文|深燃 鄒帥
編輯|唐亞華
多年來深陷輿論漩渦的萬門大學(xué)（以下簡稱萬門），最近又被推上了風(fēng)口浪尖。
變化發(fā)生在3月22日。萬門前員工Leon告訴深燃，凌晨4點左右，VIP學(xué)員群、公司群、房產(chǎn)群等全部微信群聊全部被萬門CEO童哲的賬號解散，童哲本人的朋友圈設(shè)置了三天可見，頭像換成純白圖片，網(wǎng)名也更換成一個句號。
群聊解散，有人猜測是“跑路”信號。當(dāng)天，員工和學(xué)員紛紛開始維權(quán)，VIP學(xué)員們自行建群，也有小萬君（萬門銷售及客服的昵稱）主動組織學(xué)員擴散萬門疑似爆雷的消息。
據(jù)萬門員工透露，對內(nèi)，萬門存在欠薪、欠繳社保的問題。還有，多年來童哲帶領(lǐng)員工“團(tuán)購買房”、“代持買房”等一系列操作都沒有交待，現(xiàn)在涉及此類操作的員工可能面臨斷供風(fēng)險。
學(xué)員方面，萬門于去年10月推出的學(xué)滿3600個小時全額退款的活動目前還沒有兌現(xiàn)承諾，終身VIP們可能也將損失后續(xù)未完成的課時。終身VIP學(xué)員豆豆告訴深燃，目前萬門APP還可以登錄，但不太穩(wěn)定，小萬君在群里告訴他們，“可能過幾天就登不上了?！?/p>
3月22日當(dāng)天，深燃致電天眼查上顯示的和萬門有關(guān)的幾個電話號碼，均無法聯(lián)系到萬門方面的負(fù)責(zé)人。此外，天眼查上與萬門關(guān)聯(lián)的一家公司接聽電話，對方告訴深燃，作為投資機構(gòu)，不太了解萬門的事情，領(lǐng)導(dǎo)的電話也不方便透露。
目前，萬門的官網(wǎng)顯示503錯誤。據(jù)媒體報道，3月23日上午，萬門位于北京海淀區(qū)萬柳億城的辦公室大門緊閉，無法進(jìn)入，“萬門教育”的門牌也已經(jīng)摘除。截至發(fā)稿前，童哲并未公開發(fā)聲，且未有聯(lián)系上童哲本人的公開報道出現(xiàn)。
公開資料顯示，萬門大學(xué)即北京萬門教育科技有限公司，2014年5月19日登記成立，法定代表人為童哲。萬門的課程覆蓋職場、考證升學(xué)、語言、大學(xué)、中學(xué)以及小學(xué)，呈現(xiàn)形式為直播+錄播。
一名員工告訴深燃，現(xiàn)在大家在忙著聯(lián)系律師，先處理好自己后續(xù)可能會面臨的風(fēng)險，同時不放棄尋找童哲?！耙驗橥苁掷镂罩芨叩臋?quán)力，如果他本人不出面，很多事情無法解決?！睂W(xué)員們也是一樣，仍在等待退費和童哲的答復(fù)。
坑學(xué)員：可能上不了課也退不了費
豆豆所在的VIP群是在3月22日早上6點多解散的。據(jù)他了解，從當(dāng)日凌晨開始，VIP學(xué)員群就在陸續(xù)解散，每個群都有四五百人。“大概一個月之前，萬門發(fā)過一個公告，說VIP學(xué)員的人數(shù)是31780人?！?/p>
微信群解散后，豆豆連忙上萬門APP查看，目前APP不太穩(wěn)定 ，偶爾能登錄，偶爾不能登錄。“小萬君”（萬門大學(xué)的服務(wù)人員）在群里告訴學(xué)員們，可能再過幾天就登不上了。Leon也表示，萬門買的是華為云服務(wù)器，每個月22萬元，現(xiàn)在應(yīng)該沒在續(xù)費了，公司估計負(fù)擔(dān)不起這個費用。他說，內(nèi)部人員都清楚，這個月就要到期了，如果不繳費，APP很可能就不能用了。
和豆豆一樣，辦了終身VIP會員的萬門學(xué)員們，現(xiàn)在都面臨同一個問題：“終身”承諾還沒兌現(xiàn)，萬門假如跑路了，剩余的服務(wù)和費用如何返還？
