11月16日，由上海報業(yè)集團 | 界面新聞主辦的2021【界面大健康論壇】在線如期舉辦。在圓桌對話“全生命周期健康管理的新挑戰(zhàn)”中，界面新聞健康頻道記者原祎鳴擔(dān)任主持，三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司高級副總裁韓波女士、輕松集團執(zhí)行副總裁馬孝武先生、新氧數(shù)據(jù)顏究院院長張凱宇先生作為此次圓桌對話嘉賓，立足政策導(dǎo)向，圍繞健康管理等話題進行深入探討。
以下為圓桌對話實錄：
主持人：各位好，大家好！我是界面新聞健康頻道記者原祎鳴。我們本次圓桌的主題是“全生命周期健康管理的新挑戰(zhàn)”。
今天我們非常有幸邀請到了保健、醫(yī)美以及健康保障行業(yè)的資深人士，他們一直身處在第一線，對各行各業(yè)都有各自獨到的觀察與思考。下面請三位嘉賓分別做下自我介紹。
張凱宇：各位好，我是新氧數(shù)據(jù)研究院的院長張凱宇。
韓波：大家好，我是三生（中國）副總裁韓波。
馬孝武：大家好，我是輕松集團副總裁馬克。
主持人：好的，感謝各位嘉賓的介紹。我們知道，根據(jù)國家”健康中國”要求，從2016年開始規(guī)劃和構(gòu)建全生命周期健康管理體系；十四五規(guī)劃也對衛(wèi)生健康的發(fā)展提出了新要求。隨著時代的進步、消費能力的提升，中國人對健康的理解也已經(jīng)從治療過渡到了如今的全生命周期健康管理。此外，Z世代已經(jīng)成為了當(dāng)下新消費的主力軍，健康管理又成為了當(dāng)下新的消費熱點。與此同時，行業(yè)內(nèi)不斷的涌入新的資本與人才，健康管理的從業(yè)者們會如何應(yīng)對新的挑戰(zhàn)？未來已來，我們準(zhǔn)備好了嗎？
下面開始我們第一個問題：首先，在國家宏觀政策的指引下，作為不同領(lǐng)域的代表，企業(yè)是如何把握住機遇的？又是如何進行產(chǎn)業(yè)布局的呢？
張凱宇：新氧是在2013年創(chuàng)立的，經(jīng)過了六年的發(fā)展，在2019年5月在納斯達克上市。新氧是中國目前垂直醫(yī)美平臺里面規(guī)模比較雄厚的一家，也是目前在納斯達克上市的醫(yī)美第一股。我們能夠感受到一個是，在健康中國的戰(zhàn)略下，我們非常榮幸能夠成為全生命周期健康管理中的，比較末尾上車補上大家的那一環(huán)。
因為我們認為醫(yī)美本質(zhì)上還是一種精神需求，并且它不只是健康中國戰(zhàn)略中非常重要的部分，它還是小康社會實現(xiàn)的非常典型的標(biāo)志。因為普通的老百姓一定要在生理需求，職場需求，甚至職業(yè)發(fā)展需求都已經(jīng)得到充分的滿足之后，他才會去追求自己要看上去漂亮或者看上去很年輕，這是一種典型的心理需求，它是比較晚會被開發(fā)出來的消費醫(yī)療的場景?，F(xiàn)在我們看到的是，從2018年到2023年左右，中國醫(yī)美行業(yè)處于年復(fù)合增長在20%以上的高速增長階段。雖然這個行業(yè)，目前總的GDP還是比較小，大概1700億，不到兩千億的規(guī)模，但是年復(fù)合增長率非常地高。所以一個是上了這趟車，成為醫(yī)美行業(yè)里面的頭部平臺。另外，我們也很清楚自己的使命和愿景，讓每個人更美更健康，所以我們會在這個方向上繼續(xù)為大家提供精神需求的服務(wù)。主持人：好，謝謝。
韓波：大家好，我是三生（中國）的代表韓波，首先我向各位簡單地介紹一下三生（中國），我們總部座落在寧波，成立于2004年，從成立之初就是一家生產(chǎn)、制造營養(yǎng)保健品的公司。我們一直專注于健康領(lǐng)域，我們到現(xiàn)在已經(jīng)在大健康的賽道上深耕了16年。剛才主持人談到了新的機遇，我們確實認為現(xiàn)在是大健康產(chǎn)業(yè)非常好的機遇窗口期。我想從兩個層面來說，第一個層面是國家的政策層面，大家都知道十九大報告中提出了健康中國戰(zhàn)略，已經(jīng)把人民健康上升到國家戰(zhàn)略這樣一個高度。在“十四五”規(guī)劃中又特別關(guān)注了要全面推動健康中國的建設(shè)，所以在利好的政策下，到2030年，大健康產(chǎn)業(yè)要到16萬億。從目前5萬億增長到16萬億，這是一個非常大的增長空間。另外想說一下現(xiàn)在的社會環(huán)境，因為新冠疫情的爆發(fā)和延續(xù)，使我們整個國民對健康意識前所未有的重視?？梢哉f在后疫情時代，我們相信大家對衛(wèi)生和保健是有非常大的需求，這也帶動了整個大健康產(chǎn)業(yè)市場的增長空間。
所以三生也是基于對健康產(chǎn)業(yè)的信心，包括我們?nèi)襁@樣一個消費升級，所以我們把我們的發(fā)展戰(zhàn)略進行了全面升級。我們從原來一家生產(chǎn)健康產(chǎn)品的公司，我們現(xiàn)在已經(jīng)把它升級為以“測、調(diào)、保、療、養(yǎng)”五位一體的全生命周期管理健康管理的產(chǎn)業(yè)集群。
我簡單介紹五位一體，“測、調(diào)、保、療、養(yǎng)”的“測”就是， 2019年，我們在總部建立一個非常高端的體檢機構(gòu)，我們叫大醫(yī)集，這個體檢機構(gòu)首先它有幾個特點，第一個就是，它的整個環(huán)境是由非常著名的霍思醫(yī)療創(chuàng)意設(shè)計來做的環(huán)境。你置身于其中，不像醫(yī)院的壓迫感緊張感，是非常舒適的。我們所有采用的設(shè)備都是美國通用GE的，包括核磁、CT、GR，這些都是三甲醫(yī)院匹配的。另外我們還有專屬的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，所以在整個“測”的環(huán)節(jié)里，我們希望為消費者提供一個高端的體檢環(huán)境，未來還會為消費者和客戶建立健康的云數(shù)據(jù)，來持續(xù)追蹤他的健康數(shù)據(jù)，為他提供健康的咨詢服務(wù)。
