文｜化妝品觀察
3月24日，抖音電商發(fā)布了《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之《違規(guī)經營跨境及海南免稅業(yè)務》更新公示通知，其中核心變化是增加了“境內商家不得從事海南免稅業(yè)務”的規(guī)定。
截自抖音電商官微
規(guī)定指出，從境外或境內保稅區(qū)向消費者發(fā)貨、或從境外直接運輸到境內后進行二次銷售的行為，以及不具備相關資質的商家卻售賣海南離島免稅商品、或從事相應宣稱的行為，均屬違規(guī)行為。
據化妝品觀察了解，當前在抖音等各大電商平臺，商家或主播在直播帶貨時，向消費者宣傳產品系免稅店商品并進行售賣的不在少數，其中不乏大量打著“免稅店”旗號，卻“掛羊頭賣狗肉”的商家。
通知發(fā)布后，這類違規(guī)行為在抖音平臺將被全線“叫?！?。
沒有相關資質的抖音商家，不能賣海南免稅品了
化妝品觀察在抖音電商發(fā)布的通知中看到，此次主要是在《違規(guī)經營跨境及海南免稅業(yè)務》中，新增了兩點違規(guī)行為。
原規(guī)定顯示，境內商家向消費者銷售海外商品，從境外或境內保稅區(qū)向消費者發(fā)貨，違反了跨境電商零售進口監(jiān)管政策規(guī)定。修訂后，抖音認為，除上述行為外，從境外直接運輸到境內后進行二次銷售的行為（非銷售一般貿易進口商品的行為），也同樣違規(guī)。
此外，抖音方面還新增，根據海南離島旅客免稅購物政策要求，具有實施離島免稅政策資格并實行特許經營的免稅商店可經營海南離島免稅商品。平臺禁止不具備海南離島免稅商品經營資格的商家售賣海南離島免稅商品，同時禁止商家從事相應宣稱行為（包括但不限于頁面宣傳或線下向消費者宣稱為海南免稅商品）。
截自抖音電商官微
換言之，不具備相關資質的商家，不能再賣相關免稅品，也不能打這類廣告了。
按照違規(guī)處理規(guī)則上，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，抖音除了封禁相關商品外，還會予以扣分處理。情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B4 分；情節(jié)嚴重，一次累計違規(guī)積分B6 分；情節(jié)特別嚴重，一次累計違規(guī)積分B12 分。
在此次修訂中，抖音方面還刪除了“情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，暫不累計違規(guī)積分”的內容。這意味著，監(jiān)管力度再加大，不存在“給一次機會”的空間了。
抖音表示，這一修訂意在保護消費者權益，規(guī)范商家經營行為。新規(guī)于3月24日進行公示，自3月31日起生效執(zhí)行。
值得一提的是，今年1月20日，抖音電商還曾發(fā)布《海南業(yè)務》宣傳規(guī)范，其中提及，“海南業(yè)務僅支持平臺指定的創(chuàng)作者推廣，未經平臺許可，創(chuàng)作者不得推廣海南業(yè)務相關商品”。彼時，抖音對創(chuàng)作者宣傳、直播、推廣海南業(yè)務相關商品等行為，也已經作出了明確規(guī)定。
亂象頻發(fā)，刷“火車班次”就能買免稅品？
當前，在抖音平臺宣稱或售賣“免稅商品”的商家、主播并不鮮見。
比如今年2月，運動員孫楊因直播中“人數到10萬才說話”等行為，引來不少爭議。當時，這場直播正是在三亞海旅免稅城內進行的。
化妝品觀察注意到，自今年1月14日，孫楊開啟直播帶貨事業(yè)后，其多場直播都是與免稅店合作，售賣的美妝產品也均來自三亞海旅免稅。
從價格來看，孫楊抖音直播間內，一瓶150ml規(guī)格的LAMER海藍之謎修護精萃水，售價僅639元，不僅低于官方旗艦店1160元的售價，甚至低于雙11李佳琦直播間的優(yōu)惠價。飛瓜數據顯示，直播首日，孫楊沖上帶貨主播/美妝/日榜第1名，直播銷售額約3300萬元，其中銷售額最高的就是這款海藍之謎修護精粹水。
一時間，網絡上引發(fā)了關于“孫楊直播間產品價格為何如此之低”，以及“其做法是否違規(guī)”的討論。
根據《海南離島旅客免稅購物監(jiān)管辦法》，國內對于購買免稅品有限制要求，包括旅客須去過海南島、離島前須出示個人有效身份證件等，且每人每年免稅額度為10萬元。即使是網上下單購買，也須提供真實證件，有180天離島信息的客人才能享受免稅政策。而在孫楊直播間，消費者僅需刷一條“2021年10月5火車Z202”的火車班次，即可購買到免稅產品。
據悉，與孫楊來自于同一MCN機構的主持人沈濤，也曾在抖音直播間有相似行為。在1月7日專場直播中，沈濤直播間還放置了“可開發(fā)票，正品保真”的標識牌。有行業(yè)人士直言，單從上述監(jiān)管辦法來看，孫楊和沈濤直播間的這一行為或涉嫌違規(guī)。
