文|深燃 吳嬌穎
編輯|向小園
又一年的“618”結(jié)束，美妝品類有驚喜嗎？
今年618大促開啟前，外界對(duì)美妝行業(yè)的擔(dān)憂頗多。受疫情影響的產(chǎn)能和物流，能否及時(shí)恢復(fù)？消費(fèi)者被迫減少的消費(fèi)需求，是否會(huì)集中爆發(fā)？一切都在不確定性中搖擺。
好在，美妝最終穩(wěn)住了基本盤。星圖數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，全網(wǎng)美妝（護(hù)膚+彩妝香水）銷售額達(dá)410億元，仍是熱銷品類之一。
在這場(chǎng)“最難618”的大考中，京東美妝交上了一張滿意的答卷：預(yù)售當(dāng)日3分鐘即超去年預(yù)售首日全天；618開門紅前10分鐘，美妝全品類整體成交額同比增長(zhǎng)超90%。15號(hào)晚8點(diǎn)高潮期率先爆發(fā)，4小時(shí)內(nèi)美妝全品類成交額同比增長(zhǎng)超3倍，以赫蓮娜、雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻為代表的高端美妝大牌整體成交額同比增長(zhǎng)超8倍。
回過(guò)頭來(lái)看，這場(chǎng)“逆襲”實(shí)則有跡可循。
京東618前夕，海藍(lán)之謎、阿瑪尼、祖·瑪瓏、M.A.C魅可等高端美妝大牌，集中入駐京東并開設(shè)自營(yíng)旗艦店；京東八大倉(cāng)多地備貨、多倉(cāng)發(fā)貨、預(yù)售前置，為商家面臨的產(chǎn)能物流難題準(zhǔn)備了解決方案；結(jié)合消費(fèi)趨勢(shì)精準(zhǔn)種草，幫助品牌結(jié)合消費(fèi)者喜好和需求進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
處在變幻莫測(cè)的環(huán)境中，京東美妝通過(guò)放大優(yōu)勢(shì)、捕捉趨勢(shì)、靈活應(yīng)變，攜手品牌給消費(fèi)者帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。此外，美妝作為“京東新百貨”的主打類目之一，還將成為線下集合店的“吸粉”主力軍，通過(guò)沉浸式時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景服務(wù)升級(jí)，助力美妝品牌增長(zhǎng)。
美妝是個(gè)走在風(fēng)口浪尖的行業(yè)，未來(lái)風(fēng)不會(huì)停，但走在路上的京東美妝，還有更多故事要講。
01 美妝大牌、新銳國(guó)貨、中小商家，闖關(guān)“最難618”
護(hù)膚品，是“囤貨黨”曉瑜每年618和11.11購(gòu)物清單上的必選項(xiàng)。
今年618，曉瑜在“做功課”時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)，自己想買的阿瑪尼黑鑰匙面霜和蘇菲娜妝前乳，在京東都有現(xiàn)貨，而且來(lái)源是官方自營(yíng)旗艦店，有正品保證，“網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品就怕買到假貨，但京東自營(yíng)我很放心。”
在疊加店鋪優(yōu)惠和平臺(tái)滿減后，曉瑜還發(fā)現(xiàn)，阿瑪尼、赫蓮娜等品牌京東自營(yíng)旗艦店優(yōu)惠力度比其他平臺(tái)和直播間更讓她心動(dòng)，還有多種包含明星單品小樣的會(huì)員和滿額加贈(zèng)禮品，便果斷選擇了下單。
除了貨多、價(jià)好、保真，年輕人選擇在京東買化妝品，還因?yàn)槲锪骺臁?/p>
今年四五月疫情期間，多地物流受阻，有消費(fèi)者稱，要么直接無(wú)法下單，要么商家發(fā)不出貨，要么快遞一直在路上，消費(fèi)熱情大受打擊。
