文|字母榜 趙晉杰

編輯|王靖

華為消費者業(yè)務(wù)更名為終端業(yè)務(wù)的計劃，早有端倪。

在4月20日華為常務(wù)董事、終端業(yè)務(wù)CEO、智能汽車解決方案BU CEO余承東正式對外宣布此消息前，3月28日披露的華為2021年報中，更新后的最新業(yè)務(wù)架構(gòu)就顯示原消費者BG已變更為終端BG。

隨之一起調(diào)整的，還有華為海思從2012實驗室下的二級部門，獨立成為與華為云計算、智能汽車解決方案BU并列的一級部門，以及2021年新成立的華為數(shù)字能源業(yè)務(wù)，與原有的三大BG業(yè)務(wù)并列成為華為一級部門。

“所有的組織調(diào)整都是為了業(yè)務(wù)?！比A為前人力資源副總吳建國對此分析稱，組織架構(gòu)變動的一大核心原因是華為現(xiàn)在沒錢了，當(dāng)下華為需要快速實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)的成長，尤其是面對消費者業(yè)務(wù)從2020年4829億元暴跌至2021年2434億元的殘酷現(xiàn)實，華為到了“找到一些點快速通關(guān)的時候了?！?/p>

為了彌補(bǔ)消費者業(yè)務(wù)在美國打壓下?lián)p失掉的超2000億元營收虧空，華為創(chuàng)始人、總裁任正非曾在2019年劃下了安平業(yè)務(wù)部、云計算、車聯(lián)網(wǎng)等三大方向，作為華為未來的業(yè)務(wù)之星。

進(jìn)入2021年，華為又開始學(xué)習(xí)谷歌大軍團(tuán)模式，陸續(xù)組建起15大軍團(tuán)，聯(lián)合B端企業(yè)推動云業(yè)務(wù)收入增長。

“這樣就能集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，集結(jié)重要兵力實現(xiàn)戰(zhàn)略的突破，這是華為慣常的一個做法。”吳建國認(rèn)為，這也符合任正非一貫倡導(dǎo)的“力出一孔，利出一孔”原則。

不過，從變更終端業(yè)務(wù)名稱，到宣布全面進(jìn)軍商用領(lǐng)域的最新變動來看，華為顯然不滿足于上述新業(yè)務(wù)的拓展，仍在希望找到更快速的賺錢方向。

硬件成了有待挖掘的一大重點。據(jù)AI財經(jīng)社消息，在手機(jī)產(chǎn)品線被按下增長中止鍵后，華為消費者業(yè)務(wù)內(nèi)部多條產(chǎn)品業(yè)務(wù)線都呈現(xiàn)出賽馬狀態(tài)，希望借機(jī)提升部門地位。

如今看來，華為的野心比外界猜測得還要更大，直接在面向C端的消費產(chǎn)品之外，另立了一條新的商用產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，通過筆記本、臺式機(jī)、顯示器、平板、打印機(jī)、智慧屏、穿戴設(shè)備等七大定制化硬件產(chǎn)品服務(wù)，開始挖掘政府及企業(yè)客戶的市場潛力。

十年前，華為有一半以上營收來自海外To B業(yè)務(wù)，為了抵御海外市場的動蕩，華為開始從國外走回國內(nèi)，從To B走向To C，建起消費者BG，并狠心砍掉運營商定制手機(jī)，全力轉(zhuǎn)向自研，一度將自研手機(jī)銷量做到全球第二。

在手機(jī)業(yè)務(wù)受缺芯等影響已經(jīng)無法再為華為賺錢的時候，華為不得不重新回到“定制時代”，只不過這次的目標(biāo)換成了B端用戶。

A

“華為消費者業(yè)務(wù)的名稱走過了十年的道路，今天我們更名為華為終端業(yè)務(wù)，全面進(jìn)軍商用市場?！毙歼@一消息時的余承東，想必不會忘記十年前自己走馬上任消費者BG CEO的場景。

2010年12月3日，一場“高級座談會”上，任正非對華為終端業(yè)務(wù)做了八字評語——創(chuàng)新不夠，能力不夠。當(dāng)時給運營商做了10年貼牌廠商的華為，基本上是在賠本賺吆喝。海外主市場印度一度把價格砍到50美元，而一部iPhone最低也要499美元。

這場會議后來被認(rèn)為是華為終端轉(zhuǎn)折的“遵義會議”，由此確定了華為做面向消費者自主高端品牌手機(jī)的決心。會后不久，華為消費者業(yè)務(wù)BG組建，與運營商BG、企業(yè)BG并列為華為三大主業(yè)務(wù)。任正非親自點將，余承東被從華為歐洲片區(qū)總裁職位上召回，履新消費者BG CEO。

2011年之前，華為終端的口號是“伙伴、定制、價值，為客戶定制更好的手機(jī)定制服務(wù)”，余承東接手后進(jìn)行了兩大調(diào)整：第一，鎖定高端，砍掉定制貼牌機(jī)；第二，明確對標(biāo)蘋果、三星，砍掉90%低端手機(jī)。

