文|小謙
月子期間請一個月嫂回家?guī)兔『ⅲǘ嗌馘X？
有人說月薪七八千，也有人說要一兩萬。據(jù)筆者觀察，在當(dāng)前市場上，月嫂薪資與其經(jīng)驗豐富與否直接掛鉤，從業(yè)一兩年的月嫂一般收費較低不到萬元，而從業(yè)5年以上經(jīng)驗豐富的月嫂甚至可喊出超2萬元的“天價”。
月嫂的收費跨度為何這么大，定價是否合理，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又在哪里？近期，筆者走訪了一些月嫂中介機構(gòu)，也對一些準(zhǔn)媽媽們進行了采訪，試圖全面深入地了解這個行業(yè)。
供需不平衡，“請月嫂貴”成普遍現(xiàn)象
月嫂收費貴，很可能并不是大城市“特有”的現(xiàn)象，而是在全國各地普遍存在。
以長沙為例，在對當(dāng)?shù)乇容^有名的幾家月嫂中介機構(gòu)進行走訪后，筆者發(fā)現(xiàn)雖然不同的機構(gòu)具體收費金額有所不同，但總體還是在一個接近的范圍內(nèi)。比如，這些機構(gòu)都根據(jù)月嫂從業(yè)經(jīng)驗的不同將她們分為高級、特級、特高級等等（有些以ABC等為評級標(biāo)準(zhǔn)，有些以星級為標(biāo)準(zhǔn)，原則上是一樣的），最低一級的一般月薪在7-9千元，最高一級的月薪在2-3萬元。
而筆者咨詢其他非省會城市的消費者后發(fā)現(xiàn)，即使是在經(jīng)濟欠發(fā)達的三四線城市，想要請到一位有3-5年左右經(jīng)驗的月嫂也要開出1-1.5萬元左右的月薪。而這個價格又與在長沙地區(qū)，不通過中介自找月嫂的市場行情相似。
據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021年春季求職期行業(yè)平均薪酬排行榜》，排名第一的基金/證券/期貨/投資業(yè)平均薪資也不過才11855元/月，月嫂行業(yè)動輒上萬的薪資，究竟是合理還是病態(tài)現(xiàn)象？
從供給側(cè)來看，最新數(shù)據(jù)顯示，我國家政從業(yè)人員的數(shù)量僅為三千多萬不到四千萬人，雖然數(shù)量規(guī)模每年都在增長，但缺口仍然巨大。艾媒咨詢推測，行業(yè)人員缺口約有3000萬人，呈現(xiàn)嚴重的供不應(yīng)求狀態(tài)。
從業(yè)人員的稀缺一方面導(dǎo)致行業(yè)定價偏高，另一方面也吸引消費者提前“上車”。某月嫂中介機構(gòu)負責(zé)人告訴筆者，長沙地區(qū)的準(zhǔn)媽媽們一般選擇在孕3-5月左右定下月嫂，南京地區(qū)的準(zhǔn)媽媽們會稍晚一點，大約在孕5-7月左右。如果不提前預(yù)定等到即將分娩或分娩結(jié)束后再尋找，大概率找不到經(jīng)驗豐富的月嫂，且多數(shù)中介結(jié)構(gòu)也不愿意接這種“急單”。
站在消費者的角度，請月嫂的目的一是彌補新手爸媽帶小孩經(jīng)驗的不足，二是避免出現(xiàn)在人手不足的情況下，既要照顧產(chǎn)婦又要照顧新生兒導(dǎo)致問題頻發(fā)的情況。
作為需求方來說，這兩點都是剛需。筆者在采訪過程中也發(fā)現(xiàn)，無論是即將享受月嫂服務(wù)還是已經(jīng)享受了月嫂服務(wù)的消費者，雖然其都會感嘆月嫂收費高，但幾乎沒有人認為這筆錢花得不值。說到底，就是消費者缺少相關(guān)專業(yè)技能，只能尋求外界的幫助。
然而，月嫂的“專業(yè)”也不一定源于技能與知識培訓(xùn)，或許更多是來自經(jīng)驗積累。
筆者走訪的結(jié)果顯示，基本上月嫂中介機構(gòu)都會對新手月嫂進行培訓(xùn)，但培訓(xùn)時間為1-3個月不等，培訓(xùn)內(nèi)容僅限新生兒護理基本常識和月子餐制作等，完成培訓(xùn)的月嫂會先到合作的月子中心進行半年到一年時間不等的“實習(xí)”，然后再上戶。
