記者 | 孫梅欣
為期4天的中國(guó)家博會(huì)（上海）和中國(guó)（建博會(huì)）雙展，在9月8日落下帷幕。
這場(chǎng)今年上海最大的家居雙展，共計(jì)吸引約1200家行業(yè)品牌參展，超過(guò)90%的參展品牌在本場(chǎng)展會(huì)發(fā)布新品，25家品牌在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行新品發(fā)布會(huì)、招商會(huì)等，共舉行了10場(chǎng)主題展，舉辦了約50場(chǎng)行業(yè)論壇，到會(huì)觀眾超過(guò)6.1萬(wàn)人。
在展會(huì)上，眾多家居企業(yè)表示，消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化，是企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)之一，如何在市場(chǎng)上更精準(zhǔn)地尋找到“隱秘”的消費(fèi)者，也是家居企業(yè)正在嘗試突破的方向。
同時(shí)，隨著四部委聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》，在政策上為家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了指引。
部分家居企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，行業(yè)需要自身在產(chǎn)品升級(jí)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、渠道建設(shè)、后續(xù)服務(wù)等多個(gè)維度上進(jìn)行調(diào)整，用于適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣的改變。
紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂在展會(huì)上對(duì)界面新聞表示，目前消費(fèi)者的消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多種新趨勢(shì)，其中一是消費(fèi)分層加劇，二是行業(yè)更加細(xì)。
“裝修分層表現(xiàn)在，既有‘10萬(wàn)做整裝’的需求，也有百萬(wàn)做裝修的案例。中高端市場(chǎng)在當(dāng)前環(huán)境下，仍然在持續(xù)提高生活條件的改善，中低端市場(chǎng)則更強(qiáng)調(diào)極致性?xún)r(jià)比。”
“過(guò)去認(rèn)為家裝公司可以包攬全部過(guò)程，現(xiàn)在裝修環(huán)節(jié)又持續(xù)細(xì)分為只做設(shè)計(jì)方案和施工圖的設(shè)計(jì)工作室，和只做具體施工的承攬環(huán)節(jié)。”朱家桂認(rèn)為，家居行業(yè)超過(guò)4萬(wàn)億的生態(tài)鏈需求中，各家居企業(yè)應(yīng)在多樣性環(huán)境中找到適合自身企業(yè)發(fā)展的道路。
他在展會(huì)上透露，雖然今年整體行情疲軟，但家居行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域，仍然出現(xiàn)了為滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)需求而推動(dòng)的增長(zhǎng)。
他舉例稱(chēng)，在不久前結(jié)束的紅星美凱龍“8·18”大促中，睡眠生活和高端電器成為漲幅最大的品類(lèi)。“其中睡眠生活同比增幅達(dá)到29%，高端電器達(dá)到27%。另外，系統(tǒng)門(mén)窗同比增幅達(dá)到22%，設(shè)計(jì)客廳同比增幅達(dá)到20%。”朱家桂透露。
以睡眠生活品類(lèi)為例，近年來(lái)由于國(guó)人對(duì)睡眠問(wèn)題的重視，和睡眠相關(guān)的床墊、寢具、軟體家居等企業(yè)，被市場(chǎng)逐漸納入“大健康”領(lǐng)域。
慕思股份副總裁盛艷在展會(huì)上表達(dá)了和朱家桂類(lèi)似觀點(diǎn)。她認(rèn)為，家居消費(fèi)呈現(xiàn)的分化在于，在有限的預(yù)算下，對(duì)家庭區(qū)域分類(lèi)有選擇的“升級(jí)和降級(jí)”：“睡眠領(lǐng)域在內(nèi)體驗(yàn)感較強(qiáng)的品類(lèi)尋求在明顯身體，床墊業(yè)務(wù)在加速增長(zhǎng)，但在其他家具的選擇上，有些消費(fèi)者就會(huì)‘降級(jí)’。”
因此，如何理解并且尋找到消費(fèi)者，同時(shí)抓住他們的需求，就成為眾多家居企業(yè)面臨的課題。
朱家桂表示，紅星美凱龍近年持續(xù)強(qiáng)調(diào)“全品類(lèi)、重運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化手段、各類(lèi)社交平臺(tái)等，尋找分散在城市各個(gè)角落的消費(fèi)者：“線下到場(chǎng)仍然有很強(qiáng)的消費(fèi)力，但線上是作為生產(chǎn)內(nèi)容種草和引流的主陣地。”
米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤表示，傳統(tǒng)家居建材品牌門(mén)店大部分還是陳列式展示，沒(méi)有溫度，和消費(fèi)者難以互動(dòng)：“現(xiàn)在門(mén)店改編為場(chǎng)景消費(fèi)和沉浸式體驗(yàn)的消費(fèi)友好性店面，讓消費(fèi)者在店面和產(chǎn)品產(chǎn)生互動(dòng)，借用數(shù)字化技術(shù)把店面做外延，讓消費(fèi)者可以不出門(mén)就達(dá)到體驗(yàn)產(chǎn)品的效果。”
美克零售副總經(jīng)理兼A.R.T.品牌COO葛承康也認(rèn)為，企業(yè)早前更關(guān)注線下體驗(yàn)：“過(guò)去行業(yè)普遍存在數(shù)字化較弱的情況，但現(xiàn)在必須進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，近兩年美克也在為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)打基礎(chǔ)。”