文：小食代

近日，全球最大咖啡連鎖星巴克公司突然宣布換帥。而這次回來(lái)挑大梁的還是“熟悉的面孔”，且他僅僅象征性地領(lǐng)取1美元的薪酬。

小食代留意到，該公司在官網(wǎng)發(fā)出的一份通報(bào)中宣布這次重大領(lǐng)導(dǎo)層交接，星巴克總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后退休，由星巴克董事會(huì)牽頭的CEO 繼任人選遴選工作正在進(jìn)行中，退居幕后已久的霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）將作為臨時(shí)首席執(zhí)行官返回星巴克，直到新掌門(mén)人加入。

下面，小食代帶大家第一時(shí)間來(lái)關(guān)注。

今天，星巴克首席執(zhí)行官凱文·約翰遜發(fā)表視頻講話(huà)

突然換帥

就在下個(gè)月，星巴克現(xiàn)任CEO將正式“交棒”。

星巴克今天表示，總裁兼CEO凱文·約翰遜打算退休，他在公司已任職13年，其中在過(guò)去5年里一直擔(dān)任CEO。約翰遜將于2022年4月4日對(duì)現(xiàn)任職位進(jìn)行交接，并將繼續(xù)擔(dān)任星巴克伙伴（即員工）以及公司和董事會(huì)的特別顧問(wèn)，直至9月。

與此同時(shí)，星巴克CEO的繼任人選目前仍未敲定，預(yù)計(jì)將在秋季之前“出爐”。因此，曾執(zhí)掌星巴克多年的“靈魂人物”和創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨將再度短暫回歸。

“自2021年以來(lái)，在Russell Reynolds Associates（羅盛咨詢(xún)）的協(xié)助下，星巴克董事會(huì)一直在持續(xù)推進(jìn)CEO的繼任計(jì)劃，并預(yù)計(jì)在秋季之前選出一位新的領(lǐng)導(dǎo)者?！毙前涂私裢碓谝环萃▓?bào)中表示。

該公司表示，為確保在任命固定繼任者之前對(duì)公司進(jìn)行無(wú)縫管理，董事會(huì)已任命霍華德·舒爾茨為臨時(shí)CEO，自2022年4月4日起生效。舒爾茨還將重新加入公司董事會(huì)。

“我謹(jǐn)代表整個(gè)董事會(huì)，對(duì)約翰遜領(lǐng)導(dǎo)星巴克表示最誠(chéng)摯的感謝。他和整個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)站出來(lái)應(yīng)對(duì)了疫情的挑戰(zhàn)，并領(lǐng)導(dǎo)公司度過(guò)了現(xiàn)代歷史上最困難的時(shí)期之一。在疫情關(guān)店的最初幾個(gè)月里，以及強(qiáng)制隔離期間為伙伴提供的經(jīng)濟(jì)保障，凸顯了我們的核心價(jià)值觀，并將成為公司傳承的精神?！毙前涂霜?dú)立董事會(huì)主席梅洛迪·霍布森（Melody Hobson）說(shuō)。

霍布森今天又指出，在約翰遜任職期間，星巴克擴(kuò)展了行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，覆蓋了美國(guó)和中國(guó)近4500萬(wàn)星享俱樂(lè)部會(huì)員。

評(píng)約翰遜

資料顯示，約翰遜自2009年以來(lái)一直在星巴克董事會(huì)任職，并于2015年加入星巴克領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。2017年，約翰遜被任命為總裁兼首席執(zhí)行官，接替創(chuàng)始人舒爾茨。

星巴克今天評(píng)價(jià)稱(chēng)，在公司豐富的傳承上，約翰遜建立了“正向團(tuán)隊(duì)（People Positive）”、“正向星球（Planet Positive）”和“正向利潤(rùn)（Profit Positive）”的框架，旨在為星巴克的伙伴、農(nóng)民、顧客及其服務(wù)的社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)更美好的世界。

“他通過(guò)與雀巢的全球咖啡聯(lián)盟擴(kuò)大了公司的影響力，雀巢目前在近80個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，他還制定并執(zhí)行了規(guī)模增長(zhǎng)（Growth at Scale）議程，顯著提高了股東價(jià)值?！毙前涂吮硎尽?/p>