豆豆在2019年5月份購買了萬門的終身VIP會員，價格為16999元?！斑€有人私信我，他今年1月買的，價格漲到了19999元?！敝赃x擇購買終身VIP，豆豆說，一方面是出于對萬門課程的認(rèn)可及對童哲的信任，另一方面是因為萬門的課程不算便宜，他購買終身VIP那段時間，很多課程一門就要2999元、3999元，年費會員是6999元，“我算了一下，因為我看課程的頻率挺高，也需要看大課，買終身的比較劃算，這樣全平臺的所有課程都能解鎖?！?/p>
經(jīng)過這次事件，豆豆才意識到，萬門承諾的所謂“終身”，完全是個虛無的概念?！笆侨f門的終身，還是學(xué)員的終身？”而且，像豆豆一樣的終身VIP們，根本無法計算自己應(yīng)該退費多少，不像年費、次卡等形式，尚且能算出時限里還有多少服務(wù)沒有兌現(xiàn)，從而退款。
豆豆表示，“我都不指望給我退錢了，但是課程得留下?！睘榱讼仁刈∪f門的課程，盡量減少損失，不少人涌進(jìn)萬門APP開始“爬課”，也就是把正版課程錄屏，保存下來。他表示，小萬君也在群里說“我們這邊也在爬課”。
終身VIP申訴無門，還有一批人損失更為慘重，那就是參與了萬門于2021年10月推出的“學(xué)滿3600個小時全額退報名費”活動的學(xué)員們。
這個活動全名為“萬門VIP獎學(xué)金班”。據(jù)官方介紹，這個活動是“萬門在九周年之際，為一直以來支持、幫助我們的用戶推出的一款重磅福利活動?！奔?xì)則中說，用戶加入VIP后可參與報名學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)，在萬門好課官網(wǎng)、APP累計觀看課程時長超過3600小時，可享受全額返還學(xué)費且可繼續(xù)享受VIP所有專屬權(quán)益。
具體來說，對于已經(jīng)報名了終身VIP的學(xué)員，再交9999元，學(xué)滿3600個小時，這9999元和終身VIP的報名費一并退還，報名了1年/3年VIP的學(xué)員則需要補交14999元。沒有報名終身VIP的學(xué)員，一次性交費2萬多元就可以享受同樣“福利”。
自活動推出，如果學(xué)員每天看滿24小時，第一批完成3600小時的時間點應(yīng)該是在3月15日。據(jù)Leon說，即使獎學(xué)金班有人看完了3600小時申請退費，也是要在10個工作日之內(nèi)返還，目前聯(lián)系不上童哲，沒辦法退。
此外，萬門的銷售在推銷終身VIP產(chǎn)品的過程中，多次提到可以“24期免息分期付款”。據(jù)網(wǎng)友分享，分期的途徑包括京東白條和螞蟻花唄，也就是通過萬門在京東和天貓的旗艦店購買，即可24期免息。所以，目前有不少人還沒有還完分期，就得知萬門出事的消息。有網(wǎng)友呼吁遇到該情況的大家“一定要按時還款，不要影響征信?！爆F(xiàn)在，萬門在京東和天貓的旗艦店已經(jīng)搜索不到。
還有很多普通學(xué)員也遭受了損失。
志佳也是萬門的老學(xué)員，但沒有購買終身VIP及年費VIP，“我都是買單課，一門幾百塊。”就在3月16日，志佳下單了500多元的大學(xué)四級英語課，結(jié)果買完就發(fā)現(xiàn)登不上APP。志佳詢問小萬君，對方告訴她APP在更新重組功能，先用測試版。但志佳發(fā)現(xiàn)測試版也登不上，心想可能是后臺的關(guān)系，想再等等看，“但這一等就是萬門可能跑路了的消息?！?/p>
“跟我對接的小萬君，以往基本365天無休地給我發(fā)消息。但小萬君最后一次給我發(fā)廣告是在3月18日?！?月18日到3月24日，小萬君沒有找過志佳，APP登不上的情況，也是志佳主動去問，才得到以上回復(fù)。
一名小萬君的朋友圈 來源 / 受訪者供圖
普通學(xué)員、年費VIP、終身VIP、參與3600小時活動的VIP所有的權(quán)益一夜之間沒了保障，留住課程成了當(dāng)下他們可以做的最緊要的事情。諷刺的是，明明已經(jīng)購買了正版課程，學(xué)員們?nèi)缃駞s只能被迫到處尋找盜版。