常居北京的高希告訴深燃，今年四五月，自己網(wǎng)購(gòu)訂單的平均到貨速度，從兩三天拉長(zhǎng)到了一個(gè)星期，有的甚至半個(gè)月了還在轉(zhuǎn)運(yùn)中。因此，物流時(shí)效成了她618購(gòu)物考慮的第一要素，而京東自營(yíng)的“發(fā)貨快”她是深有體會(huì)的。高希稱，京東沒(méi)有辜負(fù)她的期待，頭一天下單的珀萊雅面膜，第二天就敷上了。
像曉瑜、高希這樣，看中京東美妝“多快好省”的年輕人，不在少數(shù)。
數(shù)據(jù)顯示，在618預(yù)售期，國(guó)際大牌、新銳國(guó)貨和產(chǎn)業(yè)帶中小商家就迎來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。眾多消費(fèi)者在晚8放價(jià)時(shí)涌入京東搶購(gòu)，5月31日晚8開啟4小時(shí)內(nèi)，超1000個(gè)美妝品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。6月15日高潮期晚8點(diǎn)開啟4小時(shí)內(nèi)，超600個(gè)美妝品牌成交額同比增長(zhǎng)超4倍。
大促前，行業(yè)內(nèi)外對(duì)今年618美妝品類的銷量預(yù)估，其實(shí)并沒(méi)有如此樂(lè)觀。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年4月，化妝品類目消費(fèi)零售總額為214億元，同比下降22.3%；而1-4月，化妝品消費(fèi)零售總額1168億元，也同比下降3.6%。因不確定6月是否能恢復(fù)因疫情中斷的物流和產(chǎn)能，不少化妝品企業(yè)擔(dān)憂，這樣的頹勢(shì)，是否會(huì)延續(xù)至618？
而在消費(fèi)端，有觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著出行需求減少、居家時(shí)長(zhǎng)增加，美妝品類中的彩妝部分，增速可能會(huì)減緩甚至下滑。
易觀分析品牌零售行業(yè)中心研究總監(jiān)李應(yīng)濤向深燃分析，彩妝作為典型的可選類消費(fèi)品，的確會(huì)表現(xiàn)出更大的彈性，“在收入增長(zhǎng)快時(shí)，增速更快；當(dāng)消費(fèi)信心不足，也會(huì)率先顯現(xiàn)弱勢(shì)?！毕啾戎拢鼊傂璧淖o(hù)膚品，則會(huì)表現(xiàn)出更大的“韌勁”。
今年618，京東美妝品類中，以薇諾娜、理膚泉、雅漾為代表的功效護(hù)膚品的確增長(zhǎng)強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示，618全周期，有近10個(gè)功效護(hù)膚品牌成交額同比增長(zhǎng)近100%，角鯊?fù)槊嫠?、次拋精華、玻色因精華等功效護(hù)膚品類成交額同比增長(zhǎng)均超100%。
倩碧、植村秀等美妝品牌為京東用戶寫下618誠(chéng)意書信
新入駐的海藍(lán)之謎、資生堂、YSL等高端美妝大牌，表現(xiàn)也相當(dāng)亮眼。京東美妝開啟預(yù)售1小時(shí)內(nèi)，高端美妝預(yù)售訂單額相較于去年預(yù)售首日同期增長(zhǎng)22倍；開門紅前10分鐘，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、嬌蘭、YSL等超20個(gè)美妝國(guó)際大牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。
一眾新銳國(guó)貨品牌、產(chǎn)業(yè)帶中小商家，也不遑多讓。據(jù)悉，京東618預(yù)售期，廣東美妝產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超5倍，山東美妝產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超2倍。15號(hào)高潮期爆發(fā)前1小時(shí)，肌活、溪木源、HBN、夸迪等超200個(gè)新銳品牌成交額同比增長(zhǎng)超去年同期全天。
來(lái)自產(chǎn)業(yè)帶的中小商家，今年618面臨著更大的挑戰(zhàn)。