“調(diào)”，調(diào)其實是我們的本行，起家就是生產(chǎn)健康營養(yǎng)產(chǎn)品的公司，所以我們有非常多的保健營養(yǎng)產(chǎn)品可以來調(diào)整大家身體的健康狀態(tài)?！隘煛笔巧锆燄B(yǎng)，三生旗下也做了全產(chǎn)業(yè)鏈布局最上端就是研發(fā)，我們也是加拿大細胞上市公司的一個最大股東，這家細胞上市公司有全世界53項在細胞技術(shù)創(chuàng)新的專利。所以我們在中國落地的希諾賽公司，我們有三塊牌子三個中心，第一個中心就是細胞制備中心，還有細胞質(zhì)檢檢測中心，還有細胞儲存中心，細胞儲存中心通俗來說就是細胞銀行、生命銀行。大家都知道，現(xiàn)在這個狀態(tài)就是未來最年輕的狀態(tài)，現(xiàn)在的細胞現(xiàn)在的血液是最年輕的狀態(tài)，如果我們把現(xiàn)在的細胞和血液存儲起來，就等于在為我們的健康存儲未來。
最后就是養(yǎng)老養(yǎng)生，所以我們希望通過這樣一個五位一體的“測、調(diào)、保、療、養(yǎng)”全生命周期健康產(chǎn)業(yè)布局，來為客戶和消費者提供一站式的服務(wù)。
主持人：謝謝。
馬孝武：大家好，我是輕松集團執(zhí)行副總裁馬孝武。對輕松集團來說，很多人熟悉我們都是通過輕松籌，在輕松籌平臺上，持續(xù)有更多用戶捐款來幫助大病患者，通過輕松籌平臺，也有更多的用戶關(guān)注到我們的健康板塊。對于整個輕松集團來說，我們聚焦在健康保障領(lǐng)域，在后端會有互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，也有互聯(lián)網(wǎng)健康業(yè)務(wù)。在我們整個業(yè)務(wù)線當(dāng)中，會把所有的業(yè)務(wù)串成一站式的健康管理服務(wù)。我們在設(shè)計模型當(dāng)中會有三級火箭計劃，這個計劃從輕松籌板塊，有這種場景可以讓更多的用戶了解到健康這件事情的重要性，在整個籌款體系或者是健康保障體系當(dāng)中，都可以通過這種場景，讓用戶更多地關(guān)注到自己的健康。
另外一點，從2013年到現(xiàn)在，輕松集團成立了7年時間，這7年我們一直緊跟國家政策號召。比如在輕松籌板塊當(dāng)中，我們用公益的方式讓更多的用戶得到幫助。其次來說，讓更多的公益基金會在輕松公益板塊當(dāng)中得到更多的助力。在整個公益架構(gòu)當(dāng)中，騰訊公益、阿里公益、輕松公益形成了公益三大矩陣，每家都有自己的特點。這個特點的核心邏輯是這樣的，騰訊公益會有99公益日，所有的基金會在騰訊公益上面配捐，想要達到更多的配捐額，它是配捐型公益。另外阿里公益，它有比較強的產(chǎn)品做結(jié)合，它是產(chǎn)品型公益。對于輕松公益來說，我們是服務(wù)更多的基金會，同時用基金會的項目能夠覆蓋更多的健康領(lǐng)域人群和慢病管理人群，我們希望在這個人群當(dāng)中深耕，所以形成三大公益矩陣。
在整個保險行業(yè)當(dāng)中，因為輕松集團擁有保險經(jīng)紀(jì)牌照，保險經(jīng)紀(jì)牌照怎么和國家政策做結(jié)合？我們率先提出：與其事后輕松籌，不如事前輕松保。哪怕輕松籌有一天不存在了，我們也希望您有一份保險，在人生當(dāng)中遇到就醫(yī)資金問題的情況下，可以通過保險的方式做兜底。所以我們整個保險體系搭建，一方面擁有更好的場景。第二方面在整個互聯(lián)網(wǎng)用戶群深耕的比較早，年輕化的用戶更多會偏愛輕松保這個產(chǎn)品。我們也是抓住年輕人的偏好，用一些比較創(chuàng)新的方法，把更多的用戶沉淀下來。
另外一點，輕松保嚴(yán)選成立大概有五年時間，五年當(dāng)中，我們陪伴著用戶從青年走向了他自己成家立業(yè)生小孩，讓他從一個單獨的個體變成一個家庭單位。所以輕松保嚴(yán)選是以家庭為單位提供健康保障服務(wù)的，這個家庭為單位的核心點也是跟國家政策息息相關(guān)的，希望以家庭為單位的每個個體都能得到完善的健康保障。所以我們會以家庭為單位推出不同的保險，一個家庭單位中的丈夫可以買頂梁柱保險，家里的妻子可以買跟女性相關(guān)的保險，小朋友可以買跟少兒相關(guān)的保險，所以我們會做打包式的營銷方案，也得到了很多家庭用戶的信賴。再其次來說是健康業(yè)務(wù)板塊線，健康業(yè)務(wù)板塊更多的是利用互聯(lián)網(wǎng)的方式，讓用戶健康服務(wù)可以得到更多的便利。這個也是國家所提倡的，能夠讓更快捷的健康管理服務(wù)提供給廣大用戶，所以在去年疫情期間，輕松健康率先提出了7×24小時在線問診，還擁有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，所以我們會把跟用戶健康相關(guān)的健康管理服務(wù)持續(xù)做下去。
綜合以上幾大業(yè)務(wù)線，就是輕松集團整個核心的定義。根據(jù)國家的政策方針，我們可以把這幾條線與全民健康結(jié)合的更好。在政策的指導(dǎo)下，以敬畏監(jiān)管，尊重規(guī)則的方式，把輕松集團的品牌做得更好。
最后說一下我們關(guān)注的人群，我們希望能夠關(guān)注到所有國人全健康鏈條的各個環(huán)節(jié)，我們發(fā)展了七年，我們希望下一個七年，我們會把所有的工作做得更加有深度，能夠幫助到更多的人群，也可以幫助更多的需要這些產(chǎn)品的人群，用更好的產(chǎn)品服務(wù)國人，謝謝！
主持人：好的，感謝各位嘉賓的分享。第二個問題想問一下在座的各位，你們是如何理解所在的行業(yè)的創(chuàng)新活力如何？以及創(chuàng)新在健康管理行業(yè)中有多么的重要？讓企業(yè)保持創(chuàng)新最重要的因素是什么？
張凱宇：我們目前估值不是特別高，在美股上也就是四個多億美金。為什么會出現(xiàn)這樣的情況？除了中美關(guān)系緊張，除了中概股普跌，除了瑞幸做空所帶來的對中概股的不信任等等這些之外。其實我們剛上市的時候估值也不是特別高，為什么會出現(xiàn)這種情況？因為美國投資者在美國找不到一個對標(biāo)的平臺，從2010年以后，在美國上市的這一波中概股全部都是中國原創(chuàng)的商業(yè)模式。那么在之前，當(dāng)門戶上的時候，美國投資者投的時候想的是，我就投一個中國的亞馬遜，我就投一個中國的eBay，我就投一個中國版的的誰誰誰。可是新氧的模式是非常特殊的，是我們的CEO創(chuàng)立的一種新的商業(yè)模式，內(nèi)容社區(qū)加電商，又是一個到店的O2O導(dǎo)診的模式。不僅僅是在中國沒有人做過，在全世界沒有人做過，所以它的估值和認知較低，全部都是新氧第一次在做，每個第一步都是我們?nèi)吭谧龅摹?/p>
