記者|戈振偉
編輯|林騰
深圳跨境電商明星“澤寶”為何急速墜落?
在界面新聞上一期報道中,記者指出,澤寶的墜落始于被母公司星徽股份(300464.SZ)并購,進而產(chǎn)生了激烈的實控人之爭,兄弟鬩墻、對簿公堂,讓曾經(jīng)的跨境電商明星,進入了下行路線,加上突如其來的亞馬遜封號危機,澤寶在2021年遭遇斷崖式下滑。
但界面新聞大灣區(qū)頻道記者經(jīng)過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn),前述的內(nèi)部斗爭問題更像是一條導火索,澤寶墜落的更大問題,還在于這場跨界收購背后,星徽股份的管理層,無法駕馭澤寶,管理上的水土不服,人才流失,在亞馬遜危機之前,已經(jīng)埋下了了巨大的隱患。
超過5名澤寶和星徽的前員工都對界面新聞記者表示,對于澤寶慘烈的現(xiàn)狀,星徽股份的董事長蔡耿錫本人負有最大責任。
截至發(fā)稿前,蔡耿錫拒絕了界面新聞的采訪請求。
制造業(yè)與跨境電商,兩套思維碰撞的裂縫
蔡耿錫今年56歲,于1994年在順德北滘創(chuàng)辦了自己的公司(星徽股份前身),主要生產(chǎn)滑軌、鉸鏈等金屬連接件。直到2015年上市前夕,星徽精密的稅前營業(yè)額也不到2億元。
蔡耿錫曾經(jīng)坦言,完成了原始積累以后,自己也滋生了一些安逸享樂的思想,主要的精力都放在打高爾夫球上。
后來,同樣在北滘從事金屬配件生產(chǎn)的精藝金屬和他一個朋友的公司均成功上市,這兩件事對他觸動極大。為了加深對資本市場的了解,他去了長江商學院進修。
2015年6月,星徽精密在深交所創(chuàng)業(yè)板上市,蔡耿錫開始嘗到資本市場的甜頭,并在2018年通過發(fā)行股份和現(xiàn)金收購的方式,以15.3億元收購體量超過星徽數(shù)倍的澤寶。
澤寶,深圳跨境圈的明星公司,與安克創(chuàng)新、帕拓遜并稱“亞馬遜三杰”,2007年由孫才金創(chuàng)立,主要業(yè)務在亞馬遜平臺上賣消費電子產(chǎn)品。
2018,澤寶被星徽股份收購成為其全資子公司。2020年營收近50億元。
但澤寶被星徽股份收購之后,就產(chǎn)生了一系列錯綜復雜的實控人之爭,雙方核心人物之間,一度對簿公堂,目前已發(fā)生多起訴訟糾紛。
2020年8月11日,還處于三年對賭期限內(nèi)的澤寶原董事長孫才金與蔡耿錫簽訂了《交接協(xié)議》,隨后離開他一手創(chuàng)立的澤寶,澤寶進入“蔡耿錫時代”,星徽管理層逐步接手管理。
但多位澤寶前員工向界面新聞大灣區(qū)頻道記者表示,澤寶跌落最主要的原因是母公司星徽股份的管理不善,特別是董事長蔡耿錫接手澤寶后,其傳統(tǒng)制造業(yè)的管理理念與跨境電商企業(yè)格格不入,導致公司最寶貴的資產(chǎn),即人才的一批批流失,造成澤寶一蹶不振,無力回天。
“老蔡(蔡耿錫)根本不懂亞馬遜,他還是用傳統(tǒng)制造業(yè)的那套在管理?!?澤寶的前員工吳剛(化名)說。
制造業(yè)行業(yè)的驅(qū)動力是摳成本,盡量把成本降下來,而電商面對的是用戶,用戶的喜好多元且多變,這就要求電商的產(chǎn)品研發(fā)能力有一定的前瞻性,所以就不能往摳成本的方向走,而是要增加投入,增強跟前端用戶的觸角,研發(fā)出合適的產(chǎn)品,這跟傳統(tǒng)制造的思維理念完全不一樣。
從產(chǎn)品、采購到銷售,蔡耿錫的管理理念顯得與澤寶水土不服。前述員工回憶,有一次他在公司大會上闡述對選品的見解,他說產(chǎn)品哪里需要去開發(fā),直接上美的的產(chǎn)品,他跟美的的人熟,直接去他們那里選現(xiàn)成的產(chǎn)品,然后發(fā)往海外去賣。
“凡是稍微懂一些跨境電商,都知道這種想法是錯誤的,因為國外用戶的使用習慣和需求跟中國根本不一樣,直接拿過去賣肯定要收到大量投訴?!眳莿傉f。
此前,澤寶有一個很重要的部門叫計劃部,專門做庫存周轉(zhuǎn)的計劃,這個部門的人要懂怎么備貨,庫存怎么周轉(zhuǎn),保證周轉(zhuǎn)之后不會斷貨、滯銷,這是跨境電商跟國內(nèi)生意很重要的一個區(qū)別,“但老蔡接手澤寶后,計劃部在公司便不受重視,老員工或懂一些的人基本都走光了”。
吳剛回憶,他當時負責的一個產(chǎn)品特別好賣,想要計劃部多備3000單量,但計劃部卻擔心產(chǎn)品滯銷不肯配合,后來證明產(chǎn)品太火,存貨不夠,白白錯失3000單。
逃離澤寶
“跨境電商最核心的資產(chǎn)是人才,人才的流失才是對澤寶最致命的一擊?!?另一位澤寶前員工劉波(化名)強調(diào)。
2020年年底,在對賭業(yè)績完成之后,澤寶原來的核心高管團隊相繼離職。“原來的四個副總裁全部走了,接著是下面的研發(fā)總監(jiān)、品牌總監(jiān)。”
