文|螺旋實(shí)驗(yàn)室 天宇
編輯|堅(jiān)果
曾見(jiàn)證華為手機(jī)興衰的花粉俱樂(lè)部也將行至終途。
2022年8月8日，華為花粉俱樂(lè)部官方發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，花粉俱樂(lè)部原有相關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)將于2022年Q4遷入我的華為APP，屆時(shí)，花粉俱樂(lè)部App端、PC端、Wap端將停止運(yùn)營(yíng)。
螺旋實(shí)驗(yàn)室注意到，花粉俱樂(lè)部上線于2012年，是華為官方以服務(wù)“花粉”為宗旨的綜合性網(wǎng)站，提供華為手機(jī)資訊、系統(tǒng)內(nèi)測(cè)等功能，并且還是眾多花粉交流的主陣地。
雖然花粉俱樂(lè)部并不會(huì)完全湮滅，而是嵌入到我的華為APP中，但是結(jié)合智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，花粉俱樂(lè)部的下線，其實(shí)也在某種程度上昭示了手機(jī)論壇時(shí)代的完結(jié)。
1、手機(jī)論壇曾百花齊放
雖然隨著智能手機(jī)的誕生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，催生出了眾多去中心化的信息傳播方式，讓品牌與用戶貼得更近，但是在智能手機(jī)發(fā)展之初，以桌面互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的Web2.0還是時(shí)代的主旋律。
2006年3月，百度副總裁梁冬曾對(duì)外表示：“百度貼吧將成為web2.0時(shí)代的代表作?！贝藭r(shí)，大部分網(wǎng)友都在以百度貼吧為代表的興趣社區(qū)廣泛交流。官方資料顯示，2005年中，百度貼吧的貼吧數(shù)量達(dá)到3000萬(wàn)個(gè)，較年初增長(zhǎng)200%.
也正是在此背景下，開(kāi)粉絲文化先河的魅族創(chuàng)始人黃章，看到了論壇之于品牌的意義。
2002年，在新加坡合資企業(yè)愛(ài)琴公司工作的黃章被管理層相中，成為公司的總經(jīng)理。在愛(ài)琴公司時(shí)，黃章主導(dǎo)的MP3，具備眾多革命性功能，比如，續(xù)航最高可達(dá)20小時(shí)、機(jī)身?yè)碛?28MB存儲(chǔ)空間等。
不過(guò)隨著產(chǎn)品的熱銷，在愛(ài)琴公司，黃章和管理層之間的矛盾也愈演愈烈，前者只希望在公司官網(wǎng)的反饋界面與用戶溝通，精進(jìn)產(chǎn)品，而后者則希望在各個(gè)渠道大打廣告。
隨后，黃章離開(kāi)愛(ài)琴公司，并于2002年底，創(chuàng)辦了魅族。耐人尋味的是，魅族的誕生也頗具“論壇”特色——imp3閃存論壇上一個(gè)名叫“全能國(guó)貨”的ID，介紹了魅族品牌，魅族就誕生了。而“全能國(guó)貨”其人，自然就是黃章。
創(chuàng)辦魅族后，黃章繼續(xù)“沉迷”于論壇，和用戶直接溝通，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，改進(jìn)產(chǎn)品。甚至直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黃章依然固守論壇。
比如，2019年中，有魅友在魅族論壇詢問(wèn)“魅族什么時(shí)候出5G版手機(jī)？”隨后，黃章回復(fù)道：“5G別急，剛開(kāi)始的5G手機(jī)又笨又重，即使只用4G也更耗電。我們會(huì)在明年推出5G手機(jī)，但我個(gè)人認(rèn)為后年的5G手機(jī)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)才算基本成熟?！?/p>
誠(chéng)然，在魅族發(fā)展的后期，黃章的有些言論頗具爭(zhēng)議，但整體來(lái)看，正是由于黃章堅(jiān)持在論壇和用戶互動(dòng)，魅族才得以擁有眾多的“煤友”。
事實(shí)上，不止魅族，創(chuàng)辦小米之前，雷軍曾多次向黃章討教經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)辦小米后，雷軍也通過(guò)論壇，將粉絲文化發(fā)展到極致。比如，小米經(jīng)常在發(fā)布會(huì)上展示的“100個(gè)夢(mèng)想的贊助商”，就是小米論壇早期的100位用戶。
在小米成功“破圈”，成為國(guó)民品牌之后，各大智能手機(jī)廠商幾乎都打造了自己的官方手機(jī)論壇。比如，2013年2月，羅永浩正式推出了錘子科技智能手機(jī)操作系統(tǒng)“Smartisan OS”，4月，錘子科技就與V4團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦了錘子社區(qū)。
除了智能手機(jī)廠商，也有一些創(chuàng)業(yè)者看到了智能手機(jī)市場(chǎng)爆發(fā)，催生出來(lái)的用戶交流欲望，因而創(chuàng)辦了眾多“對(duì)口”的論壇。
比如，蘋果家族有威鋒和MacX等論壇，安卓手機(jī)能找到機(jī)鋒、安智等論壇，甚至諾基亞手機(jī)輝煌的時(shí)候，都有DOSPY塞班等論壇。
其實(shí)智能手機(jī)發(fā)展之初，相應(yīng)的論壇火爆一時(shí)，和貼吧、貓撲、天涯等論壇是當(dāng)時(shí)的輿論主陣地是一個(gè)道理。在PC是主要上網(wǎng)設(shè)備，以及網(wǎng)頁(yè)是主要內(nèi)容呈現(xiàn)形式的基礎(chǔ)上，定向提供內(nèi)容的論壇，很容易聚集對(duì)某一內(nèi)容感興趣的用戶，因而產(chǎn)生一定的商業(yè)價(jià)值。