我們也可以看到，為什么沒有看到我們的價值，因為所有的機構(gòu)投資者都是基于某一個模塊再去看你值多少錢。因為我們是第一個，所以他不知道你到底值多少錢，這是我們創(chuàng)新遇到的一個困境。我們自己也是非常自豪的，因為消費醫(yī)療和嚴(yán)肅治療有一個共同點也有一個不同點，醫(yī)療行業(yè)都有一個共同點就是信息不對稱，醫(yī)生一定知道的比你多，你的保險專家一定知道的比你還多，制藥廠和藥品的研發(fā)和制造商一定知道的比你多。無論是嚴(yán)肅醫(yī)療還是消費醫(yī)療都有一個共通性就是信息不對稱性，可是不同點在于說嚴(yán)肅治療的需求是不能被開發(fā)的，人不會被開發(fā)需要接受癌癥治療，不會被開發(fā)出因患病需接受治療，但所有的消費醫(yī)療的需求都是可以被開發(fā)的。不只是醫(yī)美是這樣的，任何消費醫(yī)療都是可以被推銷并且被開發(fā)的。
那么在新氧這樣的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，在我們的商業(yè)模式出現(xiàn)之前，中國醫(yī)美行業(yè)是什么樣子？是所有的從業(yè)者，特別是中間環(huán)節(jié)，會利用信息不對稱和可被開發(fā)這兩點，在中間環(huán)節(jié)過度加價，也就是說加價率是非常非常高的。我們就不說中國了，我們說韓國，你去韓國做整形經(jīng)常會遇到幽靈手術(shù)，站在面前的是老專家，但真正給你做的是他的徒弟，為什么是這樣？因為中間商已經(jīng)把這一單手術(shù)的70%以上利潤全部抽走了，怎么可能會有一個韓國機構(gòu)會認認真真讓那個專家給你做呢？因為中間導(dǎo)流已經(jīng)全部抽走了，這就是線下轉(zhuǎn)診，在利用信息不對稱造成的問題。
新氧這個模式誕生的時候，就第一次在消費醫(yī)療領(lǐng)域利用電商的模式重新創(chuàng)造了一種模式，就是內(nèi)容社區(qū)+電商。不是說新氧的電商具有讓信息對稱的屬性，是電商具有讓信息對稱的屬性，實物電商、虛擬電商、服務(wù)型電商唯一的目標(biāo)是我們要拉平信息的鴻溝，從而形成聚合效應(yīng)。在聚合效應(yīng)里面，我們有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，我們才能通過流量的高效轉(zhuǎn)化商業(yè)化，這是所有的電商唯一的邏輯，跟新氧是不是這樣沒關(guān)系。只是說新氧在醫(yī)美行業(yè)第一個做出了醫(yī)美電商模式之后，這一個創(chuàng)新給行業(yè)帶來的不同點在于，所有的消費者當(dāng)你去消費的時候，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你對面的咨詢師說的天花亂墜，你發(fā)現(xiàn)這個項目好像很貴的時候，你會打開新氧看一下真實的價格是多少。
主持人：所以我們可不可以理解為新氧的設(shè)立本身就是一種創(chuàng)新。
張凱宇：這種模式本身對這個行業(yè)來講是一種創(chuàng)新。當(dāng)然在內(nèi)容社區(qū)電商模式創(chuàng)立之后，我們圍繞它做了一系列其他創(chuàng)新出來，因為世界上沒有人做這個事，我們覺得它是一個特別難而正確的事情，應(yīng)該在消費醫(yī)療的領(lǐng)域讓所有的醫(yī)生都上網(wǎng)，讓所有的機構(gòu)都上網(wǎng)，讓所有的藥品都上網(wǎng)，讓所有的SkU都上網(wǎng)，我們應(yīng)該去做這個事情。
但是在這個過程中，每一步都是踩著血和淚和汗，都非常難走。我們在今年復(fù)盤的時候還看到，醫(yī)美行業(yè)竟然還誕生了一個新的職業(yè)，現(xiàn)在你去參加醫(yī)美行業(yè)里面最大的一個論壇——美沃斯，你會看到有一個日程要全天的分會場叫運營論壇，什么叫運營呢？其實就是第三方運營，也就是運營KOL、MCN機構(gòu)，運營電商平臺，在在新氧出現(xiàn)之前，在醫(yī)美行業(yè)里面是沒有這個職業(yè)的。新氧要做電商的難度是所有的客戶和所有的機構(gòu)會跟你說：我只有五個雇員，一個醫(yī)生，一個前臺和三個護士，你還讓我去養(yǎng)一個電商運營的人，你付他工資嗎？
我們早期2014年進場的時候就是這種狀況，我們生生為這個行業(yè)做出的一個職業(yè)，這個職業(yè)叫電商運營。新氧是中國醫(yī)美行業(yè)電商運營的黃埔軍校，我們的銷售幫助客戶培訓(xùn)電商運營，告訴他你應(yīng)該雇一個什么樣的人去做電商運營，怎么玩新氧的后臺。那個時候開始做這樣一個創(chuàng)新，再之后就非常多了就不贅述了。簡單來說，我們有技術(shù)的創(chuàng)新，比如說新氧的魔鏡，魔鏡測臉是我們自主研發(fā)的一個網(wǎng)上的小工具，以醫(yī)美行業(yè)這樣一個低復(fù)購、高客單值、強卸載的APP來看，我們的魔鏡測臉工具在全年至少會有一億多人次使用，在消費醫(yī)療領(lǐng)域里面是屬于流量非常大的工具。簡單來說，它就是把線下人和人之間的面診，人和人之間的交流，在交流的過程可能過度加價忽悠你的這部分變成了人和機器的交流。你只要打開新氧APP，用掃臉的工具掃一下自己的臉，我們可以把人臉模塊化、數(shù)據(jù)化，你自己就可以看到330項技術(shù)，這是技術(shù)上的創(chuàng)新。還有信息的展示方面，我們還有一個新的創(chuàng)新，無論是所有的SKU前臺的入駐，中臺內(nèi)容的審核，包括后臺的服務(wù)，前中后三個場景，我們都有人工和機器聯(lián)合的審查。因為醫(yī)美行業(yè)，我們覺得遇到最大的困難就是黑醫(yī)美的存在。