夢(mèng)爾達(dá)電商來(lái)自廣東美妝產(chǎn)業(yè)帶，在京東美妝開設(shè)了超30家店鋪，公司的京東業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李豪曾對(duì)大促業(yè)績(jī)深感擔(dān)憂。據(jù)他介紹，夢(mèng)爾達(dá)電商在京東美妝開設(shè)了超30家店鋪，專研男士護(hù)膚的泉帝為主營(yíng)店。“受大環(huán)境影響，上半年產(chǎn)品的原材料、包材無(wú)法及時(shí)進(jìn)廠，成品無(wú)法按時(shí)出廠，導(dǎo)致部分熱銷產(chǎn)品斷貨，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成很大影響。”
夢(mèng)爾達(dá)電商京東業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李豪為泉帝直播帶貨
今年，共有來(lái)自上海、山東、廣東、福建等8大美妝產(chǎn)業(yè)帶的超1000個(gè)中小商家參與京東618。618前夕，京東了解到中小商家的困境后，迅速調(diào)整考核規(guī)則，幫助商家從跨店滿減、限時(shí)搶購(gòu)、全店滿贈(zèng)、會(huì)員福利等板塊全力做好營(yíng)銷。最終，包括泉帝在內(nèi)的眾多產(chǎn)業(yè)帶中小商家，在京東美妝實(shí)現(xiàn)銷售大幅增長(zhǎng)。京東618開門紅前10分鐘，超70個(gè)美妝產(chǎn)業(yè)帶品牌成交額同比去年翻番。
值得一提的是，一度不被看好的彩妝品類，也在京東實(shí)現(xiàn)了“逆襲”。例如，618全周期，多色腮紅同比增長(zhǎng)390%，臥蠶筆同比增長(zhǎng)129%，高光修容同比增長(zhǎng)均超100%。
可以看到，京東美妝的確是今年618的一匹“黑馬”，率先從行業(yè)“遇冷”的風(fēng)聲中突圍。
02 品牌多、懂用戶、服務(wù)好，“拿捏”賣貨密碼
京東美妝能在今年618逆勢(shì)爆發(fā)，并非偶然。
十多年來(lái)，京東以“商品自營(yíng)+自建物流”為核心，打造了一套“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，在自營(yíng)正品保證和“211限時(shí)達(dá)”等物流時(shí)效的基礎(chǔ)上，積累了5.8億年度活躍用戶和超2500萬(wàn)PLUS會(huì)員。
在零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥看來(lái)，京東最大的優(yōu)勢(shì)在于其優(yōu)越的供應(yīng)鏈能力、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力和配送履約能力，即“有貨、有倉(cāng)、有配送”。而且，作為老牌線上零售企業(yè)，京東本身具有品牌效應(yīng)，“平臺(tái)即品質(zhì)”。
這種象征著確定性和穩(wěn)定性的增長(zhǎng)渠道，自然也在吸引著更多優(yōu)質(zhì)品牌商家入駐。就拿美妝來(lái)說(shuō)，從去年7月開始，京東就迎來(lái)了雅詩(shī)蘭黛、嬌蘭、紀(jì)梵希、科顏氏、植村秀、資生堂等多個(gè)美妝大牌入駐。今年618前夕，海藍(lán)之謎、阿瑪尼、祖·瑪瓏、M.A.C魅可等大牌也集中入駐京東并開設(shè)自營(yíng)旗艦店。
品牌齊、商品全、選擇多，讓京東美妝的“線上貨架”更加充實(shí)，吸引了更多消費(fèi)者下單。
不過(guò)，光有貨還不行，今年618更是一次物流大考。
上半年，線上交易遇到的一大難題就是，因疫情導(dǎo)致物流受阻，商家有貨發(fā)不出去，消費(fèi)者想下單卻等不到快遞。為確保商家順利發(fā)貨、消費(fèi)者盡快收貨，今年618，京東對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行了提前布控。
