文｜陀螺電競
2021年9月7日，小鹿陪玩、Hello語音、比心、可可西里、咪呀、一派等多款陪玩APP被無限期下架。截止到目前，這些陪玩APP依舊處于無法下載的狀態(tài)。
而在此之前，陪玩行業(yè)就不斷被曝出監(jiān)管不嚴(yán)，包括有未成年用戶通過注冊審核、平臺誘導(dǎo)未成年人參與陪玩，以及涉黃、打擦邊球等負(fù)面新聞。
在行業(yè)遭遇強(qiáng)監(jiān)管后，陪玩行業(yè)已經(jīng)不復(fù)此前百億市場的盛況，這個行業(yè)現(xiàn)在似乎已經(jīng)沒了聲音。遭受重創(chuàng)的陪玩行業(yè)現(xiàn)在在做些什么？帶來了哪些聯(lián)動效應(yīng)？市場是否一如此前亂象叢生？
帶著這些問題，陀螺電競和陪玩平臺、陪玩從業(yè)者、陪玩APP用戶聊了聊。
被批量下架的陪玩行業(yè)，現(xiàn)狀如何
伴隨著電競游戲用戶增速明顯，圍繞電競游戲玩家的“技能提升”和“社交”的需求開始被發(fā)現(xiàn)、挖掘，這也構(gòu)成了陪玩行業(yè)“用戶群體”的來源和“市場發(fā)展”的方向。且隨著玩家付費意愿趨于明顯，過去碎片化的游戲陪練也快速向著平臺整合。陪玩行業(yè)一度被解讀為電競產(chǎn)業(yè)中除游戲、直播、賽事之外的第四賽道。
但部分陪玩平臺在獲取紅利的過程中，發(fā)展方向趨勢逐漸的畸形。去年8月份，人民網(wǎng)和新華社先后揭露部分陪玩平臺存在涉黃、裸聊等違法服務(wù)。盡管平臺方在被點名批評后迅速做出了“整改”的回應(yīng)。但陪玩平臺的批量下架也證明，平臺自身的監(jiān)管并不到位，甚至是屢禁不止。
在陪玩平臺批量下架后，這個行業(yè)的現(xiàn)狀成了我們關(guān)注的焦點。通過對陪玩平臺、陪練師、點單用戶的多方對話，對陪玩行業(yè)的現(xiàn)狀有了相對清晰的了解。
下架平臺釋放的用戶群，去哪里了？
點點開黑的負(fù)責(zé)人告訴陀螺電競，“陪玩行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，但整個行業(yè)呈現(xiàn)出野蠻生長的狀態(tài)，缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中不乏有一些平臺打著陪玩的幌子，提供著充斥如哄睡、詐騙、擦邊等違規(guī)項目，使這個行業(yè)漸漸畸形?！?/p>
在談到陪玩行業(yè)受到強(qiáng)監(jiān)管后，平臺的訂單量有沒有受到影響時，多個平臺表示因為自身有嚴(yán)格的審核機(jī)制，陪玩行業(yè)的整改，并沒有影響到訂單量。也有像“點點開黑”這樣的平臺表示，平臺并不提供以“訂單”形式的游戲陪玩服務(wù)，更多是以語音聊天室為切入點，營收方式主要為用戶在社區(qū)中為選擇的增值服務(wù)付費、禮物互換等形式。
根據(jù)筆者的觀察，這種形式在市場上頗為流行，不少陪玩平臺都采用了以“禮物”的形式代替了以“訂單”形式的游戲陪玩服務(wù)。但對用戶來說，操作流程相對繁瑣，最終的陪玩體驗也沒有什么不同。
陪玩行業(yè)的整改，沒有影響現(xiàn)有陪玩平臺的營收。但這些被下架平臺所釋放的用戶群，似乎并沒有為現(xiàn)有陪玩平臺的訂單量帶來明顯提升。
根據(jù)陀螺電競的問卷調(diào)查，有高達(dá)79.3%的用戶表示在常用的陪玩平臺下架后，再也沒有點過陪玩。而選擇在其他平臺體驗陪玩服務(wù)的用戶僅占10%。