由于蔡耿錫按傳統(tǒng)制造業(yè)的理念來管理澤寶,澤寶原有的一些高管因跟他理念不合等原因逐漸離職,而新的高管也缺乏跨境電商經(jīng)驗,導致整個團隊的管理不到位,進而影響業(yè)績,業(yè)績不行影響員工積極性,大批老員工陸續(xù)離職。
根據(jù)公告,截至2021年9月30日,澤寶在職員工人數(shù)為757人,較2021年6月30日的958人減少 201人。據(jù)多位澤寶的前員工預計,如今澤寶團隊,可能已經(jīng)換血了90%。
“說白了還是人才問題,人才是最重要的因素,我們和老大奮力一起干,現(xiàn)在老大走了,你(蔡耿錫)不僅削減我們員工福利,還惡心我們,我們還留在這干啥。”關于蔡耿錫,吳剛想吐槽的地方還有很多。
據(jù)了解,蔡耿錫上臺后第二個月便開始拖欠、克扣員工提成,直接影響到員工對公司的信心,而之前孫才金團隊管理的時候,每個月的提成都是按時發(fā)。“雖然給了理由,但很多事情還是沒說清楚,公司不像之前那樣公開透明了?!?/span>
蔡耿錫甚至還犯過一些低級錯誤,比如給澤寶建了一個自稱很高級的倉庫,但卻不能放公司的主要產(chǎn)品之一——移動電源,其業(yè)務規(guī)模占比達30%。因為他忽視了所有帶電池的東西都有特殊的存放標準和要求。
更讓劉波驚訝的是,公司不少新員工是“關系戶”——蔡耿錫親戚或朋友的孩子。而一些有能力的員工卻因工資高而被HR變相辭退。
人才儲備的不足,為日后澤寶遭遇亞馬遜大規(guī)模封號,從此一蹶不振,迅速跌落,埋下隱患。
孫才金表示,去年4月份亞馬遜就在大力整治刷單,事實上,澤寶出事之前,亞馬遜給了多次風險警告,而當時的管理團隊沒有做好應對,沒有改變策略,導致6月份亞馬遜封站受損嚴重。
孫才金認為,他做跨境電商多年,經(jīng)常遇到同類問題,但公司通過調(diào)整應對,很快就恢復過來。
言外之意,孫才金認為蔡耿錫及其團隊缺乏跨境電商管理經(jīng)驗,導致澤寶元氣大傷而且難以恢復,才造成今天的局面。
而蔡耿錫反駁表示,公司經(jīng)營不善和孫才金有直接關系,他接手時公司就采用違規(guī)刷單模式,違規(guī)開設太多小賬號,孫要為此負責。
星徽股份與澤寶樸素迷離的未來
澤寶出事后,星徽股份在公告中稱,公司采取了措施積極應對,包括成立專項應急小組,持續(xù)與亞馬遜平臺進行溝通,加快推進線上多平臺經(jīng)營策略,加大線下渠道推廣力度等。
據(jù)悉,即使傲基、帕拓遜等在美國有更深厚資源的賣家也難以申訴成功,澤寶申訴解封的可能性幾乎不存在。星徽也在公告中稱,目前亞馬遜封號事件目前無實質(zhì)進展。
至于澤寶加快發(fā)展其他線上平臺業(yè)務,想降低對亞馬遜單一平臺的依賴,吳剛表示并不看好?!皝嗰R遜占了澤寶電商業(yè)務的絕大部分,把其他平臺做得再好,都不如把亞馬遜一個平臺做好,而eBay等其他平臺都是之前被澤寶淘汰的渠道,業(yè)務體量很小。”
澤寶封號后,公司在亞馬遜仍有非常多的庫存,如果不及時清理,還要交倉儲費、滯銷費等,因此不得不割肉止損,清庫存成為公司一項主要工作。
“那時候大家上下班都很努力地清庫存,每天都要上報銷售額,說白了就是低價、虧本甩賣。”清庫存的主要途徑只能通過其他渠道大幅降價進行處理,綜合導致公司毛利率為負,進而產(chǎn)生大額虧損。
1月26日晚間,星徽股份發(fā)布2021年業(yè)績預告,預計2021年度虧損12.4億元至14.2億元,公司擬對澤寶所在資產(chǎn)組計提商譽減值準備約6億元,對澤寶期末存貨計提存貨跌價準備約4億元。
1月30日,星徽股份便收到了來自深交所的關注函,要求說明包括上述商譽減值測試的詳細過程,跌價準備計提金額、計提依據(jù)及其合理性以及公司營業(yè)收入及凈利潤下滑是否具有持續(xù)性等。
根據(jù)公告,星徽股份2021年末,澤寶共計提存貨跌價準備4.28億元,主要為亞馬遜渠道存貨計提了4.02億元,計提比例73.13%,占存貨跌價準備總金額的93.99%。
2018年7月17日,星徽股份披露重組草案,擬發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購買澤寶100%股權,隨后公司股票連續(xù)三個漲停,可見當時資本市場對這筆交易的看好。
2020年年中,星徽股份股價創(chuàng)歷史新高,最高突破30元/股,孫才金出局后,原來的高管相繼離職,團隊解散,公司股價一路下行,截至2月28日上午收盤報6.79元/股,市值24億元。
但對于星徽股份的實控人來說,這件事可能并不那么重要。因為就在2022年2月22日,在發(fā)布了最差業(yè)績后一個月左右的時間,星徽股份發(fā)布了一份關于持股 5%以上股東減持股份的預披露公告,公告稱,持股5%的股東吳茂江擬減持不超過1%的股份。
“這位吳茂江,其實就是星徽股份董事長蔡耿錫的殼?!币晃粷蓪毲案吖苷f道。