在今年4月試上線以來，積累原創(chuàng)報(bào)道數(shù)百篇，與醫(yī)療熱門事件相關(guān)的調(diào)查報(bào)道引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。未來，界面新聞健康頻道將持續(xù)關(guān)注、解讀的大健康行業(yè)公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、醫(yī)藥政策，給讀者提供理性、客觀的深度報(bào)道，全面、快速的行業(yè)資訊，冷靜、權(quán)威的政策解讀。
2018中國(guó)安心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮
在全天的主旨演講、圓桌論壇后，“2018中國(guó)安心獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮正式舉行。在本次頒獎(jiǎng)典禮上，主辦方頒發(fā)了1項(xiàng)“年度新消費(fèi)領(lǐng)袖”大獎(jiǎng)、30項(xiàng)“年度安心企業(yè)”大獎(jiǎng)以及20項(xiàng)“年度消費(fèi)品類”大獎(jiǎng)，得到眾多知名企業(yè)的到場(chǎng)支持。界面•財(cái)聯(lián)社集團(tuán)副總裁郭為中、界面公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理寧華、界面公司營(yíng)銷副總經(jīng)理汪曉平、界面公司消費(fèi)頻道總監(jiān)牙韓翔、界面公司健康頻道總監(jiān)肖可為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)了榮譽(yù)大獎(jiǎng)。
本次“中國(guó)安心獎(jiǎng)”評(píng)選，分為“年度領(lǐng)袖”、“年度安心企業(yè)”、“年度消費(fèi)品類”三大分類。評(píng)委會(huì)經(jīng)過報(bào)名征集、兩輪候選篩選、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審后，評(píng)選出最終獲獎(jiǎng)企業(yè)與個(gè)人。
在最受矚目的“年度領(lǐng)袖”評(píng)選中，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東先生獲得“年度新消費(fèi)領(lǐng)袖”個(gè)人大獎(jiǎng)。蘇寧、SAP、伊利集團(tuán)、優(yōu)衣庫(kù)、外聯(lián)出國(guó)等30家年度安心企業(yè)，以年度營(yíng)收、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌認(rèn)知、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等全方面的綜合優(yōu)異表現(xiàn)，獲得各自行業(yè)內(nèi)的“年度安心企業(yè)”稱號(hào)。茅臺(tái)、農(nóng)夫山泉、小米、方太、喜茶等20家企業(yè)以細(xì)分品類中的出色表現(xiàn)斬獲“年度消費(fèi)品類”大獎(jiǎng)。
“2018中國(guó)安心獎(jiǎng)”完整榜單如下：
年度領(lǐng)袖：
新消費(fèi)領(lǐng)袖——張近東
年度安心企業(yè)：
年度電商服務(wù)——順豐速運(yùn)、年度商業(yè)零售企業(yè)——蘇寧、年度支付金融科技企業(yè)——螞蟻金服、年度智慧零售貢獻(xiàn)企業(yè)——SAP、年度乳品企業(yè)——內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、年度企業(yè)金融服務(wù)——網(wǎng)商銀行、年度家化企業(yè)——寶潔中國(guó)、年度服裝連鎖企業(yè)——優(yōu)衣庫(kù)、年度交通運(yùn)輸企業(yè)——海南航空控股股份有限公司、年度中式連鎖餐飲——西貝莜面村、年度西式連鎖餐飲——百勝中國(guó)、年度出國(guó)服務(wù)創(chuàng)新力品牌——外聯(lián)出國(guó)、年度家庭娛樂企業(yè)——上海迪士尼度假區(qū)、年度電商企業(yè)——網(wǎng)易嚴(yán)選、年度跨境電商——網(wǎng)易考拉、年度生活服務(wù)企業(yè)——餓了么、年度體育品牌——李寧、年度長(zhǎng)租公寓——