第三個就是在服務(wù)上的創(chuàng)新。比如說新氧也有保險的產(chǎn)品，我們是在醫(yī)美行業(yè)第一個推出效果險的，什么叫效果險？我做鼻綜合之前，我不放心，我就先買一個不滿意險，如果做完之后確實不滿意就可以直接理賠。我們也有先行賠付，當(dāng)你消費后和機構(gòu)之間產(chǎn)生分歧，可以通過情況核實，確認責(zé)任后，可以直接從新氧先拿到賠付的，我們也有服務(wù)上的創(chuàng)新。我們還有供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新，我們現(xiàn)在看到的是，因為醫(yī)美市場爆發(fā)式增長的趨勢，所以在任何一個年復(fù)合增長率20%以上的市場里面，你都會看到太多人希望上這趟車就可以賺錢，而且他不在乎所謂的束縛這個東西。比如說醫(yī)美行業(yè)里面出現(xiàn)最多的是水貨、假貨，這都是供應(yīng)鏈上的問題。
為什么會出現(xiàn)供應(yīng)鏈上的問題？實際上各國在看待醫(yī)美藥品的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，比如說在英國透明質(zhì)酸，也就是所謂打在臉上的玻尿酸，在英國并不屬于一種藥品。你在英國任何一個超市，只要它賣你都可以隨便買到，在英國注射透明質(zhì)酸不認為是一種醫(yī)療行為，你自己拿了針，如果你會打的話，把透明質(zhì)酸注入到針劑里面自己打在自己的臉上。因為在歐洲，它認為只要不涉及到生命的都沒有問題，你都可以自己來，這就出現(xiàn)了大量的歐洲的透明質(zhì)酸走私到了中國。在走私過程中，其實透明質(zhì)酸還是帶有一定的生物屬性的，它需要具有固定的保存溫度，進來了之后就會發(fā)現(xiàn)太多的水貨進入到機構(gòu)里面，進入到私營診所、黑醫(yī)美的場景，進入到所謂拎包打針的違規(guī)的假醫(yī)生的包里面去。
基于此，我們在供應(yīng)鏈上做的創(chuàng)新就是，我們會端到端直接從上游將商品送到醫(yī)美機構(gòu)里面去。并且我們從去年開始，新氧平臺品牌官方旗艦店已吸引11家光電設(shè)備類品牌入駐、涵蓋全部頭部光電類品牌公司，吸引13家藥劑產(chǎn)品類品牌入駐。在品牌旗艦店，所有的消費者在新氧品牌旗艦店下單之后，他可以到指定的機構(gòu)直接享受正品行貨的服務(wù)，就跳過中間所有可能會被騙的環(huán)節(jié)。在品牌上的我們可能也是做了醫(yī)美行業(yè)的另外一種創(chuàng)新。
在醫(yī)美行業(yè)里面，普遍會存在重品牌輕醫(yī)療，輕醫(yī)生的現(xiàn)象，甚至很多的像渠道的醫(yī)院和渠道的醫(yī)生，所謂的品牌是沒有內(nèi)涵的。消費者并不知道去哪兒找合規(guī)的醫(yī)生，甚至有些消費者會忽略醫(yī)生在整個醫(yī)美服務(wù)中的重要性。但醫(yī)美消費，首先是醫(yī)療消費，醫(yī)療為先。
于是，我們從去年開始做了新氧綠寶石醫(yī)生榜單，我們從前年開始做（飛翔獎），是醫(yī)美行業(yè)最大的一個技術(shù)進步獎。我們每年在亞太醫(yī)美盛典上會對過去一年優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院、醫(yī)生進行表彰，主要是消費者用他的消費體驗投出來的。我們通過榜單和評獎的方式，進行非商業(yè)化的第三方評價，并且被公證處監(jiān)控的評獎，塑造了醫(yī)美行業(yè)第一批白名單，醫(yī)生的白名單、設(shè)備的白名單、藥品的白名單和機構(gòu)的白名單。醫(yī)美塑造品牌的方法是我們公司不商業(yè)化，邀請第三方一起客觀評價的。所以這種品牌的含量是非常非常的有價值，我們認為對這個行業(yè)有作用的，并且對消費者是有益處的嘗試。
總之，在技術(shù)上的創(chuàng)新、在渠道上的創(chuàng)新、在供應(yīng)鏈上的創(chuàng)新、在信息展示上的創(chuàng)新、在品牌服務(wù)上面的創(chuàng)新、甚至在售后服務(wù)方面的創(chuàng)新等，我們現(xiàn)在在這個行業(yè)里面努力在做的，每一個都是我們自己在創(chuàng)新上的努力。
當(dāng)然我們覺得確實還是不夠的，我們公司現(xiàn)在遇到的困難就是說，前面也沒有人給你指路，你要往哪個方向去走。只能說我們踩中了一點，我們自己的核心價值觀是讓每個人更美更健康，我們自己要成為一家受人尊重的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美醫(yī)療集團。所以我們覺得至少說，如果你認為這件事是正確的，你就先做，可能正確的事情才是創(chuàng)新的驅(qū)動力和源頭。你先不要考慮怎么去商業(yè)化，怎么考慮去賺錢，先不考慮這些東西，只要你把這件事情做的正確有價值，流量自然而然會來，生意自然而然會來，錢也自然而然會來，這是我們自己看待創(chuàng)新的角度。
主持人：既然提到黑醫(yī)美，我們知道國家今年對黑醫(yī)美的打擊是相當(dāng)嚴(yán)，新氧一直都是在為用戶去提供一個正確的合規(guī)的醫(yī)美渠道，讓大家更少的走到黑醫(yī)美的大門里。我想問一下，新氧是如何看待醫(yī)美消費未來的趨勢？
張凱宇：醫(yī)美消費，從過去、現(xiàn)在和未來一直往前發(fā)展，就像剛才第一個問題講的有一個原動力就是精神需求，它所有的未來趨勢一定是延續(xù)精神需求來的。首先第一個，我們今年也基本上踩中了醫(yī)美消費，在精神需求基礎(chǔ)之上未來可能會是一個前進的方向，全生命周期的健康管理。我們現(xiàn)在看到所謂醫(yī)美消費大部分都是表面美，你覺得哪個地方需要改變，我們就用醫(yī)療的手段去改變它，只是說在改變結(jié)果方面醫(yī)生會給你一個審美的考量，你會看到一個表面美。我們也看到很多新的方法的出現(xiàn)，目前從結(jié)果方面來看有可能也是醫(yī)美未來的范疇，甚至說在過去的美妝也是醫(yī)美的一個前身，現(xiàn)在很多的美妝都在類比醫(yī)美效果做品牌傳播，它們也覺得受到了醫(yī)美的威脅。