“一年前，隨著疫情接近尾聲，我向董事會(huì)釋放出信號(hào)，我將考慮從星巴克退休。我覺(jué)得這是我在公司工作13年后，一個(gè)自然而然的結(jié)束?！奔s翰遜說(shuō)，“我享受工作的每一分鐘，并為我們共同取得的成就感到自豪。很榮幸為全球40萬(wàn)名星巴克綠色圍裙伙伴工作，同時(shí)我要感謝他們的服務(wù)、堅(jiān)韌和樂(lè)觀?！?/p>

“在我進(jìn)行這次過(guò)渡期間，我們很幸運(yùn)創(chuàng)始人能夠臨時(shí)介入，讓董事會(huì)有時(shí)間進(jìn)一步探尋潛在的候選人，以在任命公司長(zhǎng)期繼任人上做出正確的決定?！奔s翰遜說(shuō)。

據(jù)星巴克透露，董事會(huì)已經(jīng)成立了一個(gè)工作委員會(huì)來(lái)監(jiān)督首席執(zhí)行官的遴選過(guò)程，遴選“正在進(jìn)行當(dāng)中，并正在生成一份強(qiáng)大的候選人名單”。

舒爾茨回歸

根據(jù)通報(bào)，舒爾茨自愿擔(dān)任星巴克的臨時(shí)CEO，并將獲得1美元的薪酬。

“作為公司的創(chuàng)始人和文化構(gòu)筑者，董事會(huì)認(rèn)為舒爾茨完全有資格擔(dān)任臨時(shí)首席執(zhí)行官，直到確定新的領(lǐng)導(dǎo)者為止?！毙前涂吮硎?，除了公司的日常管理，舒爾茨還將參與到CEO的遴選過(guò)程，并幫助下一任CEO的交接。

霍布森今天表示，50年來(lái)，星巴克一直致力于超越員工和顧客的期望，同時(shí)提供一流的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

“在公司應(yīng)對(duì)后疫情挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)影響我們所有股東生活的社會(huì)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中，霍華德將加強(qiáng)公司的文化，強(qiáng)調(diào)該組織對(duì)創(chuàng)新的承諾，以及執(zhí)行我們的核心目標(biāo)和存在的初心：激發(fā)并孕育人文精神——每人，每杯，每個(gè)社區(qū)。”

星巴克今天在通報(bào)中評(píng)論說(shuō)，舒爾茨將星巴克打造成世界上“最受認(rèn)可和最受尊敬的企業(yè)之一”，一家致力于通過(guò)社交和創(chuàng)新來(lái)加強(qiáng)社區(qū)的公司。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，從1987年到2018年，星巴克從擁有100個(gè)伙伴的11家門(mén)店發(fā)展到在77個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)28000家門(mén)店。

“作為CEO，他重新定義了上市公司的角色和責(zé)任，開(kāi)創(chuàng)了綜合醫(yī)療保健、股票所有權(quán)、全職和兼職員工免費(fèi)讀大學(xué)等項(xiàng)目。在舒爾茨任職期間，從1992年星巴克首次IPO到2018年他卸任執(zhí)行董事長(zhǎng)期間，星巴克股價(jià)上漲了21,000%?！痹摴颈硎?。

“當(dāng)你懷抱熱愛(ài)時(shí)，你會(huì)有一種強(qiáng)烈責(zé)任感，在被召喚時(shí)提供幫助。雖然我之前未曾計(jì)劃過(guò)要回到星巴克，但我知道公司必須再次轉(zhuǎn)型，以迎接一個(gè)新的、令人興奮的未來(lái)，讓我們所有的股東都能共享繁榮?！笔鏍柎恼f(shuō)。

根據(jù)通報(bào)，作為臨時(shí)CEO，舒爾茨將專(zhuān)注于制定創(chuàng)新框架，同時(shí)引領(lǐng)星巴克的下一任常任CEO的入職，并進(jìn)行指導(dǎo)。

“我們的成功不是理所當(dāng)然的。我們必須每天繼續(xù)去贏得我們員工和顧客的信任，這取決于我們?nèi)绾翁峁┬前涂梭w驗(yàn)、我們?nèi)绾螌?duì)待彼此，以及我們?nèi)绾巫龊靡幻?fù)責(zé)任的社區(qū)成員和企業(yè)公民。在疫情復(fù)蘇和全球動(dòng)蕩的背景下，至關(guān)重要的是，我們要準(zhǔn)備好為我們的伙伴和顧客勇敢地重構(gòu)和重塑未來(lái)的星巴克體驗(yàn)。”舒爾茨說(shuō)。