而之所以出現(xiàn)這樣的情況，陀螺電競分析，很大程度上是因為陪玩在電競用戶看來仍舊是一種“獵奇”體驗、服務(wù)。在陀螺電競的問卷調(diào)查中，似乎也印證了這一點。
數(shù)據(jù)顯示，“沒有體驗過陪玩”和“只點過1次”的電競用戶占比為41.3%，而多次體驗陪玩服務(wù)的用戶不足18%。
此外，在“為什么點陪玩”這一問題中，“找異性滿足社交需求”成為了大多數(shù)電競用戶的首選，占比高達(dá)75.9%，而游戲上分的占比僅為17.2%。
“相較于游戲技術(shù)水平，游戲開黑聊天滿足社交需求才是點陪玩的主要原因。如果是游戲上分我絕對不會點女陪玩。”網(wǎng)名為“塵”的用戶這么說道，“點陪玩更多是出于好奇，但陪玩的暫時性社交讓雙方的交流往往比較尬，很難有繼續(xù)付費買服務(wù)的欲望?！?/p>
即是點單用戶又是陪玩師的“阿灰”告訴筆者，“陪玩體驗往往和價格有很深的關(guān)聯(lián)，因為沒有入職門檻的原因，陪玩師的水平參差不齊。訂單價格較高的女陪玩師往往是由公會統(tǒng)一培訓(xùn)，比較專業(yè)，更能活躍氣氛。而除了游戲內(nèi)容之外沒有其他話題交流的陪玩師，很難讓老板繼續(xù)付費，只能接一次性訂單。”
月入上萬陪玩師的營收方式
另一方面，頭部陪玩平臺的下架，讓市場上多出了大量的待就業(yè)陪玩師。在和多名陪玩師進(jìn)行對話后，陀螺電競了解到這個職業(yè)的真實收入情況。
還在念大學(xué)的小楠（化名），此前是比心平臺王者榮耀分區(qū)的一名陪練師，因為平臺被下架的原因，跳槽到了“撈月狗”平臺。
談到陪玩師這個群體的收入時，她表示“因為不是全職做陪玩的原因，所以收入并不高，月收入最高只能達(dá)到3000左右，平均月收入只有2000左右?！惫P者向小楠下訂單是在工作日的下午，她告訴筆者這是她今天接到的第一個訂單。
“轉(zhuǎn)到新平臺后收入有小幅度的下滑，這和自己不是全職有很大的關(guān)系。但咨詢的客戶數(shù)量，確實有明顯的下降?！毙￠^續(xù)補(bǔ)充道，“陪玩賺的并不是陪玩的錢，單憑游戲陪玩很難達(dá)到網(wǎng)上宣傳的月入兩萬?！?/p>
陪玩賺的不是陪玩的錢，聽起來有些奇怪。帶著這個問題，筆者咨詢了全職陪玩的阿灰。
阿灰是一名男性陪玩師，所提供的服務(wù)是新游戲《永劫無間》的技術(shù)型陪玩，主要負(fù)責(zé)帶老板上分。
“技術(shù)型陪玩賺的不是很多，一個月收入可以維持在4000左右，因為比心下架的原因，現(xiàn)在沒有新的客源。周一到周五收入可能就一百左右，周末多一點，四五百吧，但賺到五百太累了，需要接12個小時以上的訂單?！卑⒒艺f道，“周末會有老板包天包宿，四百元陪玩十個小時，想要高收入就需要接完包時訂單后再接其他的訂單。”
可以看到，想要通過游戲陪練獲得高收入，一方面是需要穩(wěn)定的客戶資源，另一方面則是一天10個小時以上的高強(qiáng)度工作。單靠游戲陪玩，實現(xiàn)高額收入并不容易。
小楠表示，“相較于男性陪練師，女陪玩師有更大的優(yōu)勢。圍繞用戶的“社交需求”建立情感連接，發(fā)展多個具備消費潛力的優(yōu)質(zhì)客戶，通過‘刷禮物’和‘儲存充值’才是實現(xiàn)高收入的主要方式，而且可以私下交易繞過平臺抽成。”
此外，陪玩平臺的聊天室也是陪玩師實現(xiàn)高額收入的重要方式。說是陪玩師，但和直播平臺的主播身份更為契合，同樣是通過不同的節(jié)目形式引導(dǎo)用戶刷禮物。
