文|聚美麗 謝耳朵
在部分消費(fèi)者圈一直很流行一件事，就是化妝品鑒定。以美妝/化妝品/護(hù)膚品鑒定為關(guān)鍵詞在各大社媒平臺(tái)上進(jìn)行搜索，可以看到有諸多相關(guān)的信息。
其中不少博主都會(huì)列出一些鑒定的APP，這里既包括了化妝品監(jiān)管、中國藥品監(jiān)管等官方查詢平臺(tái)，也有像心心、識(shí)妝、維鑒、圖靈鑒定、凹凸啦查妝、查妝妝等十余款其他鑒定APP/小程序。其中心心在華為應(yīng)用商城有超1331萬的安裝次數(shù)，維鑒也有219萬的安裝次數(shù)。此外，在這個(gè)領(lǐng)域甚至延伸出了不少以此謀生的博主。
我們暫且不提部分鑒定的手段是否正規(guī)，但是這個(gè)廣大的需求卻暴露了一個(gè)事實(shí)，就是在中國化妝品市場(chǎng)高速增長的背后，制假售假仍是行業(yè)內(nèi)的頑疾。
造假手段不斷“升級(jí)”
抄襲、仿冒在美妝行業(yè)不是新鮮事，無論是國貨品牌還是國際品牌，只要在市場(chǎng)上形成一定的規(guī)模，抄襲者和仿冒者就會(huì)如附骨之疽，不斷涌現(xiàn)且難以根除。
據(jù)國家藥品監(jiān)管局發(fā)布的2021年前三季度《藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年9月底，共查處化妝品案件 12969 件，貨值金額共 14784.21 萬元；罰款金額 13739.90 萬元，沒收違法所得金額 1418.16 萬元，搗毀制假售假窩點(diǎn) 19 個(gè)。
而這些制假售假團(tuán)隊(duì)早已形成了生產(chǎn)——售賣——虛假防偽查詢的完整閉環(huán)鏈路。假貨產(chǎn)品不僅在包裝、商標(biāo)上與正品高度相似，同時(shí)還會(huì)從進(jìn)貨渠道、防偽查詢網(wǎng)站、產(chǎn)品文案設(shè)計(jì)等多個(gè)維度造假。
從最新的幾次案例來看，聚美麗發(fā)現(xiàn)造假者還在不斷升級(jí)造假手段，甚至不惜重金投入來使得制假售假越來越具有欺騙性。
1、花重金研制配方
前段時(shí)間，據(jù)廣東臺(tái)觸電新聞報(bào)道，廣州荔灣警方摧毀一條生產(chǎn)假冒國際品牌化妝品生產(chǎn)鏈，涉案物品總價(jià)值約300萬，涉及品牌包括迪奧、香奈兒、SK-II等。
圖片來自：廣東臺(tái)觸電新聞
據(jù)悉，該產(chǎn)業(yè)鏈以“海淘”代購為名，而為了讓“贗品”以假亂真，不法分子甚至不惜花重金研制配方。而假冒化妝品不僅外包裝與正品幾乎一樣，甚至連氣味、顏色、質(zhì)地，也極為相似，同時(shí)還印有中英文說明書和批次等標(biāo)簽。
2、真瓶裝假貨
今年4月，江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民法院公布了一起化妝品“真瓶裝假貨”的售賣案件。據(jù)了解，涉案團(tuán)伙高價(jià)收購國際知名化妝品空瓶，并通過采用將正品化妝品進(jìn)行稀釋后灌裝到空瓶中的方式，制造假冒注冊(cè)商標(biāo)的化妝品，再進(jìn)行對(duì)外銷售。
該團(tuán)伙非法經(jīng)營額達(dá)人民幣3100萬余元，而購買化妝品空瓶費(fèi)用高達(dá)1017萬余元。
3、偽造品牌方授權(quán)書
2021年11月，廣州市白云區(qū)打假工作專班查處了一宗網(wǎng)絡(luò)銷售假冒知名品牌化妝品，涉案值四十余萬元。
據(jù)白云區(qū)打假工作專班的執(zhí)法人員介紹，這家涉事公司偽造了各種知名化妝品品牌方授權(quán)書，以此騙過某互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購平臺(tái)資質(zhì)審查，從而得以公開在網(wǎng)上銷售假冒化妝品。此外，當(dāng)事人還涉嫌偽造公私印章，目前該案已由白云區(qū)警方立案?jìng)赊k。
4、假冒冒海南離島免稅溯源碼
今年5月，在深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布的今年第一批“鐵拳”行動(dòng)典型案例中，有一起假冒海南離島免稅溯源碼商品侵權(quán)案。
據(jù)悉，深圳市市場(chǎng)稽查局藥品稽查處聯(lián)合公安機(jī)關(guān)對(duì)深圳福田保稅區(qū)內(nèi)某倉庫進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)存放著蘭芝、雪花秀、海藍(lán)之謎等進(jìn)口品牌化妝品的假冒注冊(cè)商標(biāo)產(chǎn)品。
