為維護廣大消費者合法權(quán)益，助力新發(fā)展階段經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展，中消協(xié)確定2022年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”。“共促消費公平”的內(nèi)涵是保護消費者的公平交易權(quán)、推動科技公平、保護特殊群體消費公平、推進代際公平。為滿足不同消費群體多樣化、個性化的消費信息需求，界面新消費將重點參照消費熱點問題，推進新消費信息的共建共享，促進消費公平。
根據(jù)中消協(xié)對外發(fā)布的2022年“共促消費公平”消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果顯示，超六成受訪者曾遭遇不公平對待，受訪者對線上經(jīng)營者的信任度低于線下經(jīng)營者。消費環(huán)節(jié)中，營銷宣傳環(huán)節(jié)的不公平問題相對突出。而隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和體驗式消費的快速發(fā)展，消費者對口碑和評價越發(fā)看重，在互聯(lián)網(wǎng)服務領域，消費者對投資理財類、在線支付或轉(zhuǎn)賬類、網(wǎng)絡購物等也極為關注。
除了年度系列的舉措之外，一年一度的央視315也在昨晚落下帷幕。今年的315央視晚會共曝光了13起消費事件，其中包括緬甸翡翠直播帶貨騙局、口碑營銷水軍操縱、老壇酸菜衛(wèi)生問題、瀏覽網(wǎng)頁泄漏手機號等。食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量問題一直都是晚會的重點曝光內(nèi)容，今年的晚會與消費維權(quán)的調(diào)查結(jié)果相對應，將焦點拓展到了消費者關心的線上消費領域。直播電商、口碑營銷等線上消費亂象的揭露，觸目驚心，但同時也昭示著消費維權(quán)工作將重點從這些行業(yè)開展，以改善線上消費環(huán)境。
日前，由 上海報業(yè)集團?界面新聞 主辦、交大安泰EMBA作為獨家學術支持單位的【【第五屆界面新消費盛典】已正式啟動?！窘缑嫘孪M盛典】將圍繞新消費市場，對健康、養(yǎng)老、飲食、服裝等各類消費品賽道進行全面跟蹤，實時更新市場動態(tài)，為消費者權(quán)益保駕護航！尤其是在新業(yè)態(tài)網(wǎng)絡消費亟待探索完善監(jiān)管方式的背景之下，我們將及時追蹤網(wǎng)絡、新媒介和消費之間的最新動態(tài)，順應不同消費群體的現(xiàn)實需要并提供“安心”信息，為營造安全放心的消費環(huán)境助力。
更值得期待的是盛典現(xiàn)場將公布品牌主理人、安心獎、好食榜、家居榮耀榜等榜單，主辦方將一如既往秉承客觀公正的宗旨，以“安心”為落腳點，從“買的安心、吃的安心、用的安心、玩的安心”的核心理念出發(fā)，甄選出消費者心目中的優(yōu)秀主理人、品牌、平臺、產(chǎn)品、服務?；顒又铝τ诒Ｕ舷M者消費公平權(quán)益、共建良性消費生態(tài)，讓“安心消費”構(gòu)筑消費者與品牌、平臺的之間信任與忠誠的橋梁。
感謝本次論壇獨家學術支持單位：交大安泰EMBA、機構(gòu)支持：艾瑞咨詢、陽獅集團、奧緯咨詢、官方貴賓伴手禮：朱炳仁·銅。
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