實習記者｜陳振芳
“在企業(yè)數(shù)字化學習趨勢下，預計培訓解決方案及培訓內(nèi)容產(chǎn)品的規(guī)模占比將逐漸提升。未來，科技將成為變革傳統(tǒng)企業(yè)培訓業(yè)務的關(guān)鍵，服務將成為實現(xiàn)廠商差異化競爭的基礎(chǔ)?！?/span>
2月16日，艾瑞咨詢在《2021年中國企業(yè)培訓行業(yè)研究報告》（下稱《報告》）中表達上述觀點，并指出金融業(yè)、軟件IT業(yè)、醫(yī)療服務業(yè)的經(jīng)濟總量增速更快，對高質(zhì)量人才的需求更迫切。
艾瑞咨詢統(tǒng)計，2020年，受疫情影響，企業(yè)培訓預算削減，以線下面授為主的培訓活動大面積收縮，企業(yè)培訓組織收入規(guī)模回落至1617億元，同比下降10.9%。2023年這一市場規(guī)模預計達2683億元。
從行業(yè)分布來看，建筑業(yè)、制造業(yè)和金融業(yè)的企業(yè)培訓市場規(guī)模占比超60%。其中，制造業(yè)企業(yè)從業(yè)人數(shù)最多，超過1億人，是中國企業(yè)從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)，而作為高盈利水平的金融行業(yè)，其人均外部培訓支出最高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)人均外部培訓支出超過1300元。
批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)緊跟其后，市場規(guī)模也在百億量級左右。其中，交通運輸和倉儲業(yè)中千人及以上大型企業(yè)數(shù)量占比超過25%。從增速來看，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務業(yè)，科學研究與技術(shù)服務業(yè)增長較快，其市場規(guī)模均已超過50億元。
作為一個橫跨在線教育和企業(yè)服務兩大熱門領(lǐng)域的賽道，企業(yè)培訓行業(yè)的融資筆數(shù)及規(guī)模逐年攀升。2010年，聯(lián)想旗下的君聯(lián)資本投資行業(yè)老牌企業(yè)聚成股份，企業(yè)培訓賽道引發(fā)資本關(guān)注。2016年， A輪及天使輪初創(chuàng)公司激增，大量標的掛牌新三板，融資筆數(shù)創(chuàng)歷史新高，開啟賽道資本化元年。
2020年，疫情背景下，企業(yè)在線培訓與學習的需求激增，培訓系統(tǒng)廠商迎來了一次大規(guī)模推廣的機會，潛在客群滲透率提升。后疫情時代，細分賽道頭部廠商顯現(xiàn)，伴隨著行動教育登陸A股，云學堂躋身獨角獸行列，行業(yè)成長邏輯逐漸清晰，資本開始加碼，融資規(guī)模創(chuàng)歷史新高。
2021年企業(yè)培訓融資近30億，融資規(guī)模創(chuàng)歷史新高，近60%的資金流向云學堂和行動教育。
從產(chǎn)業(yè)鏈上看，企業(yè)培訓行業(yè)的上游由師資、內(nèi)容、技術(shù)三方面構(gòu)成。
企業(yè)培訓講師有兩類，包括內(nèi)部培訓講師，由企業(yè)內(nèi)部挖掘與培養(yǎng)；以及外部職業(yè)培訓講師，屬于企業(yè)培訓業(yè)務外包。
在魚龍混雜，具備強IP、能落地與高轉(zhuǎn)化屬性的講師資源匱乏的行業(yè)特征下，講師經(jīng)紀平臺應運而生，為個人自由講師提供人設包裝、商務對接和品牌運營等綜合服務，為培訓機構(gòu)提供具備強IP、能落地與高轉(zhuǎn)化屬性的名師。
企業(yè)培訓內(nèi)容方面，數(shù)字化內(nèi)容漸成主流，精品化內(nèi)容需要兼顧體系化與碎片化。如何在短時間內(nèi)讓學習者消費優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是當前迫切需要被解決的問題。
產(chǎn)品方面，以公開課和內(nèi)訓課為主，通過輔助落地輕咨詢提升交付效果。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)選擇企業(yè)內(nèi)訓、外派加公開課、線上學習的分別占94%、60%、56%，位列前三。
技術(shù)方面，目前直播技術(shù)已成熟落地，人工智能技術(shù)正加速滲透，XR技術(shù)，包括VR、AR和MR，在以實操類技能為主要培訓內(nèi)容的工業(yè)、醫(yī)療和應急管理領(lǐng)域，基于XR技術(shù)的情境模擬培訓需求較多，企業(yè)往往會通過與職業(yè)院校合作，來降低設施設備的采購成本。但受制于軟硬件技術(shù)發(fā)展水平，XR的廣泛應用仍尚需時日。
產(chǎn)業(yè)鏈的中游由培訓組織和培訓系統(tǒng)構(gòu)成。
面向企業(yè)開展培訓服務的培訓組織主要有三類，包括培訓機構(gòu)、專業(yè)院校和外向型企業(yè)大學。其中，培訓機構(gòu)市場化程度最高；專業(yè)院校體系化程度最高；外向型企業(yè)大學業(yè)務針對性最強。
由于企業(yè)培訓行業(yè)門檻低，中小企業(yè)較多，且以線下面授為主的交付模式，又進一步制約機構(gòu)規(guī)模化擴張的速度，使得市場呈現(xiàn)出高度分散的行業(yè)格局。
培訓系統(tǒng)的平臺體系主要由學習管理系統(tǒng)（LMS）、知識管理系統(tǒng)（KMS）、虛擬教室系統(tǒng)（VCS）和在線考試系統(tǒng)（OES）組成。
下游為企業(yè)客戶端。因規(guī)模而異，中大型企業(yè)預算多，往往更愿意采購能夠提供一體化綜合培訓管理服務的培訓系統(tǒng)。“國有企業(yè)”和“上市公司”是優(yōu)質(zhì)客戶的兩大重要標簽。
對于中小型企業(yè)而言，有限的培訓預算是影響其培訓需求與采購決策的主要因素，面對激烈的行業(yè)競爭，中小企業(yè)往往會優(yōu)先將資金投入到直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的領(lǐng)域，對培訓產(chǎn)品及服務的采購意愿整體較低。
對于部分培訓意識較強的中小企業(yè)而言，關(guān)鍵崗位的高價值員工會優(yōu)先得到培訓，企業(yè)傾向于通過對中高層管理者、銷售人員和研發(fā)人員進行針對性開發(fā)，縮短從“企業(yè)人才培養(yǎng)”到“經(jīng)濟效益提升”的轉(zhuǎn)化鏈條，基于此，體系完善且?guī)熧Y優(yōu)良的培訓組織將迎來更多機會。
競爭方面，業(yè)務規(guī)模前五名公司所占的市場份額超30%，頭部機構(gòu)集中度逐漸提升，市場開始出現(xiàn)分化。2021年，行動教育登陸A股；云學堂躋身獨角獸，資本開始加碼。
“構(gòu)建培訓組織的區(qū)域壁壘與領(lǐng)域壁壘，提升企業(yè)品牌質(zhì)量，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素。”艾瑞咨詢建議，培訓產(chǎn)品+咨詢服務+資源整合，以平臺化戰(zhàn)略突破增長瓶頸。