雖然陪玩行業(yè)的主體是建立在游戲上的，但平臺的發(fā)展重心確實瞄準(zhǔn)了“情感交流”“網(wǎng)絡(luò)相親”“虛擬戀愛”等噱頭上。這也導(dǎo)致，行業(yè)沒有明確的界限和嚴(yán)格的監(jiān)管，導(dǎo)致涉黃、裸聊等亂象滋生，致使陪玩行業(yè)的發(fā)展方向越來越畸形。
從百億市場到遭到強(qiáng)監(jiān)管批量下架，陪玩行業(yè)在瘋狂擴(kuò)張下露出了諸多問題?；仡櫯阃嫘袠I(yè)的起落，并不是我們的目的。除了發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題，陪玩還有哪些值得我們?nèi)ビ^察，陪玩行業(yè)的起落都影響到了哪些領(lǐng)域？陪玩行業(yè)是否只能靠擦邊球去擴(kuò)寬市場規(guī)模？這些問題，都值得我們?nèi)ド疃鹊奶接憽?/p>
處在不同階段的“陪玩”，都影響了什么
作為電競下游的衍生產(chǎn)業(yè)，陪玩行業(yè)和游戲、直播、電競賽事之間存在不同程度的關(guān)聯(lián)。
首先是直播平臺，在陪玩平臺圍繞游戲主播展開的品牌露出合作上，游戲主播聯(lián)動“女陪玩”，制作節(jié)目效果。為陪玩平臺引流的同時，平臺和主播也獲得新的熱度。這種現(xiàn)象一度成為直播觀眾呼聲最高的節(jié)目形式。
另外，直播平臺也是陪玩賽事的重要參與者。在2019年，觸手、虎牙、斗魚等直播平臺先后布局了陪玩業(yè)務(wù)，直播平臺利用自有電競屬性將平臺內(nèi)眾多的中小主播轉(zhuǎn)化陪練，易于提升用戶付費率，旨在通過這種布局陪玩業(yè)務(wù)解決直播平臺營收方式單一的問題。
其次，陪玩平臺此前也在不斷嘗試加深和電競俱樂部之間的合作。陪玩平臺和俱樂部之間的合作分為兩種：第一，陪玩平臺商業(yè)化贊助俱樂部，俱樂部兌現(xiàn)相應(yīng)權(quán)益；第二，與俱樂部青訓(xùn)體系展開合作，以平臺為渠道向戰(zhàn)隊輸送青訓(xùn)選手。
以比心平臺為例，通過贊助英雄聯(lián)盟LPL聯(lián)賽和王者榮耀KPL聯(lián)賽等俱樂部，獲得了戰(zhàn)隊的隊服Logo露出、青訓(xùn)選拔合作、舉辦聯(lián)動活動、社交媒體宣傳等權(quán)益。同時，以The Shy等知名電競選手入駐平臺為噱頭的引流方式，確實為平臺帶來了不俗的用戶流量。
回顧陪玩平臺聯(lián)動俱樂部合作舉辦的青訓(xùn)選拔活動，確實為部分電競玩家提供了戰(zhàn)隊試訓(xùn)資格和進(jìn)入俱樂部的青訓(xùn)隊的機(jī)會。
但這個數(shù)值并不多。通過以往和俱樂部的交流，陀螺電競了解到電競俱樂部自身已經(jīng)具備了清晰的選手選拔機(jī)制以及青訓(xùn)招募方式，和陪玩平臺展開的青訓(xùn)選拔合作更多只是贊助商權(quán)益的一部分。
對于電競行業(yè)來說，預(yù)估有140億市場規(guī)模的陪玩行業(yè)具備了一定的發(fā)展前景，這對整個電競產(chǎn)業(yè)覆蓋的廣度和規(guī)模的提升，都有一定的助力作用。
但以傳統(tǒng)體育為發(fā)展標(biāo)桿的電競產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在不僅具備龐大的用戶基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，還承擔(dān)著推動體育發(fā)展、文化發(fā)展和數(shù)字文創(chuàng)發(fā)展的重要作用，這也就要求電競行業(yè)需要承擔(dān)更多社會責(zé)任，在正規(guī)化的前提下發(fā)展。
