文｜佰態(tài)
換裝游戲的潛力有多大？或許沒有你想象中的那么大。
3月30日，中國消費者協(xié)會一條微博把《云裳羽衣》送上了熱搜榜，也讓玩家群體正式出圈。《云裳羽衣》是一款3D古風(fēng)換裝手游由騰訊和西山居聯(lián)合研發(fā)。作為一款古風(fēng)換裝游戲，《云裳羽衣》的玩家群體可能相對小眾，《云裳羽衣》手游官方社交媒體賬號在今年2月20日對外宣布，將對服務(wù)器進行關(guān)閉處理。這一公告迅速引起了玩家群體的不滿。在一封玩家發(fā)布的長信里提到，在獲知停服消息后，他們自發(fā)地向國家監(jiān)督管理總局、中國消費者報、CCTV315等多個渠道投稿維權(quán)。
3月30日，中國消費者協(xié)會通過官方微博發(fā)布消息稱：“經(jīng)我會關(guān)注和推動，《云裳羽衣》發(fā)布公告，中止停服流程，繼續(xù)提供游戲服務(wù)?！辈⑴渖狭擞螒蚬俜桨l(fā)布的聲明截圖。對于國內(nèi)手游而言，《云裳羽衣》成為了近年來第一個終止停服的案例。
01、尷尬的換裝游戲市場
云裳羽衣究竟是一款怎樣的游戲？
據(jù)游戲官方介紹，《云裳羽衣》是一款多世界穿越大型3D古風(fēng)換裝手游，于2018年6月27日公開測試。為玩家提供了換裝玩、自定義捏臉體型、高級定制服裝、養(yǎng)成、多主題搭衣評選及競技場等玩法。在美術(shù)風(fēng)格上，采用層染技術(shù)，實現(xiàn)光影、動作、特效的結(jié)合。早在游戲剛剛上線時，西山居就曾表示《云裳羽衣》采用了眾多《劍網(wǎng)三》中總結(jié)的服裝設(shè)計方法論，例如玩家可以對游戲中的服裝進行染色、裁剪等。
近一段時間，換裝類游戲一直都是游戲細分品類中較為熱門的類型。作為一款古風(fēng)換裝游戲，《云裳羽衣》在上線后不久便獲得了iOS免費游戲榜第一、暢銷榜第七的成績，在微博上，《云裳羽衣》的官方賬號擁有20萬粉絲，相關(guān)超話擁有7億的閱讀量；TapTap上，游戲也有91萬的下載量。但與熱度相比，游戲的營收似乎沒有那么樂觀——上線3年半里，產(chǎn)品的暢銷榜排名不斷下滑，至今已經(jīng)跌到700名左右。為什么《云裳羽衣》最終走到了停服這一步？
換裝，顧名思義就是更換服裝，而換裝游戲的核心就在于此。從整個龐大的游戲品類來講，換裝游戲算是不太起眼的一個細分類別，有自己局限的玩家和特定的玩法，但隨著近幾年女性向游戲不斷取得成功，換裝游戲也慢慢的被許多廠商關(guān)注。最先在換裝類游戲取得成功的當(dāng)屬疊紙游戲的“暖暖系列”。在“暖暖系列”故事劇情的背后，核心其實是女主角收集不同衣服的過程，而玩家對于游戲內(nèi)衣物等道具的收集，也是滿足自身對于游戲人物養(yǎng)成的心理需求?！芭盗小钡某晒?，讓游戲行業(yè)看到了換裝游戲背后巨大的存量市場。
但看似簡單的換裝游戲，想要成功并且擁有長久的生命力，也并非易事。“暖暖系列”的成功也吸引了眾多有力競爭者的入局，隨著越來越多的換裝類游戲出現(xiàn)在市場之中，玩家在面對千篇一律的游戲劇情時已經(jīng)開始變得愈發(fā)挑剔，服裝精美固然是吸引玩家的主要因素，但與此同時，游戲的可玩性以及劇情、社交等因素也同樣成為玩家的衡量標準之一。
其次，游戲公司的營收壓力也成為了致使《云裳羽衣》接近關(guān)服的重要原因之一。2021年，在視頻網(wǎng)站Bilibili平臺，有UP主整理了近年來女性向手游在iOS端的總流水，作為市面上的直接競品，《云裳羽衣》和《閃耀暖暖》成為直接對比的對象?！堕W耀暖暖》在過去的一年里，單渠道營收過億，而《云裳羽衣》的成績...僅為《閃耀暖暖》的2.74%，甚至全年流水不及《閃耀暖暖》的單日峰值。
具體來看，《閃耀暖暖》2021年iOS端的總流水為17619萬元，日流水峰值為568萬元；而《云裳羽衣》2021年全年總流水僅為484萬元，日流水峰值僅5.2萬元。對比來看，《云裳羽衣》的全年流水尚且無法達到《閃耀暖暖》的日流水峰值。而采用了層染技術(shù)的《云裳羽衣》無論研發(fā)方、還是運營方，都是某單一賽道的領(lǐng)頭羊，對于服務(wù)器和開發(fā)的后續(xù)優(yōu)化和迭代都需要更多的現(xiàn)金流水，對于入不敷出的項目，從游戲公司運營的角度來看，并不意外。
02《云裳羽衣》關(guān)服背后