不過，化妝品觀察查詢發(fā)現(xiàn)，海南旅投免稅品有限公司（即海旅免稅）是海南旅游投資發(fā)展有限公司全資子公司，曾在2020年拿下了免稅牌照。這意味著，孫楊、沈濤此前在直播間銷售的免稅品，確有官方背書，并不涉及抖音最新發(fā)布的相關規(guī)定。
但需要注意的是，抖音平臺上也不乏與免稅店相關的其他亂象。
比如主播假冒與免稅店合作。今年年初，“海旅免稅城”抖音號曾發(fā)布“官方打假”的視頻，表示“最近有好多假冒視頻及直播與海旅免稅合作的，打著其名號賣假冒商品”。在該視頻評論區(qū)，多個網友提到博主“貓女林”宣稱與其合作，“海旅免稅城”直接予以否認。
在小紅書上也有博主發(fā)文稱，其在網上購買的宣稱是“海南代購”的美妝產品，到手后發(fā)現(xiàn)實為假貨?！爸辈r主播說在免稅店帶貨，點擊商品鏈接后才發(fā)現(xiàn)是個人店鋪”。
此外，市場上還存在著模糊免稅與跨境電商邊界的問題。比如商家做著跨境電商生意，卻有意誤導消費者其是免稅銷售，吸引用戶購買。去年，中國免稅品集團有限責任公司（下稱“中免”）就將三家借助免稅名義宣傳，實則銷售跨境電商品的企業(yè)告上法庭，并認為其構成了不正當競爭。
在抖音規(guī)定發(fā)布后，上述幾類違法現(xiàn)象或有望得到遏制。
線上“搶生意”，海南免稅規(guī)模劍指千億
公開信息顯示，我國免稅業(yè)最早起源于1979年，迄今已有四十多年的發(fā)展歷史。
從發(fā)展歷程來看，免稅業(yè)務經歷了三個階段：一是1980-1984年，政策批準免稅業(yè)發(fā)展；二是1985-2010年，針對免稅業(yè)務的經營和監(jiān)管，相關政策密集出臺；三是2011年海南離島免稅政策正式獲批后至今，免稅業(yè)政策逐步放寬。
2020年，《海南自由貿易港建設總體方案》發(fā)布；同年7月，海南離島免稅新政正式實施。系列政策的出臺，推動國內免稅市場邁入發(fā)展“快車道”，與此同時，離島免稅也成為了海南旅游的一塊“金招牌”。
“免稅市場逐步擴大，并且已經吞并了部分市場。而從國內免稅市場整體格局來看，以海南為主的免稅市場確實較為突出?！币猓êＤ希﹪H貿易有限公司何潔表示。
今年1月21日，在海南省第六屆人民代表大會第五次會議上，海南省省長馮飛透露，2022年，海南將力爭離島免稅店銷售達到1000億元。而據海南省商務廳消費處對外公布數據，2021年海南10家離島免稅店總銷售額601.73億元，同比增長84%。
有行業(yè)人士分析，這一高速增長主要來源于三大因素。
其一，疫情、免稅政策紅利等多重因素推動。
“疫情對進口品的影響較大，除了一般貿易外，代購更是直接絕跡了。而免稅店承接了部分進口品消費的需求?！币毁Y深進口貿易從業(yè)者表示。
此外，海南免稅政策逐步放寬，國內免稅牌照也再次增發(fā)。2020年，王府井、海南旅游投資發(fā)展有限公司、海南省發(fā)展控股有限公司相繼取得免稅牌照，至此國內免稅牌照總數從7家增加至10家。據報道，截至目前，我國拿到免稅牌照、具有免稅經營資質的有10家企業(yè)，包括中免、日上、海免、深免、珠免、中出服、王府井等。
其二，國際大牌美妝持續(xù)加碼免稅市場。
當前，包括蘭蔻、SK-II、TomFord、海藍之謎、雅詩蘭黛、黛珂等在內的國際知名品牌均已入駐海南離島免稅店。化妝品觀察不完全統(tǒng)計，僅2022年伊始，就有阿瑪尼美妝、CPB、馥馬爾香水出版社、KILIAN凱利安等品牌，以開設專柜、快閃店等形式進駐免稅店。
其三，免稅店發(fā)力線上，下場“截流”。
2020年起，免稅企業(yè)開始加碼線上渠道。除了與抖音主播合作，國內免稅巨頭中免還推出了“CDF會員購”、“CDF會員購北京”等多個電商小程序，三亞國際免稅城則推出了離島補購服務，并上線電商商城。
同時，免稅企業(yè)還不斷放寬購買限制條件。比如，在中免的“CDF會員購”小程序商城，若想購買相關產品，去年年底還需提供180天內的離島信息，今年填寫身份證即可直接購買。
除此之外，“cdf中免集團”、海旅免稅城還先后在小紅書開立了官方賬號，不定期發(fā)布與美妝產品折扣力度、直播預告等相關信息，還會不定期進行直播。去年10月，小紅書上涌現(xiàn)一批“CDF會員購海南”的賬號，每當用戶發(fā)布了有關“海南免稅店”、“代購美妝”等相關筆記，CDF的客服賬號就會去留言互動、或引導用戶購買。截至目前，相關賬號已有100余個。
就在各大免稅企業(yè)親自下場“搶生意”的同時，也引發(fā)了上文所述的一系列亂象問題。不過，隨著此次抖音新規(guī)的發(fā)布，相關違法行為或會被叫停。正如上述從業(yè)者所說，“合法性‘模糊’的一定不會長久”。