記者 | 姜菁玲
近日，職場社交平臺脈脈推出“先看點評，再找工作”的公司點評模式，引發(fā)熱議，褒貶不一。
3月1日，脈脈CEO林凡在個人朋友圈對公眾和媒體質(zhì)疑較為集中的真實性、社區(qū)謠言、水軍刷評三個方面進行了公開回應(yīng)。他表示，公司點評是一件非常復(fù)雜的事情，是個需要長期建設(shè)的過程，但方向正確，也誠懇接受公眾和媒體的建議。
所謂的公司點評與消費場景的點評邏輯一致。
在外賣、線下探店等消費場景中，針對一項服務(wù)的消費體驗，無論好壞用戶可以在平臺上進行點評。不斷累積的用戶點評可以給其他人在消費前提供參考，并且加速市場的優(yōu)勝略汰。
脈脈所提的公司點評將這套邏輯搬運到了招聘場景。脈脈提供一套點評系統(tǒng)，用戶可以圍繞各個緯度的就職體驗，針對自己就職過的公司發(fā)表點評，供其他用戶參考。綜合用戶點評等其他緯度，脈脈推出一些相關(guān)雇主評價榜單供用戶參考。
脈脈CEO林凡此前的一次演講中提到，點評系統(tǒng)最終希望做到的效果是，用戶就職前可以看點評參考，同時加速招聘市場的優(yōu)勝略汰，讓好評公司被看到，壞評公司被淘汰。
在最新的一個版本中，脈脈App上線了一個“職得去”榜單，例如團隊氛圍榜、最無年齡焦慮公司榜等。該榜單利用提出了一系列職場標簽，包括薪資福利、企業(yè)文化、組織架構(gòu)、崗位配置、職級升遷、業(yè)務(wù)發(fā)展等緯度，篩選了用戶發(fā)表在該標簽下的信息予以展示。
根據(jù)脈脈的介紹，這套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)底層是基于脈脈社區(qū)1.1億注冊用戶所發(fā)表的570萬條內(nèi)容，覆蓋了超過十萬家公司的點評。
這套系統(tǒng)上線后引發(fā)了公眾褒貶不一的評價。一方面有網(wǎng)友認為，這套系統(tǒng)可以填補招聘環(huán)節(jié)雙方的信息差，提高匹配效率。而另一部網(wǎng)友將這個模式稱之為“大廠噩夢、謠言制造機”，對該模式下可能會滋生和放大公司謠言的可能性進行抨擊。
3月1日，脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡發(fā)表長文回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑。針對外界對于點評客觀性的質(zhì)疑，林凡在回應(yīng)中表示：每個人的點評都有一定主觀性，人性所致。拿著放大鏡看一個單點的點評，是很難說客觀的。我們所要做的是制定好規(guī)則和機制，讓更多的人參與，引導(dǎo)用戶理性而負責任地發(fā)言。
針對謠言的問題，林凡稱，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個人人平權(quán)的地方，作為中國最大的職場社區(qū)，脈脈創(chuàng)造了一個員工和企業(yè)平等對話的平臺。在天然集權(quán)的企業(yè)機制中，這種對話平臺顯得尤為珍貴，很多受到不公待遇的員工，在脈脈發(fā)出聲音，獲得其他人的支持，同時也獲得了與企業(yè)更好的協(xié)商對話的機會。
“當然，有陽光的地方必然有陰影，謠言是每一個社區(qū)的敵人，其中也包括脈脈。脈脈一直持續(xù)致力于謠言的治理，不斷完善投訴舉報機制，每個帖子都帶有舉報的入口，投訴在一定時限內(nèi)客服將有回復(fù)，并有讓公司實名辟謠的功能等。在充分保障員工發(fā)言權(quán)的同時，也用更多的制度規(guī)則限制謠言的產(chǎn)生和傳播?！绷址脖硎?，事實上，脈脈上的“謠言”經(jīng)常成為遙遙領(lǐng)先的預(yù)言。他提到，員工和公司發(fā)生一些問題，有不少公司不解決問題，反而去解決提出問題的人和呈現(xiàn)問題的社區(qū)，于是就會把問題變成“謠言”。
針對刷好評和水軍問題，林凡稱，這是互聯(lián)網(wǎng)誕生以來一直存在的頑疾，所有社區(qū)平臺都是在不斷發(fā)現(xiàn)和解決這個問題的過程中。脈脈目前的策略是，強化身份認證，使用企業(yè)通訊工具（郵箱、釘釘、企業(yè)微信、飛書等）完成認證，目前只開放給現(xiàn)任員工和前任員工可以對企業(yè)點評，就像只有參與消費的用戶才能對店鋪進行點評一樣。未來將可能開放第三方的點評。
他還提到，在線招聘行業(yè)二十年未曾有過根本性的變化，營銷概念變化多端，但是問題卻越來越多。點評模式深刻改變了消費互聯(lián)網(wǎng)，一樣會深刻改變招聘行業(yè)。