“一方面，我們利用京東八大倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)，提前多地備貨、多倉(cāng)發(fā)貨，保證貨品供應(yīng)；另一方面，在最后一公里，我們提供差異化的‘預(yù)售前置’服務(wù)，即預(yù)售產(chǎn)品在距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)中進(jìn)行前置部署，付完尾款瞬間便立即啟動(dòng)配送?！本〇|美妝供應(yīng)鏈相關(guān)負(fù)責(zé)人向深燃介紹，這樣，消費(fèi)者可以在更短時(shí)間內(nèi)收到下單的商品，品牌也可以減輕發(fā)貨壓力。
在行業(yè)人士看來(lái)，電商進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，對(duì)用戶的高效率、高價(jià)值、差異化服務(wù)，是線上零售平臺(tái)長(zhǎng)期化運(yùn)營(yíng)的方向。其中，成熟完善的物流，無(wú)疑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要指標(biāo)。“現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越愿意為好的服務(wù)買單，京東正是踩到點(diǎn)上了?！?/p>
電商從業(yè)者劉佳告訴深燃，京東提前為品牌提供倉(cāng)庫(kù)備貨，實(shí)際上需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，“上半年化妝品行業(yè)確實(shí)比較艱難，很難說(shuō)到618消費(fèi)者是否會(huì)對(duì)美妝重燃熱情，萬(wàn)一貨賣不出去，倉(cāng)庫(kù)壓力就大了。”
但京東零售美妝事業(yè)部總經(jīng)理王滔告訴深燃，此前，京東美妝團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有擔(dān)心過(guò)“貨賣不出去”?！拔覀兣c許多品牌方交流過(guò)，美妝是一個(gè)囤貨屬性強(qiáng)、價(jià)格敏感度高的品類，因?yàn)楫a(chǎn)品保質(zhì)期久、大促折扣多，在618和11.11往往能有很好的爆發(fā)。許多消費(fèi)者的美妝消費(fèi)熱情，上半年實(shí)際上是被客觀壓抑了，預(yù)計(jì)在大促會(huì)迎來(lái)反彈?！?/p>
經(jīng)過(guò)一系列的趨勢(shì)預(yù)判，今年5月，京東美妝聯(lián)合品牌商家比往年更早開始在站內(nèi)站外進(jìn)行好物“種草”，提前為618培養(yǎng)用戶心智。
不過(guò)，“種草”并不等于網(wǎng)紅營(yíng)銷。京東和品牌所做的，實(shí)際是在不確定的消費(fèi)環(huán)境中捕捉和引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)，例如，以成分為核心賣點(diǎn)的功效護(hù)膚，是近年來(lái)美妝消費(fèi)的一大趨勢(shì)，主打科技功效的新銳國(guó)貨品牌也受到消費(fèi)者青睞。這也是京東美妝618的重點(diǎn)“種草”方向之一。
京東聯(lián)合多家美妝新銳國(guó)貨品牌推出多款新國(guó)妝小樣聯(lián)合體驗(yàn)裝
除了社交平臺(tái)的好物推薦和選購(gòu)攻略，京東美妝還通過(guò)試用裝給用戶“種草”。618期間，京東新百貨線上頻道開啟了美妝新銳國(guó)貨專場(chǎng)，并推出的包含肌活、溪木源、HBN、夸迪等品牌的新國(guó)妝小規(guī)格護(hù)膚禮包，讓消費(fèi)者嘗鮮試用，上線30分鐘即售罄2萬(wàn)份。
美妝作為直播帶貨的熱門類目，今年618期間，在頭部主播缺位的情況下，美妝品牌的直播增長(zhǎng)，也不得不面臨更大的考驗(yàn)。
在行業(yè)人士看來(lái)，店鋪?zhàn)圆ケ揪褪谴髣?shì)所趨，是未來(lái)直播電商的常態(tài)，相對(duì)于達(dá)人直播，走的是“建品牌做站外推廣-直播帶貨-培養(yǎng)忠誠(chéng)度”的路徑，最終考驗(yàn)的是運(yùn)營(yíng)能力。