到2012年，華為首款高端手機(jī)Ascend P1問世，全年僅賣出50萬臺。相比之下，同一時期的三星Galaxy S Ⅲ上市僅5個月就突破了全球3000萬臺銷量，iPhone 5在3個月內(nèi)就售出2740萬臺。

當(dāng)時業(yè)界質(zhì)疑聲一片。因為取消貼牌定制機(jī)的決策，在外部，華為直接得罪了包括英國沃達(dá)豐、法國電信等在內(nèi)的一眾歐洲運營商客戶，后者紛紛選擇與華為終止合作。

在內(nèi)部，一向經(jīng)營B端客戶的華為，缺乏面向C端消費者的意識，余承東頭幾年都在反復(fù)監(jiān)督團(tuán)隊不做廉價、低端、同質(zhì)化產(chǎn)品，并要求員工都要到門店里去站店，當(dāng)促銷員。在剛開始的至少2年時間里，余承東隨時都在給華為終端人洗腦，統(tǒng)一思想，告誡他們，“世界上沒有人記住第二，都記第一。世界第一高峰是珠穆朗瑪峰，第二高峰是什么？很多人答不出來。想有未來，必須面向終端消費者，做高端?！?/p>

曾主管華為消費者BG戰(zhàn)略的芮斌在《華為終端戰(zhàn)略：從手機(jī)到未來》一書中寫過一個細(xì)節(jié)，華為手機(jī)不見起色的那段時間，余承東批評不斷。自2011年秋天上任之后，余承東坦言，“我的痛苦來自反對聲，很多不同的異議，很多噪聲，壓力非常大?！蓖饨鐣r不時傳來呼吁余承東“下課”的聲音。

在任正非全力支持下，頂著一片質(zhì)疑聲的余承東，在2017年將華為手機(jī)市場份額帶到了全球第三的位置，并在2019年擠進(jìn)全球前二。

隨之而來的是消費者業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。到2018年，華為消費者業(yè)務(wù)收入3489億元，同比增長45.1%，占比48.4%，首次超過運營商業(yè)務(wù)，并在2019年進(jìn)一步擴(kuò)大到54.4%，成為華為新的現(xiàn)金牛。

但隨著2020年“915”美國禁令正式生效，華為手機(jī)攻勢被迫暫停。榮耀品牌賣身、Mate/P高端系列銷量銳減，華為開始發(fā)力手機(jī)之外的硬件產(chǎn)品，如PC市場。

去年9月，隨著首款PC一體機(jī)的推出，華為構(gòu)建起了完備的電腦產(chǎn)品業(yè)務(wù)線，從平板、筆記本、臺式機(jī)到商用PC，一應(yīng)俱全。

短短三年時間，華為營收結(jié)構(gòu)再次洗牌。2021年，華為運營商業(yè)務(wù)（收入2815億元，占比44.2%）再次超過消費者業(yè)務(wù)（收入2434億元，占比38.2%），成為集團(tuán)第一大支柱。

一個值得注意的對比數(shù)據(jù)是，近三年華為運營商業(yè)務(wù)收入平均值2936億元，消費者業(yè)務(wù)則為3979億元。面對前景趨穩(wěn)的運營商業(yè)務(wù)，消費者業(yè)務(wù)顯然有著更為龐大的增長潛力。這或許也是華為決定重回定制時代，發(fā)力商用硬件產(chǎn)品的原因之一。

但面對用戶規(guī)模遠(yuǎn)小于C端消費群體的現(xiàn)實，華為終端能從B端用戶身上挖到多大的營收增長，成為擺在余承東面前的新挑戰(zhàn)。

B

華為向B端商用領(lǐng)域進(jìn)軍的道路上，還橫亙著一個強(qiáng)勁的競爭對手——聯(lián)想。

在華為正式發(fā)布商用產(chǎn)品線的同一天，聯(lián)想也召開了一場B端產(chǎn)品的新品發(fā)布會。早在2018年，聯(lián)想董事長楊元慶就曾對外解釋，聯(lián)想未來的主要任務(wù)之一是，將自身的To B形象塑造得更為突出，并力爭在國內(nèi)市場完成四六開的C端和B端業(yè)務(wù)占比。

從2016年推出第一款筆記本電腦后，華為在國內(nèi)市場份額發(fā)展很快，到2020年下半年，華為已經(jīng)擠進(jìn)了國內(nèi)前二，僅落后于聯(lián)想。2020年12月，華為首次進(jìn)入商用PC領(lǐng)域，推出旗下首款商用臺式機(jī)MateStation B515，智慧協(xié)同被視為其核心賣點。

但放大到全球范圍，以PC為例，入場不到六年的華為，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法跟傳統(tǒng)PC巨頭們抗衡。2021年全球筆記本電腦銷量排名中，聯(lián)想、惠普、戴爾、蘋果、宏碁分列前五，華為只能被歸入“other”之列。

