文|雅斯頓
車(chē)輛質(zhì)保，并不是一個(gè)陌生概念。
傳統(tǒng)燃油車(chē)時(shí)代，日系、德系、自主品牌等等，都在說(shuō)整車(chē)3年10萬(wàn)公里，或者四年10萬(wàn)公里的質(zhì)保時(shí)間。對(duì)于這個(gè)范圍和條款，消費(fèi)者沒(méi)有特別大的疑問(wèn)。但是到了電動(dòng)車(chē)時(shí)代，質(zhì)保政策似乎就成為了左右消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一款電動(dòng)車(chē)的重要參考。
純電動(dòng)汽車(chē)通常把整車(chē)和三電分開(kāi)制定質(zhì)保政策。以自主品牌為例，比亞迪、廣汽埃安通常是整車(chē)3年10萬(wàn)公里、三電8年16萬(wàn)公里，針對(duì)不同車(chē)型和優(yōu)惠政策，會(huì)額外推出三電終身質(zhì)保的政策。
相比之下，新勢(shì)力品牌在這方面的賣(mài)點(diǎn)更多，蔚來(lái)幾款車(chē)型都提供終身的整車(chē)和三電質(zhì)保，而小鵬汽車(chē)也在新車(chē)購(gòu)買(mǎi)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)推出整車(chē)延保的服務(wù)包。
純電動(dòng)汽車(chē)的核心部件是三電，也就是電池、電機(jī)、電控系統(tǒng)，8年16萬(wàn)公里質(zhì)保、甚至終身質(zhì)保，能給消費(fèi)者多大的保障？
電池終身質(zhì)保，并不保衰減
如果我們仔細(xì)分析各個(gè)品牌的質(zhì)保條款就會(huì)發(fā)現(xiàn)，純電動(dòng)汽車(chē)的質(zhì)保政策“嚴(yán)苛”程度，甚至超過(guò)了傳統(tǒng)燃油車(chē)。
以比亞迪漢EV為例，享受三電終身質(zhì)保的前提是首任車(chē)主、非營(yíng)運(yùn)、每12個(gè)月內(nèi)行駛里程不超過(guò)3萬(wàn)公里。小鵬P7也是類(lèi)似。
但是，即便車(chē)主完全按照這樣的要求使用車(chē)輛，也不意味著他們能夠享受廠家提供的質(zhì)保，因?yàn)檫@里面還有大量的細(xì)則條款，包括但不限于：整個(gè)用車(chē)周期在品牌授權(quán)店保養(yǎng)、使用官方零部件、加入品牌俱樂(lè)部等等。
更重要的一點(diǎn)在于三電質(zhì)保內(nèi)容。小鵬汽車(chē)的條款是：因設(shè)計(jì)、原材料、制造工藝、零部件質(zhì)量等原因引起的故障，經(jīng)車(chē)企官方檢測(cè)核定之后，提供免費(fèi)的維修、更換零部件服務(wù)。比亞迪則注明了電池的正常衰減不在質(zhì)保范圍。
很多人以為，三電終身質(zhì)保就意味著，一輛電動(dòng)車(chē)買(mǎi)回來(lái)、幾年之后續(xù)航能力變差，品牌就會(huì)給我們更換一塊新電池，只要車(chē)子不壞，就能祖祖輩輩傳下去。然而，真實(shí)的情況是，“電動(dòng)車(chē)三電質(zhì)保”是一個(gè)解釋范圍很廣、甚至有很多坑的概念。
以數(shù)碼產(chǎn)品為例，iphone手機(jī)對(duì)于電池的質(zhì)保要求有這樣一條：第一年的電池健康度（容量）低于80%，就可以找官方免費(fèi)更換一塊新電池。容量低于80%是一個(gè)非常明確的概念，只要檢測(cè)低于這個(gè)數(shù)值，就能更換。
但汽車(chē)不是這樣，即便是廠家或者國(guó)家條款規(guī)定了動(dòng)力電池在8年內(nèi)衰減不得超過(guò)30%，但這里面很多細(xì)則沒(méi)有明確，包括電壓不同、工況不同，造成的實(shí)測(cè)容量也不同。而更關(guān)鍵的一點(diǎn)是，汽車(chē)廠商為自己的質(zhì)保條款留了很多解釋空間，即便電池衰減超過(guò)30%，車(chē)企也沒(méi)有明確是更換一塊電池、更換里面的電芯、還是給用戶一塊等量的翻新電池。
要知道，現(xiàn)在類(lèi)似比亞迪的一塊動(dòng)力電池成本就高達(dá)10萬(wàn)元，廠家在8年之后白給用戶花幾萬(wàn)元換一塊電池，幾乎不可能。