在今天晚些時(shí)候舉行的2022年星巴克股東年會(huì)上，霍布森和約翰遜將向股東提供更多最新信息。小食代將持續(xù)關(guān)注。

兩人關(guān)系

小食代翻查資料，舒爾茨上一次宣布辭任首席執(zhí)行官，是在2016年12月1日，當(dāng)時(shí)還是63歲的他說(shuō)，自己日后會(huì)專(zhuān)注于發(fā)展高端咖啡業(yè)務(wù)。消息引發(fā)星巴克股價(jià)盤(pán)中大幅波動(dòng)超過(guò)10%。

當(dāng)時(shí)，星巴克表示，通報(bào)說(shuō)，舒爾茨其后將專(zhuān)注于創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和在世界各地發(fā)展星巴克咖啡烘焙工坊，擴(kuò)大其零售門(mén)店樣式，以及星巴克的社會(huì)影響力。同時(shí)，舒爾茨還會(huì)繼續(xù)擔(dān)任公司董事長(zhǎng)一職。

舒爾茨曾經(jīng)在1987年至2000年期間擔(dān)任過(guò)他的第一任星巴克首席執(zhí)行官。之后，公司擴(kuò)張過(guò)猛，受到了金融危機(jī)的沖擊。他在2000年重新回歸，成為首席執(zhí)行官。

在2016年宣布的交班中，接過(guò)帥印的是時(shí)任星巴克總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官凱文·約翰遜。舒爾茨贊揚(yáng)他已經(jīng)加入星巴克董事會(huì)有7年時(shí)間，是他的伙伴，并在首席運(yùn)營(yíng)官上運(yùn)作了公司各類(lèi)業(yè)務(wù)。

約翰遜在上任時(shí)表示，自己將讓星巴克在所有咖啡領(lǐng)域保持領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)伙伴體驗(yàn)，超越顧客和股東期望。約翰遜接過(guò)帥印，被華爾街解讀為星巴克轉(zhuǎn)變的信號(hào)，主要是因?yàn)樗?dú)特的背景。

約翰遜來(lái)到星巴克之前并沒(méi)有零售背景，是跨界的一個(gè)典型，他在這之前有長(zhǎng)達(dá)33年在科技產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)歷，包括在微軟工作了16年，在Juniper Networks擔(dān)任了為期5年的首席執(zhí)行官。

對(duì)于當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)顧慮，舒爾茨回應(yīng)說(shuō)，他自己非離開(kāi)星巴克，“我每天都在公司”。據(jù)他介紹，他和約翰遜的辦公室是相連的。

舒爾茨還解釋?zhuān)@一人事安排將更好地讓星巴克處理好未來(lái)的技術(shù)變革。他同時(shí)指出，實(shí)體零售商如果希望生存，就必須從物理空間向消費(fèi)者去處的方向演進(jìn)，例如星巴克咖啡烘焙工坊的概念。

在接過(guò)帥印后，約翰遜也很快給出了“施政綱領(lǐng)”。他指出，自己有“三大創(chuàng)新優(yōu)先事項(xiàng)”，包括提高門(mén)店體驗(yàn)、發(fā)展食品飲料業(yè)務(wù)以及數(shù)字化，“你必須承認(rèn)，消費(fèi)者正在擁抱便利性”。在任內(nèi)，他宣布重構(gòu)霍華德·舒爾茨多年前提出的咖啡店“第三空間”概念，并將數(shù)字空間形容為“第四空間”。

根據(jù)約翰遜后來(lái)的說(shuō)法，在他擔(dān)任新帥任內(nèi)霍華德“在每一個(gè)步驟都給予了支持”，并特別指出兩個(gè)例子，包括“關(guān)閉茶瓦納門(mén)店”，以及應(yīng)對(duì)“美國(guó)費(fèi)城一門(mén)店被指種族歧視”一事。

到了2018年6月，帶著競(jìng)選下任美國(guó)總統(tǒng)的猜測(cè)而離任的舒爾茨再次做出重大宣布：辭去星巴克董事會(huì)主席職務(wù)。舒爾茨此前經(jīng)常批評(píng)同為商人出身的特朗普，“每天都在制造混亂局面”。不過(guò)，最終的歷史走向是，在2019年6月他放棄了競(jìng)選。

