文|鄧璐
歲月更迭，春華秋實(shí)。3月25日，歐萊雅中國迎來入華25周年的歷史性時(shí)刻，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞攜管理團(tuán)隊(duì)，通過線上線下多方聯(lián)動(dòng)的形式回顧了歐萊雅與中國25年的故事，還提出了下一個(gè)四分之一世紀(jì)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，并承諾會繼續(xù)加大對中國市場的投資。
圖片來源：歐萊雅提供
從0到1，從1到∞
1997年，歐萊雅集團(tuán)決定來華發(fā)展，開拓中國市場，25年的風(fēng)雨巨變，歐萊雅集團(tuán)現(xiàn)在已成長為中國第一大化妝品集團(tuán)，中國也成為了歐萊雅集團(tuán)全球第二大市場。作為集團(tuán)北亞區(qū)總部、全球六大研發(fā)樞紐之一以及全球三大美妝科技中心之一，中國已經(jīng)成為歐萊雅集團(tuán)核心戰(zhàn)略市場，并有望成為集團(tuán)在世界范圍內(nèi)的第一大市場。
25年來歐萊雅堅(jiān)持走與中國發(fā)展同頻共振的道路，抓住每個(gè)機(jī)會蓬勃發(fā)展。堅(jiān)持做一件事，在中國“創(chuàng)造美，讓世界為之所動(dòng)”。
歐萊雅的計(jì)劃并不局限于此，他們還在探尋一個(gè)更大的未來。
2020年，歐萊雅中國提出“HUGE美好計(jì)劃”戰(zhàn)略，協(xié)同更多生態(tài)圈合作伙伴創(chuàng)造“美好消費(fèi)”新格局。
在2021年又提出全新企業(yè)進(jìn)化模型“BEAUTY HUGEVOLUTION ·美的進(jìn)化”，費(fèi)博瑞表示，歐萊雅不僅追求研發(fā)滿足消費(fèi)者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，也專注于提升消費(fèi)者的知情權(quán)，營造更透明的市場環(huán)境，歐萊雅期待能有更多的其他品牌一起加入，共創(chuàng)“融”時(shí)代，共同營造“美”的新生機(jī)。
五大力量支持中國業(yè)績漲幅超20%
25年來歐萊雅專注于創(chuàng)造中國之美，讓世界為之所動(dòng)。費(fèi)博瑞表示：“美，是不可或缺的，美關(guān)乎每一個(gè)人?！睆臍W萊雅近兩年來的發(fā)展成果不難看出歐萊雅已經(jīng)成功躋身于中國市場的一流行列，費(fèi)博瑞認(rèn)為有五大力量支持品牌蓬勃發(fā)展。
1、美是贏益增長的驅(qū)動(dòng)力
歐萊雅中國連續(xù)兩年銷售額增長超20%，2021年增速2倍于中國美妝市場，這是一個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)。2021年雙十一期間，歐萊雅集團(tuán)的成交銷售額突破了100億，是第一美妝品牌。
此外，高檔化妝品部、大眾化妝品部、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部、活性健康化妝品部四大事業(yè)部均實(shí)現(xiàn)增長，其中歐萊雅中國副總裁兼專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理林厚志表示：“專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部連續(xù)三年業(yè)績增速超過50%，中國已經(jīng)成為了歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部全球前三大市場?！?/p>
盡管受后疫情時(shí)代的影響，市場環(huán)境充滿了不確定因素，費(fèi)伯瑞仍對中國市場保持看好的態(tài)度及信心，他相信在中國市場還有很多可能，根據(jù)歐萊雅集團(tuán)的分析，他們預(yù)測到2030年將有超過3.7億的中國人將成為中產(chǎn)階級，而這也將帶來新的消費(fèi)需求。
費(fèi)博瑞堅(jiān)信歐萊雅良好的商業(yè)模式可以讓品牌更好的做出前瞻變化，適應(yīng)中國消費(fèi)者的需求。此外，歐萊雅也嘗試開拓更多渠道，尋求可以與消費(fèi)者更貼近的平臺。
在社交領(lǐng)域，歐萊雅通過抖音、快手，不斷地拓展新的消費(fèi)群體。歐萊雅也會順應(yīng)趨勢發(fā)展，抓住新興商業(yè)模式，2021年在歐萊雅品牌直播間，全年直播時(shí)間累計(jì)達(dá)到了18萬個(gè)小時(shí)，跨平臺、跨品牌不斷地跟消費(fèi)之實(shí)現(xiàn)無縫的連接和互動(dòng)。