執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該團(tuán)伙在銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)口化妝品時(shí)，利用海南離島免稅商品溯源碼尚未開通公眾查詢功能這一情況，私自印刷假冒溯源碼貼在產(chǎn)品上并通過保稅區(qū)內(nèi)的快遞店發(fā)貨，以誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為購買到的商品為離島免稅店所銷售的正品。
美妝品牌如何應(yīng)對(duì)假貨？
“市面上五花八門、或輕或重的侵權(quán)情況，對(duì)品牌的銷量、品牌聲譽(yù)都會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊?！蓖昝廊沼浀南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。同時(shí)假貨/山寨品價(jià)格通常低于正品很多，會(huì)在一定程度上影響品牌的控價(jià)體系，也會(huì)分走不少品牌的流量，侵占了正規(guī)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
因此面對(duì)行業(yè)亂象，各地監(jiān)管部門重拳出擊，品牌方也在積極維權(quán)。
1、建立多維度的打假機(jī)制
目前，品牌方打假維權(quán)的方式主要有以下幾類：
（1）基礎(chǔ)的消費(fèi)者反饋維護(hù)和提醒，引導(dǎo)消費(fèi)者到官方渠道購買產(chǎn)品
（2）上線舉報(bào)維權(quán)小程序，消費(fèi)者能夠一鍵舉報(bào)
（3）由外包和自有的打假團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，通過大量的投訴和舉報(bào)，讓平臺(tái)下架相關(guān)商品
（4）配合執(zhí)法部門的監(jiān)察工作，配合展開打假行動(dòng)
（5）采取法律手段，聯(lián)合公安、刑偵的力量查找源頭，發(fā)起訴訟
其中第一點(diǎn)第二點(diǎn)也是最基礎(chǔ)的兩點(diǎn)，包括花西子、完美日記、柏瑞美、至本、艾遇、芙清、貝德瑪、蜜絲婷、爾木萄等絕大部分的品牌，都曾在各大社媒品牌上發(fā)布相關(guān)打假信息，并為消費(fèi)者提供正品甄別方法和官方渠道的提示。
圖片截自品牌微博
去年12月，芙清官方微信公眾號(hào)就發(fā)布一則推文《打假！花了50塊錢臥底拼夕夕，被氣瘋了！》直指部分電商平臺(tái)上存在產(chǎn)品造假行為，彼時(shí)距離品牌新品上市不過才短短2個(gè)月不到。
阿道夫也上線了“阿道夫舉報(bào)維權(quán)平臺(tái)”小程序，消費(fèi)者可在該小程序中進(jìn)行一鍵舉報(bào)。同時(shí)“請(qǐng)叫我阿道夫”“阿道夫”“阿道夫Adolph”公眾號(hào)均提供防偽查詢服務(wù)。
不過大部分成熟的品牌都會(huì)采取“內(nèi)外相結(jié)合”的打假模式。在品牌內(nèi)部，如聘用專業(yè)維權(quán)人士；在品牌對(duì)外合作上，與固定的3~4家打假公司或者律師事務(wù)所，專門協(xié)助企業(yè)找線索、做案子，企業(yè)再給予相應(yīng)的打擊經(jīng)費(fèi)。一些品牌甚至?xí)苯勇?lián)合公安、相關(guān)執(zhí)法部門展開監(jiān)管工作。
這一點(diǎn)作為國貨美妝中打假的先行者，花西子早在2020年3月，就曾向外界發(fā)布“高薪招募打假官”的信息，面向全國招募首席打假官。之后的1個(gè)月，花西子再次追加30萬打假基金，招募“護(hù)花官”邀請(qǐng)全民參與打假。
據(jù)品牌官方介紹，花西子有專門的線上平臺(tái)處理團(tuán)隊(duì)，每天都會(huì)監(jiān)控平臺(tái)出現(xiàn)的侵權(quán)山寨產(chǎn)品，并對(duì)山寨產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)售假或山寨的店鋪立即向平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。
