文|野馬財(cái)經(jīng) 周戎
編輯|蔡真
剛剛過去的2月是二手電商的“旺季”。
在公司年會(huì)抽到雞肋的禮物，在情人節(jié)收到不喜歡又不好拒絕的禮品，本打算用年終獎(jiǎng)犒勞自己最后卻只能在備注里寫上“男（女）友不讓買”的東西——都在二月前后一一被擺上貨架，在二手電商里可以見證人間百態(tài)，買家撿漏殺價(jià)還附帶看故事。
一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò)用語“節(jié)后魚生”誕生：形容過完節(jié)后余額不足，靠在閑魚賣東西維生。
拋開感性因素不談，面對(duì)一件自己不需要的禮物，比起閑置吃灰，轉(zhuǎn)手賣掉，確實(shí)是更劃算的選擇。都市生活壓力大，選擇二手交易也是越來越常見。
《2021中國閑置二手交易碳減排報(bào)告》指出：二手閑置物品交易規(guī)模從2015年約3000億元快速提升至2020年的破萬億元，2025年將達(dá)到近3萬億元的規(guī)模，閑置物品交易范圍將覆蓋幾乎所有消費(fèi)品品類。
具體到二手電商市場(chǎng)，易觀數(shù)據(jù)則顯示，2020年，中國二手電商市場(chǎng)交易規(guī)模為3340億元，預(yù)計(jì)2023年，這一數(shù)字將達(dá)到5558億元。也正因此，CBNData（第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心）發(fā)布《2021中國新消費(fèi)品牌增長(zhǎng)力白皮書》將“二手電商”列為消費(fèi)市場(chǎng)十大趨勢(shì)之一。
過去一年，二手電商發(fā)展迅速，熱錢不斷涌入；愛回收母公司萬物新生在美股納斯達(dá)克上市；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在2021年獲得D輪1億美元融資；閃回收、只二、妃魚、采貨俠、胖虎科技也獲得融資。
來源：光大證券
一眾玩家涌入，二手行業(yè)將走向何方？
二手電商藍(lán)海變紅，流量從何而來？
易觀數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國二手電商市場(chǎng)交易規(guī)模為3340億，預(yù)計(jì)2023年，這一數(shù)字將達(dá)到5558億。也正因此，CBNData發(fā)布《2021中國新消費(fèi)品牌增長(zhǎng)力白皮書》將“二手電商”列為消費(fèi)市場(chǎng)十大趨勢(shì)之一。
此前陷入輿論風(fēng)波的58同城在此布局很早。2016年6月，58集團(tuán)正式宣布58同城二手頻道全面升級(jí)為“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流量打通。2020年5月6日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)合并找靚機(jī)，合并后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)估值超18億美金。
光大證券發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年，二手電商行業(yè)呈現(xiàn)斷層的“四大梯隊(duì)”分布——
第一梯隊(duì)的代表是萬物新生（愛回收母公司），主打二手3C產(chǎn)品，已赴美上市；第二梯隊(duì)的是以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的綜合類平臺(tái)，估值在200億元以上；第三梯隊(duì)的是以享物說、5miles、鐵甲二手機(jī)為代表的垂類平臺(tái)，估值為10-15億元之間；第四梯隊(duì)的為孔夫子舊書網(wǎng)、花粉兒、多抓魚等以二手書、二手奢侈品為主的平臺(tái)，估值在10億元以下。
早在2016年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就開始對(duì)標(biāo)閑魚，做C2C，經(jīng)過了兩年的推進(jìn)于2018年果斷轉(zhuǎn)型，切入垂直賽道，運(yùn)營圖書、鞋襪、潮玩等二手品類。在2019年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又開始第三次轉(zhuǎn)型，通過收購“找靚機(jī)”，切入二手3C電商。當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)主攻 3C 領(lǐng)域時(shí)，其又不可避免地與“愛回收”產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。
二手電商三強(qiáng)格局基本確定，對(duì)于流量入口的爭(zhēng)奪隨之激烈。
閑魚和愛回收分別背靠淘系和京東，天然流量獲取和交易閉環(huán)搭建更加容易，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了騰訊。
2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拿到了騰訊2億美元投資，2018年騰訊向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開放了九宮格為其導(dǎo)流，效果一度明顯。到了2021年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進(jìn)行大量廣告投放，部分媒體分析稱微信導(dǎo)流效應(yīng)減弱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開始“花錢買量”。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，在投放期間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的活躍用戶數(shù)據(jù)快速拉升，一度超過日常的兩倍。但是投放結(jié)束后的2021年2月底，活躍用戶快速回落。