一如前段時間電競產(chǎn)業(yè)針對“防沉迷政策”所展開的改變和調(diào)整。盡管對電競行業(yè)的人才培養(yǎng)等層面產(chǎn)生了不小的影響，但從長期來看，在規(guī)范之下，更有助于電競行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
當(dāng)前游走在灰色地帶的陪玩行業(yè)，不管是對直播平臺，還是電競產(chǎn)業(yè)和電競俱樂部來說，都是弊大于利。
直播平臺出于流量競爭的需求，對電競賽事版權(quán)的需求逐步升高，但平臺為打出內(nèi)容差異化仍存在軟色情、擦邊球涉黃等內(nèi)容。在2021年的S11、TI10賽事期間，頭部直播平臺的自創(chuàng)節(jié)目赫然出現(xiàn)了涉及性暗示、軟色情等內(nèi)容而遭到輿論的指責(zé)。而距離直播平臺上一次上熱搜，還是合并案被喊停。
陪玩行業(yè)的隕落對直播領(lǐng)域帶來的影響或許是探索新業(yè)務(wù)的失敗。但對于屢屢被監(jiān)管部門點名的直播平臺來說，布局存在涉黃、裸聊等違法服務(wù)的陪玩行業(yè)，對直播平臺的基本業(yè)務(wù)發(fā)展無異于火上澆油。
圍繞電競用戶“社交需求”發(fā)展的陪玩行業(yè)，一直以來都想加深和電競產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，但目前，陪玩行業(yè)實際為電競帶來的更多在于“俱樂部贊助”的商業(yè)化支持，包括選手輸送、退役選手再就業(yè)等層面，并不能說已經(jīng)構(gòu)成了完整的上下游關(guān)系。
總的來看，陪玩行業(yè)現(xiàn)在更需要審視自身，放緩發(fā)展的腳步回過頭來解決此前野蠻生長所帶來的負(fù)面影響。讓行業(yè)走向正規(guī)化，才能讓行業(yè)真正實現(xiàn)價值，為電競賽事、俱樂部、直播等各層面賦能。
打造核心競爭力，或許才是陪玩行業(yè)的出路
最后，談到陪玩行業(yè)未來的發(fā)展時，各平臺都持看好的態(tài)度。點點開黑的平臺負(fù)責(zé)人這么說道，“游戲陪玩未來仍具備一定的發(fā)展?jié)摿?，但前提是做到兩點：規(guī)范化發(fā)展和提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)?！?/p>
- 陪玩平臺需要堅持走“綠色”發(fā)展道路，嚴(yán)厲打擊涉黃、涉賭、詐騙等不法行為。這不光需要各平臺有高度的自我認(rèn)知，也需要有關(guān)部門出臺一系列政策法規(guī)，加強(qiáng)對相關(guān)“灰色地帶”的監(jiān)管力度。
- 從業(yè)者要提高自身素質(zhì)。這里不光要關(guān)注游戲水平的提升，還要提高溝通技巧、文化修養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量綜合各方面素質(zhì)，給用戶提供更好的服務(wù)。對此國家也出臺了如電子競技培練師等技能認(rèn)定項目，來整體提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