在傳統(tǒng)燃油車(chē)時(shí)代，我們對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)的性能衰減會(huì)有一個(gè)大概的預(yù)期。比如說(shuō)一款發(fā)動(dòng)機(jī)能用 30年，那么在用了10年之后賣(mài)出去，它對(duì)于這款車(chē)使用狀況還有一個(gè)評(píng)價(jià)的參考值。另外，燃油車(chē)的質(zhì)保是跟車(chē)不跟人的，比如別克的車(chē)是8年16萬(wàn)公里質(zhì)保，在這期間賣(mài)給二手車(chē)市場(chǎng)，這個(gè)質(zhì)保對(duì)殘值也有幫助，只要車(chē)輛還在質(zhì)保期，二手車(chē)商只要做一個(gè)簡(jiǎn)單的檢查就行，不會(huì)因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)性能是否衰減去拉低殘值。
電動(dòng)車(chē)的規(guī)則就不一樣。首先，在電動(dòng)車(chē)?yán)锩妫姵氐某杀菊剂苏?chē)的1/3，如果一輛車(chē)的電池不足以支撐日常使用，我們?nèi)ジ鼡Q一塊電池，這個(gè)費(fèi)用非常高。另外，電動(dòng)車(chē)的質(zhì)保是跟人不跟車(chē)，首任車(chē)主買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，三電終身質(zhì)保就會(huì)自動(dòng)取消。我們目前對(duì)于電動(dòng)車(chē)到底能用多久沒(méi)有一個(gè)共識(shí)，所以二手車(chē)商往往都會(huì)以一個(gè)更低的價(jià)格去評(píng)估二手電動(dòng)車(chē)的價(jià)值。
正因如此，現(xiàn)在電動(dòng)車(chē)的二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)傾向于由車(chē)企自己建立渠道，官方檢測(cè)車(chē)輛的電池性能、給出一個(gè)評(píng)估參考，再由官方把車(chē)賣(mài)出去。
電池價(jià)格高，帶動(dòng)保費(fèi)提高
汽車(chē)廠商在擬定質(zhì)保條款的時(shí)候會(huì)提到非常多的拒保范圍，比如車(chē)輛剮蹭、碰撞、甚至動(dòng)物造成的電池?fù)p傷，都有可能成為車(chē)企拒絕提供質(zhì)保的理由。但與此同時(shí)，消費(fèi)者很難在整個(gè)用車(chē)周期里面了解到，自己的電池處于什么樣的狀況。
現(xiàn)在很多廠商都提供了電動(dòng)車(chē)的終身免費(fèi)保養(yǎng)。電動(dòng)車(chē)跟燃油車(chē)不同，保養(yǎng)間隔要更長(zhǎng)，比如別克微藍(lán)7，大概在1萬(wàn)公里保養(yǎng)一次，只是簡(jiǎn)單檢查底盤(pán)、更換空調(diào)濾芯，福特Mustang Mach-E則是16000公里保養(yǎng)一次，包括電壓均衡、檢查三電系統(tǒng)運(yùn)行狀況。另外，電動(dòng)車(chē)和燃油車(chē)的保養(yǎng)項(xiàng)目不一樣，花費(fèi)也更低，每次只要100多塊錢(qián)。
可見(jiàn)，電動(dòng)車(chē)的保養(yǎng)花費(fèi)不高，使用成本看似更低，但是動(dòng)力電池高昂的價(jià)格，已經(jīng)在影響我們的保費(fèi)。以別克微藍(lán)7為例，第一年新車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)用是4500元，第二年續(xù)保、在沒(méi)有出險(xiǎn)的情況下，保費(fèi)還要高達(dá)6000元。
對(duì)于特斯拉車(chē)主，這個(gè)續(xù)保費(fèi)用就更高了，有的甚至要過(guò)萬(wàn)元。這里面影響最大的就是車(chē)損險(xiǎn)。很多保險(xiǎn)公司是不給電動(dòng)車(chē)的電池理賠的，一個(gè)原因是電池太貴，另一個(gè)就是維修費(fèi)用太高。
前段時(shí)間有特斯拉車(chē)主剛買(mǎi)車(chē)沒(méi)多久就磕碰了底盤(pán)，于是到店里檢查，4S店建議把電池拆下來(lái)做一個(gè)檢查。電動(dòng)車(chē)的電池布置在底部，底盤(pán)磕碰容易損傷電池，拆下來(lái)做個(gè)檢查也是可以理解的。但是，光這個(gè)拆的動(dòng)作就收了人工費(fèi)1萬(wàn)元，可能檢查費(fèi)才幾百元。