再后來(lái)，舒爾茨的消息更多和投資有關(guān)。2020年7月，他跟投了燕麥奶品牌Oatly。去年4月，這位星巴克創(chuàng)始人成為以色列網(wǎng)絡(luò)安全初創(chuàng)公司W(wǎng)iz的新投資者之一。

此外，他還出版了一本名為《從頭開(kāi)始》新書(shū)。書(shū)中透露，1987年，有6家門(mén)店的星巴克遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題，創(chuàng)始人找到他，希望他能收購(gòu)星巴克。最終在西雅圖著名律師、世界首富比爾·蓋茨的父親老蓋茨的力助下，他以380萬(wàn)美元完成對(duì)星巴克的收購(gòu)。

中國(guó)市場(chǎng)

雖然暫時(shí)不清楚霍華德·舒爾茨這次再“出山”會(huì)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)什么影響，但是可以肯定的是，由于中國(guó)業(yè)務(wù)的重要性，在過(guò)去多年星巴克的“掌門(mén)人”們都高度重視這個(gè)快速發(fā)展的咖啡市場(chǎng)。

“20年前，星巴克公司內(nèi)外都認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)不可能實(shí)現(xiàn)成功。”舒爾茨在2018年的一次訪(fǎng)華行程中這樣說(shuō)。他其后表示，在未來(lái)數(shù)年之內(nèi)，該公司在中國(guó)將繼續(xù)以每15個(gè)小時(shí)就開(kāi)一家新店的速度發(fā)展。

2020年，舒爾茨在一次采訪(fǎng)中談到中國(guó)團(tuán)隊(duì)時(shí)表示，自己想把星巴克在中國(guó)的成功，歸功于在中國(guó)擁有很多有才干、有奉獻(xiàn)精神的中國(guó)伙伴。

資料顯示，去年1月，舒爾茨還曾經(jīng)給星巴克的中國(guó)員工們寫(xiě)了一封信。在信中他表示，“我希望，在中美尋求合作基礎(chǔ)的同時(shí)，我們能在兩國(guó)人民之間架起橋梁，而不是筑起高墻。”

至于約翰遜，他也繼承了舒爾茨在中國(guó)市場(chǎng)高速擴(kuò)張的思路，明確指出在中國(guó)高速開(kāi)店“至少維持十年”。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，2018年，星巴克宣布在中國(guó)大陸市場(chǎng)門(mén)店數(shù)量要在2022年財(cái)年末翻一番至6000家，新進(jìn)入100個(gè)城市，中國(guó)市場(chǎng)總營(yíng)收相對(duì)2017財(cái)年將達(dá)到3倍以上、營(yíng)運(yùn)收入將達(dá)到2倍以上。

“中國(guó)是實(shí)踐創(chuàng)新、為星巴克全球其他市場(chǎng)創(chuàng)造全新門(mén)店樣式的最佳市場(chǎng)。”約翰遜曾經(jīng)對(duì)小食代說(shuō)。在他任內(nèi)，星巴克在中國(guó)市場(chǎng)推出了不少新動(dòng)作，也經(jīng)歷了不少重大事件，其中包括了上線(xiàn)“專(zhuān)星送”外賣(mài)服務(wù)，開(kāi)出了上海臻選咖啡烘焙工坊，迎戰(zhàn)以瑞幸為首的本土咖啡連鎖品牌的挑戰(zhàn)，并在去年實(shí)現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)的換帥，等等。

約翰遜最新一次談?wù)撝袊?guó)市場(chǎng)，是在今年2月。他指出，在2022財(cái)年第一季度（2021年10月4日-2022年1月2日），星巴克繼續(xù)擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)超過(guò)了5500家，這也使得該公司的全球門(mén)店數(shù)達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的34317家。“值得注意的是，我們?cè)谥袊?guó)的新一代門(mén)店持續(xù)表現(xiàn)良好，實(shí)現(xiàn)了一流的店面盈利能力和投資回報(bào)?！彼f(shuō)。

他強(qiáng)調(diào)，只要新開(kāi)門(mén)店能夠繼續(xù)提供“一流的盈利能力和投資回報(bào)”，星巴克就將繼續(xù)依靠開(kāi)設(shè)新店，來(lái)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)布局。