高補(bǔ)貼搶市場(chǎng)顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)，值得一提的是，2021年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)完成了C、D兩輪融資，其中D輪由小米集團(tuán)戰(zhàn)略領(lǐng)投。3C廠商加持能否給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來用戶和流量，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。
對(duì)手仍然強(qiáng)大——新浪科技透露，2021年，閑魚GMV大約為5000億元左右，同比增長(zhǎng)約為150%，連續(xù)兩年同比增長(zhǎng)率超100%。
小玩家也有春天
在全品類和垂直品類均有寡頭出現(xiàn)的背景下，一些體量偏小的二手電商平臺(tái)有自己的活法。
以專注于二手書業(yè)務(wù)的多抓魚為例，其2017年正式上線，采用“C2B2C”模式，從用戶手中回收產(chǎn)品，經(jīng)平臺(tái)“翻新”后，再以標(biāo)準(zhǔn)化的方式售賣產(chǎn)品。
雖然定位垂直品類，但是多抓魚又具備一定的社區(qū)屬性。比如，用戶在逛多抓魚時(shí)，不光能看到千人千面的推薦，還能看到PGC和UGC的書單。對(duì)此，多抓魚創(chuàng)始人貓助解釋稱：“雖然我們附加了服務(wù)，但所有東西其實(shí)都是用戶提供的。社區(qū)的核心在于人，關(guān)鍵是一群什么樣的人在用，不同的人會(huì)產(chǎn)生完全不同的氛圍?！?/p>
去年秋天，多抓魚在三里屯開起集市，目標(biāo)受眾很多是文藝青年。古早的裝飾，文藝的標(biāo)語，被一些人戲稱為“文青的潘家園”。值得注意的是，多抓魚的品類已不局限于圖書，在集市上二手服裝日用品普遍受到歡迎。
線上線下并舉、精細(xì)化運(yùn)營之下，多抓魚走出自己的路。2020年，知名產(chǎn)品經(jīng)理@純銀 曾透露，經(jīng)過三年的運(yùn)營，多抓魚的年收入已經(jīng)破億，且實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
早在2018年中，多抓魚也拿到了騰訊融資。騰訊并沒有將二手經(jīng)濟(jì)的“寶”全部壓在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家，這體現(xiàn)了騰訊對(duì)二手經(jīng)濟(jì)的看重，也是騰訊希望進(jìn)一步提升支付利用率的表現(xiàn)。
左手供應(yīng)鏈，右手線下
盡管行業(yè)已經(jīng)高度成熟，但二手電商行業(yè)沒有如預(yù)想般收割市場(chǎng)。艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年，有37.8%互聯(lián)網(wǎng)用戶因假貨太多而不使用二手電商平臺(tái)。
網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”展示的案例顯示，2021上半年，售價(jià)、退款難、商品質(zhì)量等現(xiàn)象，是二手電商投訴的主要問題。
來源：光大證券
目前行業(yè)玩家也看到了相關(guān)問題對(duì)消費(fèi)者購物熱情的負(fù)面影響，因而開始通過管理上的規(guī)范以及功能上的創(chuàng)新，約束賣家或買家的不道德行為。
比如，閑魚就相繼出臺(tái)《閑魚社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》、上線閑魚小法庭、驗(yàn)貨寶等規(guī)范以及功能，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。
與閑魚不同，由于平臺(tái)介入交易，因此，愛回收還能進(jìn)一步通過供應(yīng)鏈的完善，解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息不對(duì)稱、交易效率低的問題，將全自動(dòng)化質(zhì)檢流水線投入使用。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也開始深耕供應(yīng)鏈。比如，在2021年10月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)舉辦的“靚商大會(huì)”上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)副總裁陽忠介對(duì)外表示，已在全國30個(gè)省市都建立了供應(yīng)商網(wǎng)點(diǎn)”，并推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嚴(yán)選”增強(qiáng)品控。
除了通過供應(yīng)鏈、規(guī)范化等方式解決質(zhì)量問題，二手電商平臺(tái)還面臨流量枯竭、轉(zhuǎn)化率受限的問題。在此背景下，二手電商平臺(tái)能做的，唯有通過線上線下同步的精細(xì)化運(yùn)營，進(jìn)一步挖掘探尋增量空間。
截至2021年11月，愛回收在中國200余座城市開拓1100家門店及1500多個(gè)自助服務(wù)站。光大證券發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)表示，得益于較高的開店速度以及對(duì)低線城市的持續(xù)滲透，預(yù)計(jì)愛回收2021-2023年產(chǎn)品銷售收入增速可以維持在30%左右。
閑魚官方也在2020年末表示，未來三年內(nèi)，將在中國二十個(gè)城市開設(shè)線下門店。這也意味著線上線下并舉，已然成為閑魚的新戰(zhàn)略。
2022年1月，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，鼓勵(lì)“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展。
政策利好下，通過以供應(yīng)鏈為代表的提升產(chǎn)品品控和流通效率策略再加上線上線下并舉挖掘增量流量，或許可以推開二手電商新的大門。