如此之高的維修費(fèi)用，保險(xiǎn)公司是無(wú)法接受的，但這是電動(dòng)車(chē)的常態(tài)。為了保證利潤(rùn)，保險(xiǎn)公司只能把保費(fèi)提高。
其實(shí)，在我們可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年，動(dòng)力電池的價(jià)格都不會(huì)降下來(lái)太多。對(duì)于傳統(tǒng)燃油車(chē)，發(fā)動(dòng)機(jī)最大的成本在于研發(fā)，大規(guī)模生產(chǎn)把研發(fā)費(fèi)用攤分，主流家用車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最多也就幾萬(wàn)元。電動(dòng)車(chē)則不一樣，動(dòng)力電池的價(jià)格組成里面，有大量的原材料費(fèi)用。就像今年的鋰電池漲價(jià)，汽車(chē)廠商采購(gòu)電池，沒(méi)有太大的議價(jià)能力。
質(zhì)保、回購(gòu)，都是空頭支票
在純電動(dòng)汽車(chē)的發(fā)展初期，廠商用了很多方式讓消費(fèi)者接受這個(gè)新事物，比如三電終身質(zhì)保、3年等值回購(gòu)。這兩個(gè)概念其實(shí)都是為了消除人們對(duì)動(dòng)力電池的抵觸。因?yàn)?，我們知道?dòng)力電池必然會(huì)衰減，但是我們并不知道衰減的程度。雖然國(guó)家規(guī)定了電池在8年之后衰減不得超過(guò)30%，但是一輛電池車(chē)賣(mài)出去，即便只開(kāi)了一兩年也會(huì)損失大幾萬(wàn)元。
不過(guò)，當(dāng)我們仔細(xì)分析這些條款就會(huì)發(fā)現(xiàn)，車(chē)企并沒(méi)有打算兌現(xiàn)，除了質(zhì)保要求的嚴(yán)苛之外，很多車(chē)企的3年等值回購(gòu)也沒(méi)有一個(gè)明確比例。今年因?yàn)閯?dòng)力電池價(jià)格上漲，很多車(chē)企也都提出了整車(chē)漲價(jià)方案，舊車(chē)按比例回購(gòu)，到底是什么比例？是按照當(dāng)時(shí)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)評(píng)估，還是按照現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)估值？
這里面的解釋空間很大，概念也很模糊。
換電可能是一種比較好的解決方式，因?yàn)橄M(fèi)者只有電池的使用權(quán)，沒(méi)有支配權(quán)，即便我們遇到了一塊壞電池，也只需要重新更換一塊就行，不存在大額的花銷(xiāo)，也不影響保值率。而且，還有一點(diǎn)需要注意，換電政策里面的電池歸屬于廠家，為了電池的流通正常，廠家負(fù)責(zé)保證電池的健康狀況。當(dāng)然了， 現(xiàn)在換電車(chē)的選擇很少，而且電池是否有必要私有，也需要人們的觀念改變。
對(duì)于絕大多數(shù)電動(dòng)車(chē)，電池由車(chē)主保管維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題則由車(chē)企負(fù)責(zé)檢測(cè)。普通消費(fèi)者不具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去分辨廠家檢測(cè)內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，甚至都不知道自己的電池衰減是什么程度、因?yàn)槭裁丛颉?/p>
在質(zhì)保條款里，第三方的檢測(cè)、維修、更換零部件，都有可能使車(chē)主喪失終生質(zhì)保的權(quán)益。消費(fèi)者與廠家之間的信息差，變成了那句萬(wàn)能的“最終解釋權(quán)歸廠家所有”。三電終身質(zhì)保，其實(shí)很難真的被合理使用。
所以，電動(dòng)車(chē)發(fā)展到今天，消費(fèi)者選購(gòu)一輛車(chē)，不要把這些質(zhì)保服務(wù)的吸引力當(dāng)成核心的購(gòu)買(mǎi)要素。我們重點(diǎn)關(guān)注的還是車(chē)輛本身的性能和質(zhì)量狀況，還有就是具體車(chē)型在細(xì)節(jié)中給我們提供的功能體驗(yàn)。