坑員工：欠薪欠社保、鼓動員工“團(tuán)購買房”
不僅學(xué)員受害，萬門的員工損失也非常慘重，情況也更為復(fù)雜。其中涉及了眾多利益相關(guān)方，包括在職員工、離職員工，形式也包括欠薪欠社保、集資買房、代持買房等。
據(jù)一些萬門員工透露，2022年2月的工資沒有發(fā)放，社保公積金也沒有繳納。按時間線整理，“發(fā)工資的日期是每月20日，結(jié)果沒發(fā),3月21日晚上8點，公司有位領(lǐng)導(dǎo)說今晚肯定會發(fā)工資的，大家稍安勿躁。結(jié)果到零點了還沒發(fā)，員工又開始問，最后22日凌晨4點，群聊被解散?！币幻麊T工表示。
算下來，本該在3月發(fā)放的2月份工資未到賬，而現(xiàn)在3月已經(jīng)進(jìn)入下旬，3月1日到21日的工資希望更是渺茫。
除了被拖欠工資和社保公積金，部分在職和離職員工還有共同焦灼的事情。Leon在萬門任職多年，他表示，童哲一直以來都非常熱衷于帶員工投資房產(chǎn)。
Leon介紹，童哲組織員工投資房產(chǎn)的方式主要是集資認(rèn)購平米數(shù)，簡單來說就是團(tuán)購買房，一套房每個員工都可以認(rèn)購幾平米，兩年之內(nèi)就可以翻倍賣出，收到回報。
“2019年1月底童哲開了個全國大會，一整個下午的時間都在講現(xiàn)在最好的投資就是房地產(chǎn)，還說自己過去幾年投資房產(chǎn)凈賺2000多萬。”據(jù)Leon說，童哲宣講買房紅利下了不少功夫，當(dāng)天還開展了認(rèn)購平米數(shù)的活動，報名人很多。
“童哲當(dāng)時說，他利用一些客戶關(guān)系，和開發(fā)商把價格談得很低，低于市場價。而且房子地理位置又好，還是潛在的學(xué)區(qū)房，未來兩年內(nèi)收益就能翻倍。他讓員工先投資相應(yīng)的平米數(shù)，等翻倍之后再賣出去。當(dāng)時認(rèn)購價是每平米7000元，員工交的錢都是7的倍數(shù)?！盠eon介紹，童哲把反悔機制都想好了，“他說會跟我們簽協(xié)議，投資之后如果后悔了想退出，他會個人回購我們的份額，還會另外給年化6%的利息一并退還?！?/p>
Leon告訴深燃，當(dāng)時童哲說他看中了沈陽的一個小區(qū)，需要8個代持人。當(dāng)時他解釋，代持不會給員工造成什么損失，反倒還讓員工名下有了一套房，月供由童哲承擔(dān)，員工不用出錢，而且還對員工征信有好處。收益也很可觀，假如一套房子原價是100萬，賣出價是200萬，代持就可以拿到增值部分10%的報酬，也就是10萬元。
他記得，“一套房八九十平米，額度瞬間就被搶完了。后來童哲又開放了幾套房的額度，絕大部分也都被認(rèn)領(lǐng)了?！睋?jù)Leon了解，集資買房這件事牽扯到的員工大概上百人，各自投資金額不等，“最高的有十幾萬，最低的有八九千?！?/p>
Leon介紹，除了在沈陽，童哲還在重慶搞了平米數(shù)投資。童哲說重慶發(fā)展?jié)摿薮?，鼓勵員工去重慶工作生活，不過，如果員工以前沒在重慶生活過，以后買房的首付很高，他還有辦法幫助員工低首付買到房。報名買房需要交10萬元定金，交完之后，童哲私下里又跟他們說，還要先幫童哲代持一套房產(chǎn)，這套代持房產(chǎn)可以作為一個資質(zhì)或引子?！皳?jù)我所知，截止到現(xiàn)在有50個人參與了代持，但可能不止這個數(shù)。”Leon說。
他回憶，“2020年7月，童哲讓幫他代持的人去簽了一個二次抵押的協(xié)議，把房屋抵押給他。他給的解釋是，這是一個債權(quán)的關(guān)系，但沒有實際的借款，防止代持的人私下把房子賣出去，他還說，由于代持協(xié)議法律上不一定會認(rèn)，他為了避免損失才這么做?！?/p>