圖片來自品牌微博
與花西子一樣斥重金招聘打假官的還有新銳功效護(hù)膚品牌HBN，該品牌在今年3.15的時(shí)候官宣將斥50萬重金招聘打假專家團(tuán)，在全網(wǎng)進(jìn)行假貨的偵查、搜集、投訴及打擊活動(dòng)。
而在對(duì)外合作上，花西子公司組建的訴訟維權(quán)團(tuán)隊(duì)會(huì)和線下打擊團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合全國公關(guān)機(jī)關(guān)、工商監(jiān)管等執(zhí)法部門處理較為復(fù)雜的山寨侵權(quán)產(chǎn)品和假貨的溯源打擊。
杭州公安在花西子開展宣講會(huì)
這兩年來，花西子在全網(wǎng)各電商平臺(tái)投訴假貨、侵權(quán)信息54574條，取得侵權(quán)勝訴判決64起，聯(lián)合全國公安機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門搗毀3個(gè)制假工廠，共抓獲涉案嫌疑人54人，查扣花西子假冒產(chǎn)品44431盒，包材64840個(gè)。
柏瑞美也早在3年前就成立了維權(quán)調(diào)查小組，并與法務(wù)部門及知名律所展開深度合作，建立起了“購買鑒別、律師函警告、民事索賠、行政查處再到刑事打擊”一整套自有的打假維權(quán)體系，目前品牌主流電商渠道上的售假鏈接下架占比約54%。
紐西之謎在2020年5月的時(shí)候就曾協(xié)助江蘇省無錫市公安局查扣假冒“紐西之謎”隔離霜、面膜等產(chǎn)品共計(jì)910件；同年12月又協(xié)助上海市黃浦公安分局查扣假冒“紐西之謎”隔離霜193支、防曬霜80支、面霜7000個(gè)等產(chǎn)品。
2、預(yù)防在前，建立品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘
雖然大部分的品牌都在打假這一塊建立了較為完善的打假機(jī)制也取得了不錯(cuò)的成果，不過對(duì)于品牌來說，仍然面臨著取證難、維權(quán)周期長且成本高等諸多難題。
花西子相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“這些產(chǎn)品往往在線下下沉市場(chǎng)銷售，品牌方需要花費(fèi)大量的精力至全國各地進(jìn)行調(diào)查取證。同時(shí)相較于假冒產(chǎn)品，山寨產(chǎn)品并不違反刑法，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)于不完全相同的侵權(quán)產(chǎn)品往往也難以直接做出侵權(quán)認(rèn)定，因此品牌方只能訴諸法院解決，而案件從立案到判決往往需要6個(gè)月至1年時(shí)間，在此期間，侵權(quán)產(chǎn)品可完全繼續(xù)搶占正品市場(chǎng)?！?/p>
因此對(duì)于品牌來說，提升防偽碼造假難度、優(yōu)化商品包裝的生產(chǎn)日期/批號(hào)的排碼規(guī)則、提前進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)等就顯得格外重要。
完美日記近段時(shí)間就接連兩次打假成功，廣州點(diǎn)環(huán)貿(mào)易有限公司和廣州奧希尼化妝品有限公司分別因侵權(quán)完美日記的眼影盤和小細(xì)跟，被罰20萬元和50萬元。
截自中國裁判文書網(wǎng)
“我們?cè)谏虡?biāo)注冊(cè)方面，會(huì)提前做一些布局，以應(yīng)對(duì)一些特殊的侵權(quán)情況?！蓖昝廊沼浵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)悉，早在2019年完美日記母公司便組建了專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)、布局以及品牌保護(hù)工作，保護(hù)公司創(chuàng)新。在產(chǎn)品上市前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)會(huì)與品牌、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等部門溝通，確保公司所有涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出的部門在權(quán)利形成的第一時(shí)間進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)；同時(shí)，公司還會(huì)對(duì)品牌名稱的近音字、近形字、產(chǎn)品昵稱、系列名稱以及關(guān)聯(lián)類別進(jìn)行了全方位的防御注冊(cè)申請(qǐng)，海外商標(biāo)注冊(cè)與布局也同步展開。