在闖這道關(guān)卡時(shí)，京東美妝更是和品牌站在一起，例如，幫品牌策劃“總裁空降直播間”等營(yíng)銷、推出虛擬主播“小美”助力品牌24小時(shí)不間斷直播。
此外，無(wú)論是京東直播，還是入駐抖音等平臺(tái)的京東美妝官方直播間的推薦，都讓品牌能夠被更多用戶熟知。它像是一個(gè)經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的“優(yōu)質(zhì)商品區(qū)”，消費(fèi)者不僅能在直播間里直接購(gòu)物，被“種草”了某個(gè)品牌也能跳轉(zhuǎn)進(jìn)京東旗艦店瀏覽。
事實(shí)上，僅6月18日單日，京東美妝官方直播間成交額同比增長(zhǎng)近2倍。不俗的618表現(xiàn)也再次印證了那句老話：機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。
03 到線下去、做專業(yè)直播，京東美妝要講新故事
京東美妝618這一仗，也為京東新百貨的“開疆拓土”打了一針強(qiáng)心劑。
今年5月，京東完成對(duì)美妝、服飾、居家、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力的深度整合，把時(shí)尚居家業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“京東新百貨”，專注服務(wù)年輕態(tài)消費(fèi)群體。
618前夕，“京東新百貨”頻道在京東APP上線，從實(shí)用主義服飾穿搭、珠寶配飾，到國(guó)際大牌和新銳國(guó)貨美妝，以及全球奢品大牌，再到居家全品類和全鏈路的省心服務(wù)，均可一站購(gòu)買。此次美妝品類的亮眼表現(xiàn)，與這一線上消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)不無(wú)關(guān)系。
此外，深燃了解到，“京東新百貨”新店近日將在成都開業(yè)。在這座年輕時(shí)尚的城市，門店將從年輕用戶最喜歡的美妝品類入手，致力于打造潮流多元的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。
成都春熙路上的京東新百貨開業(yè)大幅海報(bào)
事實(shí)上，美妝是一個(gè)典型的“體驗(yàn)式消費(fèi)”品類。近兩年，新型美妝集合店頗受年輕人追捧，如美妝集合店HARMAY話梅、HAYDON黑洞，是各大商圈的“流量收割機(jī)”。
線下美妝集合店不僅商品豐富多樣，還擁有專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、可以現(xiàn)場(chǎng)試用、有小樣種草，讓消費(fèi)者能在一站式購(gòu)物場(chǎng)景下充分感受產(chǎn)品，并做出最符合個(gè)人需求的購(gòu)買決策，強(qiáng)體驗(yàn)屬性遠(yuǎn)超線上渠道。艾瑞咨詢發(fā)布的《中國(guó)美妝集合店行業(yè)報(bào)告》顯示，90%以上的消費(fèi)者曾在線下試用并購(gòu)買過(guò)護(hù)膚品、彩妝、化妝工具等美妝產(chǎn)品。
除了吸引消費(fèi)者，線下店還能為美妝品牌提供調(diào)性匹配的落地渠道，突破線上流量成本高、營(yíng)銷推廣費(fèi)用貴等難題，同時(shí)增加品牌露出，幫助品牌更直觀地了解消費(fèi)者喜好需求。而“京東新百貨”線下店，依托京東自營(yíng)的正品保障、海量的商品池和強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流，無(wú)疑更能為合作的美妝品牌帶來(lái)有效曝光和增長(zhǎng)，反哺線上交易。