也就是說，如果我們在看一個正常人去做醫(yī)美，我們不是在說醫(yī)療行為是在說醫(yī)美行為，這個行業(yè)有兩個劃分，一個是醫(yī)療整形，一個是醫(yī)療美容。在醫(yī)療美容領(lǐng)域里面，我要看上去那么年輕和我要看上去那么好看，這是核心的兩個精神需求，這兩個精神需求都可以通過生物療法和基因療法去實現(xiàn)。也許未來我們達到那一個訴求的方法不是表面改變而是本質(zhì)上改變，從我要看上去年輕和我永遠都會活著，就是說未來幾年的預(yù)期壽命和平均壽命會達到150歲的。如果那個時候還是這樣一個結(jié)果，是看上去年輕的話，其實那也是一種醫(yī)美，未來的方向是那樣。
當(dāng)然了，這個需要很多的研發(fā)，也需要很長時間，至少我覺得我活著的時候是看不見了，我們現(xiàn)在只能是說通過外力讓你看上去還挺年輕的，這個也許會給你一定精神上的支持。當(dāng)然我們自己對這件事的看法是說，這個世界的審美是非常多元的，外表美是一種美，內(nèi)心美也是一種美，知識的美，腹有詩書氣自華也是一種美，職業(yè)成就的美也是一種美，審美是多元的，我們獲得美的途徑是多元的，新氧是這個多元化審美世界里的一元，我們的世界是多元元的。目前新氧能夠提供的就是通過醫(yī)療的外力讓你看上去很美，并不代表我們認為每一個人都應(yīng)該去通過醫(yī)療的外力看上去很美，每個人都有自己的選擇。
主持人：好，謝謝。
韓波：剛才我聽了新氧張總這番言論，我能感覺到作為創(chuàng)新者的困惑，對于我們一個傳統(tǒng)制造營養(yǎng)健康食品的企業(yè)來說，我們面臨的更多是傳承與創(chuàng)新的問題。相信大家從三生的名字就可以感受到我們的文化基因，三生這個名字起源于《道德經(jīng)》，一生二、二生三、三生萬物，所以我們從創(chuàng)立之初，三生傳遞出來的就是與萬物和諧共生的哲學(xué)觀，這個也是我們一直追尋的愿景。
說到這里，因為我們在創(chuàng)立之初就是要弘揚中華的養(yǎng)生文化，繼承和傳承問題是我們在十多年中一直在考慮的問題，怎么樣在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中傳承。我們現(xiàn)在怎么樣去做這件事情呢？我們現(xiàn)在基本上是按照中華養(yǎng)生的經(jīng)典經(jīng)方加現(xiàn)代工藝的思路再去實踐。首先我們的產(chǎn)品系列有兩大系列，第一大系列是御坊堂為主，這個是傳承系列。另一個是東方素養(yǎng)系列，這個是現(xiàn)代營養(yǎng)為主的營養(yǎng)品系列。相對來說，我們在產(chǎn)品上，我們要尊重傳統(tǒng)，向經(jīng)典致敬，另外一方面還要把現(xiàn)代的營養(yǎng)科技也要運用到食品領(lǐng)域里面，所以我們在傳承和創(chuàng)新上一直是兩條腿并走。
我想舉一個例子，我們的當(dāng)家產(chǎn)品也是我們的明星產(chǎn)品是海狗丸，前一段時間，一個明星因為這個產(chǎn)品出圈了。其實本身海狗丸就有一個非常傳奇的故事，我們這個海狗丸是我們的創(chuàng)始人黃金寶先生，在香港回收回來的一個清代的宮廷秘方。回購回來之后，其實它是一個非常經(jīng)典的方子，但是根據(jù)現(xiàn)代人的體質(zhì)進行了一個調(diào)配，讓它更加的溫和。我們按照君臣佐使和藥食同理的醫(yī)理原理，對這個方子進行了一個調(diào)整，整個還是很尊重傳統(tǒng)的經(jīng)典方子。我們這款產(chǎn)品，從公司創(chuàng)立之初一直到現(xiàn)在都是我們的明星產(chǎn)品，也是我們的爆品。它設(shè)計的外觀是非常傳統(tǒng)的中國丹藥葫蘆器形，包括我們的工藝，我們大部分的工藝都是國外進口最先進的工藝。但是我們這款藥在炮制過程中保留了手工傳承的環(huán)節(jié)，第一我們要做對匠心手藝的傳承，另外也希望能夠讓現(xiàn)代的消費者看到古老的工藝，古老的經(jīng)方散發(fā)出來魅力。所以我們在產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，我們是按照兩條腿走路的。我們的產(chǎn)品理念就是精益中藥養(yǎng)生，東方素養(yǎng)管理這樣兩個大的系列。
主持人：聊到保健品行業(yè)就不得不提近幾年行業(yè)事件對保健品行業(yè)的重創(chuàng)了，但隨著大眾對健康的意識提升，保健品行業(yè)的需求在一步步擴大，政策也在鼓勵著保健品行業(yè)發(fā)展。我們想知道，在這樣的環(huán)境下，保健品行業(yè)遇到了哪些的機遇和挑戰(zhàn)？如何在這樣的時代背景下繼續(xù)保持傳承與創(chuàng)新的呢？
韓波：主持人提到這個問題也是我們行業(yè)的痛點，其實在2019年發(fā)生了權(quán)健事件，整個讓營養(yǎng)保健品行業(yè)公眾形象降到了歷史的最低水平。但是這個事件發(fā)生之后，我們行業(yè)現(xiàn)在回頭來看來做總結(jié)，第一首先國家的監(jiān)管機構(gòu)看到了這個行業(yè)的問題，當(dāng)時有一個非常著名的百日行動，十三個部委對這個行業(yè)進行了聯(lián)合的整頓。我覺得這個過程是一個良幣驅(qū)逐劣幣的過程，相當(dāng)于當(dāng)年奶粉行業(yè)發(fā)生的事件，對于我們這個行業(yè)是敲響了警鐘，讓我們這個行業(yè)更加規(guī)范。經(jīng)過整頓之后，對行業(yè)來說確實是重創(chuàng)，不管是聲譽還是公眾形象都是重創(chuàng)。但是我們在2019年之后，行業(yè)是一個慢慢復(fù)蘇的階段，也是我們更加重視自律，更加重視規(guī)范這樣一個階段。我相信未來，因為有了我們的前車之鑒，我們也重視起來了行業(yè)的規(guī)范，尤其是我們現(xiàn)在國家的法律方面、法律層面更加嚴(yán)格的對行業(yè)的廣告用語、宣傳用語有非常嚴(yán)格的，可能張總也是深有體會的，是嚴(yán)格要求的。