實事求是地講，《云裳羽衣》的關(guān)服對于游戲廠商和玩家都具有重要意義。
對于玩家而言，玩家們的消費權(quán)益得到了社會更多的重視。這或許是首個在官方官宣停服后，經(jīng)過玩家自主維權(quán)，并引起相關(guān)部門介入，最終中止停服的游戲產(chǎn)品。事實上，目前的游戲行業(yè)已經(jīng)形成思維定式，在游戲無法為企業(yè)運營帶來實際價值時，游戲公司自然會選擇停止運行服務(wù)器。而面對這樣的思維定式，玩家選擇舉報投訴也是正當(dāng)?shù)木S護自身權(quán)益的手段。在近兩個月的維權(quán)行動下，消費者協(xié)會終于介入紛爭，明確發(fā)話已經(jīng)注意到了《云裳羽衣》的關(guān)服問題，也最終成功避免了游戲走向停服的命運。
事件逐步落幕后，有玩家在社交平臺表示：“我看到了游戲行業(yè)的一點變化，雖然跟我希望的變化不太一樣，但終究是比以前更好了?！?/p>
而對于游戲廠商而言，《云裳羽衣》事情也牽扯出一直爭論的問題：游戲里的虛擬道具，到底是不是個人財產(chǎn)？回顧“停服史”，當(dāng)一款游戲準備停服，一直密切關(guān)注游戲動態(tài)的玩家，會至少提前兩個月獲知自己的賬號即將消失的消息，剩下的時間，都可以用來和賬號告別。由文化部商務(wù)部印發(fā)的關(guān)于《加強網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣管理工作的通知》第十一條明確規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)計劃終止其產(chǎn)品和服務(wù)提供的，須提前60天予以公告。從這個角度看，《云裳羽衣》符合停服規(guī)定。
而此前的網(wǎng)游停服，比較普遍被玩家接受的補償辦法就是部分退款，也有部分游戲例如《戰(zhàn)地風(fēng)云OL》選擇直接退還玩家全部充值，但大多數(shù)游戲還是選擇資產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，把玩家未消費的點卡、元寶等按比例兌換到旗下另一款游戲中。
《云裳羽衣》的返場也為游戲廠商的游戲戰(zhàn)略布局提供了新的思路：關(guān)服并非大多情況下的最優(yōu)解，游戲廠商需要因地制宜地結(jié)合游戲?qū)嶋H情況對于游戲做出更恰當(dāng)?shù)奶幚?，例如開源游戲數(shù)據(jù)庫、或是維持游戲的基本運轉(zhuǎn)。
03、維權(quán)的正反面
那在《云裳羽衣》背后呢？
《云裳羽衣》的續(xù)命，也顯露出了游戲行業(yè)的新隱患——“維權(quán)”是否會被濫用？
一般而言，一款游戲的退場，背后的原因也基本相同，或是玩家數(shù)量流失嚴重，或是游戲本身的劇情和技術(shù)已經(jīng)與時代發(fā)展脫節(jié)，而這兩者最終都共同指向一個結(jié)果：游戲的運營開始影響企業(yè)的營收。畢竟對于一款在線游戲而言，研發(fā)迭代、服務(wù)器、工作人員等因素均需要游戲公司提供固定的成本，當(dāng)核心玩家不再能滿足公司的盈利需求時，也就到了一款游戲結(jié)束的時刻。
但從另一個角度看，“維權(quán)”是否會為日后的游戲廠商帶來更大的負擔(dān)，從而影響游戲生態(tài)和整體體驗？此次《云裳羽衣》停服事件，讓公眾和游戲行業(yè)看到了玩家的話語力量，但也在某種程度上為日后游戲廠商的游戲布局埋下了隱患：當(dāng)面對任何游戲的停止運營，“維權(quán)”成為玩家保留數(shù)據(jù)的萬金油，也將在無形之中為游戲廠商帶來更大的負擔(dān)。作為運營方的騰訊和西山居，自然有人力、物力、財力保障《云裳羽衣》的正常運行，但倘若所有游戲在面臨經(jīng)營困難時都不能選擇停服，維持現(xiàn)狀還需要投入大量的人力物力，游戲廠商則面對著更大的現(xiàn)金流壓力，自然會造成大量的游戲廠商黯然退場。
與此同時，對于網(wǎng)絡(luò)游戲而言，不論端游還是手游，精髓就在于持續(xù)不斷的更新，當(dāng)游戲逐漸失去了更新支持和技術(shù)提升，留給玩家的也在剩下“情懷”二字，成為留給玩家們的精神慰藉罷了，要想真正保障行業(yè)生態(tài)以及玩家的游戲體驗，更需要的是完善的立法支持。