在電商發(fā)展的時(shí)代，歐萊雅也不忘對線下渠道的更新與發(fā)展，費(fèi)博瑞稱2021年是一場線下渠道的激情澎湃的回歸，為了給消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，滿足更個(gè)性化的消費(fèi)趨勢，上海歐萊雅旗艦店運(yùn)用了ModiFace AI技術(shù)，通過科技分析消費(fèi)者的不同情況給出不同的建議，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
2、美是海納百川的包容力
費(fèi)博瑞認(rèn)為，美是給所有人設(shè)計(jì)的，包括所有的皮膚類型、發(fā)色、性別、年齡，所有人都是美的化身。歐萊雅致力創(chuàng)新發(fā)展品牌的多元化，讓每一個(gè)消費(fèi)者都可以找到適合的產(chǎn)品。
每一個(gè)中國消費(fèi)者小眾群體的需求，放到全球市場上都將是巨大的，歐萊雅集團(tuán)會關(guān)注每個(gè)消費(fèi)者的需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的多樣化，只要是對中國消費(fèi)者有意義的產(chǎn)品，他們都愿意積極嘗試。歐萊雅在中國擁有31個(gè)品牌，他們被分為四個(gè)部門：高檔化妝品部、大眾化妝品部、專業(yè)美發(fā)部以及活性健康化妝品部，歐萊雅致力于滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)等級、消費(fèi)需求等問題。此前，歐萊雅集團(tuán)將上海設(shè)立為北亞區(qū)總部，意在打造黃金三角區(qū)域，將中國之美帶向北亞，也將北亞之美帶向中國，讓消費(fèi)者可以有更多元的風(fēng)格選擇。歐萊雅北亞區(qū)兼中國研發(fā)和創(chuàng)新中心副總裁馬斯明表示，歐萊雅不僅重視女性市場，也關(guān)注到日益增長的男性美妝需求，他希望可以有更多的男士加入到歐萊雅的產(chǎn)品試用中去。
3、美是賦能女性的助推力
費(fèi)博瑞表示：“真正的美是打破偏見，看見女性力量，支持女性的發(fā)展。”
從歐萊雅內(nèi)部數(shù)據(jù)來看，女性在歐萊雅管理層的占比已超過了50%。對外，歐萊雅集團(tuán)一直在努力發(fā)掘女性力量，賦能女性。歐萊雅中國鼎力支持世界頂尖科學(xué)家論壇首屆“她論壇”，一直推動(dòng)為女性科學(xué)家創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。
歐萊雅中國還創(chuàng)造了“美麗事業(yè)，美好人生”項(xiàng)目，關(guān)注那些弱勢女性，通過公益培訓(xùn)支持她們獲得更美好的生活。
4、美是守護(hù)地球的擔(dān)當(dāng)力
歐萊雅集團(tuán)重視企業(yè)的社會責(zé)任。早在2019年，歐萊雅中國的全部運(yùn)營設(shè)施就實(shí)現(xiàn)了“零碳”。2021年，歐萊雅中國與昆明COP15生物多樣性年會達(dá)成合作，共同推動(dòng)生物多樣性的保護(hù)。同時(shí)，歐萊雅中國也在不斷的通過自身的產(chǎn)品推動(dòng)環(huán)境與資源的保護(hù)，比如歐萊雅鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行空瓶回收，阿瑪尼等品牌致力于讓它們的包裝更加綠色、更加有機(jī)，減少玻璃、塑料、金屬和紙板箱的消耗。巴黎歐萊雅PRO DIA LIGHT染膏系列，推出了采用可回收并由95%再生鋁制成的染膏鋁管。歐萊雅呼吁更多的行業(yè)伙伴可以一起加入進(jìn)來，為環(huán)境帶來更積極的影響。
5、美是科技創(chuàng)新的源動(dòng)力
隨著消費(fèi)需求的不斷變化，歐萊雅也在通過綠色科技不斷更新自己的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品。例如歐萊雅集團(tuán)將玻色因研究應(yīng)用到品牌的產(chǎn)品中去，它出色的臨床試驗(yàn)結(jié)果和效果為歐萊雅贏得了一批消費(fèi)者的喜愛?？萍疾粌H僅體現(xiàn)在護(hù)膚及配方中，美妝科技也是歐萊雅集團(tuán)的創(chuàng)新研究所在，2021年進(jìn)博會上歐萊雅集團(tuán)推出了口紅打印機(jī)，可以打出上千種不同的顏色，深受消費(fèi)者喜愛。此外費(fèi)博瑞表示，將加大投入美妝科技，啟動(dòng)第三屆“Big Bang美妝科技創(chuàng)造營”。保持不斷的綠色科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是堅(jiān)實(shí)的人才儲備，歐萊雅建立了上海首個(gè)世界500強(qiáng)外資企業(yè)與院士團(tuán)隊(duì)共建專家工作站，科技不斷發(fā)展，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，這就是品牌發(fā)展的源動(dòng)力。
下一階段，五大領(lǐng)域的CO-X新模型