V領(lǐng)地青年社區(qū)、年度創(chuàng)新食品企業(yè)——維維集團(tuán)、年度出行服務(wù)企業(yè)——永安行、年度茶品牌——猴牌大紅袍、年度手表品牌——積家、年度電商合作伙伴——上海易辟集團(tuán)、年度新零售家居——生活選集、年度特賣電商企業(yè)——唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司、年度家電行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌——康佳集團(tuán)、年度食品企業(yè)——華美食品、年度消費(fèi)電子企業(yè)——大疆創(chuàng)新、年度化妝品企業(yè)——玫琳凱（中國(guó)）有限公司、年度母嬰食品企業(yè)——美贊臣營(yíng)養(yǎng)品（中國(guó)）有限公司
年度消費(fèi)品類：
年度白酒——茅臺(tái)、年度干邑——軒尼詩(shī)、年度啤酒——百威、年度黃酒——會(huì)稽山、年度飲用水——農(nóng)夫山泉、年度碳酸飲料——可口可樂、年度非碳酸飲料——娃哈哈、年度連鎖咖啡——星巴克、年度新銳連鎖咖啡——瑞幸咖啡、年度電子產(chǎn)品——小米、年度連鎖酒店——華住集團(tuán)、年度剃須刀——松下、年度電動(dòng)牙刷——獅王、年度牙膏——高露潔、年度洗衣液——藍(lán)月亮、年度冰箱——西門子家電、年度吸油煙機(jī)——方太、年度方便面——康師傅、年度連鎖茶飲——喜茶、年度零食——良品鋪?zhàn)?/p>
2018中國(guó)常春獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮
2018年中國(guó)常春獎(jiǎng)最終榜單于界面新消費(fèi)論壇現(xiàn)場(chǎng)揭曉，最終有16家健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)斬獲9項(xiàng)類別大獎(jiǎng)。本屆常春獎(jiǎng)是界面新聞首次聚焦健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，通過公開提名、行業(yè)調(diào)研、專家評(píng)審等環(huán)節(jié)，對(duì)健康產(chǎn)業(yè)各細(xì)分行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，甄選為健康中國(guó)建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)的企業(yè)。
現(xiàn)場(chǎng)，界面公司健康頻道總監(jiān)肖可女士、界面公司華南營(yíng)銷中心副總經(jīng)理許蕓飛女士為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)杯。
“2018中國(guó)常春獎(jiǎng)”完整榜單如下：
年度大健康優(yōu)秀實(shí)踐企業(yè)——平安醫(yī)保科技、微脈；年度健康管理機(jī)構(gòu)——愛康集團(tuán)；年度精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)企業(yè)——醫(yī)明康德、愛爾眼科；年度普惠醫(yī)療企業(yè)——國(guó)藥控股；年度醫(yī)療創(chuàng)新科技——阿里健康、騰訊覓影；年度醫(yī)療健康平臺(tái)——微醫(yī)、好大夫在線；年度醫(yī)療科技企業(yè)——GE醫(yī)療中國(guó)；年度醫(yī)藥創(chuàng)新企業(yè)——恒瑞醫(yī)藥、三生制藥、羅氏制藥、步長(zhǎng)制藥；醫(yī)險(xiǎn)結(jié)合創(chuàng)新獎(jiǎng)——泰康人壽 健保通。
除了場(chǎng)內(nèi)嘉賓的真知灼見，本次論壇的另外一大亮點(diǎn)非林肯中國(guó)莫屬。作為本次論壇的活動(dòng)官方指定用車，林肯中國(guó)攜全尺寸七座豪華SUV全新林肯領(lǐng)航員NAVIGATOR、中大型旗艦豪華轎車林肯大陸CONTINENTAL及中大型豪華SUV林肯MKX盛裝駕臨，三輛座駕所展現(xiàn)的傲人氣場(chǎng)與非凡格調(diào)完美彰顯了與會(huì)商界領(lǐng)袖、企業(yè)高管在人生與事業(yè)征途中不懼未知、勇于拓展、引領(lǐng)趨勢(shì)的精神，致奢典雅的外觀與寬敞舒適的空間吸引場(chǎng)嘉賓爭(zhēng)相體驗(yàn)。