部分月嫂所持有的各類證件，實際上也是培訓(xùn)結(jié)束后由機構(gòu)頒發(fā)，并沒有太大的含金量，甚至有些證件花錢就能買到，并不能作為專業(yè)技能過硬的佐證。
可以說，月嫂服務(wù)行業(yè)如今仍處在行業(yè)監(jiān)管不足，市場較亂的階段。
月嫂行業(yè)潛力巨大，機構(gòu)化、線上化成為趨勢
自2016年全面放開二胎政策以來，月嫂市場的需求量就逐年提升，據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，目前月嫂市場規(guī)模已達萬億。
月嫂市場不僅發(fā)展?jié)摿薮?，還能擴大就業(yè)、解決民生問題，因此受到了各級政府部門的全力支持。不少城市的人社局等勞動保障部門都有開設(shè)免費月嫂培訓(xùn)班，就是為了提升就業(yè)困難人群的再就業(yè)問題。
央視財經(jīng)近期報道，有家政公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該平臺40歲以上的阿姨為家政阿姨群體的主體，比例高達85.6%。學(xué)歷上，初中及以下學(xué)歷占比59.4%，中專及高中學(xué)歷占比36.8%。在家政領(lǐng)域，低學(xué)歷從業(yè)者是當(dāng)下主流。
不過隨著行業(yè)規(guī)模越來越大，這種情況得以改善，高學(xué)歷的年輕從業(yè)者數(shù)量正在增多。
站在行業(yè)發(fā)展的角度，主體從業(yè)者從高齡、低學(xué)歷向低齡、高學(xué)歷轉(zhuǎn)變是件好事，有利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。一方面，相比于高齡從業(yè)者，低齡從業(yè)者的身體素質(zhì)更強，更能從容應(yīng)對突發(fā)情況，另一方面，從業(yè)人員的學(xué)歷提高，意味著其專業(yè)知識儲備更加豐富，更能滿足消費者“科學(xué)育兒”的要求。
但長期看來，高學(xué)歷的年輕從業(yè)者不會完全取代低學(xué)歷的高齡從業(yè)人群，這是由月嫂的特殊性質(zhì)決定的。目前市面上的月嫂以住家月嫂為主，消費者出于家庭和睦等因素考慮，會更傾向于年紀(jì)偏大的月嫂。
那么，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，在未來業(yè)態(tài)上月嫂行業(yè)又會發(fā)生什么變化呢？
筆者認為，隨著行業(yè)規(guī)模的進一步擴大，月嫂行業(yè)機構(gòu)化會成為主要趨勢?！?021年中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)報告白皮書》顯示，2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破100萬家，且正在從“小散亂”走向品牌化、專業(yè)化及數(shù)字化。
相比于個人“單打獨斗”，機構(gòu)在營銷拓展、售前售后服務(wù)等方面都更加規(guī)范化，更能保障消費者權(quán)益。
而隨著機構(gòu)化程度的加深，月嫂選擇、面試等動作會逐漸向線上轉(zhuǎn)移，消費者不需要再親臨實地地與月嫂進行面談，雙方互選后，簽約、付款等都可通過線上渠道完成。
總體來說，月嫂服務(wù)行業(yè)作為家政領(lǐng)域的“新星”，市場發(fā)展?jié)摿薮螅m然如今行業(yè)還有待規(guī)范，但未來一定會成為增長最快的領(lǐng)域之一。