陪玩行業(yè)走綠色道路是必然的，但陪玩平臺對從業(yè)人員“提升綜合素質(zhì)”的期待，和陪玩師這個群體所設(shè)想的存在一定的沖突。就目前來看，市場上的陪玩師仍停留在“兼職”的狀態(tài)。
盡管沒有詳細(xì)的數(shù)據(jù)表明，但和陪玩平臺和陪玩師的交流中可以大致了解到，因為平臺的批量下架，市場上大量待就業(yè)的陪玩師進(jìn)入了中下游的陪玩平臺。其次，還有大量陪玩師放棄這個職業(yè)。
這也說明，雖然游戲陪玩在2020年9月成為了被官方認(rèn)可的正式職業(yè)，但在大多數(shù)從業(yè)者看來，陪練師還不是一個可以長期依靠的職業(yè)。
小楠談到，“陪玩師的收入并不固定，實現(xiàn)高額收入的只是少數(shù)，同時陪玩師還需要保持良好的競技狀態(tài)。同時，圍繞異性的‘社交需求’往往會滋生一些問題，這次陪玩平臺下架就是陪玩師這個職業(yè)的不確定性?！?/p>
對陪玩行業(yè)來說，不僅要考慮行業(yè)如何規(guī)范化發(fā)展，如何解決陪玩從業(yè)者的就業(yè)焦慮，也是陪玩行業(yè)需要思考的問題。
但這不乏出現(xiàn)會新的可能。隨著陪玩行業(yè)對規(guī)范要求的不斷完善，對從業(yè)者的專業(yè)度要求自然會越來越高。在增加從業(yè)者門檻的情況下，不僅能實現(xiàn)行業(yè)對從業(yè)者專業(yè)度提升的期待，一定程度上也將推動從業(yè)者向職業(yè)化的轉(zhuǎn)變，以及職業(yè)長久發(fā)展，讓從業(yè)者和平臺之間實現(xiàn)雙贏。
其次，圍繞“社交需求”展開的陪玩并非一定要依靠“擦邊球”的形式獲取市場份額。
上文中提到，陪玩行業(yè)的兩大用戶需求是“技術(shù)提升”和“社交需求”。圍繞“技術(shù)提升”這個點，陪玩行業(yè)需要做真正的專業(yè)性指導(dǎo)，基于不同游戲、業(yè)務(wù)類型，來打造更加垂直細(xì)分的電競陪練業(yè)務(wù)，打造行業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而推動電競陪練的價值不斷提升。
同時，陪玩行業(yè)作為電競衍生產(chǎn)生，上接電競產(chǎn)業(yè)的情況下還存在更多未開發(fā)的市場領(lǐng)域。以“軟色情”等獵奇噱頭的方式引導(dǎo)用戶付費很難沉淀核心用戶。陪玩行業(yè)的發(fā)展方向，應(yīng)當(dāng)是圍繞游戲、電競用戶開黑體驗的“良性社交”。
而監(jiān)管部門的介入，為的正是制止行業(yè)的無序發(fā)展，幫助構(gòu)建健康社交的陪玩行業(yè)生態(tài)。
除此之外，陪玩行業(yè)作為電競的下游衍生產(chǎn)業(yè)，需要多一些對電競產(chǎn)業(yè)賦能的思考。對陪玩行業(yè)來說，通過持續(xù)培養(yǎng)選手資源輸送到電競產(chǎn)業(yè)，以及承接退役選手的再就業(yè)等問題，將加深行業(yè)和電競關(guān)系，真正做到自下而上賦能電競產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一個完整的產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系。
如今，野蠻生長的陪玩行業(yè)已經(jīng)按下了暫停鍵，而整改后的陪玩行業(yè)，如果能做到構(gòu)建良性的社交環(huán)境，并為電競持續(xù)賦能打造自身的核心競爭力，自然會得到多方面的支持，迎來新的發(fā)展機(jī)會。