Leon講述，目前的情況是，童哲掌握著代持過程中所有的協(xié)議、合同，“包括把員工代持的房子出租，都是童哲操作的，協(xié)議也沒有給員工留一份，他對房子有非常高的權(quán)力，現(xiàn)在員工很被動?！?/p>
一直到2021年，有人中途退出，童哲還是正常按照約定退錢，“但今年有小部分人還沒退，現(xiàn)在這個情況，基本是退不了了?！盠eon說。
針對員工講述的“組織員工投資房產(chǎn)”的情況，深燃多次嘗試聯(lián)系童哲，但未能聯(lián)系上予以求證。
深燃在跟萬門員工交談中，反復(fù)聽到“信任”二字。包括在買房投資這件事上，Leon表示，大家也都是信任童哲，以及信任童哲父親，才會投錢。他解釋，當(dāng)時童哲鼓動大家參與投資，有不少人發(fā)出了質(zhì)疑，覺得有非法集資的傾向?！巴墚?dāng)時在群里說，他爸爸是律師，還是一個律所的合伙人，他甚至把他爸爸的身份證都拍在群里面，跟我們保證這個流程都是合法的。我們看在他爸爸是律師的份上就信他了?！?/p>
童哲在買房群里的言論 來源 / 受訪者供圖
總的來說，員工目前聯(lián)系不上童哲，當(dāng)時他承諾給員工的“福利”大概率成了空頭支票。而且，如果童哲不再交月供的話，代持人還要面臨斷供、影響征信的風(fēng)險。
目前，多位小萬君都在朋友圈和其他社交平臺發(fā)布同一段文字，講述萬門疑似跑路、欠薪欠社保的情況，并且號召學(xué)員和員工們一起轉(zhuǎn)發(fā)，向外擴散，爭取讓更多人看到這件事情。一些員工也已經(jīng)報警，還有人奔走在律所和房管局之間，試圖找到一些止損的方法。
萬門“關(guān)門”，早有征兆？
多名學(xué)員和員工回憶，在此之前，已經(jīng)感覺到萬門大學(xué)的一些不對勁，但很多人沒當(dāng)回事，或是對童哲過分信任。
學(xué)員這一端有很強烈的感受。豆豆向深燃梳理，第一個信號是2020年下半年，萬門有一個新課課表，當(dāng)時已經(jīng)說了要上新，但是拖了兩年，都還在排課中。不僅如此，這段時間萬門開的新課都是短平快的小課，不像以前有很多一兩百個小時的系統(tǒng)化的大課。
第二個信號是平臺波動和APP下架。豆豆說，今年2月底他準(zhǔn)備開學(xué)，想在iPad上下載萬門的APP，緩存一些課程帶去學(xué)?？础！爱?dāng)時我發(fā)現(xiàn)App Store里面搜不到了，我去群里問怎么回事，小萬君給我的答復(fù)是正在更新版本，近期會盡快上線，然后給了我一個鏈接，讓我去一個非官方的途徑去下載測試版App先用著。”
第三個信號是童哲的緩慢“淡出”。“之前童哲的微信一直是本人的照片當(dāng)頭像，昵稱也是本名，今年過完年沒多久，他在群里的昵稱就變成‘運營君’了，也沒有再說過話。”豆豆說。
員工方面也感受到萬門這些年來的變化。增長越發(fā)困難，銷售的KPI很沉重，童哲則是積極鼓動大家投資房產(chǎn)，甚至給銷售冠軍的獎勵，也多次拿“送房產(chǎn)”說事。
還有一個員工和學(xué)員都覺察到問題的信號，就是2021年10月推出的3600個小時獎學(xué)金班，這批學(xué)員恰恰也在本次萬門事件后損失最為嚴(yán)重。
多位員工和學(xué)員討論，感覺這件事像是跑路前的蓄謀。豆豆告訴深燃，這個獎學(xué)金班一經(jīng)推出，就有不少學(xué)員在群里質(zhì)疑，說這種操作類似健身房圈錢跑路?！叭缓笸芫统鰜戆矒彳娦牧?，說是九周年了，萬門賺了點錢，要回饋用戶。再加上萬門準(zhǔn)備在納斯達(dá)克上市，請大家?guī)兔_一沖數(shù)據(jù)。”
