文|家電魂  商雍

“讓實(shí)體店人氣重新旺起來”，《人民日?qǐng)?bào)》的這篇文章一下子說到了廣大經(jīng)營(yíng)商的心坎里了。很多經(jīng)銷商認(rèn)為，這下子好了，黨媒都出面說話了，實(shí)體店重新振興有希望了。

君不見，自線上電商崛起十多年間，實(shí)體店的生意是每況愈下。不僅是專業(yè)店吸引不了人，大商場(chǎng)同樣也是客流稀疏。沒有客流量生意怎么做？經(jīng)營(yíng)慘淡是不爭(zhēng)的事實(shí)。

不過也有記者跑了一些城市的商圈，實(shí)地看到的情況并沒有那么差。以西安南城為例，像小寨商圈的賽格、大雁塔商圈的大悅城等周末還是人流攢動(dòng)，實(shí)體店依然充滿著活力，并沒有想象得那么死氣沉沉。

但是要看到，這里記者所說的人氣仍然旺盛的商場(chǎng)，與原來所逛商場(chǎng)的內(nèi)容、形式和目的已經(jīng)大相徑庭。

原來人們逛街那是絕大多數(shù)的帶著購(gòu)物目的來的，是真的要來買東西。原因很簡(jiǎn)單，20年前，購(gòu)物的地方少，購(gòu)物的途徑也少，不來商場(chǎng)、商圈購(gòu)物，就沒有別的選擇。

而現(xiàn)在，購(gòu)物在線上點(diǎn)一下即可，然后就有人上門送貨，上門安裝服務(wù)。消費(fèi)者不傻，這樣輕松、便捷，何樂而不為呢？

就是逛商場(chǎng)，也不再是純粹的購(gòu)物，而是生活方式，可以吃飯、喝咖啡、體驗(yàn)新產(chǎn)品、觀賞傳統(tǒng)非遺文化、看電影等，真正購(gòu)買商品的也不是很多。

況且，家電魂這里說的是家電的購(gòu)物，實(shí)體店就不能和餐飲、文化場(chǎng)所相比。進(jìn)實(shí)體店購(gòu)買家電的人就少了很多。因?yàn)椋M(jìn)實(shí)體店購(gòu)物也是看個(gè)樣品，有的能體驗(yàn)一下，還是得賣場(chǎng)送貨上門。

而線上購(gòu)買也一樣是商家送貨上門，還免去了當(dāng)面討價(jià)還價(jià)，線上價(jià)格本來就比線下便宜，比較一下，家電品在線下買線上買，各有特點(diǎn)利弊。

事實(shí)也是如此，近些年來，新建大型商圈和購(gòu)物中心增加很多，服務(wù)內(nèi)容也是往用戶需求上靠，主要是集中在吃、喝、玩、樂上，生活用品在商圈和購(gòu)物中心基本看不到。

原來以家電品為主的家電大連鎖，現(xiàn)在也是包括生活用品什么都賣，這樣還能吸引一些人氣。否則，家電連鎖賣場(chǎng)里人流量很少。沒有人流就不可能賣貨，生意怎么做？

那么實(shí)體店能重新興旺來嗎？能是能，但不是所有的實(shí)體店都可以回歸，像家電的實(shí)體店就比較難，留下的也與原來的實(shí)體店完全不一樣，主要是新品展示，給消費(fèi)者一個(gè)體驗(yàn)產(chǎn)品的場(chǎng)所，買賣不再是主要功能。

特別是受疫情的影響，用戶消費(fèi)行為都發(fā)生了改變，在線上購(gòu)買習(xí)慣了就不愿意回到實(shí)體店，線下實(shí)體店生意難做已不是個(gè)例，儼然是一種普遍現(xiàn)象。

人民日?qǐng)?bào)發(fā)文呼吁“讓實(shí)體店人氣重新旺起來”，這對(duì)吃飯、喝咖啡、體驗(yàn)新產(chǎn)品、觀賞傳統(tǒng)非遺文化、看電影來說是沒有問題的。這些都是在線上無法完成體驗(yàn)的，只有在實(shí)體店才能實(shí)現(xiàn)。

事物發(fā)展是螺旋式上升的，就是實(shí)體店回歸，人氣旺起來，但也絕不是20年前那個(gè)實(shí)體店了。不論是顧客、商家，還是內(nèi)容、服務(wù)，都已回不到過去，都不是原來的模樣。

振興實(shí)體店關(guān)鍵是要改變?nèi)藗兊乃季S和觀念，對(duì)于像家電這樣的商品，再要回到十多年前的那種商流狀態(tài)，顯然是不可能的。

所以說，家電商家就不要寄希望實(shí)體店的回歸，而是要與時(shí)俱進(jìn)。

想想看怎么能夠融入時(shí)代潮流，把線上線下的優(yōu)勢(shì)，用數(shù)字化這個(gè)現(xiàn)代手段結(jié)合起來，真正形成讓用戶滿意的購(gòu)物方式，而不是單單去想著怎樣回到當(dāng)年，重現(xiàn)昔日的風(fēng)采！