所以我們在全面整治行業(yè)的宣傳，包括我們和消費者之間的關(guān)系，包括我們做了幾個動作，第一個動作就是行業(yè)的自律問題，第二個是售后服務(wù)問題。正常國家要求是七天無理由退貨，我們公司是30天之內(nèi)無理由退貨。所以我們已經(jīng)在客服方面，在消費者權(quán)益保護方面，在退換貨方面已經(jīng)走到了行業(yè)的前列。我們這么嚴(yán)格去要求自己，首先我們要對自己的產(chǎn)品非常自信，我們相信我們公司包括我們公司的銷售渠道，我們都在規(guī)范的路上。所以我相信這是整個行業(yè)的一個勢頭和一個趨勢，所以我們?nèi)匀徽J為大健康產(chǎn)業(yè)今天很好，未來會更好。主持人：謝謝。
馬孝武：就創(chuàng)新這個問題來說的話，對輕松集團來說，我們做整合創(chuàng)新的布局還是比較前沿性的。但是我們公司一直有一個風(fēng)格，我們都比較喜歡在一些政策指導(dǎo)下進行一些比較合理的創(chuàng)新。就輕松籌這個業(yè)務(wù)線對標(biāo)國外來看，在美國有一家很牛的眾籌網(wǎng)站，在美國眾籌模式會有手續(xù)費，這個網(wǎng)站按照5%到10%來收取手續(xù)費。對于這家公司，目前看到它一共累計籌款額超過450億美金，這個收入對于它來說已經(jīng)很不錯。但是在中國的模式下，第一方面有一定的創(chuàng)新，我們也想跟目前國情相關(guān)來說，輕松籌提供一個工具型的東西，我們完全沒有收費。在這個模型里面，從我們的財報和審計的邏輯上面看，我們的收入整體都為零，而且我們在這條業(yè)務(wù)線上面，每年投入的成本應(yīng)該有大幾千萬。但是，我們?yōu)槭裁磮猿肿鲞@件事情？一方面還是會對目前的人群有一定的幫助，但是從我們自己企業(yè)的發(fā)展和國家能夠持續(xù)往好的方向發(fā)展的情況下，我們有一天希望輕松籌可以不存在，因為我們有完善的醫(yī)保，有普惠性的惠民保，有更多的保險保障可以保護國人健康。
其次來說，我們創(chuàng)新的點是說，我們可以把三大業(yè)務(wù)線做結(jié)合，前端輕松籌，中端輕松保，后端輕松健康，我們用三個閉環(huán)可以來解決所有關(guān)注健康人群和帶病體人群當(dāng)中的所有健康問題，這個模型的創(chuàng)新也是一個很大的創(chuàng)新。另外一點是說，對輕松籌業(yè)務(wù)線來說，很多人比較關(guān)心的問題，比如說會有騙捐、詐捐等等問題。這個問題，我們發(fā)展七年時間，說實話，我們沒有遇到一起所謂詐捐問題。如果騙子那么聰明，他能夠持續(xù)給大家騙成功，輕松籌平臺早就不存在了。存在的合理點邏輯點來說，第一有嚴(yán)控的風(fēng)控模型，第二方面是我們更多跟醫(yī)院在合作，用戶募款完畢的錢直接會到醫(yī)院，不會到個人。再其次來說，人與人籌款邏輯來說，我們會關(guān)注到這個籌款最核心的模型是六度人脈，非陌生人捐款。
舉一個例子，之前有一個比較經(jīng)典的案例，應(yīng)該大家有聽說過，叫羅一笑，所謂在網(wǎng)上進行捐款的行為。他就用了微信公眾號體系，非輕松籌體系，有些人會誤以為這個相關(guān)的形式都是輕松籌。我們也會真實看到這個邏輯點，輕松籌只提供了一個平臺，它僅僅是一個平臺，如果想要通過自己的六度人脈，可以通過群收款或者是支付寶等渠道來籌款，輕松籌只是希望有更好的方式能夠解決一部分人這個方面的問題。所以在輕松籌平臺上面，根本沒有任何所謂詐捐的問題，我們用很好的方式去解決這一問題。
再其次做了保險業(yè)務(wù)線，我們會想怎么可以創(chuàng)新，怎么可以找到更多所謂Z時代的人群。我們在研發(fā)產(chǎn)品的時候，會考慮更多貼近年輕群體，我們在2018年率先推出了一個年輕保的子品牌，這個品牌讓更多人通過微信跑步步數(shù)來減保費，這是Z時代人群里面使用最多的一款保險，大概有三四百萬人使用過這款保險結(jié)保費的功能。我們不斷研發(fā)比較創(chuàng)新的方式，可以讓更多的年輕人使用，我們在2020年時候也得到了官方的認可，把輕松保稱之為年輕人的第一份保險，會有這么一個明確的標(biāo)簽。
綜上我們做了一些創(chuàng)新的方法，可以用這些創(chuàng)新的方法找到適合的人群。同時也感謝國家，在國家的政策方針之下，我們跟黨創(chuàng)業(yè)，跟黨前行，響應(yīng)共同富裕。按這個邏輯點來說，其實創(chuàng)新的點，我們目前研發(fā)的還蠻多的。
主持人：剛剛馬總提到了很多年輕人，我們知道年輕人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)生長起來的一代人，所以想問一下輕松籌大病眾籌模式，是怎么把握住互聯(lián)網(wǎng)潮流的，第一批進入互聯(lián)網(wǎng)做出了這樣的模式？
馬孝武：對大眾來說，從我們自己組織架構(gòu)，輕松集團的業(yè)務(wù)線有三大品牌，包括輕松籌、輕松保嚴(yán)選和輕松健康，每一個業(yè)務(wù)線都有自己比較獨特抓住年輕人的方法。比如在輕松籌板塊當(dāng)中率先采用明星公益的方式，在這個板塊當(dāng)中，目前跟我們合作做公益的明星已經(jīng)超過100多位。
其中有一個比較創(chuàng)新的例子，我們在2019年的時候，跟易烊千璽有做過一個舊書捐贈計劃，我們呼吁易烊千璽的粉絲和關(guān)注易烊千璽的人群，舊書有可能對我們來說是閑置的，通過捐舊書的方式幫助更多的人群。另一方面來說，能夠讓這個閑置的東西產(chǎn)生更大的價值，來帶動自己本身品牌和關(guān)注想要關(guān)注的人群，用這些創(chuàng)新的方法能夠讓更多的年輕人也參與進來。保險這個板塊剛剛也說了，我們會有一些年輕保的產(chǎn)品吸引年輕人進來，健康板塊也會有一些比較創(chuàng)新的方法。我們在去年疫情期間，率先使用了7×24小時在線問診服務(wù)，這個在線問診服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)年輕人的使用頻次會比較高，因為第一方面整個操作更加便捷，年輕人比較便于參與。第二方面年輕人有一些自己身體抱恙的情況下，他也是會通過在線問診的方式來問醫(yī)生。我們在疫情期間大概有發(fā)送出免費的在線問診300多萬份，300多萬份當(dāng)中有超過65%以上都是年輕用戶，所以我們也在想，一方面是模式創(chuàng)新，要么就是產(chǎn)品創(chuàng)新，業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)線結(jié)合當(dāng)時的熱點創(chuàng)新來做這些事情。
