文|青眼
日前，屈臣氏河北一家分店因商品價格欺詐被罰沖上熱搜，這至少是屈臣氏第3次因為虛假促銷被罰，無疑是對門店的警醒。
不過，多位化妝品店老板和代理商感慨，即便打折線下也賣不動了，線下已然走入死局。
屈臣氏因價格欺詐上熱搜
昨日，#屈臣氏因商品價格欺詐被罰#話題沖上微博熱搜，閱讀量超5000萬，引起眾多網(wǎng)友討論。
這距離上一次傳出屈臣氏分店被罰不過才1個月時間，而且兩次都是虛假促銷，具體經(jīng)過又有不同。
據(jù)信用中國（河北廊坊）公示的行政處罰信息，2022年3月4日，固安縣城區(qū)分局執(zhí)法人員對石家莊屈臣氏個人用品商店有限公司廊坊固安寶德購物中心分店進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該賣場標(biāo)識有巴黎歐萊雅潤養(yǎng)去屑洗發(fā)露原價67.00/瓶，會員價100元/3件；神經(jīng)酰胺絲耀修護發(fā)膜原價75元/支、活動價75元/支（買二送一）；沁潤高濃度保濕子彈發(fā)膜原價99元/盒，現(xiàn)價59元/盒；三生花花娘香氛洗發(fā)露原價109元/瓶，現(xiàn)價109元/2瓶；艾特柔潔面巾原價39.00/包，現(xiàn)價58.00/2包；屈臣氏牌珍珠紋洗臉巾300克原價28.00/包，現(xiàn)價37.00/2包；卓沿白金舒潤多效修護面膜原價89元/盒，現(xiàn)價89元/3盒等促銷標(biāo)示。
執(zhí)法人員隨即調(diào)取了上述商品的銷售記錄，未發(fā)現(xiàn)原價交易記錄，當(dāng)事人涉嫌構(gòu)成銷售商品價格欺詐的行為。
處罰書顯示，當(dāng)事人銷售商品屬于價格欺詐，其行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條第一款第（四）項“經(jīng)營者不得有下列不正當(dāng)價格行為：（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”及《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第七條第一款第（一）項：“經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)，采取下列手段之一的，屬于價格欺詐行為：（一）虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的；”的規(guī)定。已構(gòu)成銷售商品價格欺詐的違法行為。
也就是說，固安縣市監(jiān)局調(diào)取了上述商品的銷售記錄，未發(fā)現(xiàn)原價交易記錄，由此認(rèn)為屈臣氏虛構(gòu)原價。
不少網(wǎng)友對此表示，“一直都這樣，它的折扣價比某寶旗艦店還貴，也不知道原價怎么回事”“不敢去屈臣氏，套路太多，腦子應(yīng)付不過來”“這是連鎖店的套路”......
針對處罰一事，青眼第一時間聯(lián)系了屈臣氏中國總部，未獲回復(fù)。
常見套路？
不過，一些品牌線下代理商對上述屈臣氏事件提出了自己的疑惑，均表示，按原價沒有售賣，就判定原價虛構(gòu)不太合理。“難道要按原價賣一個出去，（原價）才是既定事實嗎？”
也有一位不愿具名的美妝百強連鎖老板透露，“這類現(xiàn)象很普遍，我有個門店也因為這個事情被查過?！?/p>
對此，青眼在屈臣氏小程序上查詢上述處罰書涉及的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，商品標(biāo)注的原價與處罰書吻合，且如果不是會員須按原價購買。如巴黎歐萊雅潤養(yǎng)去屑洗發(fā)露原價67元、屈臣氏牌珍珠紋洗臉巾300克原價28元。這或能說明以上商品原價真實存在，當(dāng)然如果是會員則可享買3免1。
“原價賣不出去，只能促銷賣，這是沒辦法的事情，都在卷。”某線下代理商無奈道。
某化妝品店店主告訴青眼，現(xiàn)在線下內(nèi)卷很嚴(yán)重，產(chǎn)品銷售不出去門店很大壓力，一般品牌的產(chǎn)品都會定期有一些活動促銷?！拔矣X得應(yīng)該是門店自己為了促銷產(chǎn)生的行為，也不排除一些商家，自己補貼會員的差價來動銷，這也是很合理的?！?/p>
上述店主補充道：“如果是商品原價給到門店，應(yīng)該有月銷任務(wù)，例如銷售10000瓶，門店完成任務(wù)后，返點60%，或者品牌會給到其他的優(yōu)惠，門店拿出自己返點來補貼價格，就有了上述的會員價100元/3件。
不促不銷，化妝品店走入死局
如今，線下化妝品店打折成常態(tài)，部分化妝品店的折扣力度也在進一步加大。然而就算打折產(chǎn)品也賣不動，拼不過線上。
“如果不是線上線下同價，活動力度、活動單品同步的話，現(xiàn)在消費者只會在線下體驗、線上購買，除非線下門店的促銷價格比線上打折還便宜?！币换瘖y品資深行業(yè)人士表示。
在這種死循環(huán)下，據(jù)某代理商透露，“現(xiàn)在哪有原價賣的產(chǎn)品，很多歐美產(chǎn)品都在打折賣了，價格都被擊穿了，像以前一些歐美的產(chǎn)品，都是6-7折向化妝品店供貨，現(xiàn)在都變成4折左右，甚至更低的都有?！?/p>
他無奈道，“線上線下都在卷，同行為了生存，也只能互相傷害了。現(xiàn)在疫情大環(huán)境下，能活下來就不錯了。”
“一邊是低價促銷，而一邊是門店人工等成本，所以現(xiàn)在門店都在壓迫代理商，代理商原來給到門店五折的供價，現(xiàn)在3折都不一定都能上門店，未來可能沒有代理商。目前很多品牌就是直接把貨發(fā)到門店，價格由品牌方控制。”上述行業(yè)人士也表示。
另一代理商也認(rèn)同該說法，“現(xiàn)在都是不促不銷，以后代理商怎么生存都不好說了，我認(rèn)為化妝品店和代理商老板會越來越少。”
總之，線上渠道的不斷發(fā)展，品牌重心的轉(zhuǎn)移，對許多化妝品店和代理商而言，當(dāng)下或許還不是最慘的時候。