2、品牌和用戶相互成就
物以類聚，人以群分。智能手機(jī)廠商之所以選擇主動(dòng)運(yùn)營(yíng)官方手機(jī)論壇，一方面固然是為了品牌營(yíng)銷，更大程度上，其實(shí)也是因?yàn)橐庾R(shí)到了品牌和用戶可以相互成就。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，早期的安卓系統(tǒng)功能并不完備，因此，很多用戶往往都有“找資源”的需求。比如，有的用戶可能對(duì)系統(tǒng)默認(rèn)界面不滿意，那么其就有找尋壁紙、字體、主題包等資源的欲望。
而論壇恰好可以滿足用戶的這種需求。以現(xiàn)在的威鋒網(wǎng)為例，在iPhone手機(jī)綜合討論類目下，其細(xì)分了自iPhone 1-iPhone 13等十幾個(gè)類目，這些意味著使用各代iPhone的用戶，都找到志同道合的網(wǎng)友，向網(wǎng)友請(qǐng)教問(wèn)題，找尋資源。
另一方面，官方論壇在某種程度上也是網(wǎng)友的“精神”家園。即使某一品牌可能爭(zhēng)議比較大，在官方論壇中，很多網(wǎng)友也可以友善交流用機(jī)感受，一起討論產(chǎn)品。
比如，花粉俱樂(lè)部一篇名為《隱私保護(hù)不該是奢侈品，簡(jiǎn)單才是鴻蒙3的真諦》的帖子，就收獲了近5000次閱讀，大部分網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)都發(fā)表友好的評(píng)論。
對(duì)于智能手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，論壇的意義也是不言而喻的。除了可以更好地維護(hù)粉絲文化，論壇也能成為品牌下放新功能的窗口。
尤其在一些重大更新的節(jié)點(diǎn)，論壇更是承載了忠實(shí)用戶的狂熱情緒，2021年6月2日，華為發(fā)布了HarmonyOS 2.0，并同步放出了升級(jí)機(jī)型目錄。隨后，大量華為用戶一起涌入花粉俱樂(lè)部，導(dǎo)致華為的服務(wù)器一度崩潰。
3、論壇的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去
不過(guò)誠(chéng)如開(kāi)頭所言，手機(jī)論壇的時(shí)代即將走向終點(diǎn)。近兩年，除了華為關(guān)閉花粉俱樂(lè)部，錘子手機(jī)等廠商也關(guān)停了自家的論壇。
智能手機(jī)廠商關(guān)停論壇最直接的原因，想必還是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)行業(yè)已經(jīng)江河日下，用戶對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)越發(fā)沒(méi)有興趣。2022年2月，Counterpoint Research就曾對(duì)外表示，“目前用戶的平均換機(jī)周期已超過(guò)31個(gè)月，手機(jī)市場(chǎng)整體都是微創(chuàng)新?！?/p>
當(dāng)然了，雖然智能手機(jī)行業(yè)持續(xù)萎靡，但是智能手機(jī)依然是大眾計(jì)算平臺(tái)，存量流量依然有十幾億。因此，智能手機(jī)廠商依然選擇關(guān)停論壇，或許是考慮到，隨著系統(tǒng)的更新，用戶已經(jīng)很少再到處“求資源”。以華為手機(jī)為例，不論是壁紙、字體還是主題、鈴聲，其官方商店應(yīng)有盡有。
其實(shí)上述趨勢(shì)，恰恰揭示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化的內(nèi)容發(fā)展方向。此前，主題設(shè)計(jì)師需要在中心化的論壇，才能找到有需要的用戶；現(xiàn)在，廠商搭建的平臺(tái)，直接就可以讓主題設(shè)計(jì)師和用戶相銜接。
另一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生出的圖文、短視頻、中長(zhǎng)視頻等內(nèi)容，也對(duì)論壇的解體起到了一定的推動(dòng)作用。
近兩年，自媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展，各大KOL層出不窮。這些KOL產(chǎn)出內(nèi)容的播放量，動(dòng)輒百萬(wàn)級(jí)，自然而然成為品牌粉絲聚集的流量池。
比如，鐘文澤于2022年7月27日產(chǎn)出的鴻蒙3評(píng)測(cè)，在B站上已收獲近百萬(wàn)次播放，超5000條評(píng)論。評(píng)論的主要內(nèi)容，都是在討論鴻蒙以及華為手機(jī)。這在某種程度上，已經(jīng)承載了昔日手機(jī)論壇的絕大部分功能。
總而言之，雖然以花粉俱樂(lè)部為代表的智能手機(jī)論壇已經(jīng)日薄西山，但是此類論壇對(duì)于智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展有著不可磨滅的貢獻(xiàn)。
眾多手機(jī)論壇相繼關(guān)停，其實(shí)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果，在完成了自己的歷史使命之后，手機(jī)論壇已經(jīng)無(wú)力再提供更高的存在價(jià)值，因?yàn)橛脩艉褪謾C(jī)廠商們，都已經(jīng)找到了更有效的連接方式。