主持人：好，謝謝，其實剛剛馬總說的已經(jīng)是我要問的第三個問題，創(chuàng)新以及Z時代的消費已經(jīng)成為整個行業(yè)的潮流和趨勢。所以也想問一下大家，大家都是如何把握住年輕人的消費脈絡(luò)？以及如何在互聯(lián)網(wǎng)興起的年代進一步抓住機遇的？
張凱宇：從新氧平臺消費數(shù)據(jù)可以看到，我們有70%以上都是30歲以下的年輕消費者，因為醫(yī)美是一個客單值非常高的品類，只有經(jīng)濟實力不是特別強的才會才會享受電商的促銷。只要你的經(jīng)濟實力足夠的話，是不上電商的，所以年輕消費群體是我們特別核心主流的目標(biāo)受眾消費群體。但是我們從一開始就知道這件事，后來這么多年發(fā)展過程中，我們反而認為，從專業(yè)來講，面對新的受眾、用戶，獲客、轉(zhuǎn)化、導(dǎo)診是一種市場營銷行為的話，我們反而要采取一種反市場營銷的手段，而不是一個正向的推銷手段。
有這么幾個原因，第一個核心背景，中國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展跟別的國家發(fā)展相比有一個非常大的特點，我們有正規(guī)醫(yī)美行業(yè)和黑醫(yī)美，黑醫(yī)美是正規(guī)醫(yī)美的1.2倍。如果這邊有兩千億的正規(guī)規(guī)模，那邊就有兩千多億黑的，所謂黑的就是沒有執(zhí)照的醫(yī)生和機構(gòu)。所以我們做的第一件事就是消費預(yù)警，要告訴所有的年輕醫(yī)美消費者，你要去正規(guī)的醫(yī)美機構(gòu)去消費，你要用經(jīng)過國家藥監(jiān)部門獲批的針劑，有國家衛(wèi)健委頒布醫(yī)療許可證的執(zhí)業(yè)和醫(yī)生。我們也是第一個在行業(yè)里邊在電商平臺打出醫(yī)美消費需謹慎，就像煙草上有一個吸煙有害健康一樣的。我們也覺得醫(yī)美有風(fēng)險，消費需謹慎，這是我們在每次開機屏上都會大大的打出來的一個字，要給到年輕的消費者。
還有一個，我們也是在行業(yè)里面第一個上青少年模式的，對于青少年人群，新氧展示的信息是過濾后的。比如，隆胸是醫(yī)美里面非常重要的一個品類，有很多的女士希望通過這樣的方式去改變自己的體態(tài)?？墒俏覀兘?jīng)常跟一些老專家交流，他就說為什么社區(qū)里面發(fā)的美麗日記隆胸是要打碼的，我們說這得打碼，這不打碼上不了社區(qū)，得打碼。有一個特別大的專家就說，他說那不能打碼，要是打碼我的技術(shù)就體現(xiàn)不出來了。我說您就屈服吧，這必須得打碼，所以我們在面向年輕受眾，特別是涉黃涉暴管理類方面，我們是非常嚴(yán)格的。我們還有一個特別有趣的事情，我們客服接到一個投訴的，是一個男生，打過來說：為什么你們要給我的照片打碼？我們就看了一下，他確實是一個男生，他光著上身拍的照片。
其實男生也需要一些乳房手術(shù)的，他確實是做了乳房的手術(shù)，術(shù)后也得到了很大的改善，有的男生比較特殊，他的胸部有一些病變。因為我們是機器人打碼，我們的帖子實在太多了，五百多萬篇，挨個人看看不過來。這個男生發(fā)了一個非常非常正常的正規(guī)的，符合社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)的胸部手術(shù)之后的美麗日記，因為我們是內(nèi)容社區(qū)加電商的模式，社區(qū)是我們非常重要的一部分。機器人給他打了碼，他投訴說：為什么要給我打碼？我是一個男生你們也要給我打碼，后來我們還說要不還是打碼吧，雖然是個男生，但是不是很清楚，把臉也遮住了，所以我們在青少年提示這一塊做的行業(yè)比較前沿。
包括看我們現(xiàn)在的廣告也是“專業(yè)比天大”，醫(yī)美醫(yī)療，我們認為專業(yè)是最重要的，反而是沒有面向受眾勸他們?nèi)プ鲠t(yī)美，而是勸他們在選擇之前，一定要非常謹慎的考慮，非常審慎的選擇，甚至再三思量都沒有關(guān)系。我們的社區(qū)有五百多萬篇美麗日記給他們反復(fù)甄別反復(fù)看，這種反向與他們溝通，而不是在推銷，你盡量快，多下單，多下單我們公司能賺更多錢，我們沒有做這樣的事情，反而得到了非常好的結(jié)果。因為我們這樣做了之后就會得到受眾更進一步的信任，雖然年輕的受眾社會閱歷沒有那么豐富，但是至少什么是值得信賴的什么是不值得信賴的，他還是可以分辨的。所以目前我們還在按照自己的核心方向去前進，打造一個最值得信賴的醫(yī)療醫(yī)美集團。
韓波：談這個問題之前，我想先分享一下三生對新一代年輕人的消費洞察，我們認為90后、95后、00后，新一代的年輕人，他們成長在中國相對富裕的時代，他們更自信也更愛國，他們不會特別仰視大牌，但是他們更容易進行沖動的消費，也就是為情緒付費，所以他們也帶動了新國潮的崛起。他們可以熬最長的夜，用最貴的眼霜，用著合適的保健產(chǎn)品來為自己養(yǎng)生。我們由于對他們的消費進行了長期的觀察，所以我們給出的三生的答案就是說，我們要做內(nèi)外兼修的產(chǎn)品。內(nèi)外兼修，內(nèi)就是指要練內(nèi)功，要把產(chǎn)品品質(zhì)做好，所以我們在做產(chǎn)品品質(zhì)方面有兩方面，第一方面在研發(fā)方面投入了，一直在持續(xù)加大投入，比如說現(xiàn)在在寧波，是寧波首個院士工作站，我們公司的研發(fā)又是博士工作站，所以我們一直在吸引優(yōu)秀的高端的人才加入我們。我們還參加了浙江省人才吸引計劃、海鷗計劃，來吸引高端的人才為我們開發(fā)新的產(chǎn)品。