一位不具名的萬門中層員工透露，其實萬門的財務(wù)狀態(tài)并不好。此前童哲說過，運營公司的成本一天就要30萬，這樣算每個月營收就要做到1000萬元。他回憶，2019年6月營收達(dá)到最高值，為2800萬，當(dāng)月童哲公布的凈利潤是1000萬。此后萬門業(yè)績起起伏伏，一路跌到2020年1月的600萬，2020年2月開始上漲，全年大部分月份的營收在900萬-1300萬之間浮動。2021年，月營收一度跌到500多萬?！伴_了3600個小時獎學(xué)金班之后才挽救了一些業(yè)績，所以童哲說的掙到錢了回饋用戶，不一定可信。”
不過，以上財務(wù)數(shù)據(jù)未獲得童哲本人證實。
時間再往前倒推幾年，萬門一直風(fēng)波不斷。此前有媒體報道，萬門的銷售代理模式分為省代理、市代理、經(jīng)銷店、個人代理四種，省市代理可以發(fā)展下級代理商并抽取一半的代理費。據(jù)代理人介紹，個人代理賣出一個優(yōu)惠價為15000元的終身VIP能賺7600元，省代理則能賺到近11000元。報道中引述律師的說法稱，此代理模式可能涉嫌傳銷。
不僅是模式，萬門在課程規(guī)則的設(shè)計上也經(jīng)常被學(xué)員吐槽。以3600小時的獎學(xué)金班為例，據(jù)學(xué)員稱，小萬君在賣課的時候暗示可以掛機刷課，只要有時長就可以。然而，這期間萬門悄悄篡改細(xì)則，并且在課程中間添加了驗證方式，以核查學(xué)員是否是掛機。
此外，拼命營銷、部分課程含金量受質(zhì)疑、課程版權(quán)保護(hù)不夠、小萬君持續(xù)對學(xué)員進(jìn)行叨擾等一直都是萬門的頑疾。
目前，學(xué)員和員工最關(guān)心的還是該如何挽回?fù)p失。
北京至普律師事務(wù)所李圣律師表示，如果學(xué)員繳費不能正常上課，合同目的無法實現(xiàn)，根據(jù)《民法典》第563條規(guī)定：在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，當(dāng)事人可以解除合同。此種情形下，消費者可以依據(jù)法律規(guī)定解除合同并要求平臺退還相應(yīng)的服務(wù)費。
“消費者可以選擇向人民法院起訴?？梢钥紤]把多家關(guān)聯(lián)公司一同作為被告，法院一旦認(rèn)定多家公司存在人格混同，則多家公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)培訓(xùn)費連帶退還責(zé)任或損失賠償。”李圣說。
不過，李圣提到，困難的地方在于，根據(jù)合同的相對性，學(xué)員維權(quán)起訴時應(yīng)當(dāng)以合同相對人（公司）為被告。童哲作為萬門法定代表人，并非案件被告，目前沒有證據(jù)顯示需要童哲本人作為自然人承擔(dān)法律責(zé)任本人作為自然人承擔(dān)法律責(zé)任。
至于童哲組織員工投資買房的操作，李圣解釋，按現(xiàn)行法律規(guī)定，公司有權(quán)向員工借款，但只允許用于本單位生產(chǎn)、經(jīng)營。“公司無權(quán)做組織員工進(jìn)行本單位生產(chǎn)、經(jīng)營之外的風(fēng)險投資，如果涉嫌非法集資或詐騙等違法行為，可及時向公安機關(guān)報案。”
維權(quán)之余，不少員工和學(xué)員都在感慨，以往喊著要和大家一起“降低中國教育的門檻”的童哲為什么會走到今天這一步？
憑借著對童哲的信任，員工掏錢投資，學(xué)員掏錢買課，“每次只要外界有質(zhì)疑，童哲就在VIP群里講兩句，然后大家就不鬧了，這兩句話比小萬君的一百句話都管用。”豆豆說，他從高中開始上萬門的課，見證了童哲的豪言壯語，從萬門的課里收獲到知識，但今天那個“回國創(chuàng)業(yè)”的學(xué)霸童哲，和他所謂的理想一起不知蹤影了。
*應(yīng)受訪者要求，Leon、豆豆、志佳為化名。