當(dāng)今社會已經(jīng)步入了一個(gè)新的時(shí)代——融時(shí)代，萬物皆可融合，無論是行業(yè)、數(shù)字資源、渠道都可以融合，科技消融了界限，新的生態(tài)系統(tǒng)將是巨大且沒有邊界的。在融時(shí)代，歐萊雅提倡共同進(jìn)化，生生不息，這其中會有無限發(fā)展的可能，在下一個(gè)四分之一世紀(jì)，歐萊雅集團(tuán)的戰(zhàn)略將著眼于五大領(lǐng)域。
1、同創(chuàng)造，加注全新品牌價(jià)值
歐萊雅不斷嘗試與其他行業(yè)及渠道進(jìn)行融合，加注全新的品牌價(jià)值。
林厚志表示歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部讓中國發(fā)型師與全球頂尖發(fā)型師共同交流成長，透過歐萊雅與頂尖發(fā)型的共創(chuàng)力，引領(lǐng)一個(gè)個(gè)發(fā)型潮流；歐萊雅的活性健康化妝部與京東平臺及專業(yè)的皮膚科醫(yī)生專家一起，試圖攜手打造一個(gè)美麗大健康的生態(tài)圈；歐萊雅旗下NYX品牌與彩妝師及專業(yè)美妝學(xué)生一起共同研發(fā)打造更貼切青年群體的彩妝產(chǎn)品。羽西品牌也和青年女性藝術(shù)家一起共創(chuàng)全新的品牌形象。通過不斷的共創(chuàng)與融合，為歐萊雅的品牌形象帶來更多的表現(xiàn)與可能。
2、齊賦能，助美好入家
歐萊雅未來將持續(xù)關(guān)注女性群體發(fā)展，賦能女性，支持女性。蘭蔻將繼續(xù)開展“譜寫她未來”這一活動(dòng)，幫助女大學(xué)生解決就業(yè)以及職業(yè)發(fā)展的問題。
歐萊雅還致力于支持科研女性群體的發(fā)展，歐萊雅中國和上?？茀f(xié)曾聯(lián)合頒發(fā)科技女生獎(jiǎng)，以支持女性科學(xué)家的發(fā)展。圣羅蘭舉辦“親密有界愛無界”活動(dòng)，以宣傳反對家庭暴力等行為。
3、共發(fā)展，解碼內(nèi)動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)是每個(gè)品牌發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，歐萊雅關(guān)注每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求，他們計(jì)劃打造以員工為中心的發(fā)展新方式。他們推出“無對話，不成長”計(jì)劃，鼓勵(lì)每一位員工積極表達(dá)自我。歐萊雅組織很多青年項(xiàng)目，例如“歐萊雅，為青年”以支持青年進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃以及自身發(fā)展。
4、協(xié)力保護(hù)，讓生態(tài)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新潮流
歐萊雅集團(tuán)始終認(rèn)為維護(hù)環(huán)境健康，減少環(huán)境污染是歐萊雅必須肩負(fù)的社會責(zé)任。歐萊雅計(jì)劃與供應(yīng)商及專家一起從原料端共同抵御氣候變化，相較于2016年相比，預(yù)計(jì)到2030年，歐萊雅的戰(zhàn)略供應(yīng)商會將他們的直接排放量的絕對值相下降百分之五十。
費(fèi)博瑞表示：“歐萊雅會逐漸完善形成新的產(chǎn)品評分標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以得知產(chǎn)品對社會環(huán)境的影響，讓產(chǎn)品的社會效益透明化，為消費(fèi)者提供更好的選擇。2022年歐萊雅中國將參加首屆上海國際碳博會，共同商討面對碳排放問題。
5、一起創(chuàng)變，實(shí)現(xiàn)CO模式，工業(yè)4.0發(fā)展之芯
一起創(chuàng)變實(shí)現(xiàn)CO模式，是開放創(chuàng)新之本，是工業(yè)4.0發(fā)展之芯。歐萊雅期待通過共同創(chuàng)變實(shí)現(xiàn)更包容的市場環(huán)境，更可持續(xù)更可信賴的美妝科技，加速前沿科學(xué)研究和新技術(shù)的應(yīng)用。
費(fèi)博瑞宣布?xì)W萊雅與東方美谷和法國商務(wù)投資署聯(lián)合舉辦的第三屆“Big Bang美妝科技創(chuàng)造營”正式啟動(dòng)，將共同研討美妝科技在“玩美新體驗(yàn)”，“引領(lǐng)新運(yùn)營”，“預(yù)見新產(chǎn)研”三個(gè)領(lǐng)域的未來發(fā)展。這也是歐萊雅一起創(chuàng)變實(shí)現(xiàn)CO模式邁出的第一步。
集大成者，打通邊界，敞開思路，相互促進(jìn)。拭目以待歐萊雅下一個(gè)四分之一世紀(jì)的精彩表現(xiàn)。
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