截至目前，在線下維權(quán)打假方面，完美日記已成功打擊了多個(gè)假生產(chǎn)工廠、假標(biāo)識(shí)印刷廠、售假商家；在線上投訴方面，品牌投訴成功率保持在95%以上；同時(shí)品牌目前已發(fā)起超過100起民事訴訟。
花西子在產(chǎn)品的防偽方面也做了升級(jí)：從產(chǎn)品的不同層面都增加了識(shí)別方式，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行升級(jí)，增加一物一碼的功能，通過數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、企業(yè)、消費(fèi)者的緊密銜接，進(jìn)行有效的防偽溯源；阿道夫也投入巨資引進(jìn)行業(yè)領(lǐng)先的高端防偽系統(tǒng)，在產(chǎn)品瓶身打上明、暗兩個(gè)防偽碼，做到了“一瓶一碼”的效果；柏瑞美也在產(chǎn)品工藝、防偽系統(tǒng)等維度做了全新升級(jí)，并與知名防偽技術(shù)公司展開合作，完善了防偽檢驗(yàn)鏈路。
韓國護(hù)膚品牌香蒲麗也在海外成立了打擊仿冒品的專門小組，品牌使用了“G-Tag”偽造識(shí)別系統(tǒng)，升級(jí)產(chǎn)品包裝上的防偽標(biāo)簽。以品牌瑚光珊色眼膜為例，除品牌防偽碼外，從境外進(jìn)口瑚光珊色眼膜產(chǎn)品到國內(nèi)倉后會(huì)貼上甲骨文防偽溯源碼，用于追蹤產(chǎn)品物流信息和防偽驗(yàn)證。消費(fèi)者用手機(jī)掃描即可獲得產(chǎn)品真?zhèn)蔚蔫b別結(jié)果，還能獲取產(chǎn)品的相關(guān)信息。
禁業(yè)3年，制假售假迎來重?fù)?/h4>
一直以來，銷售假冒化妝品都是監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為，而新條例的實(shí)施，更是加大對(duì)違法行為的處罰力度，且引入行業(yè)禁入、延伸處罰到人的規(guī)定。
前不久，在江蘇省常熟市就有一例因銷售假冒化妝品被法院判處禁業(yè)的案例。
據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》消息，蘇州某商貿(mào)有限公司法定代表人王某、股東張某，從廣州購進(jìn)大量假冒知名品牌注冊(cè)商標(biāo)的洗發(fā)水、沐浴露等日化用品，加價(jià)后向常熟、江陰等地的多家超市銷售牟利，累計(jì)金額達(dá)17萬余元。常熟市市監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)查獲假冒注冊(cè)商標(biāo)的洗發(fā)水、沐浴露等日化用品，價(jià)值共計(jì)45萬余元。
同時(shí)在實(shí)際的銷售中已經(jīng)出現(xiàn)了消費(fèi)者皮膚發(fā)癢的情況，對(duì)消費(fèi)者的人身健康安全造成危害。因此常熟市人民法院審理后認(rèn)定，蘇州某商貿(mào)公司構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，對(duì)王某、張某分別判處二年十個(gè)月、二年三個(gè)月的有期徒刑，并處罰金；并禁止被告人王某、張某刑滿后3年內(nèi)從事日化用品的生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動(dòng)。
自新規(guī)實(shí)施一年多來，業(yè)內(nèi)開出的禁業(yè)罰單還屈指可數(shù)，而此次常熟銷售假冒化妝品案就占了其中之二，這也給了那些不法分子一記重拳。
雖然打假之路漫漫，但是隨著處罰升級(jí)、監(jiān)管趨嚴(yán)，以及越來越多的品牌加入打假行列，并聯(lián)合監(jiān)管部分、公安機(jī)關(guān)展開打假行動(dòng)，整個(gè)行業(yè)在往更加規(guī)范化的方向走，也讓更多制假售假的犯罪者無所遁形。