對華為來說，電腦領(lǐng)域的競爭遠(yuǎn)不止聯(lián)想這些傳統(tǒng)巨頭。看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型而催生的辦公設(shè)備升級需求的小米OV也在加大相關(guān)投入。

進(jìn)入2022年后，OPPO、vivo先后發(fā)布旗下首款平板電腦，小米也在去年更新平板電腦產(chǎn)品線，時隔三年后重回這一市場。

激烈的競爭之外，商用市場的需求也在放緩。IDC發(fā)布的2022年一季度數(shù)據(jù)顯示，商用PC市場出貨量同比出現(xiàn)下滑趨勢。

十年前，華為從B端向C端轉(zhuǎn)型時，面對的是方興未艾的國內(nèi)智能手機(jī)市場（2012年第一季度，中國首次超越美國成為全球最大智能手機(jī)市場，并一直保持至今），而且還有更為龐大的消費市場群體。

十年后，華為從C端重回B端時，面對的卻是一個前有巨頭、后有追兵的存量市場。

華為向商用市場突圍的一大優(yōu)勢，被外界視為是面向萬物互聯(lián)的IoT時代的多設(shè)備協(xié)同體驗，和此前在政企市場積累的強(qiáng)大客戶資源。

基于云和AI的高性能、智慧化、全聯(lián)接和新安全等全場景融合、智慧交互體驗，正在成為當(dāng)下商用辦公電子設(shè)備的主要特征。

依托HarmonyOS系統(tǒng)的定制能力，華為在滿足政企客戶對終端設(shè)備的多維管理需求，滿足商業(yè)客戶對品牌Logo、設(shè)置、桌面等各種定制化需求方面，顯然有著比聯(lián)想們更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

國泰君安在一份報告中指出，當(dāng)足夠多設(shè)備在鴻蒙系統(tǒng)上融合協(xié)作時，將成為華為自有終端產(chǎn)品的競爭護(hù)城河。

C

一向重視海外市場的華為，這次并沒有把商用終端計劃同步到全球范圍。據(jù)知情人士透露，華為商用終端計劃目前仍聚焦國內(nèi)，尚未有海外拓展計劃。

十年前的2012年，任正非在一篇文章中寫到，“2002年，公司差點崩潰了。IT泡沫破滅，公司內(nèi)外矛盾交集，我卻無力控制這個公司，有半年時間都在做噩夢，夢醒時常?？?。”

那段時間困擾任正非每天投入10多個小時以上工作，卻仍然捋不出頭緒的核心問題是，國內(nèi)遲遲不發(fā)3G牌照，華為重金投入的3G技術(shù)找不到應(yīng)用市場。

2002年，華為不得不尋求海外突破，開辟歐洲市場，最終打開了一片天，當(dāng)時歐洲業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人正是余承東。

進(jìn)入2017年，中國市場收入達(dá)到3051億元，占比50.5%，首次超過海外市場，這一份額在2020達(dá)到新高，進(jìn)一步擴(kuò)大到65.6%。

中國市場地位提升的背后，華為在海外市場的經(jīng)營策略也開始迎來改變。受美國相關(guān)政策打壓，華為消費者終端產(chǎn)品在海外發(fā)展受挫，其發(fā)展戰(zhàn)略從支持手機(jī)等現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到進(jìn)軍新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，呈現(xiàn)出兩大主要特征：一是推動芯片相關(guān)研發(fā)；二是大力發(fā)展軟件服務(wù)。

據(jù)《日經(jīng)亞洲》報道，2021年華為在慕尼黑發(fā)布了多個無線芯片組和汽車芯片開發(fā)團(tuán)隊的招聘崗位需求，慕尼黑也是德國豪華汽車制造商寶馬的所在地。而汽車業(yè)務(wù)正在余承東帶領(lǐng)下，被華為定義為彌補(bǔ)手機(jī)業(yè)務(wù)虧空的重要版圖。

在加拿大、芬蘭、瑞典和俄羅斯，華為過于一年間也提供了多個人工智能研究和計算機(jī)架構(gòu)相關(guān)的職位。

受谷歌GMS服務(wù)終止向華為手機(jī)開放的影響，華為開始構(gòu)建鴻蒙系統(tǒng)，并加大了對地圖、搜索等相關(guān)軟件的研發(fā)。作為華為海外軟件開發(fā)中心，土耳其伊斯坦布爾也增加了人員招聘計劃。

2020年5月，華為面向海外用戶正式推出Petal Search（花瓣搜索）搜索APP。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Petal Search已經(jīng)在海外擁有超千萬用戶，覆蓋海外170個國家和地區(qū)，向用戶提供應(yīng)用、新聞、視頻等20余類領(lǐng)域的搜索服務(wù)。

與Petal Search一同推向海外市場的，還有華為的Petal Maps（花瓣地圖），去年12月亮相的智能汽車AITO問界M5，則成為Petal Maps車載地圖的國內(nèi)首秀。

眼下來看，國內(nèi)市場正在擔(dān)起華為此次進(jìn)軍商用產(chǎn)品的重任，余承東還能再次上演一出后來居上的奇跡嗎？