另外，我們也在研究年輕人的消費偏好，我們認為變美和變瘦是大家追求的一個永恒的主題，所以我們在開發(fā)新品的時候，也非常注重這兩個方面。拿變美來說，我們開發(fā)的肽系列的產(chǎn)品，我們在開發(fā)新產(chǎn)品的時候，除了自身的研發(fā)力量，我們還要和中國中醫(yī)研究院、浙江大學(xué)、江南大學(xué)這樣一些，包括中國食品工業(yè)發(fā)酵研究院，這樣一些專業(yè)機構(gòu)和科研院校開展產(chǎn)學(xué)研深度合作，所以推出了肽系列的產(chǎn)品，那個肽系列的產(chǎn)品主要是補充蛋白質(zhì)的，我們有一款爆品是膠原蛋白肽。大家知道肽分子是非常小的分子，它更加容易吸收，所以膠原蛋白肽一推出之后，就得到了很好的好評，也成為了爆款。除了品質(zhì)很好，我們在變美這條路上還在做的一件事，我們的包裝更加符合年輕人的審美需求，比如說膠原蛋白肽是用的四大美人系列，但是不是純古裝的四大美人，而是把她更加現(xiàn)代化，更加賦予娛樂化，讓它更加有趣，更加增加娛樂性。所以四大美人膠原蛋白肽拿在手里就覺得很時尚，它是顏值和內(nèi)涵并存的。另外我剛才在介紹傳承系列御坊堂系列，這是一個傳承系列，但是我們現(xiàn)在在包裝上也在做全面的升級，讓我們的國風(fēng)穿在它的身上，來重新演繹古典，這是我們在變美方面做的一些工作。
在變瘦方面，我們在去年推出了一款爆品，我們叫脂達人5+2，脂達人5+2是一個體重管理產(chǎn)品，這是我們和中國食品工業(yè)發(fā)酵研究院共同開發(fā)的一款產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品在中南大學(xué)的湘雅醫(yī)院得到了醫(yī)學(xué)的驗證。因為我們是用飲食行為加行為干預(yù)，5+2，兩天輕斷食這樣一種飲食模式來控制你的體重，這樣一種非常輕松，你不會有特別強烈的饑餓感。而且我們成立了很多的群，我們叫21天變形記，我們希望21天之后，你會有一個很大的體型上的改觀。我們在產(chǎn)品推出之前，在我們公司內(nèi)部員工群里面就開始了21天變形記的測試，我們最好的一位同事，因為她可能體重基數(shù)比較大，她的減脂效果非常好，所以我們成立了很多這樣的打卡群，每天督促大家健身打卡，我們每天要上傳自己的飲食照片，我們要吃更健康的食品。所以我們在變瘦這條路上，我們做了兩件事，第一要有很好的產(chǎn)品，第二在引導(dǎo)大家飲食和行為的一些更加好的方式，在引導(dǎo)我們的消費者向這方面努力。所以我們認為在變美變瘦這條路上是一個陽光大道，它的前景會非常好，這是我們的內(nèi)功。
另外內(nèi)外兼修，外部在產(chǎn)品的包裝上，讓它更加有娛樂性，更加現(xiàn)代，所以我們對整個產(chǎn)品系列都在做包裝的調(diào)整。包括我們的產(chǎn)品顧問，包括我們的設(shè)計顧問、設(shè)計總監(jiān)都是選擇年輕人，用年輕人的審美眼光來調(diào)整所有的產(chǎn)品系列，這是我們現(xiàn)在一直在做的工作。目前來看，市場的反饋還是給了我們正向的反饋。
升級，讓我們的國風(fēng)穿在它的身上，來重新演繹古典，這是我們在變美方面做的一些工作。
在變瘦方面，我們在去年推出了一款爆品，我們叫脂達人5+2，脂達人5+2是一個體重管理產(chǎn)品，這是我們和中國食品工業(yè)發(fā)酵研究院共同開發(fā)的一款產(chǎn)品，而且這款產(chǎn)品在中南大學(xué)的湘雅醫(yī)院得到了醫(yī)學(xué)的驗證。因為我們是用飲食行為加行為干預(yù)，5+2，兩天輕斷食這樣一種飲食模式來控制你的體重，這樣一種非常輕松，你不會有特別強烈的饑餓感。而且我們成立了很多的群，我們叫21天變形記，我們希望21天之后，你會有一個很大的體型上的改觀。我們在產(chǎn)品推出之前，在我們公司內(nèi)部員工群里面就開始了21天變形記的測試，我們最好的一位同事，因為她可能體重基數(shù)比較大，她的減脂效果非常好，所以我們成立了很多這樣的打卡群，每天督促大家健身打卡，我們每天要上傳自己的飲食照片，我們要吃更健康的食品。所以我們在變瘦這條路上，我們做了兩件事，第一要有很好的產(chǎn)品，第二在引導(dǎo)大家飲食和行為的一些更加好的方式，在引導(dǎo)我們的消費者向這方面努力。所以我們認為在變美變瘦這條路上是一個陽光大道，它的前景會非常好，這是我們的內(nèi)功。
另外內(nèi)外兼修，外部在產(chǎn)品的包裝上，讓它更加有娛樂性，更加現(xiàn)代，所以我們對整個產(chǎn)品系列都在做包裝的調(diào)整。包括我們的產(chǎn)品顧問，包括我們的設(shè)計顧問、設(shè)計總監(jiān)都是選擇年輕人，用年輕人的審美眼光來調(diào)整所有的產(chǎn)品系列，這是我們現(xiàn)在一直在做的工作。目前來看，市場的反饋還是給了我們正向的反饋。
主持人：我們這一次有聊到產(chǎn)業(yè)的布局，有聊到創(chuàng)新，有聊到年輕人的新消費，有關(guān)全生命周期健康管理的論壇到這里就結(jié)束了，最后我們請各位嘉賓用一到兩句話總結(jié)一下今天所說的內(nèi)容。
張凱宇：我們還是在自己核心的方向繼續(xù)努力，為行業(yè)創(chuàng)新，我們也希望能夠幫助更多的消費者去甄別正規(guī)的醫(yī)美和黑醫(yī)美，我們希望幫助我們的客戶去達成一個更高的效率，更低產(chǎn)品的導(dǎo)診服務(wù)。我們覺得這是在產(chǎn)業(yè)鏈中游的平臺和醫(yī)美醫(yī)療的電商平臺所應(yīng)該做的本分。在這個基礎(chǔ)上，新氧也在逐漸向健康產(chǎn)業(yè)集團去發(fā)展，我們未來一定會加入到更多的領(lǐng)域里面去，我們是希望在更多的領(lǐng)域能夠復(fù)制新氧模式，能夠為產(chǎn)業(yè)鏈的上下游提供有價值的服務(wù)。
韓波：我們將中華養(yǎng)生文化傳承作為己任，我們希望用中國智慧貢獻健康中國，讓中藥養(yǎng)生溫暖世界。
馬孝武：輕松集團服務(wù)三千萬家庭，我們以健康保障服務(wù)更多的國人健康，在未來的發(fā)展過程當(dāng)中，我們希望用科技和創(chuàng)新的方式來把整個鏈條串聯(lián)的更加清晰，讓更多的國人得到健康和實惠。
主持人：好，謝謝，謝謝大家！