值得一提的是，與目前市面上的美妝集合店不同，“京東新百貨”線下店，更是一種“新時(shí)尚生活方式精選集合業(yè)態(tài)”。除了美妝，店內(nèi)還涵蓋了居家、服飾、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等打造全品類年輕態(tài)場(chǎng)景。這種“所見(jiàn)即所得”的沉浸式潮流體驗(yàn)，更能讓年輕態(tài)消費(fèi)者著迷。
除了到線下去服務(wù)用戶、助力品牌，京東美妝的線上創(chuàng)新模式探索，也在繼續(xù)。
在直播帶貨行業(yè)正經(jīng)歷洗牌的當(dāng)下，如何抓住契機(jī)、充分利用京東海量的品牌資源、強(qiáng)化直播間的專業(yè)屬性，是京東美妝目前最迫切的任務(wù)之一。
此前，京東美妝直播負(fù)責(zé)人曾在接受采訪時(shí)介紹稱，京東美妝直播間的產(chǎn)品，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選品，擁有品牌官方的正品“身份證”，并享受京東物流極速配送服務(wù)和京東完善的售后服務(wù)。
一直以來(lái)，京東美妝做直播，強(qiáng)調(diào)的都是不打價(jià)格戰(zhàn)、不誘導(dǎo)消費(fèi)，而是甄選好物、完善服務(wù)。王滔把京東美妝的直播玩法總結(jié)為，以正品保證、準(zhǔn)確服務(wù)、高效物流為支撐，通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容幫助更多品牌傳遞理念，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，進(jìn)而助力品牌方生意的增長(zhǎng)。
在他看來(lái)，良好的直播生態(tài)一定是多方受益的?！捌放撇贿^(guò)度依賴頭部主播，消費(fèi)者通過(guò)直播買到實(shí)惠好物，主播通過(guò)直播擁有穩(wěn)定收入，品牌通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)品效合一，平臺(tái)通過(guò)直播豐富營(yíng)銷體系，最終實(shí)現(xiàn)‘四方共贏’?！?/p>
因此，在直播中，專業(yè)性尤為重要。此前，京東美妝引入了陳雪、馬銳等專業(yè)主播，還陸續(xù)打造了“京致星榜Young”、“京致新勢(shì)力”、“科學(xué)美顏社”、 “尚交所”等直播IP。深燃了解到，京東美妝也在組建自己的專業(yè)主播團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步完善消費(fèi)者與品牌的深度鏈接通道。
今年，虛擬主播成為直播帶貨一大新趨勢(shì)，京東美妝打造的虛擬主播“小美”很快現(xiàn)身直播間?！靶∶馈辈粌H具有仿真的語(yǔ)調(diào)和面孔，可以24小時(shí)在線直播，還能通過(guò)直播話術(shù)庫(kù)中的信息植入，精準(zhǔn)滿足用戶需求、解決用戶痛點(diǎn)。據(jù)悉，618期間，“小美”的直播時(shí)長(zhǎng)超1000小時(shí)，赫蓮娜、蘭蔻、阿瑪尼等近40家品牌還推出了自己的專屬“小美”主播。
直播間外，京東美妝亦在不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景。例如，在京東的大IP“禮遇季”中，因?qū)嵱?、好看且有差異化，品類品牌豐富、精選優(yōu)質(zhì)好物、附送專屬刻字服務(wù)的大牌美妝禮盒，就成為許多人的節(jié)日送禮首選。
看得出來(lái)，無(wú)論直播間內(nèi)外、線下及線下，美妝的全渠道創(chuàng)新空間都還很大，而京東美妝，已經(jīng)開啟了一場(chǎng)全方位的嘗試。
李應(yīng)濤也向深燃表示，待疫情影響散去，美妝未來(lái)依然是電商零售中領(lǐng)跑增速的品類，隨著帶貨大主播的離場(chǎng)，也將迎來(lái)渠道和品牌的重新洗牌。
或許，接下來(lái)，美妝行業(yè)將迎來(lái)更多的變化，但對(duì)京東美妝來(lái)說(shuō)，未來(lái)已來(lái)，硬幣的這一面寫著“挑戰(zhàn)”，另一面，寫著“機(jī)遇”。
應(yīng)受訪者要求，文中